李聰

（廣州南華工程管理有限公司，廣東 廣州 510230）

1 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

1.1 行業(yè)情況分析

目前水運(yùn)工程建設(shè)高峰期已過(guò)，受水運(yùn)行業(yè)發(fā)展的影響，未來(lái)監(jiān)理業(yè)務(wù)承攬?jiān)絹?lái)越艱難。從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展角度看，單純從事水運(yùn)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)將導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展后勁不足。

此外，我國(guó)業(yè)主單位專業(yè)管理水平參差不齊，對(duì)監(jiān)理工作要求的側(cè)重點(diǎn)不同，造成了監(jiān)理制在中國(guó)的發(fā)展具有濃郁的“中國(guó)特色”，甚至是地方特色，給監(jiān)理工作的正常開(kāi)展帶來(lái)了較大的難度。

1.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

水運(yùn)工程監(jiān)理在我國(guó)已實(shí)施了20多年，水運(yùn)工程監(jiān)理企業(yè)從最初的5家發(fā)展到如今的近百家，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，尤其是民營(yíng)監(jiān)理公司加入到行業(yè)隊(duì)伍中后，有時(shí)監(jiān)理業(yè)務(wù)承攬的競(jìng)爭(zhēng)可以用慘烈來(lái)形容。

隨著建筑市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范，對(duì)工程監(jiān)理的要求也逐步提高，從監(jiān)理人員的數(shù)量、素質(zhì)、持證率到監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)的工作質(zhì)量，對(duì)監(jiān)理公司的發(fā)展提出了新的要求。

1.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

在全國(guó)近百家水運(yùn)工程監(jiān)理企業(yè)中，有67家甲級(jí)監(jiān)理企業(yè)，其中四五家與本公司的技術(shù)和管理水平實(shí)力相當(dāng)，有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；此外數(shù)家地方港口監(jiān)理公司，雖然實(shí)力不錯(cuò)，但較少承攬港外業(yè)務(wù)，目前對(duì)本公司發(fā)展的威脅不大；數(shù)家民營(yíng)監(jiān)理公司，投標(biāo)策略極具殺傷力，對(duì)本公司的發(fā)展構(gòu)成較大威脅；其它乙級(jí)、丙級(jí)監(jiān)理公司在大、中型項(xiàng)目上與本公司的經(jīng)營(yíng)幾乎不產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。

1.4 企業(yè)現(xiàn)狀分析

本公司從成立之初就一直走在行業(yè)的前列，取得了全國(guó)水運(yùn)監(jiān)理企業(yè)榮譽(yù)的“全滿貫”，相對(duì)來(lái)講，人員數(shù)量、技術(shù)水平、管理水平都處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。但從可持續(xù)發(fā)展的角度看，仍有很多方面有待提高，如人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、企業(yè)資質(zhì)、行業(yè)拓展等。

2 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

2.1 企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想

1） 戰(zhàn)略定位：立足水運(yùn)監(jiān)理，拓展相關(guān)領(lǐng)域，做強(qiáng)工程管理。

水運(yùn)工程監(jiān)理是本公司的立業(yè)之本，是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的重中之重，本公司要在水運(yùn)工程監(jiān)理領(lǐng)域開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，保持住領(lǐng)先定位。同時(shí)，要適應(yīng)工程管理行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，規(guī)避業(yè)務(wù)較為單一的風(fēng)險(xiǎn)，在相關(guān)多元化的原則下，不斷拓展相關(guān)領(lǐng)域，謀求向路橋、工民建等領(lǐng)域的發(fā)展，努力成為多專業(yè)、高水平、國(guó)內(nèi)一流的工程管理企業(yè)。

2）企業(yè)使命：為員工創(chuàng)建發(fā)展平臺(tái)、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為行業(yè)貢獻(xiàn)管理智慧。

優(yōu)秀的員工是公司發(fā)展的根本推動(dòng)力，公司的發(fā)展又為優(yōu)秀的員工提供更好的發(fā)展平臺(tái)，兩者相輔相成。業(yè)主是公司的衣食父母，因此要以最真誠(chéng)、最細(xì)致的服務(wù)為業(yè)主提供專業(yè)支持，創(chuàng)造更大的價(jià)值。從最初的港口工程施工招標(biāo)文件范本，到走出國(guó)門參與國(guó)際工程，本公司一直以自己的創(chuàng)新精神和聰明才智為工程管理行業(yè)貢獻(xiàn)管理智慧。

