中國移動天津分公司 | 李森

完善無感知認(rèn)證與關(guān)聯(lián)監(jiān)控提升WLAN“協(xié)同”能力

中國移動天津分公司 | 李森

明確WLAN網(wǎng)絡(luò)的定位是關(guān)鍵，需要運營商網(wǎng)絡(luò)部門為廣大有WLAN接入需求的用戶提供更加便捷、高速、優(yōu)質(zhì)的使用體驗。

中國移動網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)線提出的四網(wǎng)協(xié)同思想已有多年時間，其中，被積極推行已有較長時間的WLAN網(wǎng)絡(luò)，卻在發(fā)展上迎來種種挑戰(zhàn)。一是當(dāng)下WLAN面臨多方阻截：固網(wǎng)寬帶不斷提速降價沖擊，中西部缺乏發(fā)展動力，面臨4G的替代性；二是用戶感知評價不高，實際的投入產(chǎn)出比較低。

根據(jù)參與近日中國移動WLAN集采招標(biāo)廠商透露，在大力建設(shè)兩年后，中國移動WLAN用戶為4千萬左右，比預(yù)想的增長速度慢，中國移動依靠WLAN來承擔(dān)大規(guī)模數(shù)據(jù)流量的想法尚不容易實現(xiàn)?，F(xiàn)狀如此，WLAN的戰(zhàn)略意義是否不再？四網(wǎng)協(xié)同或者收縮為G/T/L三張大網(wǎng)？

多角度考慮WLAN應(yīng)用方案

WLAN作為無線接入的重要組成方式，雖然從實質(zhì)意義上和三大網(wǎng)是無法比肩的，但是如果反向考慮，假如沒有了WLAN的保障和補(bǔ)漏，對于室內(nèi)覆蓋出現(xiàn)的盲區(qū)以及對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熱點的客戶影響就會難以控制，帶來的業(yè)務(wù)損失姑且不論，中國移動長久以來一直努力樹立的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、體貼客戶的品牌效應(yīng)也會受到比較嚴(yán)重的影響。因此，WLAN的定位在四網(wǎng)“協(xié)同”之中，雖然更多的是協(xié)同、是補(bǔ)充、是錦上添花，但是必須是一個不可或缺的存在。既然無法逃避，就要正視面對當(dāng)下的困境，從上至下，從戰(zhàn)略管理的精簡到技術(shù)手段的改良，都是提高WLAN網(wǎng)絡(luò)生存資本的有效手段。

在管理層面，多角度考慮WLAN的應(yīng)用方案，加大集團(tuán)業(yè)務(wù)應(yīng)用，加大熱點建設(shè)投入，研究捆綁資費方案等等，可以真正從大眾、集團(tuán)客戶的實際感知出發(fā)，提高用戶的認(rèn)知、認(rèn)可程度。市場推廣層面，運營商結(jié)合重點推出的無線城市項目，積極調(diào)研客戶需求，提供訂制的一體化應(yīng)用方案，提高WLAN在社會生活領(lǐng)域的融入程度。

地方移動創(chuàng)新無感知認(rèn)證客戶端

針對無感知認(rèn)證，目前WLAN認(rèn)證登錄有幾種方式：賬號登錄、PEAP方式、軟件工具（EASY WLAN）。

賬號登錄即用戶常用的、登錄CMCC-在中國移動WLAN登錄首頁輸入賬號、密碼的方式。

PEAP方式：目前大部分WLAN的AC設(shè)備都已支持PEAP方式，但PEAP方式認(rèn)證需要在終端上進(jìn)行設(shè)置，而在終端和認(rèn)證服務(wù)器之間通過證書建立隧道時，部分終端是忽視證書認(rèn)證過程的，部分終端需要進(jìn)行驗證，因此需要客服人員或官方渠道為用戶提供服務(wù)器的配置指導(dǎo)。還有一點，用戶配置過PEAP認(rèn)證的手機(jī)，如果手機(jī)更換、遺失或是機(jī)卡分離時，原有手機(jī)仍然能夠使用PEAP認(rèn)證上網(wǎng)，此時需要用戶通過客服變更密碼，以限制原有終端的使用。PEAP方式能夠?qū)崿F(xiàn)用戶SIM卡的自動登錄，即無感知認(rèn)證。

EASYWLAN客戶端方式也是一種無感知認(rèn)證方式，EASYWLAN客戶端是中國移動廣東公司全新開發(fā)的WLAN手機(jī)客戶端，有熱點提醒、自動切換、快速認(rèn)證3大好處。熱點提醒：自動開閉手機(jī)WLAN并檢測信號，當(dāng)有CMCC網(wǎng)絡(luò)時自動提醒。自動切換：當(dāng)手機(jī)有上網(wǎng)行為時，客戶端將自動打開手機(jī)WLAN功能并登陸，實現(xiàn)自動分流?？焖僬J(rèn)證：客戶端可保存用戶名與密碼，可自動快速登錄CMCCWLAN。

