汪 濤，牟宇鵬，王 銨

(武漢大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，湖北武漢430072)

一、引言

進入21世紀(jì)，市場上出現(xiàn)的一些新變化對建立在資源基礎(chǔ)觀上的企業(yè)創(chuàng)新模式形成了新的挑戰(zhàn):一方面，科技人才在公司的流動頻率越來越快;另一方面，消費者市場需求變化越來越迅速，企業(yè)依靠自身的創(chuàng)新能力難以在短時間內(nèi)滿足不同客戶的需求［1－2］。在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境迅速變化的情況下，企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略模式也開始由內(nèi)部導(dǎo)向向外部導(dǎo)向進行轉(zhuǎn)軌［3］。

外部導(dǎo)向型的創(chuàng)新模式下，企業(yè)將大量依靠外部合作者參與創(chuàng)新來獲取創(chuàng)新知識，進而完成新產(chǎn)品的開發(fā)［4］。大量研究發(fā)現(xiàn)，采取外部創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)往往能獲得更好的創(chuàng)新績效［3］。例如Jaworski和Kohli(1993)指出，外部市場戰(zhàn)略導(dǎo)向可以幫助企業(yè)從當(dāng)前和潛在的目標(biāo)顧客及競爭對手處獲取并分享市場信息，這種市場信息可以幫助企業(yè)提升創(chuàng)新績效［5］。但另一部分學(xué)者卻發(fā)現(xiàn)，外部市場導(dǎo)向會導(dǎo)致企業(yè)忽視其他可能形成創(chuàng)新動力的來源，例如其他非競爭性行業(yè)的新發(fā)展，以及非目標(biāo)市場的顧客需求信息，企業(yè)對這種非傳統(tǒng)創(chuàng)新信息的敏感性缺失會損害企業(yè)的創(chuàng)新績效，從而降低企業(yè)的市場競爭力。導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向與創(chuàng)新績效之間的關(guān)系結(jié)論不一致的原因之一在于企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向并不會直接對創(chuàng)新績效形成影響，而是通過改變組織的內(nèi)部學(xué)習(xí)過程進而影響企業(yè)的創(chuàng)新績效［3］。之前的研究忽視了創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部創(chuàng)新知識的影響。因此，進一步深入探討創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部創(chuàng)新知識形成的影響機制具有重要的理論和實踐意義。

本研究從企業(yè)內(nèi)部知識獲取的視角，探討了企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)?chuàng)新績效的影響路徑。研究基于174家企業(yè)的數(shù)據(jù)，驗證了企業(yè)在外部導(dǎo)向型創(chuàng)新戰(zhàn)略背景下，不同的創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向會通過改變企業(yè)的創(chuàng)新知識獲取路徑，進而影響企業(yè)的創(chuàng)新績效。

二、理論背景

創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向一直以來都是企業(yè)實踐和理論研究領(lǐng)域關(guān)注的焦點。2000年以前，企業(yè)的市場環(huán)境較為穩(wěn)定，科技變革速度較緩慢［4，6］，此時企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略視角主要放在企業(yè)內(nèi)部。秉持資源基礎(chǔ)觀的企業(yè)認為，只要建立強大的內(nèi)部創(chuàng)新能力和創(chuàng)新知識，即可獲得較好的市場績效。然而近年來，顧客的需求變化速度越來越快;同時企業(yè)內(nèi)部員工流動頻率加快;科技市場的動蕩速度也明顯提升。這些內(nèi)外形勢的變化也促使企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略研究由內(nèi)部轉(zhuǎn)向企業(yè)外部，外部創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向為企業(yè)創(chuàng)新提供了重要的動力。戰(zhàn)略聯(lián)盟［7］、戰(zhàn)略導(dǎo)向［8］、市場導(dǎo)向［9］、外部知識、資源獲取［3］、顧客參與［10－11］等相關(guān)研究開始逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略研究的熱點，這些研究認為外部創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向會促進企業(yè)從顧客、競爭者等企業(yè)外部市場獲得更多的創(chuàng)新信息，從而提升企業(yè)的創(chuàng)新績效［3］。

