李 靜，王青漢，尚麗華，周 澤

（1.漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理系，2.漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教育系，陜西 漢中 723000）

職業(yè)核心能力，又稱“關(guān)鍵能力”、“基本能力”、“軟技能”等，它是相對(duì)于職業(yè)專業(yè)能力的一個(gè)概念，是每個(gè)人都需要，從事任何職業(yè)或工作都離不開的能力。職業(yè)核心能力分為職業(yè)方法能力和職業(yè)社會(huì)能力兩大類，職業(yè)方法能力是指獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)、處理信息的能力。職業(yè)社會(huì)能力是指與人交往、合作、共同生活和工作的能力［1］。相對(duì)于專業(yè)能力，核心能力是人們職業(yè)生涯中最基本的能力，具有普遍的適用性和廣泛的可遷移性，對(duì)人的終身發(fā)展影響極其深遠(yuǎn)。有人將職業(yè)專業(yè)能力比作露出海面的冰山，而將職業(yè)核心能力比作海面下強(qiáng)大的冰體，形象地表明了職業(yè)核心能力對(duì)一個(gè)人生活及職業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大支撐力。

職業(yè)核心能力的開發(fā)和培養(yǎng)是現(xiàn)在世界上各先進(jìn)國家的政府、行業(yè)組織、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人力資源開發(fā)的熱點(diǎn)，已成為職業(yè)教育發(fā)展的趨勢(shì)。

職業(yè)核心能力、職業(yè)專業(yè)能力、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度一起構(gòu)成了勞動(dòng)者必須具備的基本素質(zhì)。在近幾年國家出臺(tái)的有關(guān)職業(yè)教育的各種文件中，都非常強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育要走以能力為本位的發(fā)展道路，強(qiáng)調(diào)“培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性，教育學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)理念，提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力”［2］。

在今天高職院校強(qiáng)調(diào)工學(xué)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能培養(yǎng)的大趨勢(shì)下，我們不能僅僅只注重學(xué)生專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)，更要注重他們職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，幫助他們成為一個(gè)既具有專業(yè)技術(shù)技能，也同時(shí)具備獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)、處理信息的能力，又有較好與人交往、合作、共同生活和工作的能力，為他們?nèi)松鷥r(jià)值的實(shí)現(xiàn)，終身事業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這也是提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的必由之路。

一、高職學(xué)生職業(yè)核心能力現(xiàn)狀

我們對(duì)本院經(jīng)濟(jì)類專業(yè)279名高職學(xué)生進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，被調(diào)查學(xué)生中，有209人認(rèn)為職業(yè)核心能力非常重要，64人認(rèn)為比較重要，兩項(xiàng)合計(jì)占了被調(diào)查學(xué)生的97.8%，只有6人認(rèn)為職業(yè)核心能力不太重要。在問到認(rèn)為哪種職業(yè)核心能力對(duì)自己的學(xué)習(xí)和生活最重要時(shí)，有96人認(rèn)為與人交流的能力最重要，有87人認(rèn)為解決問題的能力最重要，有86人認(rèn)為與人合作的能力最重要。調(diào)查表明，今天的高職學(xué)生對(duì)職業(yè)核心能力的重要性是有認(rèn)識(shí)的，但他們現(xiàn)有的核心能力狀況卻并不理想，調(diào)查中，有144人認(rèn)為自己與人合作的能力不占優(yōu)勢(shì)，137人認(rèn)為自己與人交流的能力不占優(yōu)勢(shì)。

僅從與人交流這一基本能力的現(xiàn)狀來看，存在的問題就很多。前不久我們學(xué)院對(duì)近三年新進(jìn)的68名青年教師培訓(xùn)后，他們?cè)谔峤粚W(xué)習(xí)心得時(shí)，只有5人在郵件中清楚地寫了郵件主題，并在郵件正文中寫了收件人，落款寫了發(fā)件人姓名。有12人在郵件中或者沒有寫收件人，或者沒有落款，不知郵件是誰發(fā)來的。另外51人在發(fā)來的郵件中只有一個(gè)附件，沒有任何說明，在不打開郵件閱讀的情況下，完全不知道這個(gè)郵件是干什么的，是什么人發(fā)來，是發(fā)給誰的。這68名青年教師，都是經(jīng)過筆試、面試，層層選拔招聘上來的，可說是求職者中的佼佼者，與人交流能力的欠缺可見一斑。再如校內(nèi)大批的高職學(xué)生很少與教師或管理人員溝通，僅僅是極少數(shù)活躍的學(xué)生有一定的交流溝通，而實(shí)踐證明這些學(xué)生在就業(yè)和其一生事業(yè)的發(fā)展中，都體現(xiàn)了他們具備的核心能力所帶來的遠(yuǎn)高于一般學(xué)生的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

