■郭 蕊 西北工業(yè)大學(xué)人文與經(jīng)法學(xué)院

知識(shí)經(jīng)濟(jì)，21世紀(jì)最具有生產(chǎn)力的經(jīng)濟(jì)形式，為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值和財(cái)富。人才，21世紀(jì)最稀缺的知識(shí)資源，推動(dòng)和促進(jìn)著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。隨著市場的開放化、完善化和全球化，企業(yè)面臨著更加激烈的競爭，如果說戰(zhàn)略規(guī)劃決定著企業(yè)的發(fā)展方向，那么人力資源將決定著企業(yè)的發(fā)展后勁。合理的人力資源配置、高質(zhì)量的人力資源團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)核心競爭力的源泉，更是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。那么，如何為企業(yè)招聘到優(yōu)質(zhì)的人力資源，使企業(yè)贏在“起跑線”上？筆者認(rèn)為，需要以“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行全面的考察和衡量。

一、人力資源的硬實(shí)力與軟實(shí)力

1.人力資源的硬實(shí)力

人力資源的硬實(shí)力是一種支配性實(shí)力，是從事某一工作的必備條件，如身體素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、技能等，是可以實(shí)際量化的能力。硬實(shí)力能夠影響到的層面有：企業(yè)的生產(chǎn)水平、效率、成本等，是關(guān)乎企業(yè)“生存”的基本能力，硬實(shí)力為企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展提供了源源不竭的動(dòng)力，硬實(shí)力越強(qiáng)，為企業(yè)創(chuàng)造的有形價(jià)值就越多。如果將企業(yè)比作一棟大廈，那么硬實(shí)力則是大廈的基礎(chǔ)和建造大廈的磚石。

2.人力資源的軟實(shí)力

人力資源的軟實(shí)力是企業(yè)無形的競爭力，表現(xiàn)為個(gè)人的態(tài)度、性格和形象等，具有滲透性、擴(kuò)張性和增值性，軟實(shí)力的形成不是一蹴而就的，需要長時(shí)間的積累、修煉和沉淀。軟實(shí)力多凝聚于人們的口碑，是個(gè)人長期形成和積累的“氣質(zhì)”。軟實(shí)力能夠影響到的層面有：企業(yè)文化、管理模式、經(jīng)營方式以及由此衍生出來的影響企業(yè)品牌和形象的磁場。如果將硬實(shí)力比作企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，那么人力資源的軟實(shí)力則是企業(yè)的精神基礎(chǔ)。

3.人力資源硬實(shí)力與軟實(shí)力的關(guān)系

人力資源的硬實(shí)力是軟實(shí)力發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，而軟實(shí)力可反作用于硬實(shí)力，強(qiáng)化、升華硬實(shí)力。硬實(shí)力和軟實(shí)力相輔相成，缺一不可。硬實(shí)力具有可習(xí)得性，即通過一定時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，能夠掌握，但軟實(shí)力具有積累性，它的獲得需要時(shí)間、精力等各方面的抽象和沉淀；硬實(shí)力具有個(gè)體性，它的發(fā)揮依賴于個(gè)人的知識(shí)技能，軟實(shí)力具有群體性，它的發(fā)揮往往存在于與他人的互動(dòng)和交流中。對(duì)于企業(yè)而言，人力資源的硬實(shí)力是“能做”某項(xiàng)工作的要求，軟實(shí)力則是“做好”某項(xiàng)工作的要求。在實(shí)際工作中，扎實(shí)的專業(yè)技能可為企業(yè)創(chuàng)造基礎(chǔ)的價(jià)值，與人溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、邏輯思辨能力等軟實(shí)力能為企業(yè)創(chuàng)造額外的價(jià)值。作為現(xiàn)代企業(yè)，人力資源的硬實(shí)力和軟實(shí)力對(duì)企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和信任度至關(guān)重要，是企業(yè)決勝千里的關(guān)鍵。

二、企業(yè)人力資源招聘中的硬實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)招聘首先要進(jìn)行簡歷篩選，進(jìn)而才是面試。簡歷篩選即以硬實(shí)力為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的初次選拔。筆者認(rèn)為，作為現(xiàn)代企業(yè)，在最初的“招兵買馬”中，應(yīng)從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)把握。

1.學(xué)歷

學(xué)歷反映著應(yīng)聘者的教育背景和專業(yè)素質(zhì)。從事高端和復(fù)雜知識(shí)勞動(dòng)的行業(yè)，對(duì)人才學(xué)歷的要求較高，反之則反。學(xué)歷的不同，使個(gè)人在見識(shí)、思維、專業(yè)素質(zhì)方面表現(xiàn)出一定的差異。但在具體的招聘中，企業(yè)不能唯“學(xué)歷論”，企業(yè)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)員工的配合和努力，因此，合理的人才結(jié)構(gòu)，應(yīng)視具體崗位而定，注重員工間不同學(xué)歷的搭配和協(xié)調(diào)，體現(xiàn)出一定的層次性和差異性。

