劉紅光 霍冠禹 劉桂鋒

(江蘇大學(xué)科技信息研究所 鎮(zhèn)江 212013)

企業(yè)專利信息消費(fèi)行為的TPB模型及分析

劉紅光 霍冠禹 劉桂鋒

(江蘇大學(xué)科技信息研究所 鎮(zhèn)江 212013)

運(yùn)用信息消費(fèi)學(xué)的研究方法，借鑒消費(fèi)者計(jì)劃行為理論(TPB)，從企業(yè)專利信息消費(fèi)意向、企業(yè)情境因素和企業(yè)群體因素三個(gè)方面對(duì)企業(yè)專利信息消費(fèi)行為進(jìn)行分析，構(gòu)建企業(yè)專利信息消費(fèi)的TPB模型。該模型對(duì)于分析企業(yè)專利信息消費(fèi)的影響因素具有一定的參考價(jià)值，同時(shí)可以為專利服務(wù)組織制定營銷計(jì)劃、提升營銷效益、穩(wěn)固目標(biāo)客戶群提供幫助。

信息消費(fèi) TPB模型 企業(yè)行為模型 專利

1 引言

專利信息集技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和法律信息為一體，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著非常重要的作用[1]。企業(yè)專利信息消費(fèi)是指企業(yè)在專利信息需求的引導(dǎo)下，直接或間接的以專利信息為消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)活動(dòng)，企業(yè)專利創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理的過程就是企業(yè)對(duì)專利信息進(jìn)行消費(fèi)的過程。隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的深入開展，我國企業(yè)對(duì)專利信息的消費(fèi)逐步普及并已進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。

作為一種決策行為，企業(yè)專利信息消費(fèi)與企業(yè)決策主體的認(rèn)知水平密切相關(guān)，企業(yè)決策主體的認(rèn)知水平又受到?jīng)Q策主體的知覺因素的影響，而計(jì)劃行為理論(Theory of planned behavior, TPB)是充分考慮決策主體知覺因素的理性行為理論，對(duì)于絕大多數(shù)決策模型中涉及到的關(guān)鍵因素，我們都可以通過TPB理論的三項(xiàng)影響因素來加以囊括，為此本文從計(jì)劃行為理論的視角對(duì)企業(yè)專利信息消費(fèi)行為的影響因素進(jìn)行研究，通過構(gòu)建企業(yè)決策主體的專利信息消費(fèi)TPB模型，為專利服務(wù)組織了解企業(yè)專利信息消費(fèi)行為模式、提供優(yōu)質(zhì)的專利服務(wù)提供幫助，同時(shí)該模型也可為分析企業(yè)專利信息消費(fèi)的影響因素提供參考。

2 計(jì)劃行為理論

2.1 計(jì)劃行為理論的內(nèi)容

Icek Ajzen[2](1991)在推理行為理論的基礎(chǔ)上提出了計(jì)劃行為理論。計(jì)劃行為理論把人的行為看作是經(jīng)過深思熟慮計(jì)劃的結(jié)果，它能夠幫助我們深刻的理解人是如何在各種影響因素下來進(jìn)行自己的行為選擇的。Ajzen認(rèn)為：所有可能影響行為的因素都是經(jīng)由行為意向來間接影響行為的表現(xiàn)，而行為意向受到三項(xiàng)相關(guān)因素的影響：其一是源自于個(gè)人行為的態(tài)度，即個(gè)人對(duì)特定對(duì)象所反應(yīng)出來的一種持續(xù)性的喜歡或不喜歡的預(yù)設(shè)立場(chǎng)，也可說是個(gè)人實(shí)行某特定行為的正向或負(fù)向的評(píng)價(jià)；其二是源自于外在的主觀規(guī)范，即個(gè)人對(duì)于是否采取某項(xiàng)特定行為所感受到的社會(huì)壓力，亦即在預(yù)測(cè)他人的行為時(shí)，那些對(duì)個(gè)人的行為決策具有影響力的個(gè)人或團(tuán)體對(duì)于個(gè)人是否采取某項(xiàng)特定行為所發(fā)揮的影響作用大?。蛔詈笫窃醋杂谥X行為控制，即個(gè)人預(yù)期在采取某一特定的行為時(shí)自己所感受到可以控制(或掌握)的程度。當(dāng)個(gè)人認(rèn)為自己所掌握的資源與機(jī)會(huì)愈多、所預(yù)期的阻礙愈少，則對(duì)行為的知覺行為控制就越強(qiáng)。另外Ajzen還強(qiáng)調(diào)，知覺行為控制除了影響意向之外，還有額外作用，即直接作用于行為，對(duì)行為的產(chǎn)生提供直接的意識(shí)指導(dǎo)。

