班主任工作壓力重重，其中很大一部分壓力來自家長，尤其是那些背景深、來頭大，或者是個性偏激、不易溝通的家長，他們往往在年輕班主任、新任班主任面前表現(xiàn)得尤為強(qiáng)硬，因此成為班主任工作中一塊難啃的骨頭。

今年，我接了五年級一個班。班上有個叫小天的男孩，頑皮好動，成績也一般。他的父親是地方某公司的老總，事業(yè)有成，對孩子的教育有“自己的一套方法”，常常對學(xué)校工作、班級事務(wù)說三道四，還經(jīng)常當(dāng)著我的面說要跟校長、甚至教育局長“溝通溝通”。我剛接手這個班一個月，小天的學(xué)習(xí)成績就有所下滑，于是他的父親提出要給小天換座位。其實(shí)這一個月里小天已經(jīng)換過兩次座位了，我對他父親的得寸進(jìn)尺有些反感。沒想到那天放學(xué)后小天的父親真的找到了校長，跟校長說我教育方式怎么不好，班級管理也不夠藝術(shù)云云。校長又把他的意見反饋給我，盡管當(dāng)時覺得特別委屈，但我還是把自己所做的工作簡要地向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報，同時也開始思考下面要做的工作。

化解之道一：從“孩子”著手

孩子是連接老師和家長的紐帶，孩子的進(jìn)步也是家長與老師最大的期待。因此，只要解決了孩子學(xué)習(xí)、成長中的問題，所謂的“強(qiáng)勢”家長也就不復(fù)存在了。不過單憑老師的努力來轉(zhuǎn)化小天這樣的孩子絕不是一件容易的事情。既然事情的導(dǎo)火索是換座位，那么我們就可以圍繞孩子的座位做文章。

第二天晨會課上，我故意表揚(yáng)了班上幾個調(diào)皮孩子的同桌，說他們不僅沒有受到別人的干擾，還很好地完成了自己的學(xué)習(xí)任務(wù)和班級工作，可見一個人的學(xué)習(xí)成績、工作成果與跟誰同桌關(guān)系不大，相反，在我們這個大家庭里，每個人都要幫助別人，而不只是等待別人幫助自己。說實(shí)話，我的這番話并不是特別針對小天，對所有孩子都是一次很好的教育，不過對小天應(yīng)該會有所觸動。

又過了一兩天，大家好像把換座位的事遺忘了。這時，我把小天找來，一起分析了他的學(xué)習(xí)情況，實(shí)事求是地指出其存在的問題，并給出了一些建議。最后就在小天要離開的時候，我問他：“你覺得自己要不要再換一下座位？”我故意強(qiáng)調(diào)了“再”字。小天當(dāng)即表示不需要再調(diào)換了。

化解之道二：巧借“外援”

此時，我感覺到自己可以進(jìn)行家訪了。家訪是家校聯(lián)系、溝通的重要方式。大多數(shù)老師都重視家訪，但他們家訪前又幾乎不做什么準(zhǔn)備，尤其是這種針對具體事件進(jìn)行的家訪，一邊是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，一邊是自己心里的情緒，如此匆忙地家訪不僅不能解決問題，甚至還會讓矛盾加深。

雖然孩子的問題初步解決了，但我還需要“外援”。數(shù)學(xué)周老師已經(jīng)教這個班兩年了。在短短一個月中，她跟我講了不少小天父親的“光輝事跡”，特別是其跟前任班主任間的重重矛盾，當(dāng)然也包括與她之間的暗中較量，幸運(yùn)的是，她“沒當(dāng)班主任，找不到投訴的由頭”。我決定邀請周老師跟我一起去家訪。臨行前，我們把家訪的內(nèi)容熟悉了一遍，但周老師還是有些擔(dān)心地問我：“要不要把英語老師也叫上？”我信心滿滿地說：“不用，兩個人正好，畢竟我們不是去打架的。”

小天父親看到我和周老師的瞬間多少有些驚訝，不過他還是很客氣地把我們請進(jìn)屋。交談中，我沒有提換座位的事，只是和周老師對小天一個月來的情況進(jìn)行了實(shí)事求是的分析，并真誠地表示我們一定會盡力幫助孩子。雖然他依舊不時打斷我們的話，但語氣中明顯沒了平時的傲慢。正巧，小天過來給我們添水。我和藹地問：“小天，你想不想換座位了？”孩子看了看我，又看了看他父親，竟然一言不發(fā)?？吹胶⒆拥纳袂椋夷芟氲狡綍r其父親會是怎樣的粗暴、專制。這時，孩子的父親說，其實(shí)他也不想這樣換來換去的，只是希望老師為孩子創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，少受別人的干擾。家長這么一說，后面的交流便輕松了許多。

再強(qiáng)勢的家長也不會把自己置于所有任課老師的對立面，因此面對強(qiáng)勢家長時，老師之間應(yīng)該形成有效的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，一定要記住：我們不是一個人在“戰(zhàn)斗”。

化解之道三：尋找家庭“突破口”

燃眉之急雖然被化解了，然而我心里很清楚，要想讓小天像他父親期盼的那樣脫胎換骨談何容易。

通過小天我了解到，他平時的生活、學(xué)習(xí)基本由做全職太太的母親照顧，父親因?yàn)楣ぷ骱苊?，對他的學(xué)習(xí)也不怎么關(guān)注，更談不上輔導(dǎo)，可是只要心血來潮就會把他叫過來問這問那，稍有不如意輕則訓(xùn)斥，重則體罰。我想，雖然母親在家庭中也處于弱勢地位，但畢竟比他父親要好溝通，更容易接納老師。于是，我隔三差五跟她反饋小天的情況，也主動向她介紹我們每位老師對小天的關(guān)心、所做的工作，并真誠地給予家庭教育方面的提示。一段時間下來，我和孩子的母親建立了很融洽的關(guān)系，以至于后來一連幾個星期孩子父親都不再給我打電話。

一天，小天的母親來接孩子。剛打過招呼，她就告訴我，孩子進(jìn)入高年級后已經(jīng)有了叛逆的跡象，開始對他父親的強(qiáng)制和高壓有所反感，最近就因?yàn)檫^生日的事當(dāng)面頂撞了父親，導(dǎo)致父子倆這幾天跟仇人似的。她請我想想辦法。他母親透露的這一信息讓我為小天不可預(yù)測的發(fā)展走勢擔(dān)憂不已。經(jīng)過一番深思熟慮，我主動打電話給孩子的父親，不談父子間的矛盾，只說孩子這兩天低落的情緒，說這種消極情緒對孩子學(xué)習(xí)的影響，對孩子與同學(xué)關(guān)系的影響，同時希望他給孩子創(chuàng)造一個相對和諧的生活環(huán)境。電話那頭傳來這樣的聲音：“唉，只要是為了他好，我當(dāng)然愿意改變自己的方式。”聽到這話，我如釋重負(fù)。的確，面對強(qiáng)勢家長，起點(diǎn)在孩子，終點(diǎn)還是在孩子，因?yàn)楹⒆拥慕】党砷L是家長和老師共同的目標(biāo)。

和小天父親的“過招”，讓我明白，家長對我們的工作有一些不同的聲音與想法是不可避免的，只要對自己的工作沒有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的影響（比如投訴等），其合情合理的要求我們都可以接受；即使沒有道理、言辭過激，我們也應(yīng)該有容人之量，從家長的角度去思考，想辦法去轉(zhuǎn)變他們的看法，使其理解我們，支持我們。