基于網(wǎng)絡(luò)市場的小微企業(yè)營銷戰(zhàn)略研究

江暮紅

摘 要：

網(wǎng)絡(luò)市場營銷這一新興的領(lǐng)域，已經(jīng)顯示出勃勃生機(jī)，形成一個(gè)巨大的、快速增長的市場，小微企業(yè)在這個(gè)市場上具有先天的優(yōu)勢。面對不同于傳統(tǒng)的市場，新的市場營銷觀念不斷涌現(xiàn)，小微企業(yè)該如何應(yīng)對？從國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)市場營銷的對比、網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性、可行性和策略組合進(jìn)行分析，從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、銷售渠道等方面尋求營銷方式、方法上的突破，希望能夠給在網(wǎng)絡(luò)市場上做營銷的小微企業(yè)制定市場戰(zhàn)略時(shí)有所幫助。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)市場營銷;網(wǎng)購;營銷戰(zhàn)略

中圖分類號：

F49

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）24-0205-03

利用第三方平臺(tái)提供交易市場，做網(wǎng)絡(luò)市場營銷的商家投入成本低。與傳統(tǒng)市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷更為廣泛、實(shí)時(shí)、經(jīng)濟(jì)、互動(dòng)，大大降低了營銷交易成本，節(jié)省費(fèi)用開支。如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi);電子數(shù)據(jù)交換節(jié)省了管理人員辦公和差旅費(fèi)用;大大縮減貨幣資金在途時(shí)間，加速了資金周轉(zhuǎn);優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，降低供應(yīng)成本，節(jié)約采購成本;合理組織生產(chǎn)，減少庫存積壓等。這些優(yōu)點(diǎn)尤其適合資本規(guī)模小，抗風(fēng)浪能力不強(qiáng)，經(jīng)營靈活的小微企業(yè)。小微企業(yè)可以充分利用這個(gè)平臺(tái)，做好營銷戰(zhàn)略研究，為企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)一片新天地。

1 小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷現(xiàn)狀

1.1 國外現(xiàn)狀

美國是世界上網(wǎng)絡(luò)市場營銷最發(fā)達(dá)的國家，擁有全球最大的網(wǎng)上購物市場，參與的商家以小微型企業(yè)為主。美國人推崇時(shí)尚，追求效率，加上法制的完善使越來越多消費(fèi)者對在線購物感到放心。網(wǎng)上營銷千方百計(jì)不斷滿足講究實(shí)惠的消費(fèi)者的需要，網(wǎng)上購物成為一種時(shí)尚和樂趣，形成一種新的消費(fèi)文化。

英國幾家機(jī)構(gòu)前幾年的調(diào)查結(jié)果顯示，同歐洲其他國家和美國相比，英國網(wǎng)上購物者占人口比例最高，購買商品種類最多，購物增長速度最快。法國和德國網(wǎng)絡(luò)市場營銷也做得非常成功。比如德國，在網(wǎng)上預(yù)定旅館的時(shí)候，旅館網(wǎng)頁上會(huì)明白地介紹服務(wù)和收費(fèi)情況，包括房間內(nèi)部的設(shè)施以及早餐是否包含在住宿費(fèi)里等，沒有旅館會(huì)提供虛假信息。這種透明的服務(wù)讓人放心，網(wǎng)上交易也更贏得人心。

1.2 國內(nèi)現(xiàn)狀

在國內(nèi)，網(wǎng)上開店以其成本低、經(jīng)營方式靈活、消費(fèi)群體廣泛等優(yōu)勢成為小微企業(yè)熱門之選。隨著生活節(jié)奏的加快與互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)購已成內(nèi)地民眾認(rèn)可的主要消費(fèi)方式之一。2007年是中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展的一年，無論是C2C個(gè)人對個(gè)人電子商務(wù)還是B2C公司對個(gè)人電子商務(wù)，市場交易規(guī)模都分別實(shí)現(xiàn)了125.2%和92.3%快速增長。B2C市場規(guī)模達(dá)到43億元，其中當(dāng)當(dāng)以14.6%的市場份額位居第一，卓越11.9%，北斗手機(jī)網(wǎng)9.7%，京東商城分81%，位列四位;C2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到518億元，其中淘寶網(wǎng)的交易份額占比達(dá)到83.6%，拍拍網(wǎng)以87%的交易份額位居第二。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模2008-2010年連續(xù)3年保持50%左右的高速增長。2011年，用戶總規(guī)模達(dá)到1.94億人，網(wǎng)購使用率提升至37.8%;交易規(guī)模達(dá)77356億元。其中以“服裝、鞋帽、箱包類”占比居首位，市場份額為26.5%，其次是“3C及家電類”，占比為242%。

艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如圖所示。

圖1 2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場各商品品類市場份額

注：2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為7735.6億元，市場份額按個(gè)商品品類交易規(guī)模統(tǒng)計(jì)。

從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，提供商品的企業(yè)以服裝、鞋帽、箱包類小微企業(yè)占最大比例。

2 小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷戰(zhàn)略研究的必要性

網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式不同于傳統(tǒng)的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的虛擬性、真實(shí)性、安全性等消費(fèi)者最不放心，小微企業(yè)非常有必要對網(wǎng)絡(luò)市場營銷進(jìn)行研究。

2.1 現(xiàn)狀存在的問題

第一，顧客對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信任感。網(wǎng)上購物帶有虛擬性，缺少實(shí)地購物的感受，消費(fèi)者長期以來形成的“眼看、手摸、耳聽”等傳統(tǒng)購物習(xí)慣受到束縛，增加了顧客鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度;顧客的權(quán)益難以得到保障;不能滿足消費(fèi)者個(gè)人社交的需求;無法以購物過程顯示自己的社會(huì)地位或支付能力，無法因購物獲得注意和尊重。物品的配送快則一兩天，慢則要一個(gè)星期或更久，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)丟失等問題;退貨又要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，換一下物品，也比較麻煩。實(shí)體市場中購物退貨也需要很復(fù)雜的程序，甚至對產(chǎn)品要有保護(hù)的要求，可是網(wǎng)上退貨就更加困難，有的商家甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。

第二，網(wǎng)絡(luò)上商家提供的商品有的賣不動(dòng)，或者成交量太低，甚至連成本也難以回收，經(jīng)營虧損，瀕臨退市或直接退市的也不在少數(shù)。

第三，網(wǎng)上購物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)有發(fā)生。大量的假冒偽劣產(chǎn)品充斥網(wǎng)絡(luò)市場，而顧客只能看到照片，貨物送達(dá)會(huì)感覺和實(shí)物圖片不一致。一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者利用消費(fèi)者購買前只能通過廣告宣傳而無法實(shí)際接觸、了解、判斷產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、保修、商家信譽(yù)等情況的信息弱勢，對所售商品虛假宣傳、夸大功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

第四，安全得不到全面保障。網(wǎng)絡(luò)市場面臨著種種危險(xiǎn)，企業(yè)的原材料采購、產(chǎn)品的銷售信息泄密;不良商家搞虛假交貨、貨不符實(shí)、交易的信息數(shù)據(jù)庫被盜賣;網(wǎng)絡(luò)入侵者通過技術(shù)方法入侵到網(wǎng)絡(luò)，盜取資料信息，轉(zhuǎn)賣營利，甚至破壞，給商家、顧客造成非常嚴(yán)重的影響。

2.2 原因分析

第一，顧客消費(fèi)習(xí)慣的改變需要一段時(shí)間。網(wǎng)購只是看到照片及對物品簡單的介紹，像衣服、鞋子之類，不能直接看出適不適合自己，但如果在實(shí)體商場購買，則可以試穿，只要合適馬上就能成交，不用顧忌那么多;而網(wǎng)購則需要顧客自己憑著尺碼，衣長、袖長、褲長等等量化指標(biāo)，買到適合自己的商品。消費(fèi)者需要有一段時(shí)間適應(yīng)這種看不見摸不著的購物方式。

第二，沒有認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)市場營銷的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)間性、空間性等對于一些產(chǎn)品不是很實(shí)用。由于虛擬性的存在，有的產(chǎn)品并不適合放在網(wǎng)絡(luò)上銷售，例如復(fù)雜的、操作性要求高的機(jī)械產(chǎn)品，難以運(yùn)輸、保質(zhì)期短、貯存條件高、運(yùn)輸成本高的物品，技術(shù)含量高的精密儀器、科學(xué)實(shí)驗(yàn)用品、化工用品等。網(wǎng)上超市的特點(diǎn)是，貨品很多，單價(jià)低，物流成本高，供應(yīng)鏈管理很有難度，如果服務(wù)沒有保障，重復(fù)購買率低，肯定會(huì)導(dǎo)致一些財(cái)務(wù)指標(biāo)惡化，退市也就在所難免了。