創(chuàng)新戰(zhàn)略的外部導(dǎo)向與創(chuàng)新績效之間的正向關(guān)系卻并未得到學(xué)者的一致認可，例如 Im和Workman(2004)發(fā)現(xiàn)市場導(dǎo)向往往會導(dǎo)致企業(yè)忽視非目標(biāo)顧客群體的需求，喪失更好的創(chuàng)新機會［9］。另外，持資源基礎(chǔ)觀的研究者認為，不論市場如何變化，內(nèi)部創(chuàng)新知識永遠都應(yīng)該是產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)［12－13］，企業(yè)外部創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向會導(dǎo)致員工形成“非我所有(not-invented-here)”的挫敗感［14］，這會損害企業(yè)自身的創(chuàng)新能力［15］。這些研究結(jié)論存在爭議的原因在于:第一，創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向與創(chuàng)新績效并不是單維度的變量［8］，之前的研究并未對創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向和創(chuàng)新績效的維度進行有效的區(qū)分;第二，創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向并不會直接影響企業(yè)的創(chuàng)新績效，而是會受到企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新知識結(jié)構(gòu)的中介作用［3］。因此，本研究將在之前研究的基礎(chǔ)上進一步探討不同的創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向如何影響企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新知識獲取進而形成不同的創(chuàng)新績效。

三、研究假設(shè)和理論模型

(一)企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)?chuàng)新績效的影響

企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向反映了企業(yè)戰(zhàn)略指向的一種能力，這種能力會促使企業(yè)為了實現(xiàn)更好的績效而產(chǎn)生一系列相應(yīng)的行為［16－17］。根據(jù)企業(yè)不同的創(chuàng)新需求［18］，可以對企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向進行不同的區(qū)分［19－20］，企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向可以分為兩類:顧客導(dǎo)向和技術(shù)導(dǎo)向［21－22］。不同類型的企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向所產(chǎn)生的行為會影響企業(yè)搜集和分享信息的意愿，不同的信息會轉(zhuǎn)化成企業(yè)不同的內(nèi)部創(chuàng)新知識，進而影響企業(yè)的創(chuàng)新能力［20］。其中顧客導(dǎo)向是指企業(yè)重視對顧客及其需求的理解和監(jiān)控，并以顧客需求作為創(chuàng)新知識來源的意愿［23］。采用顧客導(dǎo)向作為創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)會以目標(biāo)市場顧客的需求信息作為產(chǎn)品創(chuàng)新的基點，對市場需求信息保持更高的敏感性。同時，采用顧客戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)在尋找外部創(chuàng)新合作者的過程中，也會更愿意同掌握顧客需求信息的組織和個人合作［8］，例如終端零售商或目標(biāo)市場的意見領(lǐng)袖。在當(dāng)今這個顧客需求變化越來越迅速、且越來越多元化的市場環(huán)境中［2］，這些掌握多維度、異質(zhì)性市場信息的企業(yè)往往也更可能創(chuàng)造出符合顧客需求的多樣化產(chǎn)品。因此提出假設(shè):

H1:企業(yè)采用顧客導(dǎo)向創(chuàng)新戰(zhàn)略會正向影響其新產(chǎn)品開發(fā)的多樣性。

技術(shù)導(dǎo)向是指企業(yè)努力獲得最新技術(shù)并將其用于產(chǎn)品創(chuàng)新的能力和意愿［21］。采用技術(shù)戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)往往試圖獲得行業(yè)內(nèi)最先進的技術(shù)，同時利用這些技術(shù)來提升產(chǎn)品生產(chǎn)中的過程和進程效率，進而提高企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的速度［22］。因此這類企業(yè)在尋找外部創(chuàng)新合作者的過程中也更愿意同掌握行業(yè)內(nèi)先進技術(shù)的組織或個體合作，這會促進企業(yè)不斷更新產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)，加速新產(chǎn)品開發(fā)的過程。因此，提出假設(shè):

