賈曉霞，蘇 毅

(上海海事大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，上海 201306)

1 引言

免疫在醫(yī)學(xué)上指機(jī)體免疫系統(tǒng)識(shí)別“自己”與“非己”，排除非己以維持機(jī)體內(nèi)部穩(wěn)定的一種生理性防御機(jī)制［1］。中國(guó)學(xué)者李占祥在著作《矛盾管理學(xué)》中首次提出了企業(yè)免疫力的概念［2］，王以華、呂萍發(fā)展了這一概念，界定組織免疫為組織識(shí)別內(nèi)外部異己，排除威脅因素并產(chǎn)生記憶，從而維護(hù)組織健康的能力［3］。正是結(jié)合企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)觀和生物醫(yī)學(xué)免疫的概念，王以華和許暉等學(xué)者在借鑒生物學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上對(duì)組織免疫理論進(jìn)行了推理和發(fā)展［4－8］。表面上看，組織免疫理論研究已相當(dāng)豐富，但理論的豐富反過來(lái)說(shuō)明有關(guān)組織免疫與企業(yè)成長(zhǎng)問題的研究在理論研究中依然沒有取得一致的結(jié)論，而且上述研究理論對(duì)于現(xiàn)階段企業(yè)的一些現(xiàn)象并未作出清晰而充分的闡釋。考慮到最近李廉水、唐建雄、鄧少軍等學(xué)者在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題上已經(jīng)獲得了較為豐富的成果［9－14］，而復(fù)雜且動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)型情境中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理作為企業(yè)的一種免疫行為，從這種行為出發(fā)分析和測(cè)度企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)不失為一條可行的研究途徑。本研究選擇波導(dǎo)集團(tuán)為案例研究對(duì)象，通過分析其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫失效的具體表征，采用模糊耦合故障樹模型對(duì)其免疫系統(tǒng)失效的概率加以測(cè)度，驗(yàn)證企業(yè)組織免疫在其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要意義。

2 波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫失效分析

研究表明，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，一旦失敗，不僅不能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)興，反而可能會(huì)將企業(yè)推向死亡?？紤]到企業(yè)是作為一個(gè)復(fù)雜的生命有機(jī)體存在的［15］，本文在前期對(duì)企業(yè)“系統(tǒng)免疫”、“功能免疫”和“輔助免疫”及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)因素劃分［16］的基礎(chǔ)上，以浙江波導(dǎo)集團(tuán)為例，考慮企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程的階段劃分，揭示其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫失效表征。

表1 波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫失效分析

3 波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫模糊故障樹的構(gòu)建

本文選取波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)為頂事件T，中間事件為轉(zhuǎn)型階段風(fēng)險(xiǎn)E(中間階段層)和各階段的具體風(fēng)險(xiǎn)M(中間風(fēng)險(xiǎn)層)。由于企業(yè)任何一個(gè)免疫系統(tǒng)的失效都可能引起具體轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，而發(fā)生任何一種風(fēng)險(xiǎn)也都可能最終導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的失敗，因此在構(gòu)建的故障樹中，用邏輯“加”，即或門結(jié)構(gòu)來(lái)表示?？紤]到故障樹底層免疫失效事件和上層具體轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)并非一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，存在著交叉耦合的情況，如環(huán)境洞察風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)受到企業(yè)角色免疫失效、組織文化免疫失效、國(guó)家政策免疫失效、政治關(guān)聯(lián)免疫失效的影響;同時(shí)，企業(yè)角色免疫失效又可能會(huì)引起轉(zhuǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)、籌資融資風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生?？紤]到細(xì)分組織免疫層和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)層的交叉耦合關(guān)系的必要，這里，我們用Xij代表對(duì)Mi風(fēng)險(xiǎn)影響的第j個(gè)免疫失效因素，構(gòu)建波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫分析的模糊－耦合－故障樹分解圖，詳見圖1，其中，各具體轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)及其免疫失效事件名稱可詳見參考文獻(xiàn) ［16］。

4 波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫的模糊故障樹測(cè)度

4.1 免疫系統(tǒng)失效的底事件模糊處理

在故障樹中，割集是能使頂事件發(fā)生的一些底事件的集合，如割集中的任一底事件不發(fā)生，頂事件也就不發(fā)生，這樣的割集稱之為最小割集［17］。本文用上行法來(lái)求故障樹的最小割集?？紤]到本案例中任何一個(gè)底事件的發(fā)生都有可能影響上層因素，進(jìn)而導(dǎo)致頂事件的發(fā)生，易得波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)的故障樹系統(tǒng)最小割集為 { x11}，{ x12}，{ x13}，…… { x84}，{ x85}，{ x86}。