交流溝通能力的欠缺，除了由于缺乏必要的知識(shí)外，還與高職學(xué)生普遍缺少自信，有著比較強(qiáng)的自卑心理有關(guān)。在調(diào)查中，當(dāng)問到是否知道自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，只有44名學(xué)生說知道自己有突出的優(yōu)點(diǎn)并為此感到自豪，而有42人竟說自己沒有優(yōu)點(diǎn)，其余學(xué)生對(duì)自己是否有優(yōu)點(diǎn)不是很確定。

除了以上調(diào)查數(shù)據(jù)所顯示的情況外，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中，高職學(xué)生對(duì)于獲取和整理有用的信息，獨(dú)立解決遇到問題的能力也是比較欠缺的。而解決問題的能力是用人單位最為看重的職業(yè)核心能力之一。高職學(xué)生要成為未來生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線的高技能應(yīng)用型合格人才，必須具有對(duì)工作中涉及的眾多信息的獲取、整理、評(píng)價(jià)和分析能力，但高職學(xué)生的信息處理能力總體比較薄弱，對(duì)信息進(jìn)行整理分析的能力比較差，難以提出自己的見解。高職學(xué)生還普遍缺乏正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)目標(biāo)模糊，自覺學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的能力和動(dòng)力都比較欠缺。

因此，在高職院校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)核心能力的培養(yǎng)非常必要，這將有助于極大地提升他們的就業(yè)競爭力，并為他們終身發(fā)展墊定基礎(chǔ)。教學(xué)是人才培養(yǎng)工作的主渠道，將職業(yè)核心能力的培養(yǎng)融入教學(xué)，特別是融入專業(yè)課的教學(xué)之中，應(yīng)當(dāng)成為高職學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的主要方式和基本途徑，并成為提高高職院校教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要方向。

二、應(yīng)在日常教學(xué)中注意培養(yǎng)學(xué)生發(fā)展職業(yè)核心能力的意識(shí)

內(nèi)因是變化的根據(jù)，學(xué)生的職業(yè)核心能力，從根本上來說需要依靠他們的自我培養(yǎng)和自我發(fā)展，教師在日常的教學(xué)過程中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常注意提示他們、引導(dǎo)他們，讓他們認(rèn)識(shí)到與人交流、與人合作、自我學(xué)習(xí)、解決問題等職業(yè)核心能力對(duì)他們未來工作、生活和發(fā)展的重要性。使他們懂得應(yīng)當(dāng)從現(xiàn)在開始，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，有意識(shí)的培養(yǎng)自己的這些能力。