H2:企業(yè)采用技術(shù)導(dǎo)向創(chuàng)新戰(zhàn)略會正向影響其新產(chǎn)品開發(fā)的速度。

(二)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新知識的中介作用

企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向會通過影響組織的內(nèi)部學(xué)習(xí)過程進而影響企業(yè)的創(chuàng)新績效［8］。目前研究組織內(nèi)部學(xué)習(xí)過程主要有兩種研究視角:(1)企業(yè)能力視角，這類研究認為，企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向會影響企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新能力，如吸收能力和創(chuàng)新能力，進而影響企業(yè)的創(chuàng)新績效［9，19］;(2)企業(yè)知識視角，這類研究主要探討企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向給企業(yè)的創(chuàng)新知識帶來的影響，進而研究對創(chuàng)新績效的影響關(guān)系［24－25］。兩種解釋機制分別從資源基礎(chǔ)觀和知識管理視角探討了創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)?chuàng)新績效的影響，然而在企業(yè)外部創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向過程中，企業(yè)更多地是獲得一種直接或者間接的信息［25］，這些信息有助于企業(yè)形成產(chǎn)品創(chuàng)新的知識［24］，但是并不會必然形成企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此，本研究選擇以企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新知識作為創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向與創(chuàng)新績效的中介解釋機制。

內(nèi)部創(chuàng)新知識是企業(yè)新產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)［13］，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新知識在戰(zhàn)略導(dǎo)向和新產(chǎn)品開發(fā)績效間扮演著重要的角色［26］。企業(yè)開放式創(chuàng)新過程中兩種最重要的知識為產(chǎn)品知識和過程知識［25］。雖然產(chǎn)品知識和過程知識對于企業(yè)的創(chuàng)新績效具有同等重要的作用，但是兩種知識仍然存在一定的差異，其中產(chǎn)品知識注重對市場需求的把握，強調(diào)生產(chǎn)的結(jié)果，例如產(chǎn)品的多樣性;過程知識則注重對技術(shù)的追求，強調(diào)生產(chǎn)的流程［27－28］，例如產(chǎn)品生產(chǎn)的速度。

然而現(xiàn)實中企業(yè)因為資源有限和創(chuàng)新目標(biāo)的差異，往往很難在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中同時提升產(chǎn)品創(chuàng)新的多樣性和產(chǎn)品創(chuàng)新的速度［8］。企業(yè)不同的戰(zhàn)略導(dǎo)向會形成不同類型的創(chuàng)新知識，進而產(chǎn)生不同的企業(yè)創(chuàng)新績效。因為產(chǎn)品知識和過程知識雖然存在顯著的正向關(guān)系，但是這兩種知識的影響因素和影響結(jié)果卻存在顯著的差異［19］。以新產(chǎn)品的研發(fā)階段為例，產(chǎn)品知識一般形成于創(chuàng)新階段的初期［23，29－30］，即產(chǎn)品知識在新產(chǎn)品研發(fā)的初期階段就被決定了，而且產(chǎn)品知識更容易受到全新想法和發(fā)現(xiàn)的影響［30］，較少受到技術(shù)的制約。外部創(chuàng)新導(dǎo)向的創(chuàng)新模式下，采取顧客導(dǎo)向創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)也會更傾向于尋找掌握市場需求信息的合作者［8］，因而這類企業(yè)也更容易獲得產(chǎn)品知識，這種產(chǎn)品知識會促進創(chuàng)新過程中的產(chǎn)品多樣性。因此，提出假設(shè):

H3:企業(yè)采用顧客導(dǎo)向創(chuàng)新戰(zhàn)略會正向影響企業(yè)產(chǎn)品知識的形成，進而提升新產(chǎn)品開發(fā)的多樣性。

另一方面，企業(yè)如果太過于關(guān)注顧客的需求就可能存在喪失內(nèi)部創(chuàng)新能力的風(fēng)險［8-10］。因為顧客對最新的市場和技術(shù)趨勢并不是十分了解，企業(yè)過于依賴顧客的需求信息往往會錯失自身技術(shù)創(chuàng)新的機會，陷入漸進式創(chuàng)新的瓶頸［8］。另外，采用顧客導(dǎo)向創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)往往只關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)客戶群和同行業(yè)內(nèi)的競爭對手，對非目標(biāo)客戶群的需求信息和非競爭對手的技術(shù)信息較為不敏感，這也容易導(dǎo)致企業(yè)喪失一些新產(chǎn)品開發(fā)中的過程知識［31］。因此，采用顧客導(dǎo)向創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)在一定程度上會損害企業(yè)內(nèi)部過程知識的形成，提出假設(shè):

