徐蕾
(新疆有色金屬研究所烏魯木齊830000)
論加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的有效途徑
徐蕾
(新疆有色金屬研究所烏魯木齊830000)
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是企業(yè)對內(nèi)和對外質(zhì)量保證的重要手段,是質(zhì)量管理不可缺少的一項(xiàng)重要工作。通過產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn),可以了解到產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作必須重視產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的各個過程,保證產(chǎn)品質(zhì)量的合格率,提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭能力。
產(chǎn)品質(zhì)量人員素質(zhì)檢測設(shè)備抽樣檢驗(yàn)檢驗(yàn)方法環(huán)境條件
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)就是利用測量、檢查、試驗(yàn)或度量等手段對產(chǎn)品(過程、服務(wù))的一個或多個質(zhì)量特性與規(guī)定質(zhì)量要求進(jìn)行比較,以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,并以此做出合格與否的判斷或?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量水平進(jìn)行評價,以指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)、商品交換和企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是產(chǎn)品質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,在質(zhì)量管理中,質(zhì)量檢驗(yàn)起著重要作用。
產(chǎn)品質(zhì)量管理,是隨著現(xiàn)代化生產(chǎn)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來的,通過質(zhì)量管理人員的不斷努力和探索,質(zhì)量檢驗(yàn)的鑒別、把關(guān)、預(yù)防、報(bào)告和監(jiān)督的職能日益凸顯,在各行各業(yè)的質(zhì)量管理運(yùn)行中占據(jù)重要地位。產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是一個復(fù)雜的過程,從原材料的進(jìn)場到半成品乃至最終的產(chǎn)品都需要檢驗(yàn)人員的鑒別和把關(guān)。影響產(chǎn)品質(zhì)量的人、機(jī)、物、法、環(huán)等諸多因素都會發(fā)生變化,質(zhì)量波動是在所難免客觀存在的,通過檢驗(yàn)人員的嚴(yán)格檢驗(yàn)剔除并隔離不合格品,以防止不合格品流入下道工序,造成更大的損失。在生產(chǎn)過程中,質(zhì)量檢驗(yàn)可以及時掌握質(zhì)量動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,為質(zhì)量控制提供第一手資料,以預(yù)防和減少不合格品的產(chǎn)生,防止發(fā)生大批產(chǎn)品報(bào)廢的情況。另外還可以依據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)搜集數(shù)據(jù),對質(zhì)量問題的有關(guān)記錄進(jìn)行分析,并及時報(bào)告或反饋給生產(chǎn)、工藝、材料和設(shè)計(jì)部門,以便采取改進(jìn)措施,盡快實(shí)施改進(jìn),更好地提高產(chǎn)品質(zhì)量。
本人從人、機(jī)、物、法、環(huán)幾個方面闡述加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的有效途徑。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,而檢驗(yàn)人員的素質(zhì)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)及人民群眾的身體健康和生命安全。檢驗(yàn)活動各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題都有可能影響檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)量。隨著我國社會主義市場化和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,檢驗(yàn)技術(shù)與方法的不斷更新,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)面臨著技術(shù)進(jìn)步與服務(wù)質(zhì)量提升的競爭與壓力,質(zhì)檢工作對檢測人員的綜合素質(zhì)和知識水平要求也不斷提高。企業(yè)必須在加大生產(chǎn)監(jiān)督的同時花大力氣加強(qiáng)質(zhì)檢部門的建設(shè),保證有一批高素質(zhì)的質(zhì)量檢測人員和一套科學(xué)合理的檢測機(jī)制。
