王維

【摘 要】21世紀(jì)是知識(shí)和人才的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須擁有科學(xué)的管理體系，“柔性管理”這一具有鮮明特色的現(xiàn)代管理模式應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)際上它是一種更為人性化、民主化的管理方式。本文從柔性管理的涵義和特點(diǎn)入手，闡述了柔性管理對(duì)經(jīng)濟(jì)管理的有效作用，并提出加強(qiáng)柔性經(jīng)濟(jì)管理的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】柔性經(jīng)濟(jì)管理；作用；對(duì)策

0.前言

在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和變化的時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與否很大程度上取決于在外界環(huán)境發(fā)生變化時(shí)企業(yè)能及時(shí)、迅速的做出反應(yīng)，因此提高企業(yè)的應(yīng)變能力成為當(dāng)前所有企業(yè)都關(guān)注的問(wèn)題，此時(shí)“柔性管理”思想被提出來(lái)，它是一種相對(duì)于剛性管理更為靈活、機(jī)動(dòng)的管理方式。剛性管理強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的重要性，它用制度、規(guī)定約束和監(jiān)督人的行為，用懲罰手段減少人出錯(cuò)的機(jī)率，然而剛性管理過(guò)于嚴(yán)苛、機(jī)械，會(huì)使人變得消極被動(dòng)。柔性管理則不同，它貫穿以人為本的理念，從人內(nèi)心的真實(shí)想法出發(fā)，提倡人性化、民主化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)和諧、合作與交流，激發(fā)員工的主動(dòng)性、創(chuàng)新性，形成共同的企業(yè)文化，使企業(yè)管理更加高效。

1.柔性管理的內(nèi)涵和特征

1.1柔性管理的內(nèi)涵

柔性管理的思想起源于幾千年前的各國(guó)，在老子思想中就有所體現(xiàn)，他在《道德經(jīng)》中提倡反向思維、以退為進(jìn)的方法，給了我們很大啟發(fā)，柔性管理正是在這些傳統(tǒng)思想的基礎(chǔ)上，不斷實(shí)踐和發(fā)展起來(lái)的。

柔性經(jīng)濟(jì)管理的引進(jìn)是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一項(xiàng)重大突破，但是尚未在企業(yè)管理中得到充分應(yīng)用。柔性管理實(shí)際上是對(duì)“穩(wěn)定和變化”的管理，強(qiáng)調(diào)變化、速度、靈敏以及彈性，它注重人的地位平等，互相尊重，激發(fā)人的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，以企業(yè)精神為靈魂，用無(wú)形的價(jià)值和文化控制人的意志，這樣在企業(yè)中能使員工間互相尊重，在競(jìng)爭(zhēng)與合作中進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)差異互補(bǔ)，在提高自身能力的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

1.2柔性管理的特征

與傳統(tǒng)的剛性管理相比，柔性管理有如下特征：（1）管理決策體現(xiàn)柔性化。在剛性組織中，決策者是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，決策一般是自上而下推行，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮總體工作，組織成員負(fù)責(zé)執(zhí)行命令，這種決策有濃重的高壓主觀色彩。（2）扁平化結(jié)構(gòu)的科學(xué)化。在剛性管理中，組織結(jié)構(gòu)一般是垂直型，職能式管理，實(shí)行統(tǒng)一指揮和分工，這種結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是傳遞信息慢，效率差，不利于培養(yǎng)全面發(fā)展的員工。柔性經(jīng)濟(jì)管理提出扁平化結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)不必要的中間管理層，下放權(quán)力給組織成員，提高其獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，激發(fā)其創(chuàng)新性和主動(dòng)性，更能使企業(yè)穩(wěn)定。（3）具有良好的激勵(lì)效果。柔性管理重要的一部分就是激勵(lì)方法，激勵(lì)分為物質(zhì)和非物質(zhì)激勵(lì)，企業(yè)在日常管理中要把二者結(jié)合起來(lái)，充分肯定物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)作用。物質(zhì)激勵(lì)滿足了組織成員的低層的生活需要，而非物質(zhì)激勵(lì)則能滿足成員對(duì)尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神需求，使成員熱愛(ài)工作，全身心的投入到工作中。