H4:企業(yè)采用顧客導(dǎo)向創(chuàng)新戰(zhàn)略會阻礙企業(yè)過程知識的形成，進而損害企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的速度。

有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)的研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，新產(chǎn)品開發(fā)的速度多受到開發(fā)流程和進程效率的影響［32－33］。這種過程和進程效率則主要與企業(yè)生產(chǎn)中的過程知識有關(guān)［34］。外部創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向背景下，采取技術(shù)導(dǎo)向型創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)會更傾向于尋找掌握行業(yè)內(nèi)最新技術(shù)知識的合作者，同時在對進入企業(yè)的市場信息進行篩選時，也更容易保留符合企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的信息［35－36］，因而這類企業(yè)往往也更容易獲得行業(yè)內(nèi)最新的技術(shù)，同時促進企業(yè)生產(chǎn)中過程知識的形成，這種過程知識會提升新產(chǎn)品開發(fā)的速度［29］。因此，提出假設(shè):

H5:企業(yè)采用技術(shù)導(dǎo)向創(chuàng)新戰(zhàn)略會促進企業(yè)過程知識的形成，進而提升創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)的速度。

然而，企業(yè)太過于關(guān)注技術(shù)的領(lǐng)先也可能會面臨與市場需求脫節(jié)的風(fēng)險，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品得不到消費者的認可［8］。這主要是因為企業(yè)所擁有的資源和內(nèi)部創(chuàng)新人員的精力往往都是有限的，企業(yè)將大量的資源和精力投入到追求技術(shù)領(lǐng)先上會弱化企業(yè)對市場需求及其變化的敏感度，這會削弱企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新人員的產(chǎn)品知識獲?。?1］。也就是說，企業(yè)過于追求技術(shù)的領(lǐng)先可能會導(dǎo)致企業(yè)犧牲對市場需求的敏感從而損害創(chuàng)新產(chǎn)品的多樣性。因此，提出假設(shè):

H6:企業(yè)采用技術(shù)導(dǎo)向創(chuàng)新戰(zhàn)略會阻礙企業(yè)產(chǎn)品知識的形成，進而損害企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的多樣性。

由此，本文建立了如圖1的研究模型。

圖1 創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向、創(chuàng)新知識與創(chuàng)新績效關(guān)系

四、研究方法

(一)樣本

為了驗證企業(yè)開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向會如何影響企業(yè)的創(chuàng)新績效，本研究選擇了創(chuàng)新意識和創(chuàng)新程度較高的行業(yè)為分析樣本，并采取向其管理者和內(nèi)部創(chuàng)新人員發(fā)放問卷的方式收集數(shù)據(jù)。另外，本研究主要探討企業(yè)創(chuàng)新模式對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響，并未對外部合作企業(yè)的性質(zhì)進行進一步區(qū)分。

本研究的研究對象選擇了創(chuàng)新程度較高的代表性行業(yè)，所選擇的企業(yè)都達到了國家認定的高新技術(shù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為了獲得這些企業(yè)的數(shù)據(jù)，研究團隊通過以下3種方式發(fā)放問卷:第一，向武漢3所高校MBA學(xué)員發(fā)放問卷。所調(diào)查的學(xué)員分布于各個行業(yè)各個崗位，大多具有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。在發(fā)放問卷前，調(diào)查人員與被調(diào)查對象進行短暫溝通，確信其所在企業(yè)符合本研究調(diào)查范圍，且對問卷問項理解無誤。第二，由行業(yè)協(xié)會提供符合研究目的的企業(yè)名單及聯(lián)系方式，研究團隊根據(jù)聯(lián)系方式向愿意接受訪問的企業(yè)創(chuàng)新人員發(fā)放問卷。第三，向與武漢大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院有合作關(guān)系的企業(yè)中的研發(fā)部門及管理人員發(fā)放問卷。所有問卷從發(fā)放到回收歷時2個月，剔除掉不符合本文研究范圍以及不規(guī)范的問卷，共獲得包括電子、生物科技、制藥、汽車等行業(yè)174家企業(yè)的有效數(shù)據(jù)(n=174)。在填寫問卷前，我們要求受訪者回憶公司最近一次的創(chuàng)新項目及其最主要的合作者，并以該項目的完成過程為基礎(chǔ)填寫問卷［3，8］。