2.2 計(jì)劃行為理論的應(yīng)用現(xiàn)狀

計(jì)劃行為理論在國內(nèi)外廣受社會(huì)行為研究者們的青睞，產(chǎn)生了許多利用計(jì)劃行為理論來研究具體行為的期刊論文，例如，Vinokur和Caplan將計(jì)劃行為理論應(yīng)用于求職領(lǐng)域[3]，分析了求職者在求職過程中的行為選擇模式，并運(yùn)用管理統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)方法，通過對(duì)297名失業(yè)者進(jìn)行追蹤研究，得出求職意向是求職行為的最強(qiáng)預(yù)測(cè)因素、求職態(tài)度與主體規(guī)范是求職意向的決定因素的結(jié)論；我國學(xué)者馬婕、常峰運(yùn)用計(jì)劃行為理論構(gòu)建了就醫(yī)選擇行為的計(jì)劃行為理論模型，在此基礎(chǔ)上詳細(xì)分析了就醫(yī)行為決策中的行為態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制等三個(gè)方面，全面真實(shí)地反映了就醫(yī)選擇行為過程[4]。此外，計(jì)劃行為理論還在飲食行為、鍛煉以及飲酒等健康相關(guān)行為、節(jié)能環(huán)保和衛(wèi)生保健研究中得到廣泛應(yīng)用，并取得了較好的效果。

3 企業(yè)專利信息消費(fèi)行為的TPB模型

3.1 企業(yè)專利信息消費(fèi)要素分析

企業(yè)專利信息的構(gòu)成要素包括主體、客體和中介(見圖1)。認(rèn)清企業(yè)專利信息消費(fèi)的構(gòu)成要素是研究企業(yè)專利信息消費(fèi)行為的基礎(chǔ)和前提。

圖1 企業(yè)專利信息消費(fèi)構(gòu)成圖

企業(yè)專利信息消費(fèi)的主體是企業(yè)。信息消費(fèi)實(shí)質(zhì)上是信息化的消費(fèi)主體通過對(duì)信息化產(chǎn)品的消費(fèi)而不斷信息化的過程[5]。信息消費(fèi)的主體有消費(fèi)者，也有信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者。就企業(yè)而言，它既可以是消費(fèi)者，也可以是生產(chǎn)者。作為消費(fèi)者，企業(yè)專利信息消費(fèi)的目的就是為了保證企業(yè)在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，謀求最佳的經(jīng)濟(jì)效益；作為生產(chǎn)者，企業(yè)專利信息消費(fèi)又促使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和文化等企業(yè)硬件和軟件方面的變革，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)朝著新的更高一級(jí)的專利信息消費(fèi)需求目標(biāo)邁進(jìn)。作為專利信息消費(fèi)的主體，企業(yè)的專利信息消費(fèi)活動(dòng)需要企業(yè)全體部門和人員的廣泛參與，不僅包含企業(yè)的專利工程師，更包含企業(yè)的研發(fā)人員、銷售人員、決策管理人員等等，涉及的范圍非常廣泛。

