文/王蘭鋒

心理學(xué)視野的個(gè)體工作倦怠包括情感衰竭、人格解體和個(gè)人成就感降低3個(gè)維度。學(xué)術(shù)期刊編輯人員的工作倦怠有社會(huì)和個(gè)體兩個(gè)層面的成因。社會(huì)層面的成因包括社會(huì)期望值高所致的壓力和個(gè)體社會(huì)支持的不足，個(gè)體層面的成因包括個(gè)體的人格因素、歸因方式和應(yīng)對(duì)方式。對(duì)學(xué)術(shù)期刊編輯人員工作倦怠的干預(yù)策略也需從社會(huì)環(huán)境、職業(yè)特征和個(gè)體3個(gè)方面出發(fā)。

一、工作倦怠及其研究

美國(guó)臨床心理學(xué)家弗羅伊登伯格（Freudenberger）開創(chuàng)了現(xiàn)代心理學(xué)中關(guān)于工作倦怠的研究，于20世紀(jì)70年代提出了“倦怠”的概念，用以描述個(gè)體在工作中的負(fù)性體驗(yàn)，這種負(fù)性體驗(yàn)包括一系列癥狀：長(zhǎng)期的身體疲勞、情感耗竭、工作卷入程度降低、工作成就感低，外顯為對(duì)工作內(nèi)容拖延和對(duì)服務(wù)對(duì)象態(tài)度冷漠等。學(xué)者馬斯拉奇（Maslach）和杰克遜（Jackson）之后用三維模型對(duì)工作倦怠進(jìn)行了操作定義：認(rèn)為工作倦怠是個(gè)體在自身職業(yè)領(lǐng)域中、在以人為服務(wù)對(duì)象的工作過程中的一種綜合性負(fù)性體驗(yàn)，包括情感衰竭（emotional exhaustion）、人格解體（depersonalization）和個(gè)人成就感降低（diminished personal accomplishment）3個(gè)維度的癥狀，而情感衰竭是工作倦怠的主要內(nèi)容。情感衰竭是工作倦怠的個(gè)人應(yīng)激維度，指?jìng)€(gè)體的情感資源在工作過程中過度消耗，從而導(dǎo)致精力喪失和疲乏不堪；人格解體是工作倦怠的人際情境維度，指?jìng)€(gè)體在工作過程中對(duì)服務(wù)對(duì)象消極、冷漠的態(tài)度，此種狀態(tài)傾向于以對(duì)待物質(zhì)或物體的方式對(duì)待人，并力圖減少與工作對(duì)象的交往；個(gè)人成就感降低是工作倦怠的自我評(píng)價(jià)維度，指?jìng)€(gè)體對(duì)自己進(jìn)行負(fù)性的、消極的評(píng)價(jià)，個(gè)體的勝任感和工作效能感下降。馬斯拉奇和杰克遜的這一頗具操作性的定義在之后的相關(guān)研究中得到了廣泛認(rèn)同。［1］

當(dāng)前國(guó)內(nèi)關(guān)于工作倦怠的研究涉及商業(yè)領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、企業(yè)管理領(lǐng)域、醫(yī)療醫(yī)學(xué)領(lǐng)域和公安司法領(lǐng)域等，而在編輯出版領(lǐng)域的研究尚未涉及。對(duì)學(xué)術(shù)期刊編輯的工作倦怠進(jìn)行研究，不僅有助于心理學(xué)領(lǐng)域?qū)氲∵@一理論內(nèi)容的豐富和擴(kuò)展，更期有助于學(xué)術(shù)期刊編輯人員提高工作效率、提升生活滿意度、完善人格結(jié)構(gòu)的個(gè)體成長(zhǎng)，同時(shí)達(dá)到打造專家型、學(xué)者型編輯隊(duì)伍，提高學(xué)術(shù)期刊編校質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)期刊編輯選擇文本、儲(chǔ)存知識(shí)、發(fā)掘作者、傳播科技和文化的功能。