(二)量表

問卷中所有變量均來自于成熟的量表，相關(guān)變量及測量量項如表1。問卷所有問項均采用7級李克特量表。為了排除市場環(huán)境和技術(shù)環(huán)境動蕩對研究結(jié)論的影響，我們同樣設(shè)置了市場環(huán)境動蕩和技術(shù)環(huán)境動蕩兩個變量10個問項。

表1 本研究主要變量及問項

(三)數(shù)據(jù)檢驗

1.信度檢驗

采用SPSS16.0對問卷的均值、標(biāo)準(zhǔn)差及Pearson相關(guān)系數(shù)進行描述性統(tǒng)計分析，具體結(jié)果見表2。在內(nèi)部一致性上，表1中各變量的Cronhach＇s α系數(shù)都大于0.7，表明量表信度符合要求，整個問卷的Cronhach＇s α 系數(shù)為0.902，表明整個問卷的穩(wěn)定性和可靠性很好，可用于本研究的測量。

2.效度檢驗

在內(nèi)容效度方面，所有的問項都來自于已有的文獻，并且被引用多次。為了確保問項的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，我們找了3名學(xué)科內(nèi)的專家及兩名該專業(yè)領(lǐng)域的博士生對問項進行論證、修訂。在結(jié)構(gòu)效度方面，我們同樣分析了量表的聚合效度和區(qū)分效度。通過驗證性因子分析來檢驗聚合效度，采用AMOS17.0的檢驗結(jié)果顯示，每個指標(biāo)的路徑系數(shù)都超過0.6，遠大于0.4的平均水平，說明測量量項的聚合效度滿足本研究的要求。對于區(qū)別效度的驗證，本研究采用SPSS16.0進行計算，結(jié)果顯示見表2。各變量的相關(guān)系數(shù)在0.231到0.689之間，表明個變量之間具有顯著的差別，區(qū)別效度達到要求。

表2 各變量的均值、方差及Pearson相關(guān)系數(shù)

五、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

(一)相關(guān)分析

為了初步驗證變量之間的關(guān)系是否存在共線性檢驗威脅，研究進行了相關(guān)性分析，表2中的Pearson相關(guān)系數(shù)的分析結(jié)果表明，所有的相關(guān)性系數(shù)都小于0.7，說明變量之間的共線性威脅較小。相關(guān)分析也發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略導(dǎo)向、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新知識及創(chuàng)新績效之間的相關(guān)性系數(shù)顯著，為后續(xù)的回歸分析提供了前提。

(二)回歸分析

為確保數(shù)據(jù)結(jié)果的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，本研究采用Baron和Kenny(1986)提出并被廣泛采用的分步回歸對假設(shè)進行驗證［37］。表3表明了每一步回歸的步驟和結(jié)果，為了檢驗多重共線性，研究計算了因子膨脹系數(shù)(VIF)，所有回歸的因子膨脹系數(shù)都小于3，遠小于10的判斷標(biāo)準(zhǔn)，因此變量之間的多重共線性沒有對回歸結(jié)果帶來威脅。另外，為了避免普通方法誤差(Common Method Bias)，研究采用了Harman單因子分析進行檢驗，Harman單因子結(jié)果顯示，所有指標(biāo)分解出的獨立因子，總解釋66.56%的變異量，最大的因子解釋20.75%，沒有出現(xiàn)總解釋量超過一半的因子，說明普通方法誤差沒有對數(shù)據(jù)結(jié)論帶來影響。

