實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

■劉其勝 江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)主流，隨著信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的應(yīng)用范圍和領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，中小企業(yè)對(duì)于開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義和價(jià)值也得到了認(rèn)識(shí)。我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分是中小企業(yè)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展受中小企業(yè)的持續(xù)和穩(wěn)定的發(fā)展所影響，中小企業(yè)對(duì)于在線營(yíng)銷的發(fā)展能夠促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好處

1.完整性。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的活動(dòng)過(guò)程，是通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)所具有的營(yíng)銷資源、營(yíng)銷手段、營(yíng)銷方式進(jìn)行交叉延伸的運(yùn)作程序，企業(yè)對(duì)于各個(gè)要素的整合具有較強(qiáng)的復(fù)雜多變樣性和包容變動(dòng)性，從而使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容更具內(nèi)涵和價(jià)值。

2.全球化?；ヂ?lián)網(wǎng)在人類發(fā)展史上尤為重要，它縮短了全世界的距離，雖然它具有開(kāi)發(fā)性，但是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面臨的市場(chǎng)是全球性的市場(chǎng)，而不單單是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)這么簡(jiǎn)單的。把目標(biāo)客戶群體定位在一定范圍內(nèi)的營(yíng)銷方式、營(yíng)銷理念，這是在互聯(lián)網(wǎng)未出現(xiàn)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)之后使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把客戶群體范圍變得更加廣泛，使其完全脫離了地域和國(guó)家的限制。

3.理論。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論是積累和沉淀的成果，并非那么容易，還需要不斷的實(shí)踐和探索才能夠形成，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)與過(guò)去不同，它是由多種企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念整合，整合了信息技術(shù)、通訊技術(shù)、管理技術(shù)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等集合于一體的技術(shù)，這是市場(chǎng)營(yíng)銷不斷探索和沉淀的成果，使其具有豐富的學(xué)術(shù)內(nèi)容。

4.實(shí)用性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論建設(shè)與做法是密不可分的，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是以推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程為實(shí)踐積累，它為營(yíng)銷理念的研究與發(fā)展提供了養(yǎng)分，每一個(gè)實(shí)踐和發(fā)展伴都隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究不斷的深化。一個(gè)新的理論離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷實(shí)踐，只有不但的探索和積累經(jīng)驗(yàn)才會(huì)使其得到進(jìn)一步的發(fā)展。

二、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于中小企業(yè)具有重要意義

1.利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷占領(lǐng)市場(chǎng)并適應(yīng)變化。中小企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在網(wǎng)上開(kāi)展市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，由于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷不能逐步轉(zhuǎn)型，從而轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。雖然中小企業(yè)的本身規(guī)模并不那么大，金融實(shí)力并不那么強(qiáng)等，但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，在一定意義上似乎也不是那么關(guān)鍵了。中小企業(yè)市場(chǎng)缺乏所引起的自己的損失可以由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)彌補(bǔ)，從而打破了市場(chǎng)壁壘和歧視，讓企業(yè)之間可以同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用程序既實(shí)用效果還好，還能夠用較少的成本來(lái)宣傳。對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不再設(shè)立臺(tái)階，它適應(yīng)了新時(shí)代的很多要求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的影響和競(jìng)爭(zhēng)力，使其站穩(wěn)腳。

2.塑造良好的企業(yè)形象或品牌。由于中小企業(yè)的24小時(shí)在線服務(wù)，能夠更好地服務(wù)于消費(fèi)者，這樣一來(lái)就突破了時(shí)間和空間的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐漸普及，用戶數(shù)量也急速增加，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)塑造企業(yè)或品牌的形象，對(duì)于全方位的培養(yǎng)客虎可信度非常有利。中小企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略需要有效地整合外部資源以實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)，完善互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性要求從而提供有效的營(yíng)銷支持。中小企業(yè)能夠提供更有價(jià)值的營(yíng)銷服務(wù)，改善和提高企業(yè)或品牌形象，確保客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度的形成。

三、合理發(fā)展中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

1.使網(wǎng)上營(yíng)銷的發(fā)展規(guī)劃全面，合理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以電子技術(shù)為手段，它需要全面的制定一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，使其為買家和賣家提供了一個(gè)新的信息傳播模式，為使企業(yè)能夠更好的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。特別是對(duì)于中小企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，能夠轉(zhuǎn)變觀念，從而充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景廣闊，為企業(yè)帶來(lái)巨大的收益是非常重要的。當(dāng)樹(shù)立正確的觀念以后，第一，在企業(yè)的技術(shù)方面要建立健全的內(nèi)部網(wǎng)，能夠在整合自身資源、提高運(yùn)營(yíng)效率，以及調(diào)整企業(yè)文化的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)虛擬化方法，建立完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，有效利用外部資源，第二，通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)管理的數(shù)字化、智能化手段兼并或整合上下游市場(chǎng)，聯(lián)合多家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)互相提供相關(guān)的產(chǎn)品，傳送市場(chǎng)信息。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中獨(dú)有的開(kāi)放和透明的背景下，完成從訂單到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，銷售和售后服務(wù)等方面的操作;第三，能夠完成在線銷售并最大限度的降低成本是通過(guò)建立買方和賣方一對(duì)多或多對(duì)多的中介平臺(tái)，借助企業(yè)或企業(yè)對(duì)個(gè)人的交易方式完成的。

2.使企業(yè)信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)再造加快

（1）業(yè)務(wù)重組。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生了重要的影響，從而改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，因此，企業(yè)需要進(jìn)行徹底的業(yè)務(wù)重組。（2）組織結(jié)構(gòu)重組?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)提供了一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，相對(duì)于傳統(tǒng)的條件下商界領(lǐng)袖和普通員工更容易溝通，傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)不能滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的要求，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)是組織扁平化，通信技術(shù)直接化。（3）工藝改造。多層的供應(yīng)渠道組成傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)流程，由于每個(gè)節(jié)點(diǎn)有人為干預(yù)，決策分散，所以存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，從而導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈不能快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化。業(yè)務(wù)流程和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，所以企業(yè)需要在注重各部門之間的協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，通過(guò)以商業(yè)智能、供應(yīng)商關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理的核心技術(shù)，從而制定出能夠以快速響應(yīng)客戶的需求為最高原則的新的業(yè)務(wù)流程。

總之，不僅需要足夠的實(shí)踐，才能真正的創(chuàng)造我國(guó)中小企業(yè)所特有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論和實(shí)踐體系，還要對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究深入了解。在當(dāng)今社會(huì)，電子商務(wù)變?yōu)樾畔⒒咚侔l(fā)展的主流，在社會(huì)環(huán)境的變化下，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系也逐漸成型，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定會(huì)上升到一個(gè)新的水平。

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