企業(yè)專利信息消費(fèi)的客體是專利信息。王璐瑤[6]將專利信息劃分為四個(gè)層次，即專利文獻(xiàn)信息、市場(chǎng)信息、政策信息及科學(xué)文獻(xiàn)信息。其中，專利文獻(xiàn)信息包括各種專利申請(qǐng)文獻(xiàn)、公報(bào)、專利文摘和索引等；市場(chǎng)信息包括現(xiàn)有專利產(chǎn)品的信息、專利技術(shù)/產(chǎn)品的供需信息、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和市場(chǎng)購買力等；政策信息包括各種與專利相關(guān)的國家法律法規(guī)、國際公約和世貿(mào)規(guī)則等；科學(xué)文獻(xiàn)信息則指與專利相關(guān)的一切科學(xué)、書籍、雜志等。企業(yè)專利信息消費(fèi)行為的目的是為了在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求最佳的經(jīng)濟(jì)效益，因此企業(yè)專利信息消費(fèi)需要貫穿于企業(yè)技術(shù)研發(fā)、原輔材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場(chǎng)營銷、技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易、員工教育培訓(xùn)和決策管理的全過程，鑒于此，本文的專利信息包括企業(yè)在專利信息消費(fèi)過程中與專利有關(guān)的所有信息，不僅包括專利文獻(xiàn)信息、市場(chǎng)信息、政策信息及科學(xué)文獻(xiàn)信息，還包括企業(yè)在開展專利信息利用活動(dòng)中單獨(dú)設(shè)立的專利機(jī)構(gòu)、部門的相關(guān)信息以及為開展專利信息消費(fèi)而制定的人事信息、財(cái)務(wù)信息等等。

企業(yè)專利信息消費(fèi)的中介是政府及專利服務(wù)組織。政府在企業(yè)專利信息消費(fèi)過程中起著政策引導(dǎo)和公共服務(wù)的功能。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，我國政府大力推動(dòng)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要，在此背景下專利服務(wù)組織進(jìn)入人們的視野并受到關(guān)注。國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、國家發(fā)展改革委、科技部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局、版權(quán)局、林業(yè)局在《關(guān)于加快培育和發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》的通知中，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)歸納為提供專利、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密、植物新品種、特定領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)等各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)“獲權(quán)-用權(quán)-維權(quán)”相關(guān)服務(wù)及衍生服務(wù)，促進(jìn)智力成果權(quán)利化、商用化、產(chǎn)業(yè)化的新型服務(wù)業(yè)[7]。相應(yīng)的，我們這里可以將專利服務(wù)組織歸納為：專利代理服務(wù)組織、專利法律服務(wù)組織、專利信息服務(wù)組織、專利商用化服務(wù)組織、專利咨詢服務(wù)組織、專利培訓(xùn)服務(wù)組織等。

3.2 企業(yè)專利信息消費(fèi)行為產(chǎn)生機(jī)理分析

通常人們將企業(yè)定義為：以營利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素(土地、勞動(dòng)力、資本和技術(shù)等)，向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的具有法人資格的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織[8]。即，企業(yè)的任何行為都是有一定目標(biāo)的，企業(yè)的專利信息消費(fèi)行為也不例外。信息消費(fèi)目標(biāo)由信息消費(fèi)意向決定，同時(shí)受到情境因素和消費(fèi)群體自身特點(diǎn)因素的制約[9]，結(jié)合計(jì)劃行為理論對(duì)信息消費(fèi)意向的研究，本文將企業(yè)專利信息消費(fèi)目標(biāo)的影響因素劃分為三個(gè)方面：企業(yè)專利信息消費(fèi)意向、企業(yè)情境因素和企業(yè)群體因素。通過對(duì)這三個(gè)影響因素的分析來研究企業(yè)是如何進(jìn)行專利信息消費(fèi)行為的，并嘗試構(gòu)建企業(yè)專利信息消費(fèi)的TPB模型(見圖2)，為研究企業(yè)專利信息消費(fèi)行為提供指導(dǎo)。

圖2 企業(yè)專利信息消費(fèi)TPB模型

3.2.1 企業(yè)專利信息消費(fèi)意向 依據(jù)計(jì)劃行為理論(TPB)，企業(yè)的專利信息消費(fèi)意向應(yīng)當(dāng)由企業(yè)對(duì)專利信息消費(fèi)的行為態(tài)度、企業(yè)對(duì)他人專利信息消費(fèi)的主觀性感知和企業(yè)對(duì)專利信息消費(fèi)的知覺行為控制等因素綜合決定的，以下著重從這三個(gè)方面對(duì)企業(yè)的專利信息消費(fèi)意向進(jìn)行詳細(xì)的分析。

