基于CSSCI的國內(nèi)圖書館弱勢群體服務(wù)研究可視化分析

●劉 麗

(1．合肥學(xué)院 圖書館，合肥 230022；2．中國科學(xué)院 國家科學(xué)圖書館，北京 100190)

1 引言

按照國際社會(huì)學(xué)界、社會(huì)工作和社會(huì)政策界達(dá)成的基本共識(shí)：“弱勢群體是指社會(huì)上的部分人，由于先天或后天的條件制約，缺乏較強(qiáng)的競爭力，不能或只能很少地占有社會(huì)資源，因此不能獲得較好的社會(huì)職業(yè)，使其收入分配較少或很少，只能過著水平較低的、主要是維持生存的生活，同時(shí)缺乏抵抗種種風(fēng)險(xiǎn)的能力，也缺乏依靠自己來改善其境遇的可能性，并在政治、文化和心理上都處于社會(huì)邊緣。”[1]了解現(xiàn)階段弱勢群體的文化需求，研究他們在知識(shí)共享上的障礙，尋求合理的解決方案，從而提高他們的個(gè)人素質(zhì)和知識(shí)水平，增加他們與主流文化接觸的機(jī)會(huì)，提高其被主流文化接納的技能，這不僅有利于推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，確保社會(huì)安全穩(wěn)定，而且是構(gòu)建“和諧社會(huì)”的重要舉措。

為弱勢群體服務(wù)是圖書館領(lǐng)域目前研究的熱點(diǎn)之一，近年來也不斷有研究人員分別從不同角度對研究成果進(jìn)行綜述，一般采用定性方法進(jìn)行分析和梳理，羅平、章品介紹弱勢群體知識(shí)援助的研究概況，分析其研究特點(diǎn)，并從弱勢群體知識(shí)援助概念及意義、實(shí)施情況等方面綜述國內(nèi)相關(guān)研究進(jìn)展。[2]本文以CSSCI數(shù)據(jù)庫所收錄的弱勢群體研究文獻(xiàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用CiteSpaceⅡ知識(shí)計(jì)量工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，繪制弱勢群體研究的科學(xué)知識(shí)圖譜，揭示其經(jīng)典文獻(xiàn)及當(dāng)前研究熱點(diǎn)，以期為國內(nèi)學(xué)者在該領(lǐng)域研究提供一個(gè)新的視角。

2 數(shù)據(jù)來源與研究方法

本文進(jìn)行可視化分析和研究所使用的數(shù)據(jù)，來源于中國社會(huì)科學(xué)引文索引數(shù)據(jù)庫(CSSCI)。為了保證圖書館弱勢群體研究數(shù)據(jù)的查全率，本文檢索策略為篇名“弱勢群體”，時(shí)間跨度為1998—2011年，共檢索到439篇文獻(xiàn)(檢索時(shí)間為2011年12月30日)。采集到的CSSCI數(shù)據(jù)先通過大連理工大學(xué)劉盛博編制的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換軟件CSSCIREC進(jìn)行處理。數(shù)據(jù)分析可視化工具CiteSpaceⅡ是美國德雷克塞爾大學(xué)(Drexel University)陳超美博士(Chaomei Chen)基于JAVA平臺(tái)開發(fā)的以定量分析為主的知識(shí)圖譜繪制方法，利用Tf*idf、Log-likelihood ratio(LLR)、Mutualinformation(MI)三種抽詞排序法作為共被引聚類的標(biāo)識(shí)，再通過Modularity Q指標(biāo)和Silhouette指標(biāo)對聚類和抽詞結(jié)果進(jìn)行計(jì)量，選取最佳結(jié)果，[3]從而在文獻(xiàn)中顯示出圖書館弱勢群體服務(wù)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢。