2.柔性管理在經(jīng)濟(jì)管理中的作用

2.1能調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)要想持續(xù)健康發(fā)展離不開員工的創(chuàng)新和積極性。也就是說(shuō)員工勞動(dòng)成果的質(zhì)量取決于員工的自覺(jué)性和工作責(zé)任感。在企業(yè)中員工每天都需要完成很多的工作，身心疲憊，此時(shí)若是得到企業(yè)的關(guān)懷安慰和獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)激發(fā)工作的積極性，最大限度發(fā)揮自身潛力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.2提高企業(yè)生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，不同形式的企業(yè)如雨后春筍般興起、發(fā)展，豐富多彩的產(chǎn)品使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，給予消費(fèi)者更多的購(gòu)買選擇。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝就必須更快的適應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)捕捉顧客的需求，不斷創(chuàng)新，生產(chǎn)有個(gè)性鮮明、多樣化的產(chǎn)品。從某種程度上來(lái)講，這種以顧客需求為導(dǎo)向提供產(chǎn)品的模式就是生產(chǎn)的柔性化。在柔性管理中，這種方式體現(xiàn)為依據(jù)訂單生產(chǎn)產(chǎn)品，特點(diǎn)為批量小，品種多，力爭(zhēng)達(dá)到零庫(kù)存，直接面向消費(fèi)者，更好的滿足市場(chǎng)需求。當(dāng)前在企業(yè)中經(jīng)常應(yīng)用的就是JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式），它不斷消除浪費(fèi)，減少了庫(kù)存，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？梢娫谄髽I(yè)中應(yīng)用柔性經(jīng)濟(jì)管理，不僅能滿足顧客的需要，使企業(yè)獲得利潤(rùn)的同時(shí)也提高了生產(chǎn)率。

2.3提高企業(yè)整體的反應(yīng)靈敏度

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此吸納優(yōu)秀人才、留住人才及管理人才對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。當(dāng)前企業(yè)管理中的柔性很大程度上指的就是對(duì)員工的柔性管理，在企業(yè)中提倡柔性管理，淘汰過(guò)去直線型、職能式的組織結(jié)構(gòu)，采用層次較少的扁平式結(jié)構(gòu)，既能加快信息傳遞，提高工作效率，又能調(diào)動(dòng)員工的積極性。

2.4柔性管理能提高企業(yè)員工的素質(zhì)

柔性管理推行“人性化”、“民主化”，追求人與人之間的平等、尊重、合作和交流，這樣在企業(yè)中會(huì)形成良好的工作氛圍，人人把企業(yè)當(dāng)作大家庭，互幫互助，友好相處。員工通過(guò)交流工作和學(xué)習(xí)上的心得體會(huì)，互相學(xué)習(xí)，激發(fā)靈感，提高了自身水平，促進(jìn)了全面發(fā)展。

3.落實(shí)企業(yè)柔性管理的對(duì)策建議

其一，樹立以人為本的理念。對(duì)員工實(shí)行民主化、科學(xué)化管理，把它作為企業(yè)大家庭的一員，為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)員工間的合作交流，在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)步，尊重員工的意見，注意調(diào)動(dòng)員工的積極性。

其二，正確處理剛性管理和柔性管理的關(guān)系。剛性管理和柔性管理是相輔相成的，不是對(duì)立的，兩者缺一不可。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，剛性管理用規(guī)章制度約束員工的行為，維持企業(yè)秩序；柔性管理則是對(duì)剛性管理的補(bǔ)充，活躍企業(yè)的氛圍，調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性、主動(dòng)性，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

其三，完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)要建立科學(xué)的薪酬制度，這是吸引、留住人才的重要手段。對(duì)高素質(zhì)人才而言，薪酬是衡量其價(jià)值大小的尺度，高薪酬能讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的重視。因此，企業(yè)應(yīng)該以員工的工作表現(xiàn)為基準(zhǔn)，科學(xué)完善薪酬制度。另外，強(qiáng)化精神激勵(lì)，適度分權(quán)，鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理。薪酬制度只能滿足人最低層次的生理、安全需求，卻無(wú)法使員工有歸屬感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因此，我們?cè)谄髽I(yè)中實(shí)行民主管理，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題聽取員工的意見，打破部門間限制，充分發(fā)揮員工的才能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。（作者單位：龍口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)外資企業(yè)服務(wù)中心）。 [科]

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