(1)企業(yè)專利信息消費(fèi)的行為態(tài)度

行為態(tài)度是企業(yè)對(duì)自己行為可能出現(xiàn)結(jié)果的一種正面或負(fù)面的感覺和看法。行為態(tài)度由三種成分組成：①認(rèn)知成分，包括企業(yè)對(duì)行為、事物的了解；②情感成分，包括企業(yè)對(duì)行為、事物的正面或負(fù)面的看法，帶有感情的傾向；③行為成分，包括企業(yè)對(duì)行為、事物的實(shí)際反應(yīng)或行動(dòng)[10]。

對(duì)于企業(yè)專利信息消費(fèi)，從認(rèn)知成分上講，由于我國的專利法始于1984年，立法晚導(dǎo)致我國企業(yè)整體專利意識(shí)普遍不高，專利信息消費(fèi)水平較低，企業(yè)對(duì)專利信息消費(fèi)的作用、專利信息消費(fèi)的途徑等方面的認(rèn)識(shí)比較模糊，為此需要我國政府加大對(duì)企業(yè)專利意識(shí)的宣傳和培訓(xùn)力度，在全社會(huì)范圍內(nèi)大力普及專利信息消費(fèi)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。由此可知：專利信息消費(fèi)的宣傳和培訓(xùn)力度直接影響著企業(yè)對(duì)專利信息消費(fèi)的認(rèn)知水平。從情感成分上講，一方面，企業(yè)專利信息消費(fèi)的預(yù)期有許多，例如幫助企業(yè)獲得技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、避免侵犯他人的專利權(quán)、依靠專利榮譽(yù)贏得社會(huì)對(duì)企業(yè)的尊重等等，企業(yè)對(duì)專利信息消費(fèi)的預(yù)期越多，企業(yè)專利信息消費(fèi)行為的正面推動(dòng)力量就越明顯。另一方面，由于專利權(quán)是一種無形財(cái)產(chǎn)權(quán)，它是國家審批機(jī)關(guān)經(jīng)依法審查合格后向?qū)＠暾?qǐng)人授予的在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)該項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造享有的專有權(quán)。研發(fā)過程中的高投入性、不確定性和高風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)以盈利為目的的企業(yè)而言，如果專利成果在市場(chǎng)上得不到應(yīng)有的保護(hù)，會(huì)嚴(yán)重挫傷企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營者創(chuàng)新的積極性，則必然導(dǎo)致企業(yè)通過專利信息消費(fèi)來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的意圖減弱。由此可知：企業(yè)專利信息消費(fèi)的預(yù)期和國家專利保護(hù)的整體水平狀況直接影響著企業(yè)對(duì)專利信息消費(fèi)的情感。從行為成分上講，與發(fā)達(dá)國家相比，我國企業(yè)對(duì)專利信息消費(fèi)的認(rèn)知水平不高，導(dǎo)致專利信息消費(fèi)發(fā)展相對(duì)滯后和緩慢。為了快速發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)，我國政府實(shí)施了國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，制定了一系列的專利信息消費(fèi)推動(dòng)政策。此外，當(dāng)某個(gè)企業(yè)突然面臨專利糾紛或偶然從某個(gè)專利信息消費(fèi)活動(dòng)中得到“甜頭”時(shí)，其專利信息消費(fèi)的動(dòng)力也會(huì)得到相應(yīng)增強(qiáng)。由此可知：專利信息消費(fèi)推動(dòng)政策和企業(yè)自身在專利信息消費(fèi)上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)企業(yè)專利信息消費(fèi)行為有直接的推動(dòng)作用。

(2)企業(yè)專利信息消費(fèi)的主觀規(guī)范

主觀規(guī)范即對(duì)他人專利信息消費(fèi)的主觀性感知[11]，在這里是指企業(yè)在決策是否實(shí)施專利信息消費(fèi)行為時(shí)所感知到的社會(huì)壓力，意即當(dāng)企業(yè)的同行或管理機(jī)關(guān)傾向支持專利信息消費(fèi)，企業(yè)大多也愿意順從該傾向。