為了驗證顧客導(dǎo)向與新產(chǎn)品開發(fā)多樣性之間的關(guān)系，本研究計算了產(chǎn)品多樣性與顧客導(dǎo)向之間的線性回歸系數(shù)，回歸結(jié)果顯示二者之間的回歸系數(shù)顯著(β=0.45，p＜0.01)，說明顧客導(dǎo)向與產(chǎn)品多樣性之間存在顯著的正向關(guān)系，H1得到驗證。同理，本研究計算了產(chǎn)品創(chuàng)新速度與技術(shù)導(dǎo)向之間的線性回歸系數(shù)，回歸結(jié)果顯示二者之間的回歸系數(shù)顯著(β=0.29，p＜0.01)，說明產(chǎn)品創(chuàng)新速度與技術(shù)導(dǎo)向之間存在顯著的正向關(guān)系，H2得到驗證。

表3 回歸分析模型匯總表

為了驗證企業(yè)內(nèi)部過程知識和產(chǎn)品知識的中介作用，本研究借用了 R.M.Barron和 D.Kenny(1986)及溫忠麟(2006)的研究方法［37－38］。在驗證產(chǎn)品知識的中介作用時，首先分別對產(chǎn)品知識與顧客導(dǎo)向、產(chǎn)品多樣性與產(chǎn)品知識進行線性回歸分析，發(fā)現(xiàn)二者的回歸系數(shù)顯著(β=0.34，p＜0.01;β=0.23，p＜0.01)，之后在產(chǎn)品多樣性與顧客導(dǎo)向的回歸方程中加入產(chǎn)品知識，進行進一步回歸(模型1)。加入產(chǎn)品知識這一變量后，產(chǎn)品多樣性對產(chǎn)品知識的回歸系數(shù)及產(chǎn)品知識與顧客導(dǎo)向的回歸系數(shù)相應(yīng)變小，同時方程的整體解釋水平增強(ΔR2=0.09，F(xiàn)=12.67，p ＜0.01)，說明產(chǎn)品知識在顧客導(dǎo)向與產(chǎn)品開發(fā)多樣性之間扮演部分中介的作用，假設(shè)3得到驗證。按照與上述流程一致的方法，接著檢驗了過程知識的中介作用。首先分別對過程知識與技術(shù)導(dǎo)向、產(chǎn)品多樣性與過程知識進行線性回歸，二者的線性回歸系數(shù)顯著(β =0.32，p＜0.01; β =0.24，p＜0.01)，之后在產(chǎn)品開發(fā)速度與技術(shù)導(dǎo)向的回歸方程中加入過程知識進行進一步回歸(模型3)，加入過程知識這一變量后，產(chǎn)品開發(fā)速度對過程知識的回歸系數(shù)及過程知識與技術(shù)導(dǎo)向的回歸系數(shù)相應(yīng)變小，同時方程的整體解釋水平得到提高(ΔR2=0.20，F(xiàn)=7.67，p＜0.01)，這也說明過程知識在技術(shù)導(dǎo)向與產(chǎn)品開發(fā)速度之間扮演部分中介的作用，假設(shè)4得到驗證。