高素質(zhì)的質(zhì)量檢測人員,不但要具備一定的專業(yè)知識同時還要具備公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,有強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感,懂法守法,具有較高的思想覺悟和職業(yè)道德。因此就要加強(qiáng)對檢驗(yàn)人員的管理與培訓(xùn),注重質(zhì)檢人員法律法規(guī)、政治思想與職業(yè)道德的教育,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高檢測人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和檢測水平,使其熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn),及時掌握先進(jìn)科學(xué)的檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)方法,通過嚴(yán)格的操作,取得準(zhǔn)確的檢驗(yàn)數(shù)據(jù),真實(shí)反映產(chǎn)品的質(zhì)量特性,出具準(zhǔn)確公正的技術(shù)報(bào)告和檢驗(yàn)結(jié)論,達(dá)到質(zhì)量管理的目的;同時,建立行之有效的規(guī)章制度和考核辦法,加強(qiáng)內(nèi)部管理,通過推行業(yè)務(wù)技術(shù)考評制和競聘上崗制,激勵專業(yè)人員的學(xué)習(xí)積極性,考核專業(yè)人員的實(shí)際能力,明確檢驗(yàn)人員的職責(zé)權(quán)限和崗位責(zé)任,做到人人頭上有責(zé)任,制度貫穿于日常工作中,積極引進(jìn)知識全面、技術(shù)優(yōu)良、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才,不斷充實(shí)壯大技術(shù)力量。為適應(yīng)當(dāng)前日益激烈的科技競爭新形勢,造就一批業(yè)務(wù)精湛、嚴(yán)格執(zhí)法、善于處理和應(yīng)對各種復(fù)雜局面的高效、懂法的質(zhì)檢隊(duì)伍。
“巧婦難為無米之炊”再高素質(zhì)的檢驗(yàn)人員也離不開檢測設(shè)備的運(yùn)用,檢測設(shè)備不但是檢測實(shí)驗(yàn)室硬件的必要配備,也是衡量檢測實(shí)驗(yàn)室實(shí)力的重要的技術(shù)要素之一,檢測實(shí)驗(yàn)室能否準(zhǔn)確、客觀報(bào)告每一項(xiàng)檢測結(jié)果,正確選擇使用精確的設(shè)備是必要基礎(chǔ)。
用于檢測和抽樣的設(shè)備及其軟件應(yīng)達(dá)到要求的準(zhǔn)確度,并符合檢測規(guī)范的相應(yīng)要求。設(shè)備配置與管理的宗旨是滿足檢測要求,保證檢測質(zhì)量,設(shè)備配置與管理應(yīng)滿足CNAS-CL01:2006《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》和《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》中關(guān)于設(shè)備的要求。
對實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的裝備計(jì)劃、調(diào)研論證、采購驗(yàn)收、安裝調(diào)試、檢定校準(zhǔn)、結(jié)果確認(rèn)、標(biāo)識管理、資料建檔、使用維護(hù)、期間核查、性能評價、報(bào)廢處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理,制定詳細(xì)的儀器設(shè)備管理制度。編制儀器設(shè)備使用、維護(hù)、核查作業(yè)指導(dǎo)書,建立儀器設(shè)備使用、維護(hù)、核查記錄制度。精密、大型儀器設(shè)備的操作人員必須獲得相關(guān)知識和操作技能的培訓(xùn),經(jīng)考核持證上崗。建立儀器設(shè)備檔案管理制度,檔案的收集包括儀器設(shè)備裝備計(jì)劃、調(diào)研論證報(bào)告、采購合同、驗(yàn)收記錄、儀器出廠合格證、安裝調(diào)試報(bào)告、儀器使用說明書、歷年檢定校準(zhǔn)證書、檢定校準(zhǔn)結(jié)果確認(rèn)記錄、歷年儀器使用、維護(hù)、核查記錄、性能評價和報(bào)廢處理記錄等。常用玻璃量器定期進(jìn)行校驗(yàn)或由玻璃量器檢定員進(jìn)行自檢。
實(shí)驗(yàn)室應(yīng)配備進(jìn)行檢測所要求的所有設(shè)備,并保證在用儀器設(shè)備性能處于完好的和經(jīng)檢定合格的受控狀態(tài),滿足檢測工作的要求,確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。在實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)檢測工作中,絕大部分的檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目都是通過儀器設(shè)備的采集和分析來完成的,這些儀器設(shè)備通常用于樣品的采集、定容、培養(yǎng)(如生化需氧量)和分析檢測。儀器設(shè)備技術(shù)性能和測量靈敏度都可直接影響檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量。所以,應(yīng)該選擇技術(shù)性能良好、靈敏度滿足檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求的儀器設(shè)備。凡是對檢驗(yàn)結(jié)果有影響的計(jì)量儀器設(shè)備使用前必須經(jīng)檢定/校準(zhǔn)合格,對檢定合格的儀器設(shè)備在檢定周期內(nèi)應(yīng)對其進(jìn)行維護(hù)和進(jìn)行期間核查。
3.1抽樣檢驗(yàn)在質(zhì)量檢驗(yàn)中的優(yōu)越性
我們一再強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命,是一個國家、一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線,在市場經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈的今天,忽略質(zhì)量求一時之快的短期行為無疑于殺雞取卵。企業(yè)要立足,就不能偏離“質(zhì)量第一”的經(jīng)營思想,提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)是必不可少的,抽樣檢驗(yàn)就是其重要組成部分和有效手段。
