人們每天發(fā)送各種電子郵件。調(diào)查顯示，一天內(nèi)將近有150億封電子郵件被發(fā)出。然而，另一項(xiàng)研究顯示，工作郵件中只有14%屬于“重要”郵件。

那么，在什么時(shí)候，一封重要的電子郵件能值1.1萬美元？答案：面對(duì)工作機(jī)會(huì)，精心設(shè)計(jì)的回復(fù)郵件。

第一次見到我的客戶瑞貝卡時(shí)，她正在應(yīng)聘理想的工作，工作和藝術(shù)相關(guān)，薪酬不高。她不懂如何談判，也不知是否應(yīng)該談判。她曾經(jīng)擔(dān)任過某博物館的畫廊經(jīng)理，是個(gè)藝術(shù)家，當(dāng)過大學(xué)教授，主持過多項(xiàng)創(chuàng)意項(xiàng)目。當(dāng)前的年薪是4萬美元，她希望新職位的年薪能接近5萬美元。然而，公司通過電子郵件的方式告知瑞貝卡，薪酬是4.1萬美元，福利待遇優(yōu)厚。隨后，我們也通過電子郵件的方式作出回復(fù)。

下面我將詳細(xì)分析瑞貝卡的郵件回復(fù)，不僅會(huì)總結(jié)我們說了什么，而且我們?yōu)槭裁茨敲凑f（有些細(xì)節(jié)略有改動(dòng)）。我們的回復(fù)如下：

這個(gè)周末我和家人朋友一起，過得非常愉快，希望你也一樣。很高興你已經(jīng)收到同事為我寫的推薦函，能與他們相識(shí)與共事，是我的榮幸，希望你也能認(rèn)識(shí)他們。（在信的開頭，要熱情友好，扼要重復(fù)以前的談話內(nèi)容，提醒對(duì)方所有的推薦函都真實(shí)可靠。）

非常感謝你們讓我有機(jī)會(huì)成為美術(shù)館的經(jīng)理 ，這讓我興奮不已?。词鼓愦蛩氵M(jìn)行薪酬談判，也要對(duì)招聘公司的初始提議表示感激，這很重要。）

周末我一直在思考工作細(xì)節(jié)和工作責(zé)任，與丈夫約翰討論后做了一些調(diào)查。就入職通知，我想請(qǐng)教幾個(gè)相關(guān)問題。（慢慢過渡到你要提的問題。向?qū)Ψ斤@示出你專業(yè)與認(rèn)真的態(tài)度，已經(jīng)認(rèn)真考慮過這份工作，并且和家人也有所商量。）

你們的醫(yī)療方案包括內(nèi)科、牙科和眼科，內(nèi)容十分全面。對(duì)此我還有些問題：能否告知這個(gè)醫(yī)療方案一般每個(gè)人的費(fèi)用是多少？新員工是否需要一個(gè)等待期才能參與這個(gè)醫(yī)療方案？我的配偶是否有資格參與此醫(yī)療方案？（不要一開始就談薪酬問題。瑞貝卡坦誠地詢問醫(yī)療計(jì)劃的時(shí)間和費(fèi)用問題，因?yàn)檫@些在錄用通知書中都未曾涉及，但卻將極大地影響稅后凈收入。）

利用周末時(shí)間，我做了仔細(xì)的調(diào)查研究，將自身的市場(chǎng)價(jià)值與新職位的職責(zé)范圍做了比較。發(fā)現(xiàn)這份工作比較復(fù)雜，需要各種不同的技能。我了解了類似職位在全國范圍內(nèi)相關(guān)組織的情況，同時(shí)也咨詢了本行業(yè)的導(dǎo)師和同事。（最后，談?wù)撳X的問題。需要再一次強(qiáng)調(diào)，一切都是做過市場(chǎng)調(diào)查的，數(shù)據(jù)不是憑空捏造的。我們不僅對(duì)比了其他行業(yè)，還利用了瑞貝卡的關(guān)系網(wǎng)才得出結(jié)果。）

我發(fā)現(xiàn)，此職位的薪酬范圍在4萬美元到6.5萬美元之間，4萬美元為最低薪酬，市場(chǎng)上的最高薪酬為6.5萬美元。。（基于對(duì)方的初始提議，我們提出一個(gè)薪酬范圍，最低薪酬與最高薪酬可以拉開差距。）

我不僅擁有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也有管理畫廊的經(jīng)驗(yàn)，更重要的是，我具有特殊的開展創(chuàng)新項(xiàng)目的能力。（整個(gè)郵件當(dāng)中，這是關(guān)鍵部分。能做畫廊經(jīng)理的人有很多，但瑞貝卡不僅僅是個(gè)畫廊經(jīng)理，她的特殊之處就在于她曾經(jīng)主持過創(chuàng)新項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)豐富。所以我們?cè)谛胖刑貏e提到這個(gè)內(nèi)容。）

我認(rèn)為，薪酬應(yīng)不低于或高于這個(gè)范圍的中間數(shù)字。不知道你們能否接受？（我們決定采用開放式的問題，與其提出一個(gè)確切的數(shù)字，不如給個(gè)薪酬范圍。為什么？因?yàn)橐坏?duì)方回復(fù)的薪酬太低，我們還有機(jī)會(huì)回頭再商談。）

等待回復(fù)的過程是煎熬的，但最后的結(jié)果讓所有人喜出望外，公司最后給出的薪酬為5.2萬美元，比初次提議高出1.1萬美元，還確定了假期和醫(yī)療保險(xiǎn)事宜。這樣的結(jié)果是雙贏的，博物館找到一位認(rèn)真、能干的好員工；瑞貝卡則胸有成竹，不僅獲得理想的工作，而且得到雇主的肯定。