采用3δ法來(lái)表征基本事件模糊概率［18］。采用問卷調(diào)查法確定那些沒有統(tǒng)計(jì)資料的基本事件的模糊概率。取各估計(jì)概率的均值為m，方差為δ。設(shè)概率值服從正態(tài)統(tǒng)計(jì)規(guī)律，根據(jù)3δ規(guī)則，它的值落在區(qū)間［μ－3β，μ+3β］的概率為99．7%，故設(shè)α=β=3δ，同時(shí)將模糊概率值表征為(3δ，m，3δ)，可得波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫系統(tǒng)失效的模糊概率值，如表2所示。

圖1 波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫的模糊－耦合－故障樹分解圖

4.2 模糊概率重要度的計(jì)算

基于波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫系統(tǒng)失效的模糊概率，可得底事件發(fā)生概率的截集區(qū)間表示。進(jìn)而在此基礎(chǔ)上，考慮底事件的相互獨(dú)立性，易求出各免疫系統(tǒng)對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫系統(tǒng)的模糊概率重要度和各中間風(fēng)險(xiǎn)層事件的模糊概率重要度，分別見表3和表4。

表2 底事件模糊處理數(shù)據(jù)表

4.3 案例分析與討論

(1)關(guān)于波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫系統(tǒng)維度的討論。

從表3可以清晰地看出，①系統(tǒng)免疫作為企業(yè)組織免疫的第一道防線，其主要功能是通過企業(yè)角色、系統(tǒng)架構(gòu)、組織文化和規(guī)章制度四個(gè)要素完成對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型普遍性風(fēng)險(xiǎn)的過濾。而對(duì)之后侵入企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵性風(fēng)險(xiǎn)，則主要由企業(yè)的功能免疫和輔助免疫發(fā)揮識(shí)別和抵御作用。

在系統(tǒng)免疫維度層面，組織文化的模糊概率重要度最大，其次是系統(tǒng)架構(gòu)、規(guī)章制度和企業(yè)角色。這充分說(shuō)明了波導(dǎo)失敗的組織文化建設(shè)在其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫失效中的負(fù)向作用。反觀波導(dǎo)集團(tuán)長(zhǎng)期堅(jiān)守的文化理念“以人文本 科技興業(yè)”，該理念本身就具有較強(qiáng)的籠統(tǒng)性和模糊性。雖然其強(qiáng)調(diào)了人與科技對(duì)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的作用，但忽略了企業(yè)不僅要有人才，還要能夠知人善用;且該理念與其他科技型企業(yè)的文化理念無(wú)論在目標(biāo)還是手段上都具有極高的相似度，不利于深入人心和激勵(lì)員工。因?yàn)閺慕M織免疫的角度看，只有具有文化多樣性和合作性的組織才有可能實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀的有機(jī)融合，產(chǎn)生凝聚力，也才能有效地抵御普遍性轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)的不利影響。然而事實(shí)上，越來(lái)越多的企業(yè)在追求高速發(fā)展的同時(shí)往往忽略或輕視組織文化的建立和宣傳，忽視良好的組織文化帶給員工的認(rèn)同感和歸屬感，這就不僅大大降低了企業(yè)的活性和效率，而且也易使企業(yè)在面對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)時(shí)變得脆弱不堪。

表3 波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫系統(tǒng)的模糊概率重要度

表4 波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)層事件的模糊概率重要度

此外，企業(yè)角色的模糊概率重要度最小，說(shuō)明盡管免疫力的大小與企業(yè)的行業(yè)選擇和競(jìng)爭(zhēng)策略有關(guān)，然而，這種不同行業(yè)先天免疫力上的區(qū)別并不能完全決定企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成敗。從事任何行業(yè)的企業(yè)只要做好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)管理，都可以為自己的成功增加砝碼。

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②對(duì)于普遍性轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的系統(tǒng)免疫可以將其拒之門外，但在轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)總不免會(huì)遇到一些特殊的，甚至是變異的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)因素會(huì)悄悄地潛入企業(yè)內(nèi)部，破壞企業(yè)轉(zhuǎn)型的決策和實(shí)施，甚至帶來(lái)致命影響，而企業(yè)的系統(tǒng)免疫對(duì)它們毫無(wú)抵抗力。此時(shí)，企業(yè)的功能免疫作為第二道屏障開始發(fā)揮其作用，通過功能識(shí)別、功能防御、組織穩(wěn)定和組織加固四大過程來(lái)降低關(guān)鍵性轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)的不利影響。

