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      電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)發(fā)展對策

      2013-10-21 09:40:41方偉磊
      卷宗 2013年12期
      關(guān)鍵詞:電子商務(wù)環(huán)境第三方物流對策

      摘 要:在現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)交易活動(dòng)中,很多企業(yè)原有的物流能力無法應(yīng)對通過網(wǎng)絡(luò)交易飛速增加的大量訂單,利用專業(yè)的第三方物流服務(wù)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)縮減資產(chǎn)、節(jié)省物流費(fèi)用的必然選擇。面對在電子商務(wù)環(huán)境下存在的問題,第三方物流企業(yè)應(yīng)做到服務(wù)理念現(xiàn)代化、管理水平現(xiàn)代化、服務(wù)個(gè)性化、企業(yè)信息化、信息平臺化、企業(yè)人才化。

      關(guān)鍵詞:電子商務(wù)環(huán)境;第三方物流;對策

      1 引言

      電子商務(wù)的崛起打破了傳統(tǒng)交易形式中時(shí)空條件對交易行為的制約,大大提升了交易的頻率、機(jī)會(huì)與規(guī)模。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2012年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)8.1萬億元,網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模突破萬億元大關(guān)。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,為中國物流產(chǎn)業(yè)的迅速成長提供了重要契機(jī),但同時(shí),電子商務(wù)的快速發(fā)展也對第三方物流企業(yè)提出了更高的要求,第三方物流企業(yè)如何在電子商務(wù)環(huán)境下創(chuàng)新發(fā)展迫在眉睫。

      2 電子商務(wù)與第三方物流

      2.1 電子商務(wù)的含義

      電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體,以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子化方式為手段,在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過程。

      2.2 第三方物流的含義

      第三方物流(The Third Party Logistic,3PL)是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式,是物流專業(yè)化的一種形式。

      2.3 電子商務(wù)與第三方物流的關(guān)系

      電子商務(wù)是指人們利用電子化手段進(jìn)行的以商品交換為目的的各種商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)下的任何一筆交易,同傳統(tǒng)的交易活動(dòng)一樣,都包含“四流”——商流、物流、資金流、信息流。在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,商流、資金流、信息流,都可以通過網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上溝通,進(jìn)行虛擬化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。然而,最終的資源配置,也就是物流活動(dòng),是需要通過第三方物流企業(yè)來實(shí)現(xiàn)的。物流是電子商務(wù)必不可少的重要組成部分。

      3 電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)面臨的問題

      3.1 第三方物流企業(yè)綜合物流服務(wù)能力不高

      電子商務(wù)企業(yè)需要能解決一切物流問題的第三方物流企業(yè),這樣才能發(fā)揮其核心專長,專注于信息流與商流的處理。但我國大多數(shù)第三方物流企業(yè)功能較單一,單純提供倉儲或運(yùn)輸或配送服務(wù),能夠?yàn)榭蛻籼峁┚C合物流服務(wù)的企業(yè)相對較少。電子商務(wù)企業(yè)不得不找多個(gè)功能不同的第三方物流企業(yè)來滿足其需求,這樣就必須把一部分精力放在協(xié)調(diào)物流業(yè)務(wù)活動(dòng)上,不僅浪費(fèi)時(shí)間,而且引起了物流成本的上升。

      3.2 第三方物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)缺乏相互信任

      在利益分配與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方面,第三方物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)的合作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)分歧與矛盾,導(dǎo)致雙方互不信任,這是第三方物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)不能順利協(xié)同發(fā)展的主要的原因之一。第三方物流企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識電子商務(wù)給物流帶來的巨大影響,應(yīng)積極主動(dòng)的與電子商務(wù)企業(yè)增強(qiáng)合作意識,加強(qiáng)合作深度,互信共贏。

      3.3 第三方物流企業(yè)信息化水平低

      電子商務(wù)企業(yè)的目標(biāo)是能讓客戶足不出戶就能方便快捷的收到商品,而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),就要求第三方物流企業(yè)要有一個(gè)高水平的物流信息系統(tǒng),才能保證它的高運(yùn)作效率和客戶服務(wù)水平。但現(xiàn)在,我國卻只有少數(shù)的第三方物流企業(yè)擁有較完備的物流信息系統(tǒng),這就導(dǎo)致了第三方物流企業(yè)的運(yùn)作效率低下和客戶服務(wù)的低水平。目前國內(nèi)軟件廠商提供的軟件功能尚不夠完備,系統(tǒng)間集成能力較差,產(chǎn)品開發(fā)工程化的能力較弱,對企業(yè)的適應(yīng)性尚待提高。軟件廠商普遍存在剛性強(qiáng),變通性差,費(fèi)用高的缺點(diǎn),同時(shí)服務(wù)人員少,流動(dòng)性大,售后服務(wù)不及時(shí),不能滿足企業(yè)個(gè)性化需要。在這種情形下,即使電子商務(wù)企業(yè)擁有先進(jìn)的信息系統(tǒng)可以加快訂單的處理,也很難讓電子商務(wù)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