2.技能

技能和學(xué)歷，有重復(fù)之嫌，但二者實(shí)有差別。如果說學(xué)歷使應(yīng)聘者具有普遍性，那么技能則使其具有特殊性。通常的職場硬實(shí)力技能有：計(jì)算機(jī)、外語等技能，或獲得的相關(guān)職業(yè)資格證書，如人力資源管理師、物流師等，還有樂器、運(yùn)動(dòng)都可稱之為技能。技能有助于增進(jìn)個(gè)人表現(xiàn)，體現(xiàn)著應(yīng)聘者在某方面過人的能力，這對(duì)于豐富企業(yè)人員結(jié)構(gòu)，解決針對(duì)性問題，活躍企業(yè)文化方面有著重要的作用。企業(yè)在招聘時(shí)，若學(xué)歷相當(dāng)，則更傾向于選擇具有一定技能的人。

3.經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)是從多次實(shí)踐中得到的知識(shí)或技能。經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛘f明三個(gè)主要問題：一，擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，對(duì)事物的理解力、敏感度、執(zhí)行力強(qiáng)于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人。二，能夠在一定程度上證明，應(yīng)聘者對(duì)于個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作所具有的目標(biāo)性和計(jì)劃性。三，對(duì)于企業(yè)而言，擁有經(jīng)驗(yàn)的人掌握一定的處理問題的技巧和方法，能夠較快的進(jìn)入角色，工作適應(yīng)力強(qiáng)。企業(yè)在進(jìn)行招聘時(shí)，可強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者與所招聘崗位的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。值得注意的是，以經(jīng)驗(yàn)作為招聘條件是因其具有相通性，考察的是應(yīng)聘者舉一反三，靈活應(yīng)變的能力，而非“以經(jīng)驗(yàn)論英雄”。

三、企業(yè)人力資源招聘中的軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)

面試階段是對(duì)應(yīng)聘者軟實(shí)力的考察。軟實(shí)力強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的主觀能動(dòng)性，是對(duì)硬實(shí)力的駕馭能力。在職場中，游刃有余的職場精英皆具有較強(qiáng)軟實(shí)力。那么，如何在招聘時(shí)選撥具有軟實(shí)力或可開發(fā)潛力的應(yīng)聘者？

1.態(tài)度

態(tài)度決定一切。態(tài)度是個(gè)人的自我要求和追求，表現(xiàn)為耐心、上進(jìn)心、責(zé)任心等，決定著個(gè)人的發(fā)展空間和未來。積極的工作態(tài)度，是一種開拓進(jìn)取的勇氣，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造正能量。同樣的工作，如果由不同態(tài)度的人去完成，結(jié)果可能千差萬別。企業(yè)招聘，應(yīng)聘者的態(tài)度是第一位的，具有較強(qiáng)硬實(shí)力的人如果不能妥善處理工作中的問題和同事間的關(guān)系，情商不足，這對(duì)企業(yè)來講，損失是巨大的和長遠(yuǎn)的?？梢哉f，員工態(tài)度決定了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.性格

員工性格的互補(bǔ)和搭配對(duì)企業(yè)的協(xié)調(diào)至關(guān)重要。泰勒·哈特曼博士將人的性格分為紅、藍(lán)、黃、白四種，紅色性格的人勇往直前、活力、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)；藍(lán)色性格的人穩(wěn)定、可靠、注重細(xì)節(jié)；黃色性格的人樂觀、自我、冒險(xiǎn)；白色性格的人和平、真誠、獨(dú)立。不同性格的人各有優(yōu)勢，在工作中扮演著不同的角色，發(fā)揮著不同的作用，可以肯定的是，每種性格的人都有其價(jià)值，并且缺一不可。每個(gè)崗位對(duì)員工性格的要求是不同的，將合適的人放在合適的位置，才能將用人效應(yīng)最大化。

3.形象

根據(jù)“7：38：55”法則，人們對(duì)你的印象只有7%取決于談話內(nèi)容，38%在于輔助表達(dá)的方法，如語氣、手勢等，但是卻有高達(dá)55%的比重決定于你看起來是否有份量、有說服力。簡而言之，就是是否擁有良好的形象。形象的概念不局限于長相，外貌，而是個(gè)人的氣質(zhì)和修養(yǎng)。良好形象的員工對(duì)自身和工作都有著一定的要求，對(duì)任務(wù)的推動(dòng)力和完成度往往高于他者，他們是企業(yè)走向現(xiàn)代化、國際化強(qiáng)有力的競爭資源。