二、學(xué)術(shù)期刊編輯的工作倦怠狀況

編輯工作的性質(zhì)導(dǎo)致生理健康受損。工作特點(diǎn)決定了編輯人員的工作不僅是學(xué)術(shù)的，更是形式的，在編校環(huán)節(jié)更是形式大于內(nèi)容，這就意味著編輯人員不僅要付出更多的精力研讀每一作者的文章內(nèi)容，還要在之后進(jìn)行每一個(gè)字、詞、符號(hào)的校對(duì)。長(zhǎng)期枯燥的伏案文字工作導(dǎo)致編輯人員生理健康不良，長(zhǎng)期的閱稿、選稿、審稿、校稿工作流程導(dǎo)致其職業(yè)病表現(xiàn)明顯。視力不良，眼疾多發(fā)，頸椎病常見，這些都更易使學(xué)術(shù)期刊編輯人員經(jīng)常產(chǎn)生疲勞感，出現(xiàn)體力和腦力透支而致的失眠、食欲不振、背痛、頭暈等生理癥狀，從而表現(xiàn)出精力喪失和疲乏不堪。

現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境易導(dǎo)致學(xué)術(shù)期刊編輯人員的消極、冷漠的工作態(tài)度，即人際情境不良。吳昌珍（2004）對(duì)重慶市高校學(xué)報(bào)編輯進(jìn)行了職業(yè)滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示影響學(xué)報(bào)編輯職業(yè)滿意的主要因素包括報(bào)酬待遇、領(lǐng)導(dǎo)是否重視、人際關(guān)系等，而“立足本職、發(fā)揮特長(zhǎng)”是影響滿意度的最大激勵(lì)因素。［2］于涌在（2004）對(duì)科技期刊編輯人員職業(yè)倦怠進(jìn)行的調(diào)查也顯示，期刊編輯人員工作中的待遇、福利，與同事、作者、讀者以及領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系不良等都是導(dǎo)致工作壓力、消極情緒和冷漠態(tài)度的因素。姚磊等在編輯工作滿意度的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，72%的被訪者認(rèn)為工作中的晉升機(jī)會(huì)很少，58%的被訪者對(duì)自己的晉升有不同程度的不滿。學(xué)術(shù)期刊編輯人員的工作態(tài)度直接影響期刊的質(zhì)量和學(xué)術(shù)傳播成效，所以調(diào)整編輯人員狀態(tài)，創(chuàng)設(shè)和諧工作環(huán)境具有直接的現(xiàn)實(shí)意義。

學(xué)術(shù)期刊編輯人員個(gè)人成就感低。學(xué)術(shù)期刊編輯人員是連接學(xué)術(shù)成果與受眾的媒介。而編輯工作是幫助作者把學(xué)術(shù)成果公開出版，常被編輯本人認(rèn)為是“為她人做嫁衣”，在繁忙的工作中每天目睹別人新的研究成果面世，編輯人員個(gè)人自尊與自我實(shí)現(xiàn)的需要不能得到滿足。根據(jù)馬斯洛（Maslow）的需要層次理論，需要是動(dòng)態(tài)的，個(gè)體低層次的需要得到相對(duì)滿足后，就會(huì)上升到較高層次的需要，自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要是個(gè)體最高層次的需求，是通過個(gè)體的內(nèi)部因素才能得到滿足的，他人對(duì)自己付出的認(rèn)可和尊重是其滿足的源泉。而現(xiàn)實(shí)中往往是隨著文章的付諸出版，作者和編輯人員的心理連結(jié)即中斷，作者原有的謙虛態(tài)度往往也隨之消失，編輯人員會(huì)經(jīng)常體驗(yàn)到喪失和失落等消極情緒，同時(shí)還必須投入到新一輪的付出和編校過程中，如果缺少很好的個(gè)體調(diào)適能力，個(gè)體的低成就感狀態(tài)也就難以避免。