      4 電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)發(fā)展對策

      4.1 第三方物流企業(yè)服務(wù)理念現(xiàn)代化

      電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,對第三方物流企業(yè)提出了更高的要求。第三方物流企業(yè)要解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,充分意識電子商務(wù)對第三方物流活動(dòng)的巨大帶動(dòng)作用,樹立服務(wù)意識、改革意識、創(chuàng)新意識,提高專業(yè)化和綜合化物流服務(wù)能力。

      4.2 第三方物流企業(yè)管理水平現(xiàn)代化

      第三方物流企業(yè)如果想滿足電子商務(wù)活動(dòng)對物流服務(wù)的需要,就必須采用現(xiàn)代化的管理技術(shù)和管理手段,改革和優(yōu)化現(xiàn)有物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。第三物流企業(yè)應(yīng)加大對外交流的力度,選派優(yōu)秀管理人員到發(fā)達(dá)國家進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),提高我國第三方物流企業(yè)的管理水平以滿足現(xiàn)代電子商務(wù)活動(dòng)對物流服務(wù)的需要。

      4.3 第三方物流企業(yè)服務(wù)個(gè)性化

      電子商務(wù)的一個(gè)特殊功能就是“定制服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)“定制服務(wù)”的前提條件是生產(chǎn)和物流的柔性化。它要求第三方物流企業(yè)能夠根據(jù)用戶“多品種、多批次、多流向、多方位、多價(jià)位、多周期”的不同服務(wù)價(jià)格、不同服務(wù)方式、進(jìn)行個(gè)性化物流服務(wù)。

      4.4 第三方物流企業(yè)信息化

      電子商務(wù)要求第三方物流企業(yè)具有較強(qiáng)的信息收集、處理以及傳輸能力。它能及時(shí)收集、整理、反饋貨物市場商品的供應(yīng)狀況及發(fā)展態(tài)勢;它能將收集的信息數(shù)據(jù)庫化和代碼化以及數(shù)字化;它能保證物流信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)化。這就要求第三方物流企業(yè)擁有全球定位系統(tǒng)、電子定貨系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等,并能熟練的運(yùn)用條形碼技術(shù)、電子資料交換技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。

      4.5 第三方物流企業(yè)信息平臺化

      加大物流信息平臺建設(shè),第三方物流企業(yè)可以整合各物流信息系統(tǒng)的信息資源,完成各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換,實(shí)現(xiàn)信息共享。還可以整合社會(huì)物流資源,加強(qiáng)物流企業(yè)與上下游企業(yè)之間的合作,提供相關(guān)物流服務(wù)。另外,物流信息平臺的建設(shè),可以為電子商務(wù)提供很好的物流服務(wù),從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,并形成一個(gè)與電子商務(wù)系統(tǒng)高度集成的統(tǒng)一平臺。

      4.6 第三方物流企業(yè)人才化

      企業(yè)與企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,第三方物流企業(yè)必須加大物流人才的培養(yǎng)力度,應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)物流發(fā)展目標(biāo),拓展用人渠道,強(qiáng)化員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育,通過各種形式的脫產(chǎn)和非脫產(chǎn)教育,培養(yǎng)各層次的物流技術(shù)入才和管理人才,重視培養(yǎng)復(fù)合型人才,逐步形成一支高水平的人才隊(duì)伍,進(jìn)一步適應(yīng)第三方物流企業(yè)的需要。

      參考文獻(xiàn)

      [1] 邱菱.電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式研究[J].黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2012(6).

      [2] 謝志慧.論電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送模式的構(gòu)建[J].價(jià)值工程,2010(29).

      [3] 郭紅霞.李娟.電子商務(wù)的發(fā)展前景淺析[J].經(jīng)濟(jì)視角.2011(05).

      作者簡介

      方偉磊(1982-),男,河南省商丘市人,河南省理工學(xué)校講師,學(xué)士學(xué)位,主要研究方向:企業(yè)物流。

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