東方紅/文
在國內(nèi),人們對售樓小姐非常熟悉,而李雅蘭在紐約飄著咖啡香的辦公室里,也干著類似的活兒,只不過她向客戶推介的不是房子,而是產(chǎn)自世界各地不同種類的飛機(jī)。每賣出一架直升機(jī),她得到的獎金會超過8000美元,如果推銷出去的是一架像“本山號”那樣的大型豪華公務(wù)機(jī),這紅包可能就是10萬美元。此外,還能經(jīng)常接觸到像拉里·埃里森那樣開著私人噴氣戰(zhàn)斗機(jī)模擬空戰(zhàn),甚至買下退役航天飛機(jī)當(dāng)收藏品的一些“超級玩家”。天知道,世界上還有比做“飛機(jī)賣手”更新鮮刺激的職業(yè)!
27歲的李雅蘭是位時(shí)尚漂亮的無錫女孩,2004年從中國民航學(xué)院航空電子工程專業(yè)畢業(yè)后,來到南方一家航空公司從事飛機(jī)維修。由于她所做的工作牽涉到飛機(jī)的各個(gè)部位,漸漸地,李雅蘭對飛機(jī)上的每個(gè)零部件都摸得非常熟悉,兩年后,李雅蘭順利地獲得非常難拿到的飛機(jī)維修AV執(zhí)照。不久,憑過硬的專業(yè)技能,她以技術(shù)移民的身份去了美國。
李雅蘭租住在紐約郊外的圣古斯汀小鎮(zhèn)。2008年8月,她終于得到了一份面試通知:亞菲特有限公司的“飛機(jī)賣手”(飛機(jī)銷售代表)。
亞菲特公司是國際知名飛機(jī)銷售商,除同波音、空客這兩個(gè)大哥大級別的飛機(jī)制造商長期保持良好合作外,還與諸如美國西銳、加拿大龐巴迪、法國達(dá)索等企業(yè)都有生意往來。所以,拿著面試通知的李雅蘭眼睛頓時(shí)亮了。
然而,面試的項(xiàng)目卻讓李雅蘭大吃一驚。除了常規(guī)的專業(yè)素養(yǎng)、溝通能力考察外,第5輪面試的項(xiàng)目居然是高爾夫球技術(shù)考察!在國內(nèi)很少接觸高爾夫的李雅蘭,可想而知最后的發(fā)揮水平了。
令人意外的事發(fā)生了。一周后,李雅蘭竟收到了就職通知。當(dāng)她興致沖沖地去報(bào)到時(shí),頂頭上司彼特給了她一句話:“蘭,作為飛機(jī)賣手,我們?nèi)粘R蚪坏赖目啥际莾|萬富豪,所以你的高爾夫球技術(shù)需要好好提高。你之所以被選中,一是因?yàn)槟愕膶I(yè)素養(yǎng)過硬,二是因?yàn)槟闶侵袊?。近年來中國?nèi)地富豪倍增,私人飛機(jī)市場潛力驚人,希望你能迅速成熟起來,擔(dān)當(dāng)起開拓新市場的重任。”
這番話讓李雅蘭倍感壓力,而其后的安排更讓她驚出一身冷汗:正式入職前,她必須和其他同時(shí)入選的4名“飛機(jī)賣手”一樣接受為期兩個(gè)月的封閉式專業(yè)培訓(xùn),此外,她的高爾夫球技術(shù)也是重點(diǎn)考察項(xiàng)目——如果兩個(gè)月后球技沒有明顯提高,她將被PK掉。
為了拿下這份待遇豐厚又與專業(yè)對口的工作,在接下來的兩個(gè)月中,李雅蘭苦下工夫提升高爾夫球技。2008年11月,她終于正式成為亞菲特公司的“飛機(jī)賣手”。
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@裴億若:【中國首家私人飛機(jī)4S店珠海營業(yè)】2012年3月16日,中國首家私人飛機(jī)4S店在珠海正式開門營業(yè)。據(jù)悉,這家公司主要銷售西銳S22和S20兩款型號的飛機(jī),售價(jià)大概在500萬元以內(nèi)和300萬元以內(nèi),已售出14架私人飛機(jī),客戶主要是來自深圳、大連、黑龍江等地區(qū)。