三、學(xué)術(shù)期刊編輯人員工作倦怠的成因分析

學(xué)術(shù)期刊編輯人員工作倦怠的形成由外在社會(huì)環(huán)境、內(nèi)在發(fā)生機(jī)制和職業(yè)特點(diǎn)3個(gè)方面共同作用，其成因分析也應(yīng)從社會(huì)層面、編輯個(gè)體層面和編輯職業(yè)特征3個(gè)層次進(jìn)行歸因。

（一）社會(huì)層面的影響因素

社會(huì)對(duì)學(xué)術(shù)期刊的期望值高，導(dǎo)致學(xué)術(shù)期刊編輯人員工作壓力大。學(xué)術(shù)期刊肩負(fù)著傳播新科技、新知識(shí)的使命和社會(huì)期待，責(zé)任感給了學(xué)術(shù)期刊編輯人員動(dòng)力的同時(shí)，也帶來不辱使命的壓力感；在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，編輯出版的全球化時(shí)代已經(jīng)到來，國(guó)際間的學(xué)術(shù)交流、學(xué)術(shù)溝通更加頻繁，隨之而來的是對(duì)學(xué)術(shù)期刊編輯在學(xué)識(shí)、視野和能力方面更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，不斷地應(yīng)對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)需求的壓力和自身環(huán)境不能提供足夠的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的矛盾造成長(zhǎng)久的工作壓力，這無疑也是一種長(zhǎng)期的負(fù)性情緒體驗(yàn)和心理負(fù)擔(dān)。

社會(huì)支持的不足。學(xué)術(shù)期刊出版單位多屬于傳統(tǒng)的事業(yè)單位，還有絕大部分高校學(xué)報(bào)歸屬于各高校，期刊編輯人員高要求、高壓力的工作卻沒有帶來相應(yīng)的高報(bào)酬，仍是按照級(jí)別、職稱領(lǐng)取固定的工資，高校中的學(xué)報(bào)編輯部多屬于教輔單位，編輯人員收入與教師相比要明顯偏低。期刊編輯人員的家庭支持和友情支持也常因工作的加班加點(diǎn)導(dǎo)致溝通交流少而欠缺。心理學(xué)中社會(huì)支持的緩沖假設(shè)認(rèn)為：社會(huì)支持可以調(diào)節(jié)工作應(yīng)激源和工作倦怠之間的關(guān)系，社會(huì)支持低時(shí)，工作應(yīng)激源和工作倦怠關(guān)系密切；社會(huì)支持高時(shí)，工作應(yīng)激源和工作倦怠之間關(guān)系微弱。社會(huì)支持的不足給學(xué)術(shù)期刊編輯人員帶來的消極體驗(yàn)也是工作倦怠的成因之一。

（二）個(gè)體層面的影響因素

個(gè)體的人格因素。個(gè)體的人格因素尤其是個(gè)體的人格堅(jiān)韌性與個(gè)體的工作倦怠程度呈負(fù)相關(guān)，即個(gè)體的人格堅(jiān)韌性越高，其工作倦怠程度就越低。心理學(xué)關(guān)于倦怠的研究認(rèn)為人格堅(jiān)韌性對(duì)個(gè)體工作倦怠的影響表現(xiàn)在3個(gè)方面：一是人格堅(jiān)韌性能夠促進(jìn)個(gè)體采取有建設(shè)性的應(yīng)對(duì)方式；二是人格堅(jiān)韌性能夠促進(jìn)個(gè)體認(rèn)知的客觀性，高堅(jiān)韌性的個(gè)體更善于把應(yīng)激事件作為自身成長(zhǎng)和挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)；三是人格堅(jiān)韌性有益于個(gè)體養(yǎng)成積極健康的習(xí)慣，最終促進(jìn)身心健康，減少倦怠。

個(gè)體的歸因方式和應(yīng)對(duì)方式。歸因是個(gè)體根據(jù)各種信息及事件、行為的結(jié)果，通過知覺、思維、表象、推理等信息加工過程進(jìn)行分析，并尋找其原因的過程。歸因方式為外控的人習(xí)慣于把事件或成效歸因于外在條件或機(jī)遇，容易比內(nèi)控的人體驗(yàn)到更多的消極情緒和倦怠。個(gè)體積極的應(yīng)對(duì)方式也有利于減少工作倦怠的發(fā)生。

