摘 要：本文通過研究移動圖書館信息的服務(wù)概述，引出4G環(huán)境下圖書館信息服務(wù)平臺要素、圖書館信息服務(wù)平臺的框架構(gòu)成、4G下移動圖書館服務(wù)流程等內(nèi)容，并探討了圖書館迎接4G 時代到來的對策為移動圖書館在未來新環(huán)境下的服務(wù)提供新的發(fā)展戰(zhàn)略和方向。本文的研究成果對4G環(huán)境下的移動圖書館服務(wù)平臺的建設(shè)和發(fā)展具有一定的參考價值。

關(guān)鍵詞：4G；移動圖書館；圖書館信息服務(wù)

1 前言

2013年12月4日下午，工業(yè)和信息化部（以下簡稱“工信部”）向中國聯(lián)通、中國電信、中國移動正式發(fā)放了第四代移動通信業(yè)務(wù)牌照（即4G牌照），中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家均獲得TD-LTE牌照，此舉標(biāo)志著中國電信產(chǎn)業(yè)正式進入了4G時代。在此背景下，信息環(huán)境和信息載體都發(fā)生了變化，用戶對移動圖書館信息服務(wù)也將提出更高的服務(wù)要求。只有充分的解用戶需求并應(yīng)用最新技術(shù)，調(diào)整服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)界面，確定適合的資源類型和服務(wù)理念，圖書館信息服務(wù)才能與時俱進，以適應(yīng)新型通訊網(wǎng)絡(luò)和移動終端，更好的為用戶服務(wù)。

2 4G及移動圖書館概述

2.1 4G移動技術(shù)

4G是第四代移動通信及其技術(shù)的簡稱，它集3G與WLAN于一體，并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像，它的圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下。4G系統(tǒng)能夠以100Mbps的速度下載，比目前的撥號上網(wǎng)快2000倍，上傳的速度也能達到20Mbps，并能夠滿足幾乎所有用戶對于無線服務(wù)的要求。此外，4G可以在DSL和有線電視調(diào)制解調(diào)器沒有覆蓋的地方部署，然后再擴展到整個地區(qū)。很明顯，4G有著不可比擬的優(yōu)越性。

2.2 移動圖書館信息服務(wù)

我國學(xué)者對于移動圖書館信息服務(wù)的概念、發(fā)展等基本理論層面討論較多，有關(guān)移動圖書館信息服務(wù)的最早文獻發(fā)表在2004年。移動圖書館信息服務(wù)概念較為公認的說法是：“移動圖書信息服務(wù)或移動圖書館，是依托目前比較成熟的無線移動網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時間、地點和空間的限制，通過使用各種移動設(shè)備（如手機、掌上電腦、筆記本電腦等）來方便靈活地進行圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息服務(wù)，是數(shù)字圖書館電子信息服務(wù)的延伸與補充”。但學(xué)術(shù)界對于“移動圖書館信息服務(wù)”一直沒有一個統(tǒng)一的定義，對其概念的界定大多不夠明確。

3 4G環(huán)境下移動圖書館信息服務(wù)平臺的構(gòu)建

3.1 平臺要素分析

3.1.1用戶需求的變化

用戶需求在4G環(huán)境下的變化趨勢有以下特點：在移動數(shù)字信息環(huán)境下，用戶面臨的是所有的互聯(lián)網(wǎng)資源，如何準確、快捷并隨時隨地獲取用戶所需信息的方式將會成為用戶信息需求的最主要的變化趨勢。信息的生存周期隨著現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活方式越來越短，信息獲取和信息流通的速度提高使得“時間就是金錢”的理念被用戶認可，用戶們更迫切地希望以最簡單的途徑和最少時間的原則獲取所需要的信息。強烈的溝通、聯(lián)系欲望使移動圖書館必將引入促進用戶互動交流的技術(shù)，以適應(yīng)用戶對移動圖書館服務(wù)的應(yīng)用需求。用戶非常希望夠參與到移動圖書館服務(wù)的建設(shè)中來，與館員或其他用戶形成互動交流、共享信息資源、分享心得體會，并同圖書館工作人員一同為移動圖書館的建設(shè)出謀劃策，這將成為將來移動圖書館完善自身服務(wù)的發(fā)展方向。

