[摘 要]一流的企業(yè)做文化，二流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，三流的企業(yè)做產(chǎn)品，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的影響和重要性已越來(lái)越得到管理界的認(rèn)可，如何讓企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)，如何讓企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展護(hù)航，如何讓企業(yè)文化成為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的引擎，是本文闡述的要點(diǎn)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；建設(shè)重點(diǎn)和方法；歸納圖

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2013）13-0035-02

1 前 言

管理界對(duì)企業(yè)文化的研究起源于20世紀(jì)80年代初，起因于對(duì)日本經(jīng)濟(jì)快速崛起的興趣和探索，在我國(guó)國(guó)內(nèi)，為什么有些企業(yè)只有3～5年壽命，為什么有些企業(yè)不能夠做強(qiáng)做大？這些情況引起了筆者對(duì)“企業(yè)文化”的探究興趣，本文希望能以此幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)在成立之初、發(fā)展之時(shí)、壯大之后的過(guò)程中，適時(shí)導(dǎo)入企業(yè)文化建設(shè)來(lái)助力國(guó)內(nèi)企業(yè)健康發(fā)展。

2 企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域和全部時(shí)空文秘部落。

企業(yè)文化不是無(wú)源之水，無(wú)本之木，在成立之初，企業(yè)文化已然開(kāi)始發(fā)育，公司的企業(yè)文化和創(chuàng)立時(shí)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系密切，開(kāi)創(chuàng)者的思想、行為、意識(shí)、價(jià)值觀、價(jià)值導(dǎo)向、管理模式等都為企業(yè)的當(dāng)下和未來(lái)進(jìn)行了無(wú)意識(shí)地文化植入。如何利用現(xiàn)有企業(yè)文化研究成果優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)在成立之初，就有意識(shí)地導(dǎo)入企業(yè)文化管理要素，讓企業(yè)文化為企業(yè)未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化建設(shè)的初始階段。

在這一階段，主要關(guān)注和建設(shè)企業(yè)文化的物質(zhì)文化，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝和設(shè)計(jì)等是企業(yè)成立之初就必須要考慮的內(nèi)容，要對(duì)這些物質(zhì)實(shí)體內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和設(shè)計(jì)，在統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，重點(diǎn)側(cè)重于視覺(jué)系統(tǒng)的接收，要符合以下三個(gè)原則：

（1）行業(yè)特色、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格；

（2）可長(zhǎng)久使用、易于識(shí)別、有經(jīng)營(yíng)特性和目標(biāo)；

（3）具備藝術(shù)化、國(guó)際化的視覺(jué)沖擊。

這些原則同時(shí)也適用于企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中逐步建立的戶內(nèi)戶外導(dǎo)視系統(tǒng)，如歡迎牌、企業(yè)整體平面圖等；適用于廣告、宣傳、報(bào)刊等；適用于辦公用品系統(tǒng)，如信封、信紙、工作證等；適用于員工服裝、胸牌；適用于禮品方面，臺(tái)歷、掛歷等。

另外，制度文化和行為文化必須緊鑼密鼓地開(kāi)展起來(lái)，這是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重，它將為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

制度文化主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制、組織架構(gòu)和企業(yè)管理制度，制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工行為給予一定規(guī)范的文化，它有共性和強(qiáng)有力行為要求，對(duì)企業(yè)的每一個(gè)人都有約束。企業(yè)的廠紀(jì)廠規(guī)、安全生產(chǎn)制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲、生產(chǎn)工藝操作、人事制度、民主管理制度、生產(chǎn)管理制度等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容，制度文化指導(dǎo)和規(guī)范著企業(yè)員工的行為文化，它是行為文化得以貫穿的保證。

行為文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)、代表企業(yè)對(duì)外事務(wù)中產(chǎn)生的行為總稱，可以指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，包括企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。由員工代表的企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會(huì)之間的行為，總而言之，企業(yè)內(nèi)員工的所有行為都代表企業(yè)行為文化，是制度文化的體現(xiàn)。

制度文化和行為文化相輔相成，相互影響，共生與雙向互動(dòng)。企業(yè)制度中，人事制度、財(cái)務(wù)制度、生產(chǎn)安全制度、營(yíng)銷制度、質(zhì)量監(jiān)控制度、薪酬和股權(quán)激勵(lì)制度等，通過(guò)員工的行為得以展現(xiàn)，行為文化是制度文化的外在體現(xiàn)，但是行為文化除了受到制度文化的規(guī)范外，還和員工自身的人生觀、價(jià)值觀、道德取向、性格等息息相關(guān)，這就需要企業(yè)在招聘時(shí)考慮雇用適合企業(yè)文化導(dǎo)向的人才，如果雇用不合群的人才，必將在日后的管理中付出高昂的管理成本或代價(jià)。行為文化是企業(yè)文化的核心，好的行為文化將是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的源泉，也是企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品好生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)好復(fù)制、制度好模仿，但是通過(guò)人——地球上最有智慧生物的活動(dòng)所形成的行為文化卻始終是獨(dú)一無(wú)二的。