驗證技術(shù)導(dǎo)向創(chuàng)新戰(zhàn)略與產(chǎn)品知識及產(chǎn)品多樣性之間關(guān)系的過程同樣采用R.M.Barron和D.Kenny(1986)及溫忠麟(2006)介紹的證明中介作用的方法。首先對產(chǎn)品知識與技術(shù)導(dǎo)向創(chuàng)新戰(zhàn)略的線性回歸發(fā)現(xiàn)，技術(shù)導(dǎo)向創(chuàng)新戰(zhàn)略對產(chǎn)品知識呈現(xiàn)顯著的負向關(guān)系(β=－0.18，p＜0.01)，產(chǎn)品多樣性與技術(shù)導(dǎo)向的回歸方程在加入產(chǎn)品知識進行再回歸后(模型2)，相應(yīng)的回歸系數(shù)顯著(β=0.21，p＜0.01; β =0.01，p＜0.01)，然而回歸模型的整體解釋水平并沒有得到顯著的提高(ΔR2=0.02，F(xiàn)=10.11，p＞0.05)，H5 并不能得到驗證，這說明技術(shù)導(dǎo)向型創(chuàng)新戰(zhàn)略似乎并不會直接削弱公司產(chǎn)品的多樣性，這里可能存在兩個方面的原因:第一，國內(nèi)的企業(yè)仍然多處于以技術(shù)換取市場的狀態(tài)，行業(yè)環(huán)境的不成熟使得技術(shù)導(dǎo)向型的創(chuàng)新戰(zhàn)略仍然可以滿足消費者的需求;第二，本研究收集的數(shù)據(jù)雖然已經(jīng)努力試圖將技術(shù)導(dǎo)向與顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略區(qū)分開，然而現(xiàn)實中企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)可能仍然部分來源于市場的需求信息，技術(shù)導(dǎo)向可能并不是完全孤立于市場的技術(shù)知識。在產(chǎn)品開發(fā)速度與顧客導(dǎo)向的回歸方程中加入過程知識的變量進行回歸后(模型4)，相應(yīng)的回歸系數(shù)顯著(β =0.15，p＜0.01; β =0.03，p＜0.01)，同時回歸模型的整體解釋水平仍然在可接受的范圍內(nèi)(ΔR2=0.11，F(xiàn)=10.74，p＜0.01)，H6 得到驗證。

(三)分析結(jié)果

除了假設(shè)5以外，其他所有的假設(shè)都得到了驗證(見表4)。這說明企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向與創(chuàng)新績效確實是一個多維度的變量，而且在企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向過程中，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新知識獲取扮演了重要的角色。

表4 假設(shè)驗證結(jié)果

六、研究結(jié)論與討論

(一)研究結(jié)論

現(xiàn)今，外部導(dǎo)向型的創(chuàng)新戰(zhàn)略成為企業(yè)創(chuàng)新勢在必行的選擇，然而外部導(dǎo)向型創(chuàng)新戰(zhàn)略會如何影響企業(yè)的創(chuàng)新績效并未在之前的研究中得到明確的回答?；诖吮尘埃狙芯吭诂F(xiàn)有文獻的基礎(chǔ)上構(gòu)建了企業(yè)外部導(dǎo)向型創(chuàng)新戰(zhàn)略的研究框架，通過對174家企業(yè)的管理者及創(chuàng)新人員的問卷調(diào)查，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn):一是企業(yè)的顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略會促進企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品知識的形成，同時提升企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的多樣性;二是企業(yè)的技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略會促進企業(yè)內(nèi)部過程知識的形成，同時提升企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)速度;三是企業(yè)的創(chuàng)新導(dǎo)向戰(zhàn)略同時存在一定的邊界。企業(yè)的顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略會損害企業(yè)內(nèi)部技術(shù)知識的形成;同時企業(yè)的技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略也會損害企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品知識的形成。

外部導(dǎo)向型創(chuàng)新戰(zhàn)略對突破企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新知識的限制，并提升企業(yè)的創(chuàng)新績效具有重要的意義。之前的研究對外部創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系并未獲得一致的結(jié)論。本文的理論貢獻如下。

首先，本研究證實企業(yè)外部導(dǎo)向型創(chuàng)新戰(zhàn)略雖然能幫助企業(yè)獲得更多的外部創(chuàng)新知識，然而企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向并不是一個單一的概念，企業(yè)的創(chuàng)新導(dǎo)向戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)的不同的需求可以分為技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略和顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略。企業(yè)的不同創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向會促進企業(yè)形成不同類型的內(nèi)部創(chuàng)新知識，進而形成不同類型的創(chuàng)新績效。

其次，本研究完善了創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向到創(chuàng)新績效的中間解釋機制。研究結(jié)論發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向不會直接影響企業(yè)的創(chuàng)新績效，而是首先影響企業(yè)的創(chuàng)新知識的獲取。企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新知識的獲取會改變企業(yè)的創(chuàng)新知識結(jié)構(gòu)，從而影響企業(yè)的創(chuàng)新績效。

