作者：拉吉爾·拉爾

出版社：中國人民大學出版社

出版時間：2009年12月

定價：49.8元

營銷應(yīng)該從企業(yè)實際的市場實踐中學起！本書沒有杜撰的案例，沒有虛構(gòu)的故事，有的只是企業(yè)在市場中真實的較量，真實的策略，真實的實踐。

運籌帷幄，決勝千里，學習真實的實戰(zhàn)，效仿真實的實干家，從這本《營銷管理·哈佛觀點》走向你自己成功營銷的人生大道……

——營銷及消費行為專家孫路弘

《營銷管理·哈佛觀點》的出版告訴我們：選擇的一個相對簡單而又可靠的途徑就是“選擇經(jīng)典”，這些真實案例最值得我們借鑒的是——實戰(zhàn)性，本書也是營銷經(jīng)理的案頭必備經(jīng)典。

——中國市場學會常務(wù)理事、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學教授 王永貴

與“紙上”哈佛商學院的高手過招

正如本書的名字，在書中，哈佛擺明了它的觀點：傳統(tǒng)營銷重視結(jié)論，哈佛營銷注重培養(yǎng)思維；傳統(tǒng)營銷被動傳遞知識，哈佛營銷主動引發(fā)思考；傳統(tǒng)營銷專注于紙上談兵，哈佛營銷著眼于營銷實踐；傳統(tǒng)營銷尋求千篇一律，哈佛營銷強調(diào)個性張揚；在變化面前，傳統(tǒng)營銷舉手投降，哈佛營銷隨機應(yīng)變。

書中強調(diào)了客戶關(guān)系的重要性，提醒營銷人員要著重把握客戶的真實需求，這對直銷人而言至關(guān)重要?！翱蛻艨偸恰苑撬狻⒁夥撬浴?，這已經(jīng)成為市場研究人員用來為他們某種不當?shù)难芯糠椒ㄩ_釋的擋箭牌。其實，“言非所意、意非所言”背后所體現(xiàn)的是思想與行為的矛盾共同體——客戶潛意識。只有真正洞察消費行為背后的真實想法和需求，才能做到“察其言、觀其行”，把握住客戶的心智資源，走進客戶的內(nèi)心，而不是單靠一兩項市場調(diào)查就草草下結(jié)論。對于企業(yè)的危機公關(guān)，本書也從現(xiàn)實案例中總結(jié)出四大原則，即承擔責任、真誠溝通、速度第一和權(quán)威證實，只有把握了這四點，企業(yè)才能有足夠勝算轉(zhuǎn)危為安。

本書能讓讀者親歷哈佛案例教學課堂，飽覽最權(quán)威的哈佛營銷案例，深窺惠普、固特異、喜力等國際知名品牌的營銷內(nèi)幕，在“紙上哈佛學院”當中演練成營銷高手。