在功能免疫維度層面，功能識(shí)別的模糊概率重要度最大，這從組織免疫的角度充分說(shuō)明了功能監(jiān)視和功能激活對(duì)波導(dǎo)等科技型企業(yè)的重要性。根據(jù)組織免疫理論，功能監(jiān)視是指組織功能部門對(duì)企業(yè)生存環(huán)境進(jìn)行監(jiān)視，獲取外部信息并加以分析控制的過程。一旦功能監(jiān)視發(fā)現(xiàn)可能對(duì)企業(yè)存在潛在危害的風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)，各組織部門便會(huì)被激活，進(jìn)入功能激活狀態(tài)。各組織部門被激活所需時(shí)間有長(zhǎng)有短，這涉及企業(yè)的結(jié)構(gòu)層級(jí)、高管的重視以及功能監(jiān)視的效果等多種因素。然而，新技術(shù)和起源于新技術(shù)的突破性創(chuàng)新等往往以驚人的速度改變著傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的游戲規(guī)則，很多準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型或正在轉(zhuǎn)型中的企業(yè)在沒有對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)未來(lái)用戶的需求有很好的關(guān)注和理解的情況下，就做出了戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的響應(yīng)和改變。遺憾的是，這種做法有時(shí)會(huì)欲速則不達(dá)，事倍功半。波導(dǎo)集團(tuán)多元化轉(zhuǎn)型失敗的案例表明，雖然企業(yè)的發(fā)展經(jīng)常會(huì)面臨多元化的決策，但是真正收獲多元化的益處需要有很強(qiáng)的戰(zhàn)略管理能力。企業(yè)家面臨的問題不是決定要不要多元化，而是重視決定在什么時(shí)候多元化，向哪兒多元化，如何多元化。羅曼·羅蘭曾經(jīng)說(shuō)過:與其花很多時(shí)間打很多井，不如花同樣多的時(shí)間打一口井。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是很有啟示意義的:只有先把自己的主業(yè)做深做透了，才有希望迎來(lái)源頭活水，開拓相關(guān)多元化道路，做強(qiáng)做大。

此外，功能防御作用稍大于組織穩(wěn)定和組織加固，這與對(duì)波導(dǎo)集團(tuán)的調(diào)研分析資料基本相符。集團(tuán)在盲目轉(zhuǎn)戰(zhàn)房地產(chǎn)和汽車制造、在已面臨前瞻性的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的情況下，并未對(duì)部門應(yīng)急系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)式防御、重塑管理流程等功能防御措施給予足夠的重視，才最終導(dǎo)致這場(chǎng)重打鑼鼓另開張戰(zhàn)役的步履維艱和失敗。

③生物理論中，當(dāng)天然的第一、二道防線都沒能抵擋住病毒的襲擊時(shí)，人類還有第三道防線——獲得性免疫系統(tǒng)。接種疫苗、輸入免疫細(xì)胞、抗血清和其他制劑都屬于獲得性免疫系統(tǒng)的方式。

在輔助免疫維度層面，政治關(guān)聯(lián)和國(guó)家政策的模糊概率重要度基本相同，并大于其他免疫的概率重要度。這充分說(shuō)明了非市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)的重要性。當(dāng)前我國(guó)尚處于市場(chǎng)化制度建設(shè)和行政化制度規(guī)則轉(zhuǎn)換時(shí)期，考慮市場(chǎng)進(jìn)程的不均衡、金融制度和法律制度的不健全、政府干預(yù)的廣泛存在等制度環(huán)境的約束，民營(yíng)企業(yè)必然傾向于替代性的非正式機(jī)制的支持［19］，即尋求政策支持和建立政治關(guān)聯(lián)不失為企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前制度環(huán)境、規(guī)避成長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)的一種重要的行為選擇。

(2)關(guān)于波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)事件重要度的討論。

通過對(duì)波導(dǎo)集團(tuán)不同轉(zhuǎn)型階段風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別分析，研究小組得到了波導(dǎo)集團(tuán)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)因素集合。就如生物體一樣，當(dāng)病毒入侵組織時(shí)，病毒的感染能力有強(qiáng)有弱，企業(yè)面對(duì)不同來(lái)源不同類型的風(fēng)險(xiǎn)自然也有抵御能力高低之分。從表4可知，Ih(M8)＞Ih(M7)＞Ih(M3)＞Ih(M4)＞Ih(M1)＞Ih(M5)＞Ih(M2)＞Ih(M6)，可得影響波導(dǎo)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵性風(fēng)險(xiǎn)主要為轉(zhuǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)、管理控制風(fēng)險(xiǎn)和整合重構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，這與向企業(yè)發(fā)放的關(guān)于轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)關(guān)鍵影響因素調(diào)研的數(shù)據(jù)處理結(jié)果基本吻合。其中，轉(zhuǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)的緣起主要來(lái)自功能識(shí)別、功能防御、國(guó)家政策和政治關(guān)聯(lián)的失效;管理控制風(fēng)險(xiǎn)的緣起則主要來(lái)自系統(tǒng)構(gòu)架、規(guī)章制度、功能識(shí)別、功能防御、組織穩(wěn)定以及組織加固的失效;整合重構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的緣起主要來(lái)自功能識(shí)別、功能防御、組織穩(wěn)定、組織加固、國(guó)家政策和政治關(guān)聯(lián)的失效。