良好的行為文化，是員工自動(dòng)自發(fā)的工作意愿，可以促進(jìn)企業(yè)制度的有效實(shí)施和不斷創(chuàng)新；良好的行為文化，可以激發(fā)員工的自律意識(shí)，從而降低企業(yè)管理成本；良好的行為文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效保證。

（1）行為文化要圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。

（2）行為文化可分為對(duì)內(nèi)關(guān)系與對(duì)外關(guān)系，對(duì)外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)面對(duì)不同的社會(huì)階層、市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家機(jī)關(guān)、文化傳播機(jī)構(gòu)、主管部門(mén)、消費(fèi)者、經(jīng)銷者、股東、金融機(jī)構(gòu)、同行競(jìng)爭(zhēng)者等方面所形成的關(guān)系；對(duì)內(nèi)關(guān)系主要指企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)關(guān)系、平級(jí)關(guān)系、同事之間的關(guān)系等。

企業(yè)制度文化和行為文化建設(shè)的好或不好，直接關(guān)系到企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展，建設(shè)得好，可以為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，建設(shè)得不好，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的信息化時(shí)代，一項(xiàng)細(xì)微的漏洞都有可能使企業(yè)陷于不可回轉(zhuǎn)之地。

企業(yè)要想做強(qiáng)做大，仍然需要依靠企業(yè)文化來(lái)凝聚人心，管理就是管人，管人就是管心，凝聚人心最好的方式就是企業(yè)文化的精神建設(shè)，它是企業(yè)做強(qiáng)做大成為集團(tuán)性、跨國(guó)性企業(yè)最好的引擎。

3 企業(yè)文化歸納

文化如何引領(lǐng)管理，文化如何不走形式，可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

（1）建立企業(yè)發(fā)展的共同愿景。古語(yǔ)說(shuō)：志同道合，志就是共同的志向，就是愿景，就是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)，它能夠凝聚人心，增強(qiáng)企業(yè)的向心力，激勵(lì)員工不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、建功立業(yè)。

（2）建立具有鮮明個(gè)性和時(shí)代特色的精神文化，比如企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)管理就像軍隊(duì)建設(shè)，要令行禁止，企業(yè)的各項(xiàng)管理制度才能夠落到實(shí)處，毛澤東說(shuō)過(guò)，沒(méi)有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。企業(yè)也是一樣，沒(méi)有文化的企業(yè)，將是一盤(pán)散沙，各項(xiàng)制度得不到落實(shí)，形同虛設(shè)。企業(yè)文化也要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況適時(shí)更新，當(dāng)目的達(dá)到，環(huán)境發(fā)生重大改變時(shí)，要適時(shí)調(diào)整或更新企業(yè)文化，以適應(yīng)新的環(huán)境。

（3）創(chuàng)造奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍，開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化為員工提供了健康向上、陶冶情操、愉悅身心的精神食糧，能營(yíng)造出和諧的人際關(guān)系和高尚的人文環(huán)境。建立企業(yè)內(nèi)的激勵(lì)機(jī)制，可以分別從物質(zhì)、榮譽(yù)和個(gè)人價(jià)值三個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，激發(fā)員工努力進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的信心和斗志。良好的學(xué)習(xí)氛圍可以豐富員工知識(shí)、增長(zhǎng)才干，在企業(yè)里更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人奮斗價(jià)值。員工在良好的企業(yè)文化熏陶下，可以在本職崗位上各盡其能、積極進(jìn)取，從而形成風(fēng)氣正、人心齊、比幫趕超的生動(dòng)活潑局面，有這樣高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，一定能將企業(yè)做強(qiáng)做大。

（4）思想引導(dǎo)。企業(yè)一旦發(fā)展壯大后，單靠權(quán)力和制度來(lái)管理企業(yè)有時(shí)會(huì)顯得力不從心，企業(yè)文化建設(shè)歸根結(jié)底是如何做好人的思想引導(dǎo)，思想引導(dǎo)得好，在企業(yè)制度不完善時(shí)，或企業(yè)制度失效時(shí)，就可以使員工少犯或不犯錯(cuò)誤。企業(yè)文化在某種程度上潛移默化地影響著企業(yè)員工的思維模式和行為模式，要引導(dǎo)員工保持健康的心態(tài)，追求精神富足，做一個(gè)有理想、防腐倡廉、潔身自愛(ài)、堂堂正正的人。

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)不失時(shí)機(jī)的建設(shè)好企業(yè)文化，從實(shí)際出發(fā)，制訂相應(yīng)的行動(dòng)規(guī)劃和實(shí)施步驟，企業(yè)文化建設(shè)，總括起來(lái)，可歸納如下圖所示：

企業(yè)文化建設(shè)歸納圖

企業(yè)一年獲利靠機(jī)遇，三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)，五年成功靠制度，百年發(fā)展靠文化，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)全局性、整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綜合性的工作，企業(yè)文化建設(shè)得好，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外可保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，它像燈塔，照亮了企業(yè)的前進(jìn)方向；它像旗幟，引導(dǎo)著企業(yè)勇往直前。要樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營(yíng)之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特色的企業(yè)文化，為企業(yè)健康發(fā)展提供助力和保證。