第三，信用體系還不完善。社會(huì)信用的缺失很容易滲透到網(wǎng)絡(luò)市場營銷中，再加上網(wǎng)絡(luò)自身具有的一些特性，如交易的廣泛參與性、交易的虛擬化、時(shí)空跨越性等，更是放大了信用問題。現(xiàn)有征信體系建設(shè)落后，條塊分割現(xiàn)象嚴(yán)重，法院、銀行、工商等系統(tǒng)的內(nèi)部征信不僅信息更新落后，而且適用范圍狹窄，還沒實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)圖共享，一些信息參考價(jià)值不大，有時(shí)還會(huì)誤導(dǎo)。

第四，網(wǎng)絡(luò)的安全技術(shù)有待于進(jìn)一步提高。網(wǎng)絡(luò)黑客、木馬、病毒等名詞往往使企業(yè)管理人員頭疼，黑客可通過破譯密碼主動(dòng)進(jìn)攻，竊聽、篡改、重放、假冒、滲透、流量分析、拒絕服務(wù)等也可通過木馬程序進(jìn)行偷窺，或使用下載軟件中夾帶的新特洛伊木馬程序竊取個(gè)人私密信息。小微企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)等方面的原因，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不高。安全問題在一定程度上影響了人們對網(wǎng)上交易的信任度，制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

2.3 影響分析

企業(yè)更加注重的是經(jīng)營，不可能分出太多精力進(jìn)行安全問題管理。企業(yè)可以使用防病毒軟件和防火墻等，對病毒進(jìn)行防護(hù)和查殺。安全軟件是專業(yè)的軟件公司開發(fā)出來的，常見的網(wǎng)絡(luò)安全問題一般都有比較好的解決方式。小微企業(yè)要注意使用安全的交易和支付方式，如支付寶、安付通、U盾、電子支付卡等等。這些措施都極大地提高了網(wǎng)絡(luò)交易安全性，保證企業(yè)和客戶的信息安全。有條件的企業(yè)可以考慮聘請技術(shù)人員進(jìn)行安全指導(dǎo)，或者在交易過程中咨詢網(wǎng)絡(luò)安全專家。

網(wǎng)絡(luò)市場營銷可增強(qiáng)上下游客戶和供貨方的聯(lián)系，及時(shí)了解對方的最新經(jīng)濟(jì)信息和相關(guān)數(shù)據(jù)，打破了時(shí)空限制，提供全天候模式服務(wù)，擴(kuò)大知名度，建立品牌形象，拓寬營銷市場，可以極大加強(qiáng)小微企業(yè)的市場競爭地位。接受和建立網(wǎng)絡(luò)市場營銷、利用和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場營銷是企業(yè)發(fā)展的必然。

3 小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷戰(zhàn)略可行性分析

（1）第三方網(wǎng)絡(luò)市場營銷平臺(tái)比較成熟。目前提供第三方網(wǎng)絡(luò)市場營銷平臺(tái)有B2B平臺(tái)，B2C平臺(tái)，N2C平臺(tái)以及ITM平臺(tái)戰(zhàn)略體系和團(tuán)購網(wǎng)站等。目前國內(nèi)購物比較多的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴，中國巨蛋網(wǎng)、卓購商城、ID格調(diào)家居家飾網(wǎng)等;B2C平臺(tái)有京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍鞋網(wǎng)、圖索網(wǎng)、惠民網(wǎng)、蘇寧易購、哈妹網(wǎng)等，N2C平臺(tái)有Mai126安全網(wǎng)購導(dǎo)航、Hao123購物導(dǎo)航等，M2C團(tuán)購網(wǎng)站有58同城、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、24券等，品牌特賣頻道有淘寶聚劃算、71折網(wǎng)，垂直類商城有凡客誠品，ITM平臺(tái)主要有SOFIA索妃雅。S2C網(wǎng)站有95百貨商城、同城購物。可見，供小微企業(yè)使用的交易平臺(tái)還是比較多的，選擇余地大，可滿足不同營銷需要。