企業(yè)作為社會(huì)運(yùn)行中的一份子，不可避免的和社會(huì)其他組織機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，在企業(yè)的專利信息消費(fèi)過程中，專利服務(wù)組織、政府、企業(yè)合作伙伴以及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等都會(huì)對(duì)企業(yè)的專利信息消費(fèi)行為產(chǎn)生影響。①專利服務(wù)組織。專利服務(wù)組織是政府部門和企業(yè)溝通的橋梁，能夠?qū)⒄膶＠吆头勺兓旖莸膫鬟_(dá)給企業(yè)，同時(shí)依靠自身對(duì)專利信息利用方面的專業(yè)知識(shí)擔(dān)任企業(yè)的專利顧問，幫助企業(yè)建立科學(xué)合理的專利信息消費(fèi)模式，完成企業(yè)專利信息消費(fèi)的目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的根本利益。研究表明，企業(yè)在專利信息服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的幫助和指導(dǎo)下能表現(xiàn)出積極的專利信息消費(fèi)行為[12]。②政府。政府對(duì)企業(yè)專利信息消費(fèi)行為的影響主要表現(xiàn)在政策導(dǎo)向的調(diào)控上。我國政府于2008年開始實(shí)施國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，各級(jí)政府機(jī)關(guān)積極從行政和司法兩條途徑逐步建立起了行政司法互動(dòng)、信息資源共享、打擊防范結(jié)合的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，形成了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的強(qiáng)大合力；積極指導(dǎo)、幫助企業(yè)建立和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作和管理制度，幫助企業(yè)開展專利戰(zhàn)略研究，鼓勵(lì)和支持企業(yè)建立產(chǎn)業(yè)、行業(yè)“專利聯(lián)盟”，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；進(jìn)一步加大專利申請(qǐng)資助力度，設(shè)立政府“專利獎(jiǎng)”，激勵(lì)科技創(chuàng)新和專利申請(qǐng)；設(shè)立專利技術(shù)實(shí)施和產(chǎn)業(yè)孵化資金，大力支持專利技術(shù)的實(shí)施和產(chǎn)業(yè)化。企業(yè)在作出專利信息消費(fèi)決策時(shí)必然會(huì)受到政府政策導(dǎo)向的影響。③企業(yè)合作伙伴。專利法規(guī)定：任何單位或者個(gè)人未經(jīng)專利權(quán)人許可，都不得實(shí)施其專利，即不得為生產(chǎn)經(jīng)營目的制造、使用、許諾銷售、銷售、進(jìn)口其專利產(chǎn)品，或者使用其專利方法以及使用、許諾銷售、銷售、進(jìn)口依照該專利方法直接獲得的產(chǎn)品。因此企業(yè)的合作伙伴在和企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售、進(jìn)口等合作行為前，必然會(huì)對(duì)企業(yè)的專利狀況進(jìn)行調(diào)查，確保不會(huì)侵犯他人的專利權(quán)。這從側(cè)面要求企業(yè)對(duì)自身的專利狀況進(jìn)行預(yù)先評(píng)估，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)生專利信息消費(fèi)行為。④企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)今社會(huì)企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了避免在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利信息消費(fèi)行為必然會(huì)引起企業(yè)決策部門的警覺，通過被動(dòng)的進(jìn)行相應(yīng)的專利信息消費(fèi)來彌補(bǔ)因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過專利信息消費(fèi)而給企業(yè)帶來的可能威脅和損失。

(3)企業(yè)專利信息消費(fèi)的知覺行為控制

知覺行為控制是個(gè)人對(duì)可能促進(jìn)或阻礙其行為表現(xiàn)的因素進(jìn)行評(píng)估的能力和個(gè)人對(duì)這些因素重要性考慮的便利性認(rèn)知的積和，亦即個(gè)人預(yù)期在采取某一特定的行為時(shí)自己所感受到的可以控制或掌握的程度[11]。

