中國人還在微笑嗎

費雷德·盧桑斯

經(jīng)濟學(xué)家預(yù)測，到2020年，中國的市場份額會達到世界市場份額的35%，到2040年，中國會成為世界上最強大的經(jīng)濟體。我對此深信不疑，因為中國所擁有的最大的資源是中國人，而中國人口世界第一。中國的發(fā)展給世界留下了深刻的印象，如今財力、技術(shù)已逐漸不再成為中國發(fā)展的障礙，現(xiàn)在需要關(guān)注的是，提高人的福祉。

中國人還在微笑嗎？作為一個美國人，我不太愿意在中國散步，因為污染太嚴重了。即使像中國移動這樣的國企也是充滿了競爭，員工健康狀況很糟糕。另外，我的很多中國朋友都離婚了。蓋洛普對中國很多城市進行了調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們越來越富有，但仍存在很多的痛苦，中國人的幸福感指數(shù)在全球排第91位，這種狀況真的不是很好。

人們通常認為，成功會帶來幸福，但我們的研究很明顯地表明，當人們非常樂觀和積極的時候，才會更加成功。這是一種嶄新的思維方式，正如人們發(fā)現(xiàn)太陽不是宇宙的中心一樣，我們首先要積極，然后才能夠成功，而不是先成功，然后才變得幸福。積極和幸福的人，更容易有和諧的家庭，支持的朋友，良好的人際關(guān)系，快樂是具有感染性的，這才是你追求卓越的基礎(chǔ)。

我們曾經(jīng)對180名修女進行研究，讓她們說出自己人生的故事，并對她們進行歸類，是積極的、中立的、還是消極的。積極的修女說，我之所以來修道院是因為我愛上帝，我覺得這是一個非常好的機會；消極的修女說，我什么都試了，自殺也嘗試了，現(xiàn)在只是想通過做修女來看是不是能夠和上帝獲得交流。實驗結(jié)果表明，積極的修女比消極的修女壽命長十年。

我有七個外孫和外孫女，琳娜是其中最受矚目的一個。為什么呢？因為她愛笑。積極的特質(zhì)，僅一半與她的基因和成長環(huán)境等相關(guān)，還有一半是由她自己決定的，是由于她有平靜的內(nèi)心。由于我們的積極水平，我們的幸福，一半取決于我們自身的自發(fā)行為。于是，我創(chuàng)建了心理資本這個詞，來改善員工的福祉，來改變另外的50%。

心理資本是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的積極心理狀態(tài)，它很大程度上決定了你是什么樣的人、你相信自己能夠做什么、你會去做什么、你能成為什么樣的人。

心理資本至少應(yīng)該包含以下四個方面的要素：希望，就是要有意志力，同時要有方向和途徑；樂觀，就是能夠積極歸因，并相信事在人為的狀態(tài)；韌性，這是個在當下非常流行的詞，你要具有這樣的彈性，能夠回復(fù)到原來的形狀；自我的效能，或者說自信，是對員工績效影響最大的因素。這四個單詞的首字母就是HERO（英雄），它們是我們內(nèi)心的英雄。中國員工需要成為“英雄”，并在組織內(nèi)形成“英雄主義”的氛圍。個人心理資本的魅力在于，它能迅速在團隊、組織內(nèi)部泛起漣漪，并最終影響整個中國。

也許你會認為我太過理想化了，不過研究顯示，內(nèi)心的英雄是可以進行開發(fā)的，你可以在一個機構(gòu)組織里面開發(fā)這種HERO的成分。對于組織行為學(xué)來說，HERO對績效的影響十分顯著。在波音公司，70多個波音787的工程師接受了心理資本培訓(xùn)，最后的實證研究表明，最終的回報比投入大27%。

創(chuàng)建積極心理，在組織層面，會讓我們在人才短缺的背景下，通過投資、經(jīng)營、開發(fā)和管理心理資本來獲得競爭對手無法模仿的競爭優(yōu)勢，并保持這種優(yōu)勢的持續(xù)性。在個人層面，心理資本高的個體在處理問題時，能夠靈活地、適應(yīng)性地運用不同的能力來滿足工作需要，同時，也可以讓他們體驗到更強烈的勝任感和幸福感。

中國的政府官員、企業(yè)家，應(yīng)重視心理資本，把它看做除了財力、人力、社會三大資本以外的第四大資本。

研究表明，如果領(lǐng)導(dǎo)變得更加積極且心理資本提升，將對下屬有積極影響。擁有積極成員的工作團隊，比對照組內(nèi)部矛盾更少、工作表現(xiàn)更好。所謂積極領(lǐng)導(dǎo)力，是融合了積極心理學(xué)和組織行為學(xué)的管理科學(xué)，它聚焦于在管理中發(fā)掘人的積極品質(zhì)，建立積極的員工關(guān)系，構(gòu)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，增進企業(yè)的人性化關(guān)懷。

遺憾的是，大家都懂的道理并不能導(dǎo)致普遍的行為方式。變得積極，做起來實在不像說起來那么容易。在真實的世界里，似乎總是有負面的困境困擾著我們。比如，醫(yī)生比任何人都更懂得節(jié)食和鍛煉的重要性，但他們中超過半數(shù)的人都超重，甚至連積極心理學(xué)家也并不都是積極的。想要成為積極的人，需要構(gòu)建和提升我們的心理資本而非視其為常識。記住，我們需要為之努力。