在產(chǎn)品檢驗(yàn)過程中,為了保證產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn),防止不合格品出廠或流入下道工序,理論上100%檢驗(yàn)是最安全可靠的。但是,在實(shí)際操作中全數(shù)檢驗(yàn)是不現(xiàn)實(shí)的,也是沒有必要的,例如破壞性檢驗(yàn)就不能100%檢驗(yàn),批量大、檢驗(yàn)費(fèi)用高的產(chǎn)品也不宜采用全數(shù)檢驗(yàn),此時抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)勢就凸顯出來,科學(xué)合理的設(shè)計(jì)一套抽樣方案,將抽樣檢驗(yàn)存在的風(fēng)險控制在可預(yù)測的規(guī)定范圍內(nèi),既符合生產(chǎn)實(shí)際又滿足檢驗(yàn)的需要,因此,抽樣檢驗(yàn)在各行業(yè)中得到了廣泛推行,是經(jīng)過時間驗(yàn)證行之有效的方法,尤其在破壞性檢驗(yàn)、可靠性及壽命試驗(yàn)、連續(xù)體檢驗(yàn)及散料檢驗(yàn)中發(fā)揮了巨大作用。隨著發(fā)展抽樣檢驗(yàn)不但應(yīng)用于有形產(chǎn)品的檢驗(yàn)中,而且還應(yīng)用于操作、過程、管理、數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)程序、記錄、帳單、服務(wù)等產(chǎn)品的檢驗(yàn),用途越來越廣泛。抽樣檢驗(yàn)作為質(zhì)量檢驗(yàn)的一個重要手段,雖然有一定風(fēng)險,卻具有檢驗(yàn)工作量小,省時省力,降低費(fèi)用節(jié)約成本,減輕勞動強(qiáng)度等優(yōu)越性。
3.2抽樣檢驗(yàn)方法在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中的運(yùn)用
抽樣檢驗(yàn)必須遵循“隨機(jī)原則”,即同等可能性原則,它能保證總體中每個個體都有同等被抽中的機(jī)會,也可排除主觀臆斷的作用。抽樣檢驗(yàn)雖然只對總體的部分單位進(jìn)行調(diào)查,它是一種非全面的調(diào)查,但它可以通過樣本資料推算總體指標(biāo),在節(jié)省人力、物力、時間的同時達(dá)到與全面調(diào)查相同的目的。另外,可以通過事先計(jì)算和控制抽樣的誤差,用部分單位的標(biāo)志值(如產(chǎn)品的直徑、重量等)推算出樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間存在一定的偏差,就能夠事先采取一定的措施來控制其范圍,以保證抽樣推斷結(jié)果達(dá)到一定的可靠程度。根據(jù)抽樣檢驗(yàn)的這些特點(diǎn)我們清楚地知道,能否取得有代表性的樣本是決定結(jié)論是否正確反映產(chǎn)品客觀情況的關(guān)鍵,因此抽樣必須要有科學(xué)的方法。
抽樣是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作中的第一道工作程序,也是關(guān)鍵工序,通過抽取少量樣品反映這批產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格,樣本很關(guān)鍵,能否抽取具有一定的代表性的樣本,直接關(guān)系著這批產(chǎn)品的質(zhì)量特征,影響著產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度。如果抽取的樣品不具有代表性,那么檢驗(yàn)數(shù)據(jù)再準(zhǔn)確也是徒勞無益的,甚至還會得出錯誤的結(jié)論。因此抽樣準(zhǔn)確與否關(guān)系到質(zhì)檢產(chǎn)品的質(zhì)量好壞。檢驗(yàn)人員必須根據(jù)國家產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品性能正確抽取樣品。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)有代表性和合理性的抽樣方案,做好抽樣文書的填寫記錄、抽樣后存檔備查,使抽樣工作手序完備,程序完整正確。在抽樣前必須明確抽樣方法、抽取樣本量以及檢驗(yàn)方法。對于不同的產(chǎn)品采取不同的抽樣方法,不同的階段采取不同的抽樣數(shù)量,原則上抽樣依據(jù)規(guī)定抽取,既不能少,也不能多。但過程穩(wěn)定產(chǎn)品性能可控下減少樣本量,在過程發(fā)生變化出現(xiàn)不可控因素需加倍抽樣甚至全數(shù)抽取。為保證產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果真正地具有代表性,應(yīng)采取隨機(jī)抽樣的方式,無論是分散隨機(jī)或單純隨機(jī)還是分層隨機(jī)的哪一種形式,必須保證每個被抽取的樣品都具有可追溯性和隨機(jī)性,減少抽樣的隨機(jī)誤差。抽樣檢驗(yàn)后通過對樣本的判斷來鑒別該批產(chǎn)品是否合格,最終做出準(zhǔn)確的結(jié)論。
所以我們在產(chǎn)品抽樣的過程中,應(yīng)該根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求,按照選定的抽樣方案對產(chǎn)品進(jìn)行正確的抽樣,不斷促進(jìn)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和管理能力方面上臺階、上水平。
