身份證復印流程是通信業(yè)進行客戶入網登記的必備環(huán)節(jié)，身份證信息登記不僅給客戶帶來便捷服務，也關系到通信運營商的業(yè)務安全。逢促銷季，各大運營商營業(yè)廳都會推出各種優(yōu)惠活動吸引客戶。某通信運營商營業(yè)廳在促銷季推行“存話費送卡號和手機”業(yè)務，由于客戶人數眾多，身份證復印流程耗費時間較長，工作效率低下，也影響了用戶體驗。于是該營業(yè)廳采取了權宜之計，對客戶入網信息登記程序進行簡化：統(tǒng)一用營業(yè)廳名稱進行身份信息登記；只有當客戶提出要求時才進行變更。這種辦法給客戶帶來了諸多不便，產生不滿，營業(yè)廳也承擔著業(yè)務風險，但是目前還沒有想到更好的解決方法。

通信營業(yè)廳的入網信息登記主要通過身份證復印環(huán)節(jié)完成，目前市面上存在著幾種身份證復印方案。傳統(tǒng)的身份證復印方案對身份證進行雙面復印通常需要手動操作，需要60～120秒，且人工排版容易發(fā)生紙張放錯、正反復印在不同頁面上，或者重疊在一起的情況；桌面型激光機+外掛式讀卡器和專用身份證復印機可以實現(xiàn)自動正反復印，但是無法實現(xiàn)個性化定制，復印之后的文本需要進行剪裁后粘貼在業(yè)務單上，效率低且浪費紙張。

愛普生二代證速印方案解決了以上幾種身份證復印方式存在的缺陷，為通信營業(yè)廳簡化客戶信息登記流程，提升服務質量提供了最合適、最全面的解決方案。

8秒復印 二代證真?zhèn)巫R別

愛普生二代證速印方案可以實現(xiàn)自動雙面復印，只需將二代身份證放在指定的感應區(qū)，聽到響聲后即可拿走身份證，正反面復印件會在8秒以內快速打印在一張紙的同一面上，在同類產品中速度最快；同時愛普生二代證速印方案可實現(xiàn)對二代身份證的識別，置入公安部認證的身份證閱讀器，可以直接對身份證芯片數據信息進行完整的真?zhèn)巫R別，既能在聯(lián)網環(huán)境下對身份證進行真?zhèn)巫R別，又可以實現(xiàn)完全脫機真?zhèn)巫R別，是目前市面上唯一具備脫機（即無需連接PC）狀態(tài)下實現(xiàn)二代身份證真?zhèn)巫R別功能的復印解決方案，這為運營商營業(yè)廳對身份證信息審核提供了360度無死角的全面防護。自動雙面復印與二代證真?zhèn)巫R別同時進行，保證了信息登記認證的效率和可靠性。

客戶化訂制輸出

愛普生二代證速印方案可以為各個行業(yè)的客戶提供定制化輸出，即根據營業(yè)廳業(yè)務單據，量身定制二代證打印模板，可將所讀取的二代證中的內容信息，如地址、出生年月日、發(fā)證機關、居住地址等自動填寫到業(yè)務單據的相應欄目中；將身份證圖片復印到所需粘貼的單據位置；此外，還可以增加其他內容信息，如水印、設備編號、驗證時間等。這樣身份證復印件與營業(yè)廳的業(yè)務單據、紙張完美結合，無需復印后再做剪裁、粘貼等后期加工；復印時間減少到以前的1/15，進一步提升業(yè)務辦理效率，改變客戶信息登記流程，省去信息錄入、剪切粘貼的時間，使身份證復印流程完美融入工作流程中，提升了工作質量。

此外，愛普生二代證速印方案的耗材僅需5分錢/張，較同類產品降低了50%以上。此外，支持A4幅面高速打印，打印速度可以與激光機媲美，具備復印、掃描功能，可以全面滿足通信、銀行日常辦公需求。在工作過程中沒有粉塵、臭氧排放，能耗僅為激光機的1/20，業(yè)務辦公更加環(huán)保。

細節(jié)決定成敗。愛普生二代身份證速印方案為運營商營業(yè)廳簡化客戶服務流程提供了有力解決方案，工作效率和服務質量的提升帶來了客戶滿意度，也由此帶來了業(yè)務量的增加和營業(yè)額的增長，愛普生二代身份證速印解決方案定會成為行業(yè)標桿，創(chuàng)造更多的價值。（姜姝）