柳欠欠 楊利兵 李雋華

（大理學(xué)院，云南 大理 671003）

一、構(gòu)建云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的目的及原則

（一）構(gòu)建云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的目的

網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)與傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)最大的區(qū)別就是施訓(xùn)教師和受訓(xùn)教師處于時空相對分離的狀態(tài)，這無疑增加了施訓(xùn)教師指導(dǎo)受訓(xùn)教師學(xué)習(xí)的難度。而網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)中學(xué)習(xí)支持服務(wù)的開發(fā)與利用，既有利于減輕施訓(xùn)教師的指導(dǎo)負擔，又有助于幫助受訓(xùn)教師進行自主學(xué)習(xí)，因此，其在網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)中的作用非常突出。

然而學(xué)習(xí)支持服務(wù)由多個要素共同構(gòu)成，要保證學(xué)習(xí)支持服務(wù)的正常運行，必須加強各要素之間的聯(lián)系，并使其在整體的環(huán)境中發(fā)揮各部分的功能，這就需要構(gòu)建一個云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)。

（二）構(gòu)建云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的基本原則

“原則是說話或行事所依據(jù)的法則和標準”。［1］它能規(guī)范行事的方向，因此，在建構(gòu)云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)時，我們必須考慮建構(gòu)依據(jù)的原則，以防所建構(gòu)的云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)成為沒有使用價值的空中樓閣。一是堅持有效性原則。由于云南是一個經(jīng)濟、文化、教育欠發(fā)達省份，對廣大的云南農(nóng)村中小學(xué)教師來說，接受網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)多數(shù)是在2003年實施“農(nóng)遠工程”以后，在網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)中存在一定的學(xué)習(xí)困難是在所難免的。因此，與東部發(fā)達省份相比他們需要施訓(xùn)人員給予更多的幫助也是情理之中的?；谶@種強烈的學(xué)習(xí)支持服務(wù)需求，建構(gòu)云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)必須堅持有效性原則。所謂有效性原則是指所構(gòu)建的云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)對提高云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)質(zhì)量的程度。二是堅持實用性原則。在云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)中，開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的最終目的是幫助云南農(nóng)村中小學(xué)教師解決網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)中遇到的各種困難。因此，構(gòu)建學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)必須堅持實用性原則。所謂實用性原則是指建構(gòu)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)要能為云南農(nóng)村中小學(xué)教師所用，并能保證其使用能幫助云南農(nóng)村中小學(xué)教師開展有效學(xué)習(xí)，從而提高云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)的質(zhì)量。三是堅持以受訓(xùn)教師為中心原則。當今隨著建構(gòu)主義理論的不斷推廣，建構(gòu)主義教學(xué)觀、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀和建構(gòu)主義學(xué)生觀已深入人心。在這種理論的影響下，人們逐漸轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)方式，而形成了以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)理念，這一理念與“以人為本”在內(nèi)涵上是一致的。因此，在建構(gòu)云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)時，要堅持以受訓(xùn)教師為中心，尊重受訓(xùn)教師的個體差異，了解他們的不同需求，進而為他們提供有針對性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。四是堅持整體性原則。所謂整體性原則就是要求在構(gòu)建云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)時，要正確處理學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)中的部分與部分、整體與部分等各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系。因為學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)不僅是教與學(xué)的問題，還包括平臺、資源和管理等多個方面的問題。因此，學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，絕不是這些模塊的簡單拼湊。必須從整體上優(yōu)化設(shè)計，使之系統(tǒng)化。比如多種教學(xué)手段和多種教學(xué)資源要優(yōu)化組合和綜合運用，既不能單一的面授和僅有文字媒體，又不能簡單地認為教學(xué)手段和媒體使用越多越好，更不能孤立地、分割地運用各種手段和媒體，而應(yīng)該對多種教學(xué)媒體和教學(xué)手段進行優(yōu)化、整合，科學(xué)地、恰如其分地運用相關(guān)媒體和手段。［2］

二、云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的構(gòu)成要素分析

筆者在查閱大量研究資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實際，認為網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)至少包括四個核心要素，即各級學(xué)習(xí)支持服務(wù)機構(gòu)、施訓(xùn)教師、資源平臺和受訓(xùn)教師。

（一）各級網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)機構(gòu)

各級網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)機構(gòu)都配有相應(yīng)的專業(yè)人員，能根據(jù)相關(guān)人員的專業(yè)特長對其進行合理分工。比如省級農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)機構(gòu)，其主要人員有云南省教育廳網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)的項目負責人及所依托的網(wǎng)絡(luò)平臺的相關(guān)負責人組成。他們的職責就是全面統(tǒng)籌規(guī)劃，制定云南省農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的有關(guān)政策及學(xué)習(xí)支持服務(wù)指南，同時要指導(dǎo)和監(jiān)督受訓(xùn)教師對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的使用情況。通過記錄他們使用學(xué)習(xí)支持服務(wù)的類型和次數(shù)，對其進行考核，并及時公布考核結(jié)果，接受相關(guān)人員的監(jiān)督，從而確保真正做到為廣大受訓(xùn)教師服務(wù)，切實提高我省農(nóng)村中小學(xué)教師的網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)質(zhì)量。

（二）施訓(xùn)教師

在云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)中，施訓(xùn)教師是學(xué)習(xí)支持服務(wù)的提供者，他們因分工不同而處于不同的服務(wù)崗位，發(fā)揮不同的作用。比如主講教師主要通過視頻課件，向云南農(nóng)村中小學(xué)教師傳授知識；輔導(dǎo)教師主要針對云南農(nóng)村中小學(xué)教師的提問而開展有針對性的輔導(dǎo)工作；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員通過設(shè)計易于操作的資源平臺，讓云南農(nóng)村中小學(xué)教師輕松、順利地進入學(xué)習(xí)模塊。