3）企業(yè)愿景：成為技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、品牌一流的工程管理公司。

技術(shù)是立業(yè)之本，要靠一流的技術(shù)為業(yè)主出謀劃策，提供專業(yè)的支持，贏得業(yè)主的信賴。服務(wù)是強(qiáng)企之路，工程管理企業(yè)本質(zhì)上是技術(shù)與管理服務(wù)型企業(yè)，只有專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，才能為業(yè)主塑造精品工程。

2.2 企業(yè)五年發(fā)展總目標(biāo)

經(jīng)歷未來(lái)五年的發(fā)展，本公司要成為具有綜合甲級(jí)資質(zhì)的工程管理公司，利潤(rùn)率、員工人均收入及公司技術(shù)管理水平繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先[1]。

3 企業(yè)發(fā)展策略

3.1 品牌營(yíng)銷

1）樹(shù)立品牌意識(shí)，不斷完善公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力宣傳公司的業(yè)績(jī)和榮譽(yù)，持續(xù)擴(kuò)大在水運(yùn)行業(yè)的影響力。

2）通過(guò)相關(guān)報(bào)刊雜志，適時(shí)為本公司宣傳造勢(shì)，通過(guò)人物采訪、企業(yè)采訪等形式不斷將公司的形象深入人心。

3）積極參加協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如贊助活動(dòng)、出版書刊等，不斷擴(kuò)大公司的行業(yè)影響力。

4）辦好公司內(nèi)部刊物，使“全國(guó)首屆優(yōu)秀品牌監(jiān)理企業(yè)”的形象在公司全體職工心中形成共鳴，以公司為榮。

5）利用一切工作機(jī)會(huì)，向行業(yè)內(nèi)外的相關(guān)單位介紹公司的光榮成長(zhǎng)史，以致在行業(yè)內(nèi)外逐步形成品牌形象。

3.2 人力資源管理

公司現(xiàn)有員工近200人，持證上崗率40%，雖領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同行業(yè)平均水平，但公司員工的素質(zhì)和持證率均有待進(jìn)一步提高，以使公司穩(wěn)步、健康、可持續(xù)發(fā)展。

監(jiān)理公司主要是提供技術(shù)咨詢服務(wù)，可以說(shuō)員工的素質(zhì)決定了公司的發(fā)展?fàn)顩r。

1）建立人才激勵(lì)機(jī)制，做到人盡其才、人盡其能

通過(guò)公司“家”文化的落地生根，建立“事業(yè)留人、感情留人、政策留人”的用人獎(jiǎng)懲制度[2]。公司盡力解決員工的后顧之憂，為員工營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)工作、和睦相處的工作環(huán)境，充分發(fā)揮員工聰明才智。

2）創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍

隨著建筑市場(chǎng)各種管理法規(guī)的不斷完善，相關(guān)部門對(duì)監(jiān)理工作的要求也越來(lái)越高，也就是說(shuō)，對(duì)監(jiān)理人員素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。公司嚴(yán)格實(shí)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，定期檢查監(jiān)理部組織的學(xué)習(xí)情況，鼓勵(lì)總監(jiān)帶領(lǐng)監(jiān)理人員共同學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，更好地適應(yīng)監(jiān)理工作要求。

3） 完善培訓(xùn)機(jī)制

針對(duì)新項(xiàng)目、新工藝，公司組織有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)新入職員工，嚴(yán)格實(shí)行崗前培訓(xùn)制度。根據(jù)公司生產(chǎn)情況，適時(shí)組織執(zhí)行力等相關(guān)的管理類培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和管理協(xié)調(diào)能力。

3.3 經(jīng)營(yíng)管理

1）牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)為龍頭的指導(dǎo)思想

經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存的前提，牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)為龍頭的理念，堅(jiān)持全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，每個(gè)員工都要或多或少的主動(dòng)參與到公司的經(jīng)營(yíng)工作中去，向公司經(jīng)營(yíng)部提供項(xiàng)目信息。

2）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向

讓員工主動(dòng)融入市場(chǎng)，關(guān)注業(yè)主的需求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3）不斷提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化[3]，打造公司特色

監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)后，從墻上的圖表、標(biāo)識(shí)牌，到監(jiān)理工作表格、管理流程等都嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行，打造出獨(dú)特的企業(yè)文化；定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

3.4 海外發(fā)展

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)日趨飽和，為了公司可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)將目光投到國(guó)外市場(chǎng)。公司在安哥拉、馬來(lái)西亞、蘇丹、斐濟(jì)項(xiàng)目中積累了一定的國(guó)外工程管理經(jīng)驗(yàn)，公司要逐步與相關(guān)單位做好接洽，做好人才儲(chǔ)備，尤其是懂外語(yǔ)的工程技術(shù)人員，不斷拓展國(guó)外市場(chǎng)。

