李金玉

摘 要：怎樣才能夠建造有誠信的監(jiān)管企業(yè)？什么樣的監(jiān)管企業(yè)才能夠算作有誠信的？筆者認為，創(chuàng)建一個具有誠信的企業(yè)不僅要擁有和社會經濟制度相符合的制度、體系，就監(jiān)督管理服務來講，還必須要具有高超的技術，優(yōu)良的設施，精致的作業(yè)以及真誠的服務。

關鍵詞：監(jiān)理公司；誠信力；創(chuàng)建

第一要有高超的技術。監(jiān)督管理作業(yè)是高手段、高智能的服務作業(yè)，所有權人將工程派任給監(jiān)督管理企業(yè)管制，監(jiān)督管理的工作就是為其提供高水準的觀點，推動項目建筑速度、節(jié)約成本、建筑高品質。監(jiān)督管理是項目建筑的主體之一，在項目建筑時一直都是管制的核心。在執(zhí)行的《建設工程監(jiān)理規(guī)范》中也確切的提出：建筑方以及承包方間和建筑項目合同相關的聯(lián)系行為要經過監(jiān)督管理企業(yè)開展，充實的證明了國內項目管制朝著國際方向發(fā)展的希望，也在很大程度上加深了監(jiān)督管理的職責以及職權。伴隨著國內經濟制度的強化，通過監(jiān)督管理人員的辛苦工作，國內的項目建筑監(jiān)督管理行業(yè)有了很大的發(fā)展。不但擴大了團隊，擴張了監(jiān)督管理的范圍，提升了監(jiān)督管理的效果，同時累積了經歷，研究了思想，修改了規(guī)范，在新的狀態(tài)下，同時也對監(jiān)督管理企業(yè)有了更高的需求。不過，我們要知道，能不能執(zhí)行好這一職責，使用好所有權人以及規(guī)范交予的職權，主要是我們本身的道德以及才干。如在項目建筑過程中要通過策劃、建筑階段，監(jiān)督管理人員在執(zhí)行職權過程中，必須要對策劃、建筑提出自己的建議，監(jiān)督管理人員除了擁有建筑方面的知識，還要了解策劃。從另一種方面來講，監(jiān)督管理人員必須要高策劃、建筑工作者一個等級，要不然，在監(jiān)督管理活動中，只能是自己不懂還要去教別人道理，肯定是不可行的。最近幾年，國內的監(jiān)督管理行業(yè)有了飛速的前進，監(jiān)督管理單位就是為所有權人提供服務的行業(yè)，是現(xiàn)在國內工程管制單位的關鍵構成部分，監(jiān)督管理人員的服務范疇還會伸展到工程開始前的策劃以及工程后期的驗收等過程中。這樣就會對監(jiān)督管理人員的知識有了更高的需求。一個監(jiān)督管理單位必須要有高超的技術，重點在于人才。單位要按照咨詢業(yè)的前進方向以及本身特征，無限制無規(guī)格的收集、培訓各個類型的人才，爭取做到專業(yè)協(xié)調，構造科學，可以最大程度的迎合所有權人的需要。項目建筑監(jiān)督管理是一種高智能措施的服務，監(jiān)督管理企業(yè)不僅要展現(xiàn)出組織的用途，還要關注名牌帶來的效果，更要像培育建筑工程人員一樣培養(yǎng)出一批有名的總監(jiān)督管理人員。并且每一位監(jiān)督管理人員不僅要擁有才能，還必須要了解經濟、法律等多方面優(yōu)秀的人才，特別在科技快速前進的現(xiàn)在，新理論、新觀點接連不斷的出現(xiàn)，新措施、新技術、新物料持續(xù)出現(xiàn)，我們更必須要多學習，敢于落實，將監(jiān)督管理人員這一組織，轉變成為項目建筑中改革的領導者。