3 分析與結(jié)果

3.1 作者及期刊共被引分析

在CiteSpaceⅡ軟件界面，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)分別選擇“Cited Author”“Cited Journal”，節(jié)點(diǎn)類型選擇“None”，同時(shí)設(shè)置閾值為 (2,2,20)(3,3,20)(3,3,20)，括號(hào)中的三個(gè)閾值分別表示引文值、共被引值和共被引系數(shù)，運(yùn)行CiteSpaceⅡ軟件，生成由作者(圖1)和期刊(圖2)共被引圖譜，從圖上我們可以看到弱勢群體研究的重點(diǎn)作者及期刊。

圖1 弱勢群體研究被引作者網(wǎng)絡(luò)

圖2 弱勢群體研究被引期刊網(wǎng)絡(luò)

由圖1可以看出，圖書館界排名比較靠前的分別是：王子舟、王素芳、李昭醇、譚祥金、范并思、陳一梅等。王子舟和范并思對公共圖書館弱勢群體服務(wù)從理論高度進(jìn)行抽象，分別提出了“弱勢群體的知識(shí)援助制度”和“信息公平與信息保障制度”。王子舟教授認(rèn)為現(xiàn)有的各種社會(huì)保障措施大多強(qiáng)調(diào)對弱勢人群的經(jīng)濟(jì)支援和物質(zhì)接濟(jì)，很少關(guān)注他們的心理狀態(tài)和精神文化需求。知識(shí)援助是從根本上解決社會(huì)貧困的有效途徑。[4]范并思教授認(rèn)為信息公平不僅是一種理想，也是一種影響社會(huì)政策或制度設(shè)計(jì)的理論。[5]兩位學(xué)者都認(rèn)為立法是保障知識(shí)援助或信息公平的主要措施。王素芳對國外公共圖書館弱勢群體服務(wù)研究進(jìn)行了梳理，認(rèn)為弱勢群體問題，與其說是一個(gè)服務(wù)問題，不如說是一個(gè)政治問題。[6]中山大學(xué)信息管理系譚祥金教授2002年發(fā)表于《圖書館論壇》的文章《公共圖書館要關(guān)注弱勢群體》中闡述了什么是弱勢群體，指出公共圖書館為弱勢群體服務(wù)是應(yīng)盡的責(zé)任。另外，李昭醇館長提出公共圖書館應(yīng)該服務(wù)于弱勢群體，陳一梅對圖書館開展弱勢群體信息素質(zhì)培養(yǎng)進(jìn)行了思考。上述學(xué)者在圖書館弱勢群體服務(wù)領(lǐng)域，均有開拓性的研究成果，是圖書館界弱勢群體研究的重要學(xué)者。

高被引作者發(fā)文單位是武漢大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華東師范大學(xué)等高等院校，有一位核心作者來自省級(jí)公共圖書館，可見圖書館弱勢群體服務(wù)研究起點(diǎn)比較高，但也顯示出核心作者中從事公共圖書館一線工作的人比較少。根據(jù)期刊共被引圖譜(圖2)顯示，期刊排名前16名中圖書情報(bào)刊物有7種，分別是《圖書館論壇》《圖書館建設(shè)》《圖書情報(bào)知識(shí)》《圖書館》《圖書館雜志》《河南圖書館學(xué)刊》《圖書館工作與研究》，其中核心刊有6種，占圖書情報(bào)刊物的85.7%，可見圖書情報(bào)的核心刊能準(zhǔn)確把握相關(guān)研究的主流趨向。