個(gè)體層面的人格因素更多地與個(gè)體的心理健康和心理調(diào)適能力高度相關(guān)，所以學(xué)術(shù)期刊編輯人員在工作中注重自身心理健康、增強(qiáng)心理調(diào)適能力能夠有效減少工作倦怠。

（三）職業(yè)特征帶來的影響因素

信息化時(shí)代編輯出版行業(yè)快速發(fā)展的壓力。編輯出版行業(yè)的現(xiàn)代化和數(shù)字化出版時(shí)代的到來對(duì)學(xué)術(shù)期刊編輯提出了更高的素質(zhì)要求，編輯出版人員不僅要掌握選題、組稿、審稿、改稿、編校等傳統(tǒng)編輯業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能，同時(shí)還需要具備應(yīng)用電腦網(wǎng)絡(luò)及各種制圖、編修軟件的能力，要能夠把書面上靜態(tài)的文字、圖像、表格等轉(zhuǎn)換成屏幕上動(dòng)態(tài)的內(nèi)容，不斷地學(xué)習(xí)和提升自己成為編輯日常工作的一部分，現(xiàn)實(shí)工作中出版周期的客觀要求使學(xué)術(shù)期刊編輯人員更要做到每一期的及時(shí)編輯出版，每一期機(jī)械重復(fù)的疲勞和厭倦易于導(dǎo)致倦怠。［4］

編輯工作的特點(diǎn)易于導(dǎo)致倦怠。編輯工作是辛苦的腦力勞動(dòng)，工作要求每一篇文章、文獻(xiàn)的引領(lǐng)性、學(xué)術(shù)性和創(chuàng)新性，編輯前期要在浩如煙海的郵件系統(tǒng)中進(jìn)行文章的下載、閱讀、挑選、比較和權(quán)衡，選擇后還要經(jīng)歷和作者的多次溝通，后期還要進(jìn)行文章的校對(duì)，宏觀至提綱挈領(lǐng)的摘要概括，細(xì)致到每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)、符號(hào)的意義闡釋，都要在學(xué)術(shù)期刊編輯人員的工作中實(shí)現(xiàn)，編校工作的細(xì)致、繁瑣和謹(jǐn)慎需要編輯人員精力的高度投入，稍有不慎，就有可能造成不可挽回的失誤，所以職業(yè)特征也是導(dǎo)致學(xué)術(shù)期刊編輯人員工作倦怠的重要因素。

四、期刊編輯工作倦怠的干預(yù)策略

對(duì)期刊編輯工作倦怠的干預(yù)要從行業(yè)整體發(fā)展和編輯個(gè)體成長(zhǎng)兩個(gè)方面進(jìn)行。既要從編輯出版行業(yè)的工資待遇、晉升機(jī)制等方面進(jìn)行制度性改革，同時(shí)也要注重人力資源的管理，關(guān)注編輯人員的個(gè)體成長(zhǎng)和身心健康。

（一）社會(huì)和職業(yè)環(huán)境層面的干預(yù)策略

提高學(xué)術(shù)期刊編輯人員的工資和福利待遇，實(shí)行激勵(lì)性的薪酬制度。清貧的物質(zhì)生活環(huán)境中對(duì)個(gè)體過高的道德要求是不符合客觀現(xiàn)實(shí)的，提高學(xué)術(shù)期刊編輯的工資和福利待遇可以調(diào)動(dòng)其工作積極性，減少對(duì)工作的不滿意。心理學(xué)的動(dòng)機(jī)理論中,赫茨伯格的“激勵(lì)-保健”理論對(duì)于提高個(gè)體工作滿意度有重要意義。赫茨伯格認(rèn)為，導(dǎo)致員工工作滿意的因素與導(dǎo)致其工作不滿意的因素是相互獨(dú)立的。僅消除不滿意因素只能安撫員工, 但不能激勵(lì)員工。導(dǎo)致工作不滿意感的外部因素得到改善會(huì)減少或消除員工的不滿意感, 但并不會(huì)因此而感到滿意(即受到激勵(lì))。因此想要激勵(lì)員工努力工作，就必須注重改善其內(nèi)部激勵(lì)因素,從而增加員工的工作滿意感，預(yù)防工作倦怠。