5 結(jié)論與展望

5.1 研究結(jié)論

通過對(duì)波導(dǎo)集團(tuán)的縱向案例研究，本文建立起企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫失效的分析框架與測(cè)度模型，并得出以下結(jié)論:

(1)企業(yè)能夠?qū)嵤?zhàn)略轉(zhuǎn)型并獲得成功的前提與關(guān)鍵是具有應(yīng)對(duì)外部復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境不確定性的組織免疫系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)免疫 (企業(yè)角色、組織文化、系統(tǒng)構(gòu)架和規(guī)章制度)、功能免疫 (功能識(shí)別、功能防御、組織穩(wěn)定和組織加固)和輔助免疫 (國(guó)家政策和政治關(guān)聯(lián))是企業(yè)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)入侵的三道屏障;屏障的失效與風(fēng)險(xiǎn)的緣起存在著交叉耦合的情況;轉(zhuǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)、管理控制風(fēng)險(xiǎn)和整合重構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)是建議優(yōu)先應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。

(2)當(dāng)一種免疫系統(tǒng)失效時(shí)，即可引起其所屬維度的免疫失效。某種免疫系統(tǒng)失效的模糊概率重要度越大，就越有可能引起其所屬維度的免疫失效，進(jìn)而在很大程度上決定轉(zhuǎn)型成效;風(fēng)險(xiǎn)對(duì)任何組織任何時(shí)期的潛在危害都是不能忽視的，企業(yè)只有持續(xù)培育和提升組織免疫力，才能順利推進(jìn)轉(zhuǎn)型;組織文化、功能識(shí)別、國(guó)家政策和政治關(guān)聯(lián)是企業(yè)在推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中需要予以優(yōu)先關(guān)注并提升的免疫維度。

當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)在國(guó)際金融危機(jī)不斷深化的背景下正面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，實(shí)施轉(zhuǎn)型與升級(jí)是企業(yè)化“危”為“機(jī)”，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。我們認(rèn)為上述結(jié)論對(duì)于指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級(jí)具有參考價(jià)值。

5.2 研究局限及未來(lái)研究方向

本研究存在以下不足:(1)盡管單案例研究的優(yōu)勢(shì)在于追蹤企業(yè)的發(fā)展特征來(lái)構(gòu)建理論，但其難以概化的局限同樣存在［20］;(2)案例對(duì)象選取的是民營(yíng)企業(yè)，研究結(jié)論對(duì)于其他類型企業(yè)的適用性還有待進(jìn)一步驗(yàn)證。

基于以上不足，未來(lái)的研究可以從以下幾個(gè)方面展開:(1)針對(duì)更多的行業(yè)和企業(yè)類型進(jìn)行跨案例比較研究;(2)考慮到轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中的國(guó)有企業(yè)天然地和政府有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，較之自由市場(chǎng)中的企業(yè)，國(guó)有企業(yè)可能更加獨(dú)特，有必要考察不同產(chǎn)業(yè)、不同區(qū)域和不同類型的企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程，尋求其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)的免疫機(jī)理，加強(qiáng)本文研究成果的普適性;(3)尋求把“環(huán)境變化”、“組織免疫力形成與演化”、“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型推進(jìn)”納入一個(gè)整合的研究框架，探析其共演的機(jī)理過程及影響因素，并在此基礎(chǔ)上，探索從實(shí)證角度進(jìn)行驗(yàn)證和檢驗(yàn)，以期為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)免疫理論提供更加完整的圖景。

［1］張建中．免疫與健康［M］．北京:化學(xué)工業(yè)出版社，2003，2

［2］李占祥．矛盾管理學(xué)［M］．經(jīng)濟(jì)管理出版社，2000，4

［3］呂萍，王以華．組織免疫行為和機(jī)制研究［J］．管理學(xué)報(bào)，2009，29(1):164 －171．

［4］王以華，呂萍 徐波等．組織免疫研究初探［J］．科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2006，6(2)，133－139．

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