溫秋陽(yáng)

【摘 要】融合了新媒體的應(yīng)急廣播將會(huì)使傳統(tǒng)廣播出現(xiàn)四個(gè)變化：資源占有從有限到極大化、報(bào)道視角從外部到內(nèi)部、傳受關(guān)系從單向到交互、內(nèi)容接收從或然到定點(diǎn)，將更充分實(shí)現(xiàn)應(yīng)急廣播以人為本的服務(wù)宗旨。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)急廣播 第五次傳播革命 基于地理位置的服務(wù)

【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

有學(xué)者認(rèn)為，第五次傳播革命的基本特征是“去中心化—再中心化”。所謂去中心化，指這一次傳播革命本質(zhì)上是傳播資源的泛社會(huì)化和傳播權(quán)力的全民化，通過(guò)解構(gòu)國(guó)家對(duì)傳播權(quán)力的壟斷，使傳播力量由國(guó)家轉(zhuǎn)移到社會(huì)。所謂再中心化，指在浩瀚的信息浪潮中，公民開(kāi)始通過(guò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”篩選信息、研判事實(shí)、進(jìn)行新一輪的中心建構(gòu)。在這一過(guò)程中，能夠獲得足夠信任的新行為體將成為新的權(quán)力中心 。①

突發(fā)公共事件最為社會(huì)關(guān)注。放在“去中心化”到“再中心化”的研究框架里，可以看到，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們對(duì)突發(fā)公共事件信息亦有從“去中心化”的革命到“再中心化”的需要的過(guò)程。傳統(tǒng)主流媒體因其長(zhǎng)久形成的影響力和公信力，有可能在“再中心化”中重新成為聚合社會(huì)應(yīng)急信息的話語(yǔ)中心。

對(duì)應(yīng)急廣播而言，與新媒體融合是其與時(shí)俱進(jìn)的必然選擇。與新媒體融合后的應(yīng)急廣播不僅保有其傳統(tǒng)廣播傳播快速、覆蓋廣泛、不受電力制約等特性，以確保其在極端情況下能夠發(fā)揮作用；而且還可依托傳統(tǒng)媒體的品牌影響力和權(quán)威公信力，打造可識(shí)別、可信賴的新形象。

在此，筆者立足于傳統(tǒng)廣播，探討與新媒體融合后，傳統(tǒng)廣播在突發(fā)公共事件報(bào)道中的革命性變化。

一、資源占有：從有限到極大化

傳統(tǒng)廣播占有的資源是有限的，不論其多么努力擴(kuò)張規(guī)模、拓展渠道，但依然有限。尤其在突發(fā)公共事件來(lái)臨、最需要?jiǎng)佑酶黝愘Y源的時(shí)候，其有限性體現(xiàn)得更顯性。

一是人力資源有限。廣播電臺(tái)的采編播人員和技術(shù)人員有一定編制額度，幾乎所有電臺(tái)都有過(guò)在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件中動(dòng)用了所有人員依然感覺(jué)人手緊張的困窘。

二是傳播渠道有限。受節(jié)目時(shí)間限制，即使有再多的應(yīng)急信息，也不能在24小時(shí)之外傳播出去。

三是硬件設(shè)備有限。傳統(tǒng)廣播辦公所用設(shè)備如采訪機(jī)、電腦、海事衛(wèi)星電話、采訪車等均按一定比例配置。

四是采訪對(duì)象的能動(dòng)性有限。采訪對(duì)象是傳統(tǒng)廣播采集突發(fā)公共事件信息的重要來(lái)源。面對(duì)天災(zāi)人禍，采訪對(duì)象是否有心情、有時(shí)間、有意愿接收采訪？采訪中，采訪對(duì)象能提供多少信息？這一方面有賴于記者的挖掘，另一方面更取決于采訪對(duì)象本身的主觀能動(dòng)性，不能勉為其難。

再有就是財(cái)力有限?？绲赜?、長(zhǎng)距離的采訪費(fèi)用也束住了一些傳統(tǒng)廣播媒體的手腳。

但與新媒體融合，可以一舉解決上述難題，讓融合后的傳統(tǒng)廣播從有限走向極大化。為方便下文表述，在此，筆者姑且將與新媒體融合的廣播稱為“融合后的廣播”。

“人人都是記者”的“公民新聞”對(duì)于傳統(tǒng)廣播而言，就如同與身在各處、數(shù)量無(wú)限的“記者”簽訂了“新聞”供給合同，以外包形式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交由他人完成信息采集。而“公民記者們”自攜設(shè)備如手機(jī)把自己親眼所見(jiàn)、親身經(jīng)歷通過(guò)圖像、音頻、視頻等多種方式傳遞給融合后的廣播，一是提高了廣播發(fā)布突發(fā)公共事件信息的速度，二是降低了廣播采集突發(fā)公共事件信息的成本，三是豐富了廣播報(bào)道突發(fā)公共事件的形式，四是從不同角度記錄的新聞相互印證，提升了應(yīng)急信息的可信度，五是不同公民記者不同時(shí)間提供的新聞，保障了對(duì)某一突發(fā)事件發(fā)布的持續(xù)性。最后，也是最重要的，公民記者均是出于自愿提供新聞，這是融合后的廣播最為寶貴、也最有開(kāi)拓空間的社會(huì)資源。