3.2 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)分析

在文獻(xiàn)共被引網(wǎng)絡(luò)圖譜中，不同聚類團(tuán)之間通過關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)相連接，根據(jù)陳超美博士的定義，其被引網(wǎng)絡(luò)圖譜中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是圖譜中連接兩上以上不同聚類，且相對中心度和被引頻次較高的節(jié)點(diǎn)。這些節(jié)點(diǎn)可能成為網(wǎng)絡(luò)中由一個(gè)時(shí)間段向另一個(gè)時(shí)間段過渡的關(guān)鍵點(diǎn)。[3]CiteSpace選用中介中心性(BetweennessCentrality)指標(biāo)來研究被引文獻(xiàn)的重要性。在由CiteSpace生成的可視化網(wǎng)絡(luò)圖譜中，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)被定義Betweenness Centrality大于或等于0.1的節(jié)點(diǎn)，[7]一般在某領(lǐng)域中提出了重大理論或創(chuàng)新概念的經(jīng)典文獻(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)選擇“Cited Reference”，采用pathfinder算法，設(shè)置閾值 (2，2，20)(3，3，20)(3，3，20)，得文獻(xiàn)共被引網(wǎng)絡(luò)圖譜(圖3)，其所呈現(xiàn)節(jié)點(diǎn)中有10個(gè)中心度在0.1以上(表1)，按照陳超美的定義，這10篇是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)，其對其他節(jié)點(diǎn)有明顯的影響力，可以認(rèn)為是對弱勢群體研究與發(fā)展起到奠基性作用節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)。

表1 弱勢群體研究的10篇關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)

圖3 弱勢群體研究文獻(xiàn)共被引網(wǎng)絡(luò)圖譜

圖4 弱勢群體研究突增性文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜

按照節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的中心度大小，排在第一位的是南京大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授朱力于1995年發(fā)表的論文。文章認(rèn)為隨著改革進(jìn)入到攻堅(jiān)階段，社會(huì)中的脆弱者群體，由原來的隱蔽狀態(tài)開始以顯狀凸現(xiàn)出來，如果不對這一群體采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，將成為社會(huì)穩(wěn)定的隱患。全社會(huì)都應(yīng)該來關(guān)心脆弱者群體，共同分擔(dān)改革的成本。[8]浙江商學(xué)院社會(huì)工作系張敏杰教授2003年出版的《中國弱勢群體研究》中心度位居第二。作者在肯定政府對社會(huì)弱勢群體實(shí)施社會(huì)政策的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)，提出了解決弱勢群體問題的七個(gè)政策重點(diǎn)。[9]

北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系王思斌教授發(fā)表于2002年的文章中心度位居第三，文章認(rèn)為弱勢群體在任何社會(huì)都存在，只是其規(guī)模和程度有所不同。[10]中國人民大學(xué)社會(huì)學(xué)教授鄭杭生主編的研究報(bào)告中心度居于第四，主要介紹了社會(huì)分化、弱勢群體與政策選擇，人權(quán)保障和弱勢群體的社會(huì)支持，社會(huì)保障與弱勢群體保護(hù)，改革開放以來的中國城市扶貧等。[11]廣東省立中山圖書館李昭醇館長的文章中心度位居第六，文章探討了公民權(quán)利意義上平等的主流社會(huì)公共空間。這是國內(nèi)圖書館界較早系統(tǒng)闡述為弱勢群體服務(wù)的文章，隨后相關(guān)研究開始進(jìn)入圖書館界的視野。上述關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)為弱勢群體后續(xù)研究提供了新的研究方向，可以稱之為國內(nèi)弱勢群體研究的經(jīng)典文獻(xiàn)。從10篇關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)來看，有9篇是從社會(huì)學(xué)角度進(jìn)行探討的，顯而易見弱勢群體問題是社會(huì)學(xué)領(lǐng)域一個(gè)核心概念，而其真正引起圖書館界的重視始于21世紀(jì)初。

