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      大學生網(wǎng)絡(luò)消費行為調(diào)查及分析

      2013-12-23 05:12:44陳芊樺陳亞楠河南師范大學商學院
      商場現(xiàn)代化 2013年18期
      關(guān)鍵詞:消費行為購物消費

      ■陳芊樺 陳亞楠 河南師范大學商學院

      一、大學生網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀

      網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)已成為當前消費的一個熱點,大學生接觸網(wǎng)絡(luò)早,接受新事物能力強,現(xiàn)已成為網(wǎng)絡(luò)消費的新主力。作為中國市場消費的年輕力量,大學生網(wǎng)絡(luò)消費正急劇飆升。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第30次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,中國網(wǎng)民已達5.38億,其中學生網(wǎng)民已高達39%,隨著大學生網(wǎng)絡(luò)消費規(guī)模的擴大, 問題也越來越凸現(xiàn)出來,如網(wǎng)絡(luò)消費支付的安全性很難得到保證;網(wǎng)上詐騙危險的存在;網(wǎng)上消費產(chǎn)品的質(zhì)量問題等等。本文我們主要從大學生網(wǎng)絡(luò)消費的性別比例、制約因素等進行調(diào)查研究,討論當代大學生的網(wǎng)絡(luò)消費行為。有助于認識青年一代乃至整個社會的網(wǎng)絡(luò)消費趨勢,有助于高校了解并引導大學生樹立合理健康的網(wǎng)絡(luò)消費觀念。

      二、調(diào)查目標及樣本選取

      本次調(diào)查以新鄉(xiāng)市五所高校全體在校學生為總體,采取隨機抽樣和整群抽樣相結(jié)合的方法選取調(diào)查對象,共發(fā)放調(diào)查問卷1200份,回收問卷1121份,其中1089份為有效問卷,有效回收率為90.75%。被調(diào)查對象遍及五大高校所有宿舍樓合格宿舍樓樓層,問卷數(shù)據(jù)能基本上科學的反映不同學校、不同專業(yè)、各個層次大學生的網(wǎng)絡(luò)消費情況。調(diào)查樣本構(gòu)成情況見下表:

      表調(diào)查樣本構(gòu)成情況

      三、大學生網(wǎng)民基本信息

      1.大學生網(wǎng)民年級構(gòu)成與性別比例組成。如下圖所示:

      圖1 大學生網(wǎng)民年級構(gòu)成

      圖2 大學生網(wǎng)民性別構(gòu)成

      2.大學生消費背景了解。我們對此次被調(diào)查人員的月生活費進行了簡單地了解,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出:生活費300元-500元的占到19%、501元-700元占47%、701元-900元占29%、900元以上占5%。其中有67%的被調(diào)查人員有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,剩余的33%沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。

      四、大學生網(wǎng)絡(luò)消費情況統(tǒng)計

      1.網(wǎng)絡(luò)購物的制約因素。對未參與過網(wǎng)上消費的人群,我們進一步分析了他們不進行網(wǎng)絡(luò)消費的原因,如圖3,本次調(diào)查結(jié)果可知,制約網(wǎng)絡(luò)購物的最大因素是擔心商品質(zhì)量有問題。

      2.網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢。對于參與了網(wǎng)上消費的人群,我們對其采取網(wǎng)絡(luò)消費行為的原因也進行了分析,他們選擇某一網(wǎng)站購物,看重因素的具體分布如圖4所示。對于整體調(diào)查結(jié)果而言,我們認為價格便宜是網(wǎng)絡(luò)購物最大的優(yōu)勢。

      圖3 網(wǎng)絡(luò)購物的制約因素

      圖4 網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢

      3.網(wǎng)絡(luò)購物的主要購買項目。本次調(diào)查結(jié)果顯示,被調(diào)查者主要用于購買服裝首飾及書籍出版物。如圖5所示:

      4.網(wǎng)絡(luò)消費服務(wù)商的選擇。在本次調(diào)查中,我們對消費者所熟悉的網(wǎng)絡(luò)消費站點,我們進行了綜合比較,通過大量的調(diào)查,我們了解了各個網(wǎng)站對消費者的不同影響程度,如圖6所示。