3.1.2移動終端設(shè)備多樣化

移動終端設(shè)備包括PDA、智能手機、帶有wifi功能的筆記本電腦，還有目前非常流的像Ipad這一類的平板電腦等具有數(shù)據(jù)通訊功能的電子產(chǎn)品，在4G環(huán)境下，其無線數(shù)據(jù)通訊理論帶寬可達100Mbp/s，已經(jīng)遠遠大于目前電信商的寬帶業(yè)務(wù)（中國電信寬帶業(yè)務(wù)可提供20Mbp/s的光纖業(yè)務(wù)），并遠超2G、3G的無線數(shù)據(jù)通信帶寬。在如此高的帶寬環(huán)境下，移動圖書館服務(wù)平臺無差異化服務(wù)成為可能。

3.1.3安全性保障

伴隨著移動終端的智能化進程逐步加深，數(shù)據(jù)連接的安全問題日益凸顯。移動終端的操作系統(tǒng)平臺的安全問題也逐步提上日程。本文在上一節(jié)分析的移動終端操作系統(tǒng)中，IOS與BlackBerry OS是以封閉性著稱的，所裝軟件必須經(jīng)過系統(tǒng)官方認證，只要不人為“越獄”或ROOT，個人或軟件權(quán)限不會超過操作系統(tǒng)允許的安全權(quán)限，一般條件下不會有惡意攻擊或下載行為的發(fā)生。但Android的操作系統(tǒng)在設(shè)計之初就定位于開放源代碼、開放式操作系統(tǒng)，第三方程序可輕易獲得安全權(quán)限。如用戶的移動終端設(shè)備中被植入惡意代碼或程序，用戶用賬號登陸的時候，用戶名或密碼就會通過木馬程序傳入互聯(lián)網(wǎng)，個人信息的安全將受到威脅；惡意的鏈接和下載將會給用戶帶來額外的流量消費，將使用戶損失大量預(yù)存款（目前，中國移動的流量費用為1元/MB）。所以在移動終端設(shè)備中加入殺毒、惡意網(wǎng)址攔截、防火墻、流量控制等功能將十分必要。

3.2 平臺框架元素分析

3.2.1用戶層面

用戶訪問層是整個平臺的最高層，是移動圖書館云儲存服務(wù)平臺門戶網(wǎng)站。該層向用戶提供各種簡單的軟件應(yīng)用服務(wù)以及用戶交互接口等。移動圖書館云儲存服務(wù)平臺的界面采用Web/安卓/蘋果IOS的形式，向云儲存用戶提供服務(wù)界面。用戶登錄網(wǎng)站連入平臺，即可獲得所需的服務(wù)。用戶訪問層提供統(tǒng)一的用戶登入、退出，將各種業(yè)務(wù)功能以統(tǒng)一的界面和操作方式展現(xiàn)給用戶。并根據(jù)不同用戶提供相應(yīng)的接口以及用戶注冊、驗證等通用管理服務(wù)。云儲存用戶可以按需租用部分或全部服務(wù)，如移動圖書館云儲存服務(wù)平臺中資源的部署、分配、監(jiān)控管理、分布式并發(fā)控制等。

3.2.2維護層面

管理信息系統(tǒng)在完成系統(tǒng)實施，投入正常運行之后，就進入了系統(tǒng)運行與維護階段，一般信息系統(tǒng)的使用壽命短期4～5年，長則達到10年以上，在系統(tǒng)的整個使用壽命中都將伴隨著系統(tǒng)維護工作的進行。系統(tǒng)維護工作在整個系統(tǒng)生命周期中常常被忽視。系統(tǒng)開始運行后沒有配置適當(dāng)?shù)木S護人員，一旦系統(tǒng)發(fā)生問題或者環(huán)境發(fā)生變化，最終用戶將無從下手，隨著信息系統(tǒng)應(yīng)用的深入，系統(tǒng)維護工作的工作量將越來越大。對于移動圖書館服務(wù)平臺的構(gòu)建，不僅僅是建立一個技術(shù)性的管理系統(tǒng)就能解決的，這是一項結(jié)合用戶、管理員、過程及技術(shù)的系統(tǒng)工程，除了系統(tǒng)之外，還需要建立專門的服務(wù)平臺管理機制，有專業(yè)人員進行服務(wù)平臺的管理和維護，為服務(wù)平臺做技術(shù)和信息支撐。