建立科學(xué)合理的晉升制度，調(diào)動(dòng)編輯人員工作的積極性和主動(dòng)性。學(xué)術(shù)期刊編輯人員在追求自身經(jīng)濟(jì)利益和期刊社會(huì)效益的同時(shí)，還有其自尊與自我實(shí)現(xiàn)的需要，期刊單位應(yīng)注重編輯個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)展，晉升制度要給年輕編輯人員成長(zhǎng)的空間，在選才用人上要做到“能者上，庸者下”。鼓勵(lì)期刊編輯人員不斷提高自我能力，敢于展示自我。管理者要幫助編輯人員克服在其職業(yè)規(guī)劃過程中遇到的困難和挫折，鼓勵(lì)其把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與編輯部的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來，從而提升編輯人員的自我成就感，預(yù)防工作倦怠。

注重學(xué)術(shù)期刊編輯人員的繼續(xù)教育，促進(jìn)個(gè)體成長(zhǎng)與發(fā)展。學(xué)術(shù)期刊單位管理者要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把編輯人員的繼續(xù)教育與培訓(xùn)作為一項(xiàng)日常的、持久的工作，制訂員工繼續(xù)教育和培訓(xùn)計(jì)劃，要規(guī)劃設(shè)置專門的培訓(xùn)資金，納入單位每年的工作計(jì)劃和財(cái)政預(yù)算中，滿足編輯人員專業(yè)和業(yè)務(wù)深造的需要。編輯人員的培訓(xùn)與繼續(xù)教育是其不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力與源泉，現(xiàn)代社會(huì)中對(duì)個(gè)體來說，工作不僅是生存的需要，更是其自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，是個(gè)體人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的載體，所以，學(xué)術(shù)期刊編輯人員知識(shí)和技能的不斷更新是單位管理者和員工的必然選擇。

注重建構(gòu)學(xué)術(shù)期刊編輯人員的良性社會(huì)支持。信息時(shí)代的編輯出版行業(yè)出版技術(shù)更為先進(jìn)，出版服務(wù)更為人性，出版載體更加多樣，出版周期更加緊湊，這些無疑使學(xué)術(shù)期刊編輯人員的工作壓力更大，良性的社會(huì)支持可以調(diào)節(jié)或消解個(gè)體工作壓力，預(yù)防倦怠。索茨（Thoits）將社會(huì)支持定義為“重要的他人如家庭成員、朋友、同事、親屬和鄰居等為某個(gè)人所提供的幫助功能。這些功能典型地包括社會(huì)情感幫助、實(shí)際幫助和信息幫助”?？疾畬⑸鐣?huì)支持區(qū)分為情感性支持、網(wǎng)絡(luò)支持、滿足自尊的支持、物質(zhì)性支持、工具性支持和撫育性支持。［5]盡管研究者們對(duì)社會(huì)支持的理解各有差異，但無論是國(guó)外早期的研究還是后來國(guó)內(nèi)的實(shí)證研究，對(duì)個(gè)體社會(huì)支持的分類概括來說有兩大類：物質(zhì)支持和情感支持，這兩者和支持源構(gòu)成了社會(huì)支持概念的3個(gè)要素。學(xué)術(shù)期刊編輯人員的社會(huì)支持除了來自工作方面的，家庭、社交網(wǎng)絡(luò)的情感支持也非常重要.單位應(yīng)注重和員工家人的溝通、互動(dòng)，每年度通過不同形式和內(nèi)容的聯(lián)歡、聯(lián)誼活動(dòng)可以促使員工的家人、親朋更多地理解其工作特點(diǎn)，家人的理解和關(guān)懷可以增進(jìn)員工的社會(huì)支持，減少生活中的諸多消極情感體驗(yàn)，預(yù)防工作倦怠。