      圖5 網(wǎng)絡(luò)購物的主要購買項目

      圖6 被調(diào)查者的網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)商

      5.網(wǎng)絡(luò)消費選擇商家的依據(jù)。在消費者采取網(wǎng)上消費行為時,他們都是有所依據(jù)的,我們將其看重的問題進行了統(tǒng)計,如圖7所示,本次調(diào)查結(jié)果顯示,大學生網(wǎng)絡(luò)消費者在進行網(wǎng)絡(luò)消費時受產(chǎn)品性價比的因素網(wǎng)絡(luò)消費時受產(chǎn)品性價比的因素影響較大。

      圖7 網(wǎng)絡(luò)消費選擇商家的依據(jù)

      五、大學生網(wǎng)絡(luò)消費情況調(diào)查分析

      通過上面的圖表,我們可以觀察到消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的要求,大家可以漸漸的接受網(wǎng)上購物,但是卻在擔心自己所購買物品的質(zhì)量問題。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性讓人們無法消除對他們所做交易的懷疑,而要進行購物,消費者更看重的是商品的性價比 。而所購買的商品也大多是自己看中、商家可靠又有朋友推薦的。綜上所述,網(wǎng)絡(luò)消費給大家?guī)砹朔奖?,唯一明顯不足之處便是網(wǎng)絡(luò)的通病——不可靠。

      同時,我們也可以看到一般情況下大家都會產(chǎn)生跟風的心理,所以購物的網(wǎng)站也會相對比較集中,大部分消費者都選擇了如淘寶、當當?shù)染W(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)消費的物品以服裝飾品等最為顯著,這主要取決與被調(diào)查人群的特殊性,大學生群體本就是一個對服裝飾品等需求量比較的大群體。其次便是書籍出版物,這些都符合大學生的根本需要。購物過程中遇到物品質(zhì)量的不可靠和網(wǎng)上與現(xiàn)實中的差異問題,這些問題的產(chǎn)生都源自于網(wǎng)絡(luò)的虛空性??偟膩碚f,人們還是普遍比較喜歡通過查看銷售記錄和網(wǎng)友評價來決定自己是否值得為其消費。

      網(wǎng)絡(luò)消費的出現(xiàn)本就是因為現(xiàn)代大眾的需要,只是其全面展開還需要時間而已。消費者只是需要更簡單更快捷更可信更實惠的產(chǎn)品與服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)消費就該順著大眾的要求盡量做到更全方位的周到,將網(wǎng)絡(luò)購物的步驟減到最少、避免違法現(xiàn)象的發(fā)生,將送貨的速度加快以提升消費者的滿意度。網(wǎng)絡(luò)消費旨在便捷,終會占領(lǐng)高端市場。

      六、結(jié)束

      通過本次調(diào)查可以看出,目前我國大學生的網(wǎng)絡(luò)購物活動還處在比較低的層次,購買的商品大都金額較小,這與大學生還處在是純消費者有一定的關(guān)系,但在一定程度上也反映出大學生對網(wǎng)絡(luò)消費時的安全性及商品的質(zhì)量上面還存在擔憂,并沒有完全信任網(wǎng)絡(luò)進行消費。但是隨著近幾年電子商務(wù)的飛速發(fā)展,及現(xiàn)代社會人們生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上消費的方便便捷、購物價格的低廉等競爭優(yōu)勢必將吸引越來越多的消費者進行網(wǎng)絡(luò)消費,這也將進一步吸引越來越多的企業(yè)、商家由實體經(jīng)營轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營,它將成為達到新經(jīng)濟時期“多贏”效果的理想購物模式。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,大學生互聯(lián)網(wǎng)普及率的迅速提高,以時間換金錢的“群體議價”購物觀將成為最新網(wǎng)絡(luò)購物守則,網(wǎng)絡(luò)購物必定會成為今后大學生購物的一種主流模式。

      [1]鄭桂玲,陳佳麗.大學生網(wǎng)絡(luò)消費行為調(diào)查研究[J].商場現(xiàn)代化,2011,648,71-72

      [2]王春曉.大學生網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀分析[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟, 2009 , 13 ,164-165

      [3]黃文彥.大學生網(wǎng)絡(luò)消費意愿影響因素實證研究[J].科技管理研究, 2012,3,165-169

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