3.3 4G下移動圖書館服務(wù)流程

對于現(xiàn)代化圖書館，首要問題是必須能夠提供全面且高質(zhì)量的信息服務(wù)，當(dāng)今信息化社會的數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為傳統(tǒng)圖書館向移動圖書館轉(zhuǎn)變的標(biāo)志，圖書館的服務(wù)方式隨之改變，用戶需求也發(fā)生改變即尋求個性化服務(wù)。個性化服務(wù)是根據(jù)用戶的偏好、習(xí)慣等開展具體的、有針對性的信息服務(wù)，通過無線網(wǎng)絡(luò)平臺提供個性化的定制服務(wù)，把其感興趣的信息推薦給用戶，從而滿足用戶的個體需求。在移動圖書館中，服務(wù)是將用戶和信息資源聯(lián)系在一起的紐帶，而資源的豐富性和復(fù)雜性也為現(xiàn)代移動圖書館信息服務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代移動圖書館信息服務(wù)趨勢必然是面向網(wǎng)絡(luò)、面向個體的，因此，移動圖書館信息服務(wù)要想做好，就必須從用戶需求的角度出發(fā)，提高信息服務(wù)的針對性，只有這樣才能充分實現(xiàn)信息的多層次信息服務(wù)的宗旨。因此，引入交互式服務(wù)具有非常重要的意義。

3.4 多種格式移動閱讀的建立

在對期刊的電子閱讀格式調(diào)查中，80%的用戶選擇了PDF等掃描格式，這說明了用戶希望對期刊的電子閱讀格式能夠最大限度地還原紙質(zhì)期刊的內(nèi)容，txt的純文本格式只能提供文字信息，無法滿足需求。8%選擇高品質(zhì)掃描格式的用戶是對期刊中如生物醫(yī)學(xué)類期刊試驗圖片或其他圖片的清晰度有比較高的要求。PDF是一種電子文件格式。Adobe公司設(shè)計PDF文件格式的目的是支持跨平臺上的多媒體集成信息出版和發(fā)布，尤其是提供對網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的支持。PDF具有許多其他電子文檔格式無法比擬的優(yōu)點。對普通讀者而言，用PDF制作的電子書具有紙版書的質(zhì)感和閱讀效果，可以“逼真地”展現(xiàn)原書的面貌，而顯示大小可任意調(diào)節(jié)，給讀者提供了個性化的閱讀方式。由于PDF文件可以不依賴操作系統(tǒng)的語言和字體及顯示設(shè)備，閱讀起來很方便。此格式可在移動終端上完美運行。

CAJ全文瀏覽器是中國期刊網(wǎng)的專用全文格式閱讀器，具有中國獨立自主知識產(chǎn)權(quán)，由同方知網(wǎng)技術(shù)有限公司開發(fā)，用于閱讀和編輯CNKI系列數(shù)據(jù)庫文獻的專用瀏覽器。它可以在線閱讀中國期刊網(wǎng)的原文，也可以閱讀下載到本地硬盤的中國期刊網(wǎng)全文。它的打印效果可以達到與原版顯示一致的程度。

JAR格式的電子書是基于JAVA平臺開發(fā)，將程序和電子書的內(nèi)容打包整合成1個文件，直接可運行在支持JAVA的移動終端中的文件格式，其優(yōu)點為在JAVA平臺下不需要第三方軟件，本身即為可執(zhí)行文件，優(yōu)勢功能相對TXT而言，加入了書簽分節(jié)功能。

4.EXE電子書，其格式是最復(fù)雜的，但也是最美觀、功能最多的一種，它的過程是先將TXT格式的內(nèi)容文本，按章節(jié)分開多個TXT文本，再分別制成一個HTML的集合，最后通過電子書的封裝軟件，制成一個后綴為“.EXE”的電子書文件。其與PDF格式相比，雖不能還原紙質(zhì)資源，卻可完整包括書目、頁面、插圖及封面的內(nèi)容。資源占用較小，相對于PDF格式有很大優(yōu)勢。

4 圖書館迎接4G 時代到來的對策

4.1 在服務(wù)理念上更加強調(diào)“以用戶為中心”