為進(jìn)一步了解圖書館領(lǐng)域弱勢群體研究的情況，利用CiteSpace提供的詞頻探測技術(shù)(DetectBursts)，對之前文獻(xiàn)被引網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到3篇突增文獻(xiàn)(圖4)，這3篇文獻(xiàn)出現(xiàn)頻次在較短時(shí)間內(nèi)突然增加或使用頻次增長率明顯提高。2000年時(shí)事出版社發(fā)行的陳成文《社會(huì)弱者論：體制轉(zhuǎn)換時(shí)期社會(huì)弱者的生活狀況與社會(huì)支持》一書，突增值為3.22，排名第一。該書緊緊圍繞社會(huì)弱者、生活狀況、社會(huì)支持三大主題而進(jìn)行深入研究，從理論分析上來看，該書在許多理論觀點(diǎn)、理論模式上都有很大突破。[12]突增性排名第二的是2005年王子舟發(fā)表于《圖書情報(bào)知識(shí)》的《弱勢群體知識(shí)援助的圖書館新制度建設(shè)》，突增值為3.07。文章認(rèn)為我國弱勢群體問題凸顯，知識(shí)貧困是其形成的深層原因之一；圖書館應(yīng)進(jìn)行制度創(chuàng)新以保障知識(shí)援助有效開展。[4]最后是2005年陳一梅發(fā)表的《圖書館開展弱勢群體信息素質(zhì)培養(yǎng)的思考》，突增值為2.80。文章介紹了國內(nèi)外圖書館開展弱勢群體信息素質(zhì)培養(yǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)。[13]圖書館界為弱勢群體服務(wù)研究論文的突增，表明圖書館界對弱勢群體研究工作的重視度開始提升，而兩篇突增文獻(xiàn)均出現(xiàn)在2005年，這似乎也意味著2005年在圖書館界弱勢群體研究歷史進(jìn)程中有著非同一般的意義。

3.3 弱勢群體研究的熱點(diǎn)分析

文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞是一篇文章的精髓，雖然數(shù)量不多，但卻是對文章主題的高度概括，關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻次，在一定程度上可以反映研究的熱點(diǎn)問題，[14]出現(xiàn)頻次較多在一定程度上代表該領(lǐng)域的研究重點(diǎn)。在CiteSpaceⅡ軟件界面，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)選擇“Keyword”，節(jié)點(diǎn)類型選擇“Noun Phrases”，設(shè)置恰當(dāng)?shù)拈撝?，運(yùn)行軟件，生成由弱勢群體研究文獻(xiàn)關(guān)鍵詞和名詞短語組成的熱點(diǎn)圖譜5和表2，從圖5上我們可以看到弱勢群體研究的重點(diǎn)領(lǐng)域。每個(gè)節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)名詞短語，節(jié)點(diǎn)的大小代表其出現(xiàn)的頻次。

圖5 弱勢群體研究熱點(diǎn)知識(shí)圖譜

表2 弱勢群體研究文獻(xiàn)出現(xiàn)頻次≥5的熱點(diǎn)詞匯

結(jié)合圖5和表2可以看出，出現(xiàn)頻次最高的關(guān)鍵詞是弱勢群體，高達(dá)317次。與圖書館學(xué)相關(guān)的關(guān)鍵詞有：公共圖書館、圖書館、農(nóng)村弱勢群體、知識(shí)援助、圖書館服務(wù)、城市弱勢群體、信息服務(wù)。公共圖書館與圖書館服務(wù)成為弱勢群體研究的熱點(diǎn)，與發(fā)達(dá)國家相比，我國弱勢群體公共圖書館服務(wù)研究起步較晚，因?yàn)閲鴥?nèi)真正意義上的公共圖書館研究開始于2000年以后。[15]隨著公共圖書館人文理念的不斷深入，許多公共圖書館以幫扶弱勢群體為己任，采取各種措施為弱勢群體提供知識(shí)援助服務(wù)。

利用CiteSpace提供的詞頻探測技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到14個(gè)膨脹詞，分別是和諧社會(huì)(12.95)、小康社會(huì)(5.99)、社會(huì)救助(4.58)、弱勢群體保護(hù)(3.83)、社會(huì)保障(3.73)、公共圖書館(3.49)、社會(huì)保障制度(3.18)、大眾傳媒(3.06)、社會(huì)法(3.04)、對策(2.99)、高校(2.97)、政治參與(2.95)、知識(shí)援助(2.92)、圖書館服務(wù)(2.88)。在整體弱勢群體研究的領(lǐng)域，公共圖書館、知識(shí)援助及圖書館服務(wù)問題研究已經(jīng)突顯出來，圖書館在平等服務(wù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對弱者的關(guān)注,熱情為弱勢群體提供各種知識(shí)和信息服務(wù)。知識(shí)可以改變命運(yùn),這不但是貧困者擺脫貧困的希望,亦是社會(huì)公平和社會(huì)進(jìn)步的一種動(dòng)力。