最后，本研究的結(jié)論發(fā)現(xiàn)企業(yè)不同的創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向除了有助于企業(yè)某一方面創(chuàng)新知識形成外，還會損害其他方面的內(nèi)部創(chuàng)新知識形成。也就是說，企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向是存在邊界的，企業(yè)過于依賴單一的創(chuàng)新導(dǎo)向戰(zhàn)略會損害企業(yè)的創(chuàng)新績效。具體而言，企業(yè)過于依賴顧客戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)嶋H上會傷害企業(yè)內(nèi)部的過程知識，這是因為顧客往往并沒有完備的技術(shù)知識基礎(chǔ)，而且不知道最新的科技發(fā)展趨勢，這會削弱企業(yè)對最新技術(shù)的敏感性。企業(yè)選擇技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略則會損害企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品知識形勢，因為企業(yè)將過多的資源和精力投入到追求技術(shù)中會削弱企業(yè)對市場的敏感度。

(二)實踐意義

本研究對外部導(dǎo)向型創(chuàng)新戰(zhàn)略的探討對企業(yè)進行創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)軌具有重要的實踐意義。隨著消費者需求變化速度越來越快，且同時表現(xiàn)出差異性的特征，企業(yè)從依靠內(nèi)部研發(fā)力量的創(chuàng)新模式向依靠外部創(chuàng)新資源的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)軌是企業(yè)重要的戰(zhàn)略選擇。外部導(dǎo)向型的創(chuàng)新模式下，企業(yè)將主要依靠顧客、高校、科研機構(gòu)、供應(yīng)商、分銷商甚至企業(yè)的競爭者來獲取產(chǎn)品創(chuàng)新的主要知識來源。這將打破企業(yè)依靠內(nèi)部創(chuàng)新團隊的創(chuàng)新結(jié)構(gòu)。

追求不同創(chuàng)新目標(biāo)的企業(yè)可以選擇不同的創(chuàng)新導(dǎo)向戰(zhàn)略。例如需要保持市場敏感性的快銷品行業(yè)，在設(shè)計產(chǎn)品的過程中可以多融入顧客參與的元素，企業(yè)可以通過官方論壇、帖吧等形式最大限度了解顧客的需求，并通過各種虛擬平臺讓顧客自行設(shè)計符合其需求的產(chǎn)品。而對于需要保持技術(shù)領(lǐng)先的電子、科技類行業(yè)，在產(chǎn)品創(chuàng)新中可以更多地與專業(yè)的科研機構(gòu)、高校和科技類人才合作，以保證企業(yè)能快速獲得最新的技術(shù)。

另外，企業(yè)在進行創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)軌的過程中，企業(yè)可以通過互動溝通、關(guān)系專有性投資等手段來強化企業(yè)與合作者之間的合作關(guān)系，使得企業(yè)能夠更有效地獲取合作者的知識的同時降低單一戰(zhàn)略導(dǎo)向所帶來的負面效應(yīng)。例如，企業(yè)可以通過建立各種官方、非官方論壇、帖吧、微博加強與參與者的聯(lián)系，同時促進參與者對企業(yè)以及企業(yè)創(chuàng)新活動的了解。對于創(chuàng)新難度較大，參與者難以理解的創(chuàng)新活動，企業(yè)可以通過對參與者(顧客)進行培訓(xùn)使其對創(chuàng)新活動更加了解。對于開放式創(chuàng)新這種彈性化的合作模式，企業(yè)需要盡量減少規(guī)范性僵硬合作方式，合同式的合作方式會進一步擴大單一創(chuàng)新導(dǎo)向戰(zhàn)略的負面效應(yīng)。

(三)研究局限與未來研究方向

在研究局限上，本研究存在一些不足，未來可以進一步探討:第一，本研究所研討的外部導(dǎo)向型創(chuàng)新戰(zhàn)略是合作雙方之間的關(guān)系，本研究僅以創(chuàng)新的企業(yè)為研究對象，并未搜集參與方的數(shù)據(jù)來進行論證本研究的假設(shè)關(guān)系。第二，企業(yè)的不同創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向會影響企業(yè)形成不同的創(chuàng)新知識，然而如何控制創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向的負面效應(yīng)同樣是企業(yè)需要考慮的問題，未來需要進一步研究。

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