能力的發(fā)展需要掌握相關(guān)的知識(shí)，教師在日常教學(xué)中，還應(yīng)當(dāng)注意向?qū)W生講授一些與職業(yè)核心能力相關(guān)的基本知識(shí)，比如與人交流和合作中的基本禮儀和注意事項(xiàng)，獲取信息的基本方法，解決問題的一般步驟和原則等等。這些為人處世的基本知識(shí)，本來很多應(yīng)該是在中小學(xué)階段就要學(xué)會(huì)的，但由于目前基礎(chǔ)教育存在的嚴(yán)重的應(yīng)試教育傾向，使很多本來應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)會(huì)的知識(shí)和技能都被忽視了。為了對(duì)學(xué)生的未來負(fù)責(zé)，我們?cè)诟呗毜慕虒W(xué)中應(yīng)當(dāng)盡力為學(xué)生補(bǔ)上這些欠缺。所以，高職院校的教師不能僅僅局限和滿足于培養(yǎng)學(xué)生的各種專業(yè)技能，為了讓學(xué)生擁有未來生活和工作的廣泛適應(yīng)性和可持續(xù)發(fā)展能力，還必須要注意培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，每一位教師都應(yīng)當(dāng)具有這樣一種意識(shí)，都應(yīng)當(dāng)負(fù)起這樣的一種責(zé)任。其實(shí)，這不需要額外增加教學(xué)的負(fù)擔(dān)和時(shí)間，教師只要具有這樣一種意識(shí)，在日常的教學(xué)過程中，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，只要有意識(shí)，用三言兩語進(jìn)行一些引申和指點(diǎn)，就可以將有助于培養(yǎng)職業(yè)核心能力的知識(shí)穿插在教學(xué)過程中，這樣不僅不會(huì)防礙教學(xué)的進(jìn)行，而且豐富了教學(xué)的內(nèi)容，增加了教學(xué)的趣味，拓展了學(xué)生的視野，效果會(huì)非常好，是會(huì)很受學(xué)生歡迎的。我們?cè)诮鼛啄甑摹痘A(chǔ)會(huì)計(jì)》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《會(huì)計(jì)綜合模擬實(shí)訓(xùn)》、《營銷心理學(xué)》、《企業(yè)管理學(xué)》、《旅游市場開發(fā)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》等專業(yè)課上，結(jié)合案例，結(jié)合實(shí)際工作情景有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生與人交流、與人合作的能力。在教學(xué)工作中的任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，只要教師有意識(shí)地想到對(duì)學(xué)生核心能力的培養(yǎng)，總會(huì)有一些奇思妙想來強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。結(jié)合與人交流、與人合作等能力的培養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)也變得生動(dòng)靈活、豐富多彩了。

職業(yè)核心能力的發(fā)展，也需要自信心的樹立和培養(yǎng)。很難想象，一個(gè)自卑的人會(huì)擁有解決問題的頑強(qiáng)毅力和能力，會(huì)在與人交流和合作時(shí)落落大方，會(huì)充分展現(xiàn)出自己的能力和才華。因此，自信心對(duì)人職業(yè)核心能力的發(fā)展至關(guān)重要。針對(duì)高職學(xué)生普遍存在自卑心理的情況，在日常的教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)充分肯定學(xué)生任何一點(diǎn)微小的進(jìn)步，創(chuàng)造和提供各種機(jī)會(huì)，讓每一個(gè)學(xué)生都能夠感受到成功，讓他們看到自己的優(yōu)勢(shì)和長處，對(duì)自己樹立信心，對(duì)未來抱有希望。

三、用“項(xiàng)目”式學(xué)習(xí)強(qiáng)化職業(yè)核心能力培養(yǎng)

結(jié)合教學(xué)的內(nèi)容，特別是專業(yè)課教學(xué)的內(nèi)容，組織學(xué)生開展“項(xiàng)目”式學(xué)習(xí)，可以更加集中對(duì)學(xué)生的職業(yè)核心能力進(jìn)行強(qiáng)化培養(yǎng)和訓(xùn)練。

高職院校要培養(yǎng)的是生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線的高端應(yīng)用型人才，高職教學(xué)的內(nèi)容和形式必須體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”，讓學(xué)生了解并解決工作中真實(shí)存在的問題。所以采用“項(xiàng)目”式學(xué)習(xí)，是讓學(xué)生親身去體驗(yàn)解決現(xiàn)實(shí)工作中實(shí)際問題的過程，有助于學(xué)生更好的學(xué)習(xí)和掌握所學(xué)的課程，又非常有助于對(duì)學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。我們?cè)诔袚?dān)2009級(jí)學(xué)前教育專業(yè)《學(xué)前教育研究方法》課程和2010級(jí)汽車營銷專業(yè)《營銷心理學(xué)》課程時(shí)，結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容分別設(shè)計(jì)了一次“項(xiàng)目”式學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生自由組成若干小組，根據(jù)教材中所講的要領(lǐng)，每個(gè)小組獨(dú)立設(shè)計(jì)一份針對(duì)幼兒教育的調(diào)查問卷，并用自己設(shè)計(jì)的問卷到幼兒園對(duì)孩子和家長進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，每人至少調(diào)查5個(gè)人，然后對(duì)調(diào)查回收的問卷進(jìn)行分析，最后每個(gè)人寫出一份調(diào)查報(bào)告。讓汽車營銷專業(yè)學(xué)生自由組成若干小組，結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)一份對(duì)汽車市場的調(diào)查問卷，并親自到街上去對(duì)不同的人群進(jìn)行調(diào)查，每人至少調(diào)查6個(gè)人，然后對(duì)調(diào)查回收的問卷進(jìn)行分析，最后每個(gè)人寫出一份調(diào)查報(bào)告。