（二）個(gè)體層面的干預(yù)策略

進(jìn)行積極的身體鍛煉和實(shí)行規(guī)律的生活作息制度。個(gè)體長(zhǎng)期的身體疲勞是工作倦怠的維度之一，增強(qiáng)自身體質(zhì)是期刊編輯人員個(gè)體應(yīng)對(duì)倦怠的首要策略。個(gè)體身體健康是應(yīng)對(duì)一切壓力的源泉，且個(gè)體的心理健康與身體健康密不可分，編輯工作本身是辛苦的腦力勞動(dòng)，鍛煉與規(guī)律作息以及合理飲食不僅可以增強(qiáng)體質(zhì)，還可以緩解精神壓力，預(yù)防和緩釋工作倦怠。［6］

注重個(gè)體心理健康，增強(qiáng)期刊編輯人員的心理調(diào)節(jié)能力。學(xué)術(shù)期刊編輯應(yīng)掌握基本的心理調(diào)適技能，如進(jìn)行歸因訓(xùn)練、放松訓(xùn)練等。通過歸因訓(xùn)練，編輯個(gè)體可以成為歸因方式內(nèi)控者，可以使自己更加傾向于把事情發(fā)生的原因歸結(jié)為個(gè)體可以控制的因素，如個(gè)體的努力和能力等，這種增加事情可控制性的思維方法可以提升編輯個(gè)體對(duì)生活的控制感，增強(qiáng)個(gè)體自信，激發(fā)工作熱情。同時(shí)可以使之客觀認(rèn)知自己的能力和處境、機(jī)會(huì)等，避免因不恰當(dāng)?shù)钠谕团硎《鴮?dǎo)致倦怠感。

調(diào)整個(gè)體認(rèn)知方式，建構(gòu)積極的個(gè)體應(yīng)對(duì)策略，不斷提升編輯自身素質(zhì)與工作能力。應(yīng)對(duì)方式的過程或情境取向者認(rèn)為個(gè)體的應(yīng)對(duì)是純粹的意識(shí)活動(dòng),應(yīng)對(duì)過程是一個(gè)多變的、動(dòng)態(tài)的過程，此過程始于對(duì)應(yīng)激情境的認(rèn)知評(píng)價(jià)，在整個(gè)應(yīng)對(duì)過程中, 個(gè)體的認(rèn)知角度對(duì)采取積極或消極的應(yīng)對(duì)方式起著主導(dǎo)作用。學(xué)術(shù)期刊編輯個(gè)體在工作中應(yīng)有意識(shí)地積極表達(dá)自己的見解和觀點(diǎn)，構(gòu)建積極的應(yīng)對(duì)策略，遇到問題不逃避、不抱怨，“以問題為中心”解決問題，如此可以增強(qiáng)編輯個(gè)體對(duì)工作的投入程度，避免“以人為中心”而指責(zé)、推諉的思維模式，降低因逃避問題而產(chǎn)生的工作倦怠。

［1］李永鑫，張闊.工作倦怠研究的新趨勢(shì)［J].心理科學(xué)，2007(2)

［2］吳昌珍.高校學(xué)報(bào)編輯人才職業(yè)滿意度調(diào)查分析［J].編輯學(xué)報(bào)，2004（3）

［3］李曉玉.論編輯出版人員積極心理的培養(yǎng)［J].中國(guó)出版，2010(2)

［4］高建民.轉(zhuǎn)型期編輯的心理沖突及解決途徑［J].中國(guó)出版，2006(7)

［5］周林剛,馮建華.社會(huì)支持理論［J].廣西師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2005(3)

［6］李永鑫.工作倦怠的心理學(xué)研究［M].北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社, 2008