4 思考

4.1 研究及服務(wù)意識(shí)的提高

高被引作者發(fā)文單位大部分是國內(nèi)高等院校，反映了圖書館弱勢群體服務(wù)研究起點(diǎn)及水平均比較高，但其中真正從事公共圖書館工作的人比較少，當(dāng)然我國公共圖書館建設(shè)最基礎(chǔ)一環(huán)的農(nóng)村圖書館或基層圖書館工作人員就更沒有出現(xiàn)在核心作者群體中，這不僅與基層公共圖書館工作人員整體素質(zhì)不高有關(guān)，也與我國公共圖書館自身發(fā)展的城鄉(xiāng)嚴(yán)重不平衡有關(guān)。筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)部分作者不知何原因，對公共圖書館特別是基層圖書館的研究持續(xù)性不強(qiáng)。

圖書館及弱勢群體自身意識(shí)的提高。一方面，救助貧困、幫扶弱勢群體是全社會(huì)的責(zé)任，圖書館自然也不能例外。另一方面，在服務(wù)過程中如果沒有廣大弱勢群體積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，再好的政策，再好的投入支持，也很難發(fā)揮效果，因此弱勢群體主體意識(shí)的提高也是我們不容忽視的問題。

4.2 研究及服務(wù)對象的細(xì)化

弱勢群體的研究需要我們走進(jìn)這個(gè)群體，而且還需要對這個(gè)群體分門別類的進(jìn)行研究，用“弱勢群體”這個(gè)詞進(jìn)行籠統(tǒng)的概括似乎不太恰當(dāng)。另外，從研究對象中可以看出，有一個(gè)群體還沒有引起圖書館界足夠的重視，那就是貧困大學(xué)生群體。

圖書館的目標(biāo)是通過幫助個(gè)人理解自我、理解世界來改善社會(huì)，從而成為社會(huì)分化和分裂的抵抗力量。針對在校的貧困大學(xué)生問題，高校圖書館除了提供零星勤工儉學(xué)崗位之外，是否應(yīng)該還有更多需要做的工作？對走出校門的貧困大學(xué)生，我們的公共圖書館又要如何應(yīng)對呢？這些均亟待我們深入了解。

4.3 研究及服務(wù)主體的壯大

《圖書館服務(wù)宣言》是中國圖書館行業(yè)對社會(huì)的承諾，確立了對社會(huì)普遍開放、平等服務(wù)、以人為本的基本原則，提倡各類型圖書館之間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)與協(xié)作。據(jù)此，筆者認(rèn)為為弱勢群體服務(wù)應(yīng)該是圖書館界整體的責(zé)任。然而在研究中，為弱勢群體服務(wù)卻呈現(xiàn)向公共圖書館一邊倒的趨勢。如在談及圖書館社會(huì)包容的使命時(shí)，都著重于公共圖書館的闡述，而很少涉及高校圖書館，高校圖書館似乎在此使命上被“邊緣化”。

國外高校圖書館以及我國香港高校圖書館非常重視為弱勢群體提供信息服務(wù)，無論在服務(wù)方式、設(shè)施、廣度、深度等方面都有了較高發(fā)展水平，但我國內(nèi)地高校圖書館為弱勢群體服務(wù)還沒有得到應(yīng)有的關(guān)注。目前許多高校在發(fā)展中提出“唱國際歌，打地方牌”的發(fā)展戰(zhàn)略，高校圖書館關(guān)注弱勢群體，為弱勢群體開展服務(wù)，是高校圖書館在新時(shí)期拓展服務(wù)空間、謀求自身發(fā)展的必由之路。以貧困大學(xué)生這一特殊弱勢群體為例，他們在校期間接觸較多的高校圖書館，不僅在提高他們科技文化知識(shí)水平方面具有優(yōu)勢，而且在對他們?nèi)松^的塑造、品格的镕鑄、舒緩心中不滿情緒方面起著重要作用。

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