在這個(gè)過程中，學(xué)生們需要在小組內(nèi)分工承擔(dān)不同的工作任務(wù)，去分別查閱各種資料，設(shè)計(jì)出對(duì)未來工作有幫助的真實(shí)的調(diào)查問卷，對(duì)在調(diào)查中提出哪些問題，怎樣提出問題，他們需要與小組內(nèi)的學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行認(rèn)真討論和斟酌，在實(shí)際調(diào)查的過程中，他們需要掌握與陌生人溝通交流的一些基本方法和禮貌，在遇到別人拒絕他們時(shí)，他們需要戰(zhàn)勝心理上的挫折感，學(xué)會(huì)調(diào)適自己的心態(tài)，在調(diào)查之后，他們需要統(tǒng)計(jì)和整理出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，在利用調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，他們需要寫出調(diào)查報(bào)告，寫出自己在調(diào)查中獨(dú)特的觀察，寫出自己對(duì)調(diào)查情況的分析并提出自己相應(yīng)的工作建議。在這個(gè)過程中，將使學(xué)生獲取和處理信息的能力、與人溝通和交流的能力、解決問題的能力等職業(yè)核心能力全面得到鍛煉和提高。

實(shí)踐證明，“項(xiàng)目”學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)施效果非常令人滿意，學(xué)生參與的熱情和積極性很高，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，每個(gè)同學(xué)都積極參與設(shè)計(jì)問題，對(duì)在調(diào)查中應(yīng)提哪些問題，怎么提問題，同學(xué)們課內(nèi)課外都在進(jìn)行熱烈討論，他們反復(fù)修改設(shè)計(jì)的問卷，上網(wǎng)查閱資料來完善問卷。在進(jìn)行調(diào)查之前，他們有一些緊張，教師對(duì)他們做了一些鼓勵(lì)，對(duì)在調(diào)查中如何與人溝通和交流的基本禮貌等注意事項(xiàng)做了一些提示，學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生們對(duì)到幼兒園如何向孩子們發(fā)問，如何與幼兒園教師溝通，如何與幼兒家長交流；汽車營銷專業(yè)的學(xué)生對(duì)哪些人群是汽車營銷可能的潛在顧客群，在向他們做調(diào)查時(shí)應(yīng)當(dāng)如何發(fā)問，如果被調(diào)查者拒絕配合應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整自己等等都做了相應(yīng)的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備。調(diào)查實(shí)際進(jìn)行的過程比原先預(yù)想的要順利得多，在幼兒園調(diào)查時(shí)，孩子們對(duì)有這么多大哥哥大姐姐來向他們問各種問題非常高興，多數(shù)孩子的家長也比較容易溝通，對(duì)調(diào)查比較配合。在對(duì)汽車市場的潛在顧客進(jìn)行調(diào)查的過程中，雖然遭遇了一些被拒絕的局面，但都是意料之中的，總的來看也比較順利。在調(diào)查之后，我們讓同學(xué)進(jìn)行了交流，談一下各自在調(diào)查過程中遇到的情況和感受，平時(shí)沒有話說的同學(xué)，也都爭相發(fā)言，氣氛極為熱烈。學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生們?cè)谡{(diào)查中還發(fā)現(xiàn)了一些幼兒教育中存在的問題，比如，她們發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)幼兒比較自卑和內(nèi)向，而幼兒園的老師，甚至孩子的家長都對(duì)這種情況沒有引起足夠關(guān)注。在同學(xué)們最后寫出的調(diào)查報(bào)告中，她們談了自己在調(diào)查中看到的這些情況，也談到了自己相應(yīng)的建議。她們還通過圖表方式在對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)幼兒教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了更深入的思考。汽車營銷專業(yè)的學(xué)生通過調(diào)查，對(duì)當(dāng)?shù)仄囀袌龅臓I銷情況和特點(diǎn)也有了更深入的切身體驗(yàn)。