產(chǎn)品檢驗(yàn)過程中選擇合適的檢驗(yàn)方法要充分考慮樣本的性質(zhì)和檢驗(yàn)?zāi)康模x擇的方法須達(dá)到預(yù)期的靈敏度,同時還應(yīng)注意實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可資質(zhì)認(rèn)定通過項(xiàng)目備案的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)先采用國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),也可選用客戶指定的國際、區(qū)域的最新有效標(biāo)準(zhǔn)方法,配備產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采(抽)樣標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法標(biāo)準(zhǔn),在沒有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)時,可選擇知名的技術(shù)組織、權(quán)威文獻(xiàn)公布的方法,但必須通過空白試驗(yàn)、制備標(biāo)準(zhǔn)曲線、精密度試驗(yàn)、回收試驗(yàn)和測量結(jié)果不確定度分析或進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室間比對、能力驗(yàn)證等一系列工作來確認(rèn)使用新方法的可靠性,使用適合的操作程序(當(dāng)方法不詳盡時編制的操作程序)開展檢測工作,并經(jīng)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)主管批準(zhǔn)方可使用。無論何種原因產(chǎn)生的檢驗(yàn)方法偏離或采用非標(biāo)準(zhǔn)方法時,必須經(jīng)過技術(shù)判斷、授權(quán)和經(jīng)客戶同意這些程序;適當(dāng)時還包括不確定度評定和采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。為在上述前提下還應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)收集、受控發(fā)放、確認(rèn)備案、跟蹤變更制度,確保在全國范圍內(nèi)、某個領(lǐng)域或某個區(qū)域范圍內(nèi)的檢驗(yàn)結(jié)果的可比性。目前我國對檢驗(yàn)方法的要求規(guī)定有四個推薦性標(biāo)準(zhǔn),第一級為國家標(biāo)準(zhǔn)、第二級為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、第三級為地方標(biāo)準(zhǔn)、第四級為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。值得注意的是在我國實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可或計(jì)量認(rèn)證的評審中只認(rèn)可前三級標(biāo)準(zhǔn)。
為保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量,實(shí)驗(yàn)室的設(shè)施和環(huán)境條件必須滿足檢測工作需要,實(shí)驗(yàn)室除了配備必需的能源、照明外,應(yīng)根據(jù)實(shí)驗(yàn)功能的不同配備相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室,并對諸如生物消毒、灰塵、電磁干擾、輻射、濕度、供電、溫度、聲級和振級等影響檢驗(yàn)結(jié)果質(zhì)量的因素進(jìn)行監(jiān)測、控制和記錄,還應(yīng)考慮對不相容的檢測活動進(jìn)行有效的隔離;對于有高污染的實(shí)驗(yàn)室,應(yīng)根據(jù)工作流程應(yīng)設(shè)置污染區(qū)、非污染區(qū)并予以明顯標(biāo)識;對影響檢測質(zhì)量和高污染區(qū)的實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有限制進(jìn)人標(biāo)識。實(shí)驗(yàn)室還應(yīng)考慮對實(shí)驗(yàn)產(chǎn)生的廢氣、廢水和廢渣(廢棄物)進(jìn)行收集、降解、破壞等無害化處理,不允許隨便排放和丟棄而污染環(huán)境和危害健康。為了保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)檢測需求來配置相應(yīng)的設(shè)施和對可能影響檢測工作的環(huán)境因素進(jìn)行有效的控制、記錄,使設(shè)施和環(huán)境條件滿足檢測需要,有利于檢測的正確實(shí)施,并確保實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)安全和實(shí)驗(yàn)室人員的安全。有些實(shí)驗(yàn)對設(shè)施和環(huán)境條件是有嚴(yán)格要求的,如做玻璃吸管及定量容器的檢定,必須在恒溫的設(shè)施環(huán)境中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作。又如,做水的電導(dǎo)率的測定時,結(jié)果報(bào)告要求為25℃±1℃時的電導(dǎo)率,這就意味著要求水溫在24℃~26℃的范圍內(nèi)測定,所以,必須在設(shè)置有空調(diào)設(shè)施的環(huán)境中進(jìn)行控制才能滿足實(shí)驗(yàn)要求。否則,結(jié)果是不真實(shí)和無效的。
綜上所述,在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭日益激烈化的環(huán)境下,企業(yè)要生存和發(fā)展就必須提高產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)科技和管理水平的綜合反映,產(chǎn)品質(zhì)量的高低是衡量企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量體系中的一個重要環(huán)節(jié),在企業(yè)質(zhì)量管理中起著重要作用,質(zhì)量檢驗(yàn)是生產(chǎn)過程中必要的工序,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對企業(yè)生產(chǎn)過程中各個環(huán)節(jié)和各道工序的質(zhì)量檢驗(yàn)。
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收稿:2014-03-28
項(xiàng)目是自治區(qū)科研機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展專項(xiàng)資金《新疆有色金屬科研與產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新基地建設(shè)》,項(xiàng)目編號2013005