公民記者讓融合后的廣播有了無(wú)數(shù)的“眼”、無(wú)數(shù)的“腿”，為其守望社會(huì)生活、為其在最基層跑新聞；而在突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，更會(huì)以無(wú)限的熱情奉獻(xiàn)無(wú)限的現(xiàn)場(chǎng)與感受。

二、報(bào)道視角：從外部到內(nèi)部

一般而言，傳統(tǒng)廣播采集新聞均采用“我采訪你”的視角，即以我的眼睛、我的感受、我的判斷來(lái)看待和報(bào)道你的處境、你的情感、你的訴求。這是一種從外部報(bào)道的視角，也是傳統(tǒng)廣播實(shí)踐中最慣用的手法。

而公民記者提供了一個(gè)全新的視角，即從內(nèi)部的角度出發(fā)，告訴你我的經(jīng)歷、我的感覺(jué)、我的心境。

這在傳播學(xué)研究上無(wú)疑具有重要意義，因?yàn)樗峁┝肆硪痪S度的觀察視角，也讓融合后的廣播的報(bào)道更加多維，縮短了事件報(bào)道與事件本身之間的距離，讓新聞?dòng)辛烁鼮楦行郧疑钊氲亩床旄?，讓受眾有了更為“感同身受”的真?shí)感。

2011年3月11日東京時(shí)間14：46，日本發(fā)生里氏9.0級(jí)地震后，美國(guó)有線新聞網(wǎng)（CNN）國(guó)際頻道在事發(fā)后短時(shí)間內(nèi)推出一條iReport（用戶制作內(nèi)容的《我報(bào)道》欄目）的廣告，鼓勵(lì)觀眾為CNN提供日本地震的最新進(jìn)展。幾分鐘之后，身在千葉縣的Chris Postnikoff上傳了一條地上裂縫的照片，并附上描述“這不是輕微的震動(dòng)”。

iReport的報(bào)道者往往就是新聞事件的當(dāng)事人和目擊者，因此極具現(xiàn)場(chǎng)感。按照傳播學(xué)理論，信息整理和傳播的中介過(guò)程越少，信息的噪聲越小，不確定性就越少，因而保證了最大程度的信息還原。②

此外，當(dāng)媒體記者分析、揣摩受眾需要什么的時(shí)候，身為受眾的iReport的報(bào)道者，在其身份由受者轉(zhuǎn)為傳者的過(guò)程中，無(wú)疑會(huì)更清楚受眾的需求。

三、傳受關(guān)系：從單向到交互

傳統(tǒng)廣播信息具有單一流向性，廣播電臺(tái)是從事信息采集、選擇、加工的專業(yè)組織，信息在傳遞的過(guò)程中必須按照信息→傳播者→廣播電臺(tái)→受傳者的線型傳播流程進(jìn)行，受傳者在這種傳播的過(guò)程中處于被動(dòng)接收信息的地位。在這樣的傳播環(huán)境中，傳播者和受傳者之間幾乎不可能進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，受傳者只能是接受者，而難以成為參與者。

在新媒介時(shí)代，非線型、鏈環(huán)式的傳播流程取代了傳統(tǒng)線型傳播流程，具體為：信息→傳播者→媒介→受傳者→媒介→傳播者。在這樣的傳播流程中，傳播和接收信息幾乎可以同時(shí)完成，人們既是受傳者又是傳播者，角色可在瞬間進(jìn)行轉(zhuǎn)化，媒介帶來(lái)的互動(dòng)性使得受眾不再是被動(dòng)地接收信息，而是可以參與到信息的提供和傳播之中，受眾在傳播中的地位明顯提升，雖然這種傳播流程可能帶來(lái)信息的泛濫和可信度的降低，但對(duì)受眾來(lái)說(shuō)參與性、自由度大為增強(qiáng)。③

在突發(fā)公共事件傳播中，受眾的參與尤為重要。一是便于從受眾方獲得突發(fā)公共事件見(jiàn)證者發(fā)來(lái)的最新信息，彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的缺失；二是便于了解受眾的需求，比如請(qǐng)求援助的需求等，以呼吁調(diào)動(dòng)其他社會(huì)資源給予滿足；三是便于獲得對(duì)于已播發(fā)內(nèi)容的反饋，以及時(shí)調(diào)整校正；四是便于與受眾展開(kāi)討論，在觀點(diǎn)交鋒中達(dá)成共識(shí)，將媒體議程轉(zhuǎn)化為社會(huì)議程和政府議程；五是便于線上預(yù)告、線下活動(dòng)，通過(guò)線上反應(yīng)，對(duì)線下局面進(jìn)行預(yù)估，如組織救災(zāi)募捐等。