“項(xiàng)目”式學(xué)習(xí)活動(dòng)效果非常好，通過前期設(shè)計(jì)、過程實(shí)施、后期總結(jié)，不僅促使學(xué)生更生動(dòng)更深入地理解和掌握了所學(xué)的課程，而且對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，與人溝通、合作交流的能力，解決問題的能力等職業(yè)核心能力也都有很大的鍛練和提高。

學(xué)習(xí)“項(xiàng)目”除了教師的必要點(diǎn)撥以及重要問題的交流需要用一點(diǎn)教學(xué)時(shí)間，一般不需要占用正常的教學(xué)時(shí)間，很多的工作是由學(xué)生在課外自己完成的，它與正常教學(xué)不僅沒有沖突，而且形成了一種有益的互補(bǔ)。在今天高職院校倡導(dǎo)“工學(xué)結(jié)合”，進(jìn)行教學(xué)方式改革的背景下，“項(xiàng)目”式學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)受到充分的關(guān)注并加以認(rèn)真的研究。

四、用考核和評(píng)價(jià)的方式及內(nèi)容引導(dǎo)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)

評(píng)價(jià)是學(xué)習(xí)活動(dòng)的重要內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)更多的在考核和評(píng)價(jià)中去關(guān)注學(xué)習(xí)的過程，注重評(píng)價(jià)他們?cè)趯W(xué)習(xí)中主動(dòng)參與的情況，相互合作的情況，獲取各種信息的情況，利用學(xué)習(xí)資源和書本知識(shí)解決問題的情況等等。還應(yīng)當(dāng)改變以往學(xué)生只是單向被動(dòng)接受老師評(píng)價(jià)的做法，采用學(xué)生自評(píng)、同學(xué)互評(píng)、老師評(píng)價(jià)等多方位的評(píng)價(jià)方式。

評(píng)價(jià)方式和內(nèi)容的這樣一些改變對(duì)學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)有非常重要的影響，會(huì)促使學(xué)生更加自覺地去學(xué)會(huì)與人交流和合作，也會(huì)促使他們更加主動(dòng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且學(xué)會(huì)自我評(píng)價(jià)。自我評(píng)價(jià)是自我學(xué)習(xí)能力的重要組成，本身就屬于職業(yè)核心能力的一個(gè)重要部分。一個(gè)人只有懂得評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)，他才能夠真正學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，才會(huì)在學(xué)習(xí)過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

我們?cè)谧罱鼉赡甑慕虒W(xué)實(shí)踐中，在安排學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，從一開始就把學(xué)習(xí)要達(dá)到的目標(biāo)，將會(huì)在哪些方面對(duì)他們進(jìn)行評(píng)價(jià)，如何評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)什么等告知學(xué)生，使學(xué)生從一開始就對(duì)自己的學(xué)習(xí)有明確的目標(biāo)，在學(xué)習(xí)過程中也有一個(gè)對(duì)自己的行為進(jìn)行調(diào)整的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。在考核時(shí)注重了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，在考核的方式上也采用了學(xué)生自評(píng)、同學(xué)互評(píng)和老師評(píng)價(jià)相結(jié)合的做法。過程性評(píng)價(jià)及學(xué)生自評(píng)、同學(xué)互評(píng)的分值在考核中占到了總分的約40%。這些做法，對(duì)引導(dǎo)和促使學(xué)生學(xué)會(huì)自我評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，有效提升學(xué)習(xí)質(zhì)量，學(xué)會(huì)更好地與同學(xué)交流和合作，都產(chǎn)生了很好的作用。

［1］勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心組.職業(yè)社會(huì)能力訓(xùn)練手冊(cè)（初級(jí)）［M］.北京：人民出版社.2008：8.

［2］高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估研究課題組.高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估解讀與問答［M］.北京：高等教育出版社.2009：4.