早在剛工作時(shí),李雅蘭曾看過一部以“飛機(jī)賣手”為主角的好萊塢影片,里面的“飛機(jī)賣手”個(gè)個(gè)容顏嬌美,衣著光鮮。她們經(jīng)常出入豪華五星級酒店與歐美富翁們談?wù)撍饺孙w機(jī)。然而,真正的賣手生涯與想象的差太遠(yuǎn)了。上班的第一天,李雅蘭就差點(diǎn)鬧出大尷尬。一大早,李雅蘭按通知去后勤處拿工作制服??僧?dāng)她興致勃勃地趕到服裝室,一下傻了眼:眼前的制服雖然是按她的尺寸量身定制的阿瑪尼,但設(shè)計(jì)古板,款式呆滯,與“時(shí)髦”相差千里。
“我們賣的可是動輒幾百上千萬美元的飛機(jī),必須得給客戶留下莊重、專業(yè)的印象。”后勤處長看出李雅蘭的質(zhì)疑,毫不猶豫地斥責(zé)了一句,說完,又緊跟著說道:“還有,不管你們喜不喜歡,香奈兒5號都是御用品?!?/p>
李雅蘭很快明白,這些都只是細(xì)枝末節(jié),最關(guān)鍵的是,她不僅得把自己弄成一本“飛機(jī)百科全書”,還得時(shí)刻告誡自己“付出不一定有回報(bào)”,否則就會跌入失衡的怪圈而一蹶不振。
李雅蘭接待過很多“難纏”的客戶,這其中讓她體會最深的是一位汽車公司的老板。這位老板對飛機(jī)相當(dāng)在行,所以為了服務(wù)好這位客戶,李雅蘭用了整整一周的時(shí)間,根據(jù)他可能中意的機(jī)型,提交了一份厚厚的參考方案。但在簽單當(dāng)天就因?yàn)樗蚬释淼搅?分鐘,汽車公司老板淡淡地放下了咖啡杯說:“抱歉,以后有機(jī)會我們再合作?!?/p>
這樣做盡功課最終卻無功而返的事并不鮮見。但李雅蘭不敢有絲毫抱怨。她總是這樣勸慰自己:“做任何事都需要百分之百的細(xì)心、耐心、恒心,何況買飛機(jī)也不算是小事,而且每個(gè)人的口味不一,行事多樣?!本売诖?,無論何時(shí)何境,李雅蘭都平心靜氣本分做事。終于,她做成了第一單生意。
那是2009年初的一天,李雅蘭接待了一名40多歲的農(nóng)場主哈利。在飛機(jī)展覽大廳,“老農(nóng)”哈利先看了看幾種小型飛機(jī),接著又鉆進(jìn)駕駛室參觀,隨后又坐進(jìn)模擬器,陶醉地“體驗(yàn)”飛行的美妙。
面對全然看不出購買意向的哈利,李雅蘭的同事悄悄地暗示她:“蘭,這肯定是個(gè)過過手癮的主,糊弄下就算了?!笨衫钛盘m卻認(rèn)為“來者便是客”,所以,她不僅詳詳細(xì)細(xì)地一一解答哈利的提問,在哈利過足“體驗(yàn)癮”將要離去時(shí),又親自煮好夏威夷“科納”咖啡,邀請哈利喝一杯再走。
沒想到一杯咖啡后,哈利竟決定買一架比奇富豪G36。同事們得知,嘩然之余紛紛建議李雅蘭盡快簽訂合同,可李雅蘭卻又傻傻地對哈利的想法進(jìn)行了否定,推薦了一款性價(jià)比更好的羅賓遜R-44四座直升機(jī)?!斑@款飛機(jī)雖然價(jià)格更便宜,但更適合您的實(shí)際需要,因?yàn)槟淖√庪x小型機(jī)場比較遠(yuǎn),用比奇富豪G36會比較不方便。如果你還有什么猶豫,可以繼續(xù)考慮再定。”哈利一聽,先是一愣,旋即開懷大笑:“我是第一次遇到寧愿少掙錢的銷售員?!闭f完,當(dāng)即痛快簽單。李雅蘭順利拿到了8300美元獎金,來了個(gè)當(dāng)頭開門紅!