據(jù)浙江省余姚電臺(tái)介紹，在2013年10月應(yīng)對(duì)“菲特”臺(tái)風(fēng)過(guò)程中，余姚電臺(tái)啟用了微博微信平臺(tái)，平均每天累計(jì)發(fā)布有效信息3000余條，諸如“有皮劃艇可以在天亮后送點(diǎn)物資去畈周村嗎？”“我有皮劃艇還有物資，那一帶我熟悉，明天天一亮就會(huì)送物資進(jìn)去”……這樣利用微信形成的電臺(tái)與民眾的互動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了社會(huì)資源，減少了重復(fù)救援或者不及時(shí)救援等情況的發(fā)生。

此外，在與受眾的互動(dòng)中，可以充分了解受眾，比如，受眾的關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)、參與時(shí)段、參與頻次等，為下一次的應(yīng)急傳播積累經(jīng)驗(yàn)，這無(wú)疑具有積極意義。

四、內(nèi)容接收：從或然到定點(diǎn)

從廣義上講，受眾是指大眾傳播所面對(duì)的無(wú)名個(gè)體與群體。④對(duì)于傳統(tǒng)大眾傳媒而言，受眾究竟在哪里？受眾是否收聽(tīng)或收看，一直是無(wú)從弄清的一個(gè)問(wèn)題。盡管收聽(tīng)（視）率調(diào)查一定程度上幫助傳統(tǒng)媒體解決了困惑，但其心中的受眾依然難精準(zhǔn)。

廣播線性傳播的特點(diǎn)，讓受眾能接觸到某個(gè)他所需要的信息這一情況具有相當(dāng)?shù)幕蛉恍?。而互?lián)網(wǎng)搜尋功能輕而易舉地解決了這一難題。因此，傳統(tǒng)廣播與新媒體融合的好處之一是，讓受眾能容易地找到自己，找到自己生產(chǎn)的某個(gè)內(nèi)容，并得知對(duì)方需要的消息。

另一個(gè)更大的好處是，能夠精準(zhǔn)地找到受眾，把受眾需要的內(nèi)容直接送給受眾。這是通信技術(shù)提供的基于位置的服務(wù)，即通過(guò)LBS （Location-Based Service，基于位置的服務(wù)）技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)受眾精準(zhǔn)定位?；谑鼙姷牡乩砦恢?，推送實(shí)用信息包括應(yīng)急信息。LBS是通過(guò)電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線電通信網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息，在GIS（Geographic Information System，地理信息系統(tǒng)）平臺(tái)的支持下，為移動(dòng)用戶提供相應(yīng)服務(wù)。在遇到臺(tái)風(fēng)或者地震等應(yīng)急情況時(shí)，傳統(tǒng)媒體將自己擁有的應(yīng)急信息，基于位置對(duì)受眾發(fā)布，極具針對(duì)性。⑤

基于不斷進(jìn)步的技術(shù)支持的多終端覆蓋將使應(yīng)急廣播有能力、有手段更好地實(shí)現(xiàn)應(yīng)急信息的針對(duì)性服務(wù)。

當(dāng)前，傳統(tǒng)媒體與新媒體融合已是大勢(shì)所趨，正成為很多傳統(tǒng)媒體的現(xiàn)時(shí)實(shí)踐。其實(shí)，所有傳統(tǒng)媒體都需要新媒體的積極加盟，以實(shí)現(xiàn)上述的資源占有的從有限到極大化、報(bào)道視角的從外部到內(nèi)部、傳受關(guān)系的從單向到交互、內(nèi)容接收的從或然到定點(diǎn)的變革。但應(yīng)急廣播尤甚。因?yàn)橥话l(fā)公共事件具有難以預(yù)料的突發(fā)性。盡管很多電臺(tái)都在制訂應(yīng)急廣播預(yù)案，但有些災(zāi)害難以預(yù)估發(fā)生地點(diǎn)，因而也就無(wú)從事先將記者派往當(dāng)?shù)鼗蚴孪扰c當(dāng)?shù)厝私⒉稍L約定。而應(yīng)急廣播以應(yīng)急為己任，尤其需要第一時(shí)間獲得來(lái)自突發(fā)事件發(fā)生地的第一手信息，并能夠?qū)⒁呀?jīng)獲得的應(yīng)急信息第一時(shí)間傳遞給需要該信息的人。因此，應(yīng)急廣播必須與新媒體融合，在融合中優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

目前，我國(guó)很多廣播電臺(tái)都在積極籌劃建立應(yīng)急廣播。在規(guī)劃應(yīng)急廣播時(shí)，一方面要充分利用好傳統(tǒng)廣播的傳播優(yōu)勢(shì)，另一方面要找好與新媒體的結(jié)合點(diǎn)，賦予應(yīng)急廣播傳統(tǒng)廣播以外的新媒體基因，讓?xiě)?yīng)急廣播實(shí)現(xiàn)更有效地服務(wù)社會(huì)的宗旨。

（作者單位：中央人民廣播電臺(tái)國(guó)家應(yīng)急廣播中心）

（本文編輯：劉浩三）