從4G 技術(shù)的特點來看，無論是其更加豐富的服務(wù)內(nèi)容，還是更加廣泛的服務(wù)領(lǐng)域；無論是其更加方便簡單的操作，還是更加安全可靠的金融及隱私保護；無論是其更加友好的用戶界面，還是隨時隨地的方便服務(wù)；無論是其更加獨特的個性化追求，還是業(yè)務(wù)及應(yīng)用層面上的無縫融合，這一切特點都體現(xiàn)了以用戶為中心的理念。就圖書館工作而言，其信息服務(wù)也經(jīng)歷了以收藏為目的，以館藏為中心到更加重視信息交流過程再到以用戶為中心的轉(zhuǎn)變。用戶是圖書館服務(wù)的最終使用者，沒有用戶，圖書館的一切工作都是沒有意義的，圖書館也就失去了存在的必要。我們圖書館界目前也樹立了“以用戶為中心”的服務(wù)理念，但目前還存在著理念和工作實踐脫節(jié)的問題，我們在思想觀念上已經(jīng)認識到了應(yīng)該以用戶為中心，是否以用戶為中心已經(jīng)關(guān)系到了圖書館的存和亡，但在工作實踐上，我們提供的服務(wù)還是無法全面滿足這一理念的要求。所以，面對漸行漸近的4G 時代，圖書館首先從理念上要做好充分的準備，要與4G 技術(shù)的目標(biāo)和特點相適應(yīng)，讓用戶在任何地方、任何時間都可以方便、容易地使用圖書館的服務(wù)，在以優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)將用戶吸引到圖書館來的同時，也要把圖書館的資源和服務(wù)快速、順暢地送到遠程用戶的身邊。

4.2 全力打造“學(xué)習(xí)型館員”，提高館員的服務(wù)能力

4G 系統(tǒng)對用戶來說是簡單、易操作的，但在其提供質(zhì)量越來越高、范圍越來越廣、內(nèi)容越來越豐富、個性化越來越強的服務(wù)的同時，其對技術(shù)復(fù)雜度、系統(tǒng)架構(gòu)的要求也必然越

來越高，所以圖書館對4G 技術(shù)的應(yīng)用，必然以圖書館工作人員掌握更高超的信息技術(shù)為前提。而且，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，如果圖書館員不注重自身的學(xué)習(xí)和提高的話，必然無法滿足工作和用戶服務(wù)的需要，最終被社會和技術(shù)的發(fā)展所淘汰。因此，打造“學(xué)習(xí)型館員”，無論是對圖書館還是對圖書館館員都是十分重要的。從館員的層面上看，不能有等、靠、要的思想，要樹立自學(xué)意識、專研意識，要有自我學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的素養(yǎng)和能力，不僅要堅持不懈地努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，還要善于從各種環(huán)境和工作中有意識地總結(jié)知識和經(jīng)驗，要善于發(fā)現(xiàn)和尋找各種鍛煉和提高自己的機會，不斷拓寬個人自身的知識領(lǐng)域，只有這樣，才能充分理解、掌握和利用4G 技術(shù)，借助4G 的強大技術(shù)優(yōu)勢，研究用戶的需求和體驗，為用戶提供滿意的服務(wù)，所以不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力對館員來說是至關(guān)重要的。

5 總結(jié)

4G通信技術(shù)在移動圖書館將會有著廣闊的發(fā)展前景，它不僅可以彌補3G網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)、資費以及速率方面的缺陷，還可以通過制定全球統(tǒng)一的通信標(biāo)準使各類媒體、通信設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)之間進行“無縫連接”。隨著4G技術(shù)的不斷成熟和普及，它所提供的高速無線網(wǎng)技術(shù)將逐步取代傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)，移動圖書館也會成為今后的主要的信息交互平臺。讀者以及館員們將不需要在固定的地方對數(shù)字圖書館的資源進行訪問和工作，移動化辦公的理念將會取代傳統(tǒng)的圖書館工作和學(xué)習(xí)方式。隨著現(xiàn)代圖書館數(shù)字化進程的加快，數(shù)字圖書、流媒體、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等將會成為未來圖書館的主流業(yè)務(wù)。在提升圖書館資源配置的同時，還必須提高館內(nèi)的人員配備、技能培訓(xùn)，加強館藏數(shù)字化資源采編技術(shù)，從而適應(yīng)新一代移動數(shù)字圖書館建設(shè)的需求。除此之外，還要做好當(dāng)前館內(nèi)文獻利用的評估，實時了解讀者對閱讀資料需求的變化，根據(jù)實際情況逐步調(diào)整紙質(zhì)書籍與數(shù)字資源的配比。

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作者簡介

李君蘭（1984-），女，漢族，籍貫：河南輝縣，工作單位：鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，職稱：助理館員，學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士，研究方向：圖書館信息服務(wù)。