（2）網(wǎng)絡(luò)購物顧客規(guī)模大，增長快。經(jīng)過前幾年當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶等一批網(wǎng)站的培養(yǎng)，網(wǎng)民的數(shù)量比2001年時(shí)增添了十幾倍，很多人都有了網(wǎng)上購物的體驗(yàn)。2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)1.87億人，占中國網(wǎng)民的41.6%。據(jù)艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶占整體網(wǎng)民的比重或?qū)⑼黄?0%。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷市場逐步規(guī)范，各部委共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者權(quán)益保障。網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境也得到改善，快捷登錄、快捷支付等方式的出現(xiàn)降低了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的操作門檻。網(wǎng)絡(luò)營銷有較強(qiáng)的靈活性與動(dòng)態(tài)性，能比較及時(shí)把握變幻莫測的市場，根據(jù)策略目標(biāo)調(diào)整營銷，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。

4 小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷戰(zhàn)略

中小企業(yè)資金、技術(shù)力量有限，即便是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代也不可能讓所有的小企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站，應(yīng)充分利用第三方網(wǎng)絡(luò)市場提供的平臺(tái)，以租攤位的形式開店。例如，“新網(wǎng)”推出的“企業(yè)在線商店系統(tǒng)”就是專為小微企業(yè)在線銷售產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)定的，提供網(wǎng)上商店的生成，商品分類，在線支付，會(huì)員、訂單、庫存、配送的管理、輔助決策等功能。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的迅速發(fā)展，虛擬市場憑借自身的優(yōu)勢，不斷侵蝕著有形市場。小微企業(yè)應(yīng)抓住虛擬市場發(fā)展的廣闊空間，整合企業(yè)資源，提高營銷效率，努力改進(jìn)市場營銷戰(zhàn)略，提高生存能力。

小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷可從以下幾點(diǎn)入手：

（1）打造品牌文化?，F(xiàn)代企業(yè)競爭，是品牌與文化的較量，沒有高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)，就不會(huì)形成品牌文化。以最優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，掌握最新信息，凝造企業(yè)文化，打造品牌，是企業(yè)發(fā)展之本。小微企業(yè)要牢牢樹立這種現(xiàn)代理念，有利于在網(wǎng)絡(luò)空間長久吸引顧客，培養(yǎng)忠誠客戶群。

（2）樹立雙贏觀念。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使傳統(tǒng)的大規(guī)模營銷越來越向個(gè)性化的營銷發(fā)展，市場空間大大增加，經(jīng)營潛在的復(fù)雜性隨之出現(xiàn)。如果企業(yè)還單槍匹馬地走“大而全”、“小而全”的路子，勢必會(huì)因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)臃腫而難以快速發(fā)展。應(yīng)加強(qiáng)與渠道企業(yè)縱向和橫向的合作，有效利用渠道企業(yè)的配送優(yōu)勢，降低高昂的物流成本;利用各個(gè)小微企業(yè)自身優(yōu)勢，整合外部資源，在一個(gè)平臺(tái)上同時(shí)滿足顧客不同需求，提高銷售量，增強(qiáng)競爭力，讓企業(yè)和顧客取得雙贏的效果。

（3）營銷策略。

第一，產(chǎn)品策略。小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品的特性，特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化加強(qiáng)互動(dòng)，形式要新穎多樣，避免產(chǎn)品營銷模式的老套單一化?？梢詫⒛繕?biāo)群體定位于年輕媽媽，成功人士，青少年等等，網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道，企業(yè)如果選擇得當(dāng)可以獲得更大的利潤，迅速地吸引更多的消費(fèi)者。

提供的實(shí)物產(chǎn)品可優(yōu)先考慮具有標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品，市場覆蓋的地理范圍較大的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品，不太容易設(shè)實(shí)體店的特殊產(chǎn)品，網(wǎng)上營銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其它銷售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品，消費(fèi)者可從網(wǎng)上取得信息，即做出購買決策的產(chǎn)品，便于配送的產(chǎn)品，名牌產(chǎn)品等。即要充分考慮產(chǎn)品自身的性能，又要考慮產(chǎn)品營銷的區(qū)域范圍及物流配送體系和產(chǎn)品市場生命周期。