憑借過硬的航空專業(yè)知識、得體的與人溝通技巧,以及設(shè)身處地的營銷之道,李雅蘭很快打開了事業(yè)局面,一年后便成為公司的銷售骨干。由于工作出色,慢慢地,老板開始有意識地讓她接觸一些與華裔有關(guān)的訂單。
在老板的有意栽培下,2010年初,李雅蘭接手了第一張華裔訂單??蛻敉跸壬琴Y深飛機(jī)迷,多年前便已購買過直升機(jī)和固定翼,這一次,他想提高一個(gè)檔次,購進(jìn)一架豪華公務(wù)機(jī)。得知王先生的需求,李雅蘭用了一個(gè)多月的時(shí)間做出了數(shù)十種方案。然而很遺憾,這些方案全被挑剔的王先生毫不客氣地否決了。
李雅蘭瞬間陷入了困境。正在這時(shí),她突然想到了國內(nèi)剛剛耗資近2億元購進(jìn)豪華商務(wù)機(jī)“挑戰(zhàn)者850”的小品明星趙本山。“850屬于豪華機(jī)型,飛行速度快,內(nèi)部配置奢華,乘坐舒適度高,正好滿足了王先生對舒適性的需求,唯一不足的就是造價(jià)過高,偏離了王先生的價(jià)格預(yù)期?!崩钛盘m思來想去,最終還是試探性地進(jìn)行了推薦。戲劇性的事發(fā)生了,王先生對這款機(jī)型一眼相中,非常利索地辦了購機(jī)手續(xù)?!芭尽钡匾幌拢粋€(gè)9萬美元的大紅包就重重砸到了李雅蘭頭上。
這次意外之喜不僅讓李雅蘭被刮目相看,更讓她意識到了國內(nèi)商機(jī)的可能性。這年5月,當(dāng)老板在深圳設(shè)立對華辦事處時(shí),李雅蘭毫不猶豫地主動請纓上陣。
當(dāng)然,真正讓李雅蘭倍感國內(nèi)商機(jī)巨大的,是一件小事。辦事處成立后,李雅蘭參加了一次航空大會。在會場,有名富豪問她:“李小姐,買一架明星苗圃開的那種小飛機(jī)需要多少錢?”這名富豪開著輛十幾萬元的北京現(xiàn)代IX35越野車,用著五六百元的手
成龍斥資2億元購買的Legacy650私人飛機(jī)擁有3個(gè)機(jī)艙、獨(dú)立廚房、減音裝置、特大行李艙,曾被美國權(quán)威奢華生活雜志《RobbReport》譽(yù)為“最佳私人飛機(jī)”。在演藝圈,趙本山、馮小剛、章子怡等大腕都是“空中座駕俱樂部”的成員。
馮小剛擁有一架型號為N7256C的“低端”私人飛機(jī),價(jià)值1000萬元。他經(jīng)常將飛機(jī)放在機(jī)庫里保養(yǎng),只有重大活動才使用。
周杰倫的波音737私人飛機(jī)價(jià)值1億元,機(jī)艙可坐下100多號人,在私人飛機(jī)里算是大家伙。
趙本山的私人飛機(jī)“挑戰(zhàn)者850”是在加拿大一架航空公司特別定制的17座的小型客機(jī),價(jià)值近2億元,機(jī)上有酒吧、臥室、辦公區(qū)、健身房。
“范爺”范冰冰買下了一架價(jià)值2000多萬元的灣流公務(wù)機(jī),令她出席各種活動更加游刃有余。
國際巨星章子怡的私人飛機(jī)是一款名為活塞TB-9的飛機(jī),價(jià)值5000多萬元。機(jī),手里端著市場上不多見的大花搪瓷喜字茶杯,李雅蘭在心里暗暗盤算了一番,然后謹(jǐn)慎作答:“那是美國西銳公司生產(chǎn)的SR-22,號稱‘空中寶馬’。它的最大亮點(diǎn)是整機(jī)降落傘:緊急情況下,可打開整機(jī)降落傘,確保飛機(jī)安然著陸,艙內(nèi)人員不用跳傘??們r(jià)約500萬元人民幣?!睕]想到對方聽后竟驚訝地嘟囔了一句:“這么便宜!早知如此,應(yīng)該把我家那輛1200萬元的賓利換成飛機(jī)?!?/p>
這件小事讓李雅蘭開始認(rèn)真審視自己對國內(nèi)商機(jī)的思維定勢。由于美中兩國國土面積相差不大,但美國3億人口有機(jī)場19000個(gè),而13億人口的中國卻只有幾百個(gè)機(jī)場,且還有諸多封殺性航空管制政策,一直以來,李雅蘭和大多國內(nèi)民眾一樣,認(rèn)為私人飛機(jī)只是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)以后的奢侈品,僅用來炫富。沒想到隨著時(shí)間的流逝,這批擁有購買力的客戶已然開始有了私人飛機(jī)和私家車的概念一樣的想法,那就是:實(shí)用性。
靠著當(dāng)“飛機(jī)賣手”,僅僅3年時(shí)間李雅蘭就成了令人羨慕的千萬富姐,但她志不在此。國內(nèi)航空專家預(yù)測,隨著國家對低空空域的逐步開放,未來10年耀15年,中國私人飛機(jī)的購買將呈現(xiàn)出暴增的局面,達(dá)到2000架左右,這也就意味著,像汽車4S店一樣,越來越多的飛機(jī)4S店也將在市場上出現(xiàn)。李雅蘭的目標(biāo)就是擁有自己的飛機(jī)4S店。