影響企業(yè)專利信息消費(fèi)知覺行為控制的因素主要有：①專利信息消費(fèi)費(fèi)用。價(jià)格因素一直是影響消費(fèi)行為的一個(gè)重要因素，對(duì)于專利信息消費(fèi)也不例外。由于信息消費(fèi)是直接或間接以信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)活動(dòng)，消費(fèi)對(duì)象不如物質(zhì)消費(fèi)那樣明顯，同時(shí)其消費(fèi)的結(jié)果又存在不確定性和非顯而易見性[13]，而企業(yè)追求的是以最小的代價(jià)獲得最大的利潤，因此，專利信息消費(fèi)的費(fèi)用是企業(yè)專利信息消費(fèi)首先要考慮的一個(gè)重要控制因素。②專利信息消費(fèi)的可及性。我國開始實(shí)施專利制度的歷史比較短，全社會(huì)的專利意識(shí)還很薄弱，大部分企業(yè)的專利信息利用水平還不高。目前國家專利法律政策推廣實(shí)施的廣度和深度、專利產(chǎn)業(yè)技術(shù)公共服務(wù)平臺(tái)的普及宣傳以及專利信息中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都直接或間接的影響著企業(yè)專利信息消費(fèi)的能力和水平。③企業(yè)專利信息消費(fèi)能力。我們知道，在物質(zhì)消費(fèi)活動(dòng)中，一般來說只要擁有就能消費(fèi)，這是因?yàn)樽罨镜奈镔|(zhì)消費(fèi)是人的本能，而信息消費(fèi)則不然，它具有一定的信息消費(fèi)能力的要求，即必須具備與信息消費(fèi)相適應(yīng)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、理解能力和可能占有的條件，信息消費(fèi)能力決定信息消費(fèi)的對(duì)象和水平[14]。同樣，企業(yè)專利信息消費(fèi)的知覺能力很大程度上也要受其專利信息消費(fèi)能力大小的影響，比如，一些企業(yè)即使實(shí)際上產(chǎn)生了一定的專利信息消費(fèi)需求，但苦于專利人才短缺或者與專利信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的信息不對(duì)稱，而不能夠很好的意識(shí)到這種專利信息消費(fèi)需求或者專利信息消費(fèi)需求得不到很好的滿足，從而整體影響了專利信息消費(fèi)行為。此外，企業(yè)的專利信息行為還受到時(shí)間、語言等因素的影響。

值得注意的是，企業(yè)專利信息消費(fèi)的知覺行為控制除了能夠影響企業(yè)的專利信息消費(fèi)意向之外，還會(huì)對(duì)企業(yè)的專利信息消費(fèi)目標(biāo)產(chǎn)生影響。這是由于企業(yè)作為特殊的專利信息消費(fèi)用戶，一方面需要設(shè)立特定的專利職能機(jī)構(gòu)對(duì)相應(yīng)的員工進(jìn)行專利方面的培訓(xùn)，提升員工的專利知識(shí)水平，另一方面可能還需要和專利信息服務(wù)組織建立密切的聯(lián)系，依靠外在的力量來幫助企業(yè)完成預(yù)先設(shè)定的專利信息消費(fèi)目標(biāo)。隨著企業(yè)內(nèi)部全體員工專利知識(shí)能力的提高，再加上專業(yè)的專利信息服務(wù)組織的指導(dǎo)推動(dòng)，企業(yè)的專利信息消費(fèi)能力會(huì)不斷得到提升、專利信息消費(fèi)的知覺行為控制能力不斷得到加強(qiáng)，從而為企業(yè)向更高的專利信息消費(fèi)目標(biāo)邁進(jìn)提供良好的基礎(chǔ)和指導(dǎo)。