提供的信息產(chǎn)品要注意設(shè)立“虛擬展廳”，用立體逼真的圖像，輔之于方案、聲音等，使消費(fèi)者如親臨其境一般，感受到產(chǎn)品的存在，對產(chǎn)品的各個(gè)方面有一個(gè)較為全面的了解。對于一些需要消費(fèi)者購買后進(jìn)行組裝的產(chǎn)品，可專門開辟一些空間，讓消費(fèi)者能根據(jù)自己的需求，對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進(jìn)行組合，更好的滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。建立快捷、及時(shí)的信息發(fā)布系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能及時(shí)地傳遞給消費(fèi)者;加強(qiáng)與消費(fèi)者在文化、情感上的溝通，隨時(shí)收集、整理、分析消費(fèi)者的意見和建議，改進(jìn)產(chǎn)品。對于企業(yè)有幫助的好的建議，可給予信息提供者以相應(yīng)的回報(bào)。

第二，價(jià)格策略。

由于信息的開放性，消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個(gè)競爭者的價(jià)格，如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購買決策是關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比，與同行業(yè)競爭者相比自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，展示自己獨(dú)特的一面，讓顧客找到最合適自己的一款。由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略應(yīng)適時(shí)調(diào)整，根據(jù)營銷目的不同，可分階段制定價(jià)格，如在品牌推廣階段可以以低價(jià)吸引消費(fèi)者，在考慮成本基礎(chǔ)上，通過減少利潤占領(lǐng)市場;品牌優(yōu)勢已經(jīng)建立且形成一定銷售規(guī)模時(shí)，可以通過規(guī)模生產(chǎn)降低成本提高企業(yè)利潤。

第三，促銷策略。

網(wǎng)絡(luò)促銷還可以推廣本企業(yè)的文化，有利于樹立企業(yè)的形象。使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式達(dá)到促銷效果，對企業(yè)來說可節(jié)省大量支出。利用網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以挖掘更多的潛在消費(fèi)者，小微企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達(dá)到合作的聯(lián)盟，拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。折扣促銷是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式，幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者嘗試網(wǎng)上購物并做出購買決定。也可以用變相折價(jià)促銷，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。這些方法效果都比較好，適合網(wǎng)絡(luò)營銷。

第四，渠道策略。

對于從事網(wǎng)絡(luò)營銷的小微企業(yè)來說，熟悉網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的結(jié)果，分析、研究不同網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的特點(diǎn)，合理地選擇網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，不僅有利于企業(yè)的產(chǎn)品順利完成從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，而且有利于企業(yè)獲得整體網(wǎng)絡(luò)營銷上的成功。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分為直接分銷渠道和間接分銷渠道。生產(chǎn)廠家直接銷售產(chǎn)品，沒有任何形式的網(wǎng)絡(luò)中介商介入的銷售方式就是網(wǎng)絡(luò)直銷。小微企業(yè)可以直接從市場上收集到真實(shí)的第一手資料，合理地安排生產(chǎn);能夠以較低的價(jià)格銷售自己的產(chǎn)品，消費(fèi)者能買到大大低于現(xiàn)貨市場價(jià)格的產(chǎn)品;營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，如電子郵件、公告牌等，隨時(shí)根據(jù)用戶的愿望和需要開展各種形式的促銷活動(dòng)，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率;企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解到用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù)，解決疑難問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。

如果有中介商介入的銷售方式就是間接銷售渠道。網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)可以憑借自己的各種聯(lián)系、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識、活動(dòng)規(guī)模以及掌握的大量信息，將商品由生產(chǎn)者推向消費(fèi)者方面將比生產(chǎn)企業(yè)自己推銷效果更好，關(guān)系更簡化，也更加經(jīng)濟(jì)。二種銷售渠道各有優(yōu)勢，小微企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇合適的渠道策略。

5 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)市場營銷作為一種新的營銷方式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。成為世界各國營銷發(fā)展的大趨勢。小微企業(yè)可利用這種營銷模式，提高工作效率，降低成本，擴(kuò)大市場，給企業(yè)帶來社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)生存能力。

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