（三）資源平臺

在網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)中，施訓(xùn)教師與受訓(xùn)教師的交流必須依靠資源平臺實現(xiàn)，所以資源平臺在云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)中占據(jù)著非常特殊的位置。資源平臺上呈現(xiàn)的學(xué)習(xí)資源類型豐富、易于做操和使用，就能激起受訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)熱情和動機。否則，如果資源平臺上的內(nèi)容不能滿足受訓(xùn)教師的需要，那么受訓(xùn)教師將會對網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)失去學(xué)習(xí)的興趣。

（四）受訓(xùn)教師

在整個云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)中，學(xué)習(xí)支持服務(wù)機構(gòu)、施訓(xùn)教師、資源平臺提供的所有學(xué)習(xí)支持服務(wù)都是為受訓(xùn)教師服務(wù)。受訓(xùn)教師使用學(xué)習(xí)支持服務(wù)能力的高低，將會直接影響云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)效果強弱，進而會影響云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)的質(zhì)量高低。

三、建構(gòu)云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)模型

（一）建構(gòu)云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃

1.前面闡述了云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的各要素的功能及他們之間的關(guān)系，接下來討論應(yīng)該如何設(shè)計一個功能完善的云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，開展云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作。丁興富博士歸納了羅賓遜在討論學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)和師生雙向通信同步或異步對話時提出的一種四段式的總體設(shè)計規(guī)劃模式：

（1）對學(xué)生會遇到的各種學(xué)習(xí)困難進行分析；

（2）探討學(xué)生需要的各種學(xué)習(xí)支助服務(wù)和雙向通信機制；

（3）研究如何提供能滿足學(xué)生需要的各種支助服務(wù)和雙向通信機制；

（4）對擬采用的各種學(xué)習(xí)支助服務(wù)和雙向通信機制的可行性進行論證。［3］

2.受上述模式的啟發(fā)，筆者提出規(guī)劃模式并加以闡述。

（1）資源平臺為中心位置

通過上面的分析我們可以看出，由于在網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)中施訓(xùn)教師與受訓(xùn)教師之間處于時空相對分離的狀態(tài)，因此無論是學(xué)習(xí)支持服務(wù)機構(gòu)發(fā)送相關(guān)政策和向受訓(xùn)教師提出培訓(xùn)要求；施訓(xùn)教師向受訓(xùn)教師提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)容、向受訓(xùn)教師了解學(xué)習(xí)支持服務(wù)效果；受訓(xùn)教師提出學(xué)習(xí)支持服務(wù)需求、受訓(xùn)教師反饋學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的困難等都必須借助資源平臺實現(xiàn)。因此，在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式時，必須以資源平臺為中心。只有這樣，設(shè)計出來的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)才能保證其有效性和實用性。這是以資源平臺為中心的網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)服務(wù)觀的要求與體現(xiàn)，是提供有效學(xué)習(xí)支持服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。

（2）開展多種學(xué)習(xí)支持服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)支持服務(wù)方式主要有培訓(xùn)向?qū)?、在線答疑、BBS、QQ群、E-mail、同伴在線交流、輔導(dǎo)教師集中輔導(dǎo)、電話答疑等多種方式，但是在云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)中，云南農(nóng)村中小學(xué)教師使用的學(xué)習(xí)支持服務(wù)方式主要有同伴在線交流、輔導(dǎo)教師集中輔導(dǎo)、QQ群和培訓(xùn)向?qū)?。而對于在線答疑和BBS等學(xué)習(xí)支持服務(wù)方式使用得卻較少。因此，在建構(gòu)云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)時，施訓(xùn)教師要注重引導(dǎo)云南農(nóng)村中小學(xué)教師采用多種學(xué)習(xí)支持服務(wù)方式，通過雙向同步或異步通信機制增加施訓(xùn)教師和受訓(xùn)教師、受訓(xùn)教師和受訓(xùn)教師之間的對話交流，幫助受訓(xùn)教師解決遇到的困難，從而縮短交互影響距離。

（3）對學(xué)習(xí)支持服務(wù)實行監(jiān)督

目前網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)沒有充分發(fā)揮其功能的主要原因，除了自身系統(tǒng)不夠完善之外，缺少有效的監(jiān)督也是問題產(chǎn)生的重要原因。因此，對學(xué)習(xí)支持服務(wù)實行有效監(jiān)督是完善云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵所在。

（二）云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)模型

基于上述對云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)各部分的詳細闡述，我們已經(jīng)認識到學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)各要素之間是相互聯(lián)系、不可分割的，缺少任何一個要素，都會造成學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的不完整。因此在建構(gòu)云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)模型時必須考慮它們之間的相互聯(lián)系，使遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)更好地發(fā)揮作用。圖為本研究建構(gòu)的云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)模型。

圖 云南農(nóng)村中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)模型圖

［1］中國社會科學(xué)院語言研究所詞典編輯室.現(xiàn)代漢語詞典［M］.北京：商務(wù)印書館，2012:1676.

［2］刁純志.現(xiàn)代遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的理論與實踐［J］.中國遠程教育，2004（21）：44-45.

［3］張亞君.學(xué)習(xí)支持服務(wù)：遠程開放教育的生命之火［J］.甘肅廣播電視大學(xué)學(xué)報，2011（3）:9.

［4］湯躍明，張錦華.中小學(xué)教師遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建探討［J］.中國教育信息化，2009（8）:76-77.