文/薛建國

領(lǐng)導(dǎo)干部不妨學(xué)點(diǎn)『受眾心理學(xué)』

文/薛建國

受眾指的是信息傳播的接收者，而受眾心理學(xué)則是專門研究受眾心理的學(xué)問。這是一個(gè)比較專業(yè)的問題，一般為新聞從業(yè)人員所關(guān)注。可事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)干部也應(yīng)該學(xué)點(diǎn)“受眾心理學(xué)”。這是由領(lǐng)導(dǎo)干部的作用和地位決定的。

我們經(jīng)常說，領(lǐng)導(dǎo)干部要善用媒體。善用媒體，就是指遵循新聞傳播規(guī)律，運(yùn)用媒體及時(shí)傳達(dá)黨和政府聲音，引導(dǎo)群眾、推動(dòng)工作。因此說，善用媒體是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的一種基本能力。

善用媒體的前提，必須要了解受眾心理。從傳播關(guān)系上講，領(lǐng)導(dǎo)干部是信息發(fā)布者，群眾是接收者。信息發(fā)布不能只管發(fā)布，不問傳播效果，這有損于黨的事業(yè)。這方面的教訓(xùn)我們有很多，“至于你信不信，我反正信了”，2011年溫州“7·23”動(dòng)車追尾事故信息發(fā)布，就是非常典型的一例。

不了解受眾心理，就不會(huì)按新聞規(guī)律辦事。比如，重要信息發(fā)布，排斥專業(yè)媒體人員參加，把公文當(dāng)新聞要求媒體直接刊登。而結(jié)果很可能是，沒人“誤讀”了，恐怕也沒人閱讀了。這是一種情況。還有一種情況是，某些領(lǐng)導(dǎo)讓媒體刊發(fā)自己的會(huì)議講話或調(diào)研報(bào)告，占據(jù)篇幅很大，閱讀效果很差，這種孤芳自賞的做法，使傳播效果大打折扣。

領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)點(diǎn)“受眾心理學(xué)”，實(shí)際上就是進(jìn)一步樹立群眾觀念，以開放的姿態(tài)站在受眾角度想問題，揣摩透了群眾心思，就等于掌握了受眾心理。有貼近性，通俗易懂，一句話就能抓住受眾。