淺談檔案工作者的基本素質(zhì)要求

覃艷娜

檔案工作是國家一項專門事業(yè)，檔案人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度直接影響到檔案工作的質(zhì)量，因此，提高檔案管理人員的素質(zhì)是順利開展檔案工作的前提條件

1 要有良好的政治素質(zhì)

政治素質(zhì)是檔案工作者應(yīng)有具有的基本素質(zhì)，是檔案人員對國家、對黨堅定不移的正確態(tài)度，它包括檔案人員的政治立場和人生觀。檔案人員政治素質(zhì)如何，直接關(guān)系到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和檔案事業(yè)的發(fā)展。因此，檔案人員要積極參加政治學習，堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度，積極投身改革開放，樹立全心全意為人民服務(wù)的人生觀，對工作有高度的責任感、自尊自信、自強不息、埋頭苦干，熱愛檔案事業(yè)。檔案工作是一項默默無聞的工作，檔案工作者工作辛辛苦苦，但常常又不被人注意，不被人理解，而且各項待遇偏低，崗位級別也低，如果沒有良好的政治素質(zhì)，沒有較強的事業(yè)心，沒有正確的人生觀，沒有無私奉獻的精神是無法堅守崗位、安心本職工作的。所以提高政治素質(zhì)是做一名合格檔案工作者的重要條件。

2 要有較強的業(yè)務(wù)知識素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是檔案人員必須具備的綜合文化知識和熟練的業(yè)務(wù)技能，這就要求檔案人員應(yīng)具有較深的專業(yè)知識，堅實的基礎(chǔ)知識，較強的信息意識和熟練的信息技術(shù)，應(yīng)具有經(jīng)濟、法律、外語等學科的文化知識，熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)能力以及管理能力。

首先，檔案人員必須熟悉《檔案法》，熟悉黨和國家有關(guān)檔案工作的方針政策及檔案工作的各項規(guī)章制度。在法律制度逐步完善的社會里，法律素質(zhì)是檔案人員整體素質(zhì)中不可缺少的要素，檔案工作者必須自覺學習《檔案法》及其他法律常識，不僅認真貫徹執(zhí)行《檔案法》，還要積極宣傳《檔案法》，讓大家清楚的認識檔案工作的重要性和必要性，懂得檔案的珍貴，讓全社會都重視檔案工作，配合檔案人員把檔案工作做好。

其次，檔案人員必須堅持科學文化知識學習，提高自身綜合素

1、學習掌握文史知識。檔案管理和服務(wù)與語言文字是不可分割，具有較強的語言表達能力，對于搞好檔案信息管理工作具有重要作用。通曉歷史，才能了解檔案產(chǎn)生的歷史背景和作用，更好地熟悉、管理和開發(fā)檔案信息資源。

2、學習掌握現(xiàn)代化管理知識。隨著檔案管理現(xiàn)代化技術(shù)建設(shè)和科學技術(shù)管理手段在檔案工作中的應(yīng)用，要求檔案工作者必須熟悉和掌握復(fù)印、縮微、音像以及電子計算機等現(xiàn)代化技術(shù)知識，才能適應(yīng)檔案工作發(fā)展的需要。

3、積極參加各種技能培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)改變了人們傳統(tǒng)的生活習慣，檔案工作需要借助現(xiàn)代的傳播媒介進行有效的檔案信息傳播。因此，檔案工作者要接受相關(guān)的技能培訓(xùn)。如：軟件操作和維護技能培訓(xùn)。提高辦公速度；網(wǎng)絡(luò)知識的學習與培訓(xùn)；檔案管理信息系統(tǒng)。電子文件的發(fā)展和計算機病毒等知識的培訓(xùn)，有利于檔案工作者正確應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，在安全與保密的條件下，進行更有效的檔案信息傳播。

4、在實踐中學習。知識的獲取來源于勤奮學習，更來自于不懈的工作實踐。有些學科的知識往往帶有很強地操作性和實用性，必然是在學中干，干中學。比如學習計算機知識，不能僅滿足于懂得其原理和打字等，而是要通過大量的實踐活動，悉心研究，進行計算機功能的開發(fā)，運用到檔案保護、檢索、編研等環(huán)節(jié)中去，挖掘檔案信息資源，逐步實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。

3 要有良好的職業(yè)道德

職業(yè)道德，是從事某種職業(yè)的人員共同認可的，并在工作過程中所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的行為準則和道德規(guī)范。作為一名檔案工作者要遵守的職業(yè)道德，其最重要的就是必須維護檔案和歷史事實原貌，既不能任意篡改和歪曲檔案的內(nèi)容和特征，也不允許主觀臆斷隨心所欲地鑒別檔案，無論在什么情況下，都要實事求是，堅持據(jù)實立檔，據(jù)實用檔，尊重歷史，忠于職守，維護檔案的歷史真實面貌。因此，檔案管理工作人員一定要通過自己的努力，維護檔案的真實性，把維護檔案的真實性作為自己履行職業(yè)道德的根本準則。

4 要增強服務(wù)意識

檔案管理工作是一項服務(wù)性很強的工作，檔案管理的價值就在于為利用者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為上級部門或領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了檔案管理的價值和作用。檔案人員的工作態(tài)度、工作效率和工作質(zhì)量是決定檔案工作好與壞的根本原因。因此檔案管理員在工作中應(yīng)做熱情接待，耐心傾聽，細心尋問，誠心辦事，對于能夠辦理的事應(yīng)馬上給予辦理，如果未能辦理的要耐心地給予解釋，尤其是未能滿足利用者要求的，語言一定要禮貌、客氣、溫柔等，比如“對不起，您的檔案可能在xx地方，請您到那里去查詢”，對于那些肝火比較旺盛的人，應(yīng)避免針鋒相對，遇到這種情況應(yīng)讓其先坐下慢慢說，并適時的遞上杯熱水予消除他不滿的情緒，使其在心理上得到一種被人尊重的滿足，從而對檔案服務(wù)人員產(chǎn)生一種信任感，達到滿意的服務(wù)效果。 總之，檔案管理工作者應(yīng)盡量做到讓利用者高興而來，滿意而歸。

總之，要做一名合格的檔案工作者，一定要有良好的政治素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強道德修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，這樣才不辜負時代賦予我們的使命。