3.2.2 企業(yè)情境因素 情境因素指企業(yè)在實(shí)施專利信息消費(fèi)行為時(shí)的一系列外部環(huán)境因素，這些外部的環(huán)境因素直接影響著企業(yè)將專利信息消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際的專利消費(fèi)行為的效率，甚至影響著這些轉(zhuǎn)化的可能性。例如企業(yè)面臨專利糾紛的急迫性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利信息消費(fèi)行為、專利信息消費(fèi)當(dāng)時(shí)的時(shí)間段、地域等(如專利服務(wù)機(jī)構(gòu)是否有優(yōu)惠期，政府是否有補(bǔ)貼政策)，都是影響企業(yè)是否將潛在的專利信息消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為清晰的專利信息消費(fèi)目標(biāo)、從而產(chǎn)生專利信息消費(fèi)行為的因素。

3.2.3 企業(yè)群體因素 企業(yè)群體因素是指不同類型的企業(yè)有其各自的專利信息消費(fèi)內(nèi)容和目標(biāo)，即使有交叉，也會(huì)有一個(gè)側(cè)重點(diǎn)。比如，以研究開發(fā)為主的企業(yè)，其專利信息消費(fèi)內(nèi)容偏重于對(duì)所屬行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專利文獻(xiàn)信息進(jìn)行搜集整理，尤其是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專利信息的跟蹤和監(jiān)控，以便能夠適時(shí)調(diào)整研發(fā)策略和項(xiàng)目?jī)?nèi)容，規(guī)避專利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；以生產(chǎn)加工為主的企業(yè)，其專利信息消費(fèi)內(nèi)容偏重對(duì)產(chǎn)品與工藝方法等技術(shù)的改進(jìn)與創(chuàng)新、對(duì)提供生產(chǎn)原料一方的專利水平進(jìn)行評(píng)估，以便提高自身的生產(chǎn)加工效率，同時(shí)盡量避免侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、降低侵權(quán)成本；而銷售貿(mào)易類企業(yè)，更加偏重于在其產(chǎn)品上柜、銷售之前的專利侵權(quán)檢索分析，保障經(jīng)營安全。不同的專利信息消費(fèi)內(nèi)容決定了不同類型的企業(yè)必然會(huì)有不同的專利信息消費(fèi)的目的，即企業(yè)的專利信息消費(fèi)目的也會(huì)受到企業(yè)群體因素的影響。

4 小結(jié)

計(jì)劃行為理論是社會(huì)心理學(xué)中最著名的態(tài)度行為關(guān)系理論，它在國內(nèi)外已被廣泛應(yīng)用于多個(gè)行為領(lǐng)域的研究。本文借鑒計(jì)劃行為理論的研究方法，結(jié)合企業(yè)專利信息消費(fèi)的實(shí)際，從企業(yè)專利信息消費(fèi)意向、企業(yè)情境因素和企業(yè)群體因素三個(gè)方面分析了企業(yè)專利信息消費(fèi)的行為產(chǎn)生過程，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了企業(yè)專利信息消費(fèi)的TPB模型，該模型對(duì)于分析企業(yè)專利信息消費(fèi)的影響因素具有一定的參考價(jià)值，同時(shí)可以為專利服務(wù)組織制定營銷計(jì)劃、提升營銷效益、穩(wěn)固目標(biāo)客戶群等提供幫助。

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(責(zé)任編校 駱雪松)

AnAnalysisoftheTPBModelofEnterprises′Patent-Information-ConsumingBehavior

Liu Hongguang, Huo Guanyu, Liu Guifeng

Institute of Science and Technology Information of Jiangsu University, Zhenjiang 212013, China

By employing the research methods in information consumption studies and using planned behavior theory as a reference, the present article devises a TPB model of enterprises′ patent-information-consuming behavior after analyzing enterprises′ behaviors of patent information consumption from the following three aspects: enterprises′ intention for patent information consumption, enterprises′ situation and the enterprises as a whole. This model is valuable for analyzing the factors affecting enterprises′ behaviors of patent information consumption and can be used to develop a marketing plan, promote marketing benefits and keep a long list of clients for the China IP intermediate service agents.

information consumption; TPB model; model of enterprise behavior; patent

G306

劉紅光，女，1956年生，副教授，發(fā)表論文30余篇；霍冠禹，男，1984年生，碩士研究生，發(fā)表論文2篇；劉桂鋒，男，1980年生，博士，館員，發(fā)表論文7篇。