賬號登錄方式是目前最普遍的方式。但在咖啡店等地方，用戶只是進(jìn)來喝杯咖啡時想看看新聞，還得繞個圈子去完成2次登錄，用戶的感知度可想而知。因此，無感知認(rèn)證登錄方式勢在必行。

直面影響WLAN感知的兩大問題

1.熱點速度慢

在熱點使用WLAN上網(wǎng)已經(jīng)成為大部分人的習(xí)慣，尤其是高校的學(xué)生，其特定的業(yè)務(wù)模型導(dǎo)致了個別時間段的集中上網(wǎng)，最突出的影響就是高峰時段的業(yè)務(wù)速度下滑嚴(yán)重。根據(jù)實際經(jīng)驗，主要原因集中在：帶寬資源所限，需要對熱點擴(kuò)容處理；部分AP都對接入設(shè)備進(jìn)行了2M限速處理；交換機(jī)光模塊故障或光模塊與實際帶寬不匹配（熱點開1000M帶寬卻使用100M模塊）；距離熱點過遠(yuǎn)，信號較弱；出口帶寬所限；信道干擾，由于移動使用的是2.4G頻段，大多數(shù)家用路由器都會對該頻段信號造成干擾；終端問題，部分智能終端與移動WLAN設(shè)備存在兼容問題，這些設(shè)備關(guān)聯(lián)成功率較低，關(guān)聯(lián)不上造成網(wǎng)速慢的假象。

通過優(yōu)化各地不同的經(jīng)驗，在提升WLAN客戶感知，移動公司需要加強(qiáng)共享學(xué)習(xí)，互通有無。

2.關(guān)聯(lián)監(jiān)控尚待完善

WLAN作為一種無線接入手段的補(bǔ)充，目前從技術(shù)手段上還未能實現(xiàn)指標(biāo)化的監(jiān)控和優(yōu)化，僅僅是從AC的上聯(lián)口流量、異常斷開/掉線、CPU/內(nèi)存使用情況，AP的有線/無線速率、流量等一些業(yè)務(wù)與運行的統(tǒng)計數(shù)據(jù)上來監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，缺乏優(yōu)化參數(shù)的調(diào)整手段。因此，從業(yè)務(wù)量變化、設(shè)備運行情況兩個角度，可以結(jié)合時間、地點兩個維度，進(jìn)行網(wǎng)格化的關(guān)聯(lián)性分析，以求將WLAN的運行狀態(tài)與其他三網(wǎng)結(jié)合（目前以G+T為主），協(xié)同優(yōu)化。

● 設(shè)備運行的關(guān)聯(lián)。梳理AP/AC的退服與大網(wǎng)的基站退服情況，對于同一地點出現(xiàn)頻次較高的類似物業(yè)、電源等外部原因，可以提升該物理站址的處理等級，降低三網(wǎng)同時退服故障的出現(xiàn)概率。

● 業(yè)務(wù)流量分流的關(guān)聯(lián)。通過對于AP-AC、周邊GSMTD基站的分時段業(yè)務(wù)流量面積分布圖，建立同一業(yè)務(wù)區(qū)域的簇點集合，特別是高校等熱點區(qū)域的簇點。一方面通過分時統(tǒng)計，觀察WLAN在高業(yè)務(wù)時段的流量曲線，調(diào)整宏站、分布系統(tǒng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信道，提高用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率，降低投訴；另一方面對于一個簇點進(jìn)行業(yè)務(wù)與資源的配比分析，對于流量需求高、投訴敏感的簇點相應(yīng)提升基礎(chǔ)建設(shè)和資源調(diào)配的優(yōu)先級。

● 加 大實地測試力度，貼近用戶實際使用需求，調(diào)研不同簇點下的業(yè)務(wù)類型，針對性的進(jìn)行資源、參數(shù)的優(yōu)化。例如某個簇點下的用戶對于某個網(wǎng)絡(luò)游戲需求集中，就可以進(jìn)行針對性的服務(wù)器帶寬調(diào)整。當(dāng)然，對于全網(wǎng)性的配置還需要通盤考量。

明確WLAN網(wǎng)絡(luò)的定位是關(guān)鍵，需要運營商網(wǎng)絡(luò)部門為廣大有WLAN接入需求的用戶提供更加便捷、高速、優(yōu)質(zhì)的使用體驗，用戶的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何統(tǒng)計指標(biāo)更加準(zhǔn)確、有意義。