3.5 轉(zhuǎn)型升級(jí)

當(dāng)前的監(jiān)理工作越來(lái)越難做，責(zé)任大、權(quán)利小、利潤(rùn)低的現(xiàn)象愈演愈烈，公司轉(zhuǎn)型升級(jí)向工程管理方向進(jìn)軍顯得尤為緊迫和重要。

4 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃

1）堅(jiān)決做好工程項(xiàng)目管理工作

緊緊跟隨中交區(qū)域總部發(fā)展的步伐，提供特色的工程管理服務(wù)。堅(jiān)決做好中交集團(tuán)內(nèi)部的工程管理任務(wù)，積極爭(zhēng)取拓展集團(tuán)外的工程管理任務(wù)。

2）繼續(xù)做好經(jīng)營(yíng)工作

在穩(wěn)固傳統(tǒng)市場(chǎng)，如華東、華南等地區(qū)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)拓北方市場(chǎng)和長(zhǎng)江中游市場(chǎng)，有計(jì)劃地開(kāi)拓海外市場(chǎng)，為公司的可持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

3）抓緊做好資質(zhì)拓展工作

按計(jì)劃完成交通運(yùn)輸部公路甲級(jí)監(jiān)理資質(zhì)的申報(bào)工作，逐步完成住建部港航甲級(jí)、房建甲級(jí)、市政甲級(jí)、公路甲級(jí)、機(jī)電甲級(jí)的申報(bào)工作，為綜合甲級(jí)的申報(bào)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。做好招標(biāo)代理資質(zhì)乙級(jí)升甲級(jí)的準(zhǔn)備工作，不斷拓展公司的業(yè)務(wù)，為公司早日達(dá)到億元產(chǎn)值而不斷努力。

4）以企業(yè)的文化建設(shè)為中心，樹(shù)立公司品牌意識(shí)

公司“家”文化的理念經(jīng)過(guò)幾年的宣傳，已逐步為全體員工所認(rèn)可。公司在2011年榮獲首屆中國(guó)交通建設(shè)監(jiān)理優(yōu)秀品牌企業(yè)的光榮稱號(hào)。要在公司內(nèi)外進(jìn)行大力宣傳，通過(guò)扎實(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作不斷打造公司特色，強(qiáng)化優(yōu)秀品牌意識(shí)。

5）嚴(yán)格成本控制，不斷提高職工收入及企業(yè)利潤(rùn)

按照相關(guān)制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本支出，做好開(kāi)源節(jié)流工作，隨著企業(yè)利潤(rùn)連年增加，職工收入也不斷增長(zhǎng)。

6）嚴(yán)格生產(chǎn)管理，不斷提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及程序化

每年對(duì)每個(gè)監(jiān)理部定期進(jìn)行生產(chǎn)檢查，嚴(yán)格按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，對(duì)檢查中暴露出來(lái)的問(wèn)題在公司OA網(wǎng)上公布，以警示他人，檢查結(jié)果在總監(jiān)年終獎(jiǎng)發(fā)放中予以相應(yīng)體現(xiàn)。

7）不斷完善培訓(xùn)機(jī)制，培養(yǎng)并留住人才

監(jiān)理公司的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。監(jiān)理公司的人員流動(dòng)性較大，如何做好培訓(xùn)工作，做到培養(yǎng)人才、吸引人才顯得至關(guān)重要。公司要結(jié)合生產(chǎn)的具體情況，適時(shí)推出多種技術(shù)類、管理類、外語(yǔ)類的培訓(xùn)，使員工不斷進(jìn)步。

8）繼續(xù)做好網(wǎng)站建設(shè)工作，加大公司的宣傳力度

不斷完善公司外網(wǎng)的建設(shè)，大力宣傳公司承接的國(guó)家重點(diǎn)工程、公司獲得的榮譽(yù)及公司的品牌總監(jiān)等。不斷完善公司OA網(wǎng)的建設(shè)，逐步讓公司的各項(xiàng)工作盡可能多在網(wǎng)上運(yùn)行，以不斷提高公司的管理水平。

[1]廣州南華工程管理有限公司.五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書[R].2013.Guangzhou Nanhua Project Management Co.，Ltd.Five years development strategic plan[R].2013.

[2] 廣州南華工程管理有限公司.公司管理制度[R].2002.Guangzhou Nanhua Project Management Co.，Ltd.Company management system[R].2002.

[3]廣州南華工程管理有限公司.公司質(zhì)量管理體系[R].1999.Guangzhou Nanhua Project Management Co.，Ltd.Company quality management system[R].1999.