第二要有優(yōu)良的設施。建造卓越的監(jiān)督管理單位，不光要擁有杰出的監(jiān)督管理人才，還要有優(yōu)良的設施，是根據監(jiān)督管理服務的性能以及實質確定的。我覺得優(yōu)秀的設施重點包含三方面：辦公設施、交通通訊設施與檢查設施。時代以及科學技術都在向前發(fā)展，現(xiàn)在的辦公都開始了電子化、無紙化、信息化的形式，監(jiān)督管理單位也必須緊跟時代腳步。所以，監(jiān)督管理單位和各個分組織也一定要配置相關的電腦、掃描設備、復印設備與照相、錄音、攝像等設施以及相關的電腦程序。作為一個有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)，應該建立起自己的信息庫和網絡平臺，使公司各部之間、公司與各項目監(jiān)理機構之間信息暢通，資源共享。自從我國加入世貿組織，工程建設的規(guī)模也越來越大，特別是輸水、輸電和輸氣工程，一個項目跨越的距離少則幾十公頃，多則上百公里，這樣的項目監(jiān)理機構必須配備快速的交通工具，至于總監(jiān)和主要監(jiān)理人員的通訊工具也是必不可少的。工程建設離不開各種先進的測量儀器和檢測工具，監(jiān)理企業(yè)光憑幾顆腦袋而兩手空空是無法滿足今天的監(jiān)理要求的。我們項目監(jiān)理機構要配置高精度的測量儀器，如全站儀、核子密度儀等。除配置常規(guī)檢測工具意外，監(jiān)理企業(yè)還應配置諸如鋼筋保護層測厚儀、涂層測厚儀等無損檢測儀器，以滿足工程質量監(jiān)理的需要。一些專門的檢測，也可委托國家認可的檢測單位實施。總之，精良的裝備需要一定的資金，但監(jiān)理企業(yè)要舍得投入，因為只有這樣，企業(yè)才有活力，才能在激烈的市場競爭中穩(wěn)操勝券。

第三精細的工作。要把監(jiān)理工作完成好，必須要做過細的工作。監(jiān)理工作的符合性、有效性和可追溯性來衡量。我們所說的符合性是指監(jiān)理工作的依據必須符合國家的法律法規(guī)（包括規(guī)范、規(guī)程、業(yè)主的合同要求以及與工程相關的設計文件）我們所說的有效性是指監(jiān)理工作的文件必須及時、準確，真實反映建設過程的實際情況；我們所說的可追溯性是指監(jiān)理工作的記錄必須事件過程清晰、結論明確、并由責任人簽認。要做到這一條，監(jiān)理企業(yè)必須建立起自己的工作制度、工作程序和工作標準。要建設有誠信力的名牌監(jiān)理公司，就必須積極組織質量體系認證。按照ISO9002質量體系的要求，企業(yè)監(jiān)理的工作才會有統(tǒng)一的標準統(tǒng)一的模式，才會不為監(jiān)理人員的水平高低和個人喜好所左右。質量體系中，質量手冊、程序文件和支持性文件嚴格規(guī)定了監(jiān)理工作的所寫、所做和所記，對監(jiān)理工作實行了過程控制；運用PDCA（策劃、實施、檢查和處置）循環(huán)，持續(xù)改進過程業(yè)績，從而保證了監(jiān)理工作的符合性、有效性和可追溯性。

第四要有真誠的服務。必須要確切的提出項目監(jiān)督管理是監(jiān)督管理企業(yè)擔當工程所有權人的托付而進行的服務性行為，所以，它是為它的托付方所有權人工作的。監(jiān)督管理是一項服務性質的工作，一定要全身心的進入，敷衍應付不行，不專心也不可以。這里有講到一字，主要包含兩方面：一，遵守合同，按照簽訂的合同實施工作，接受其中要求的職責，不能做表面文章。二，工作標準，按照合理、誠信、務實、公正的原則為作業(yè)規(guī)范，項目建筑監(jiān)督管理的合理性是根據性質決定的，項目建筑監(jiān)督管理其最終宗旨即幫助所有權人完成其投資的項目，爭取在預計的時間內成本內高品質的開展項目，合乎情理是監(jiān)督管理業(yè)必須要追求的，是大眾周知的職責標準，也是監(jiān)督管理企業(yè)以及監(jiān)督管理人員要遵守的根本到的。我國加入世貿組織以來，國際上的項目咨詢行業(yè)進入國內，國內的監(jiān)督管理單位也向國外發(fā)展，跨國際項目咨詢市場，挑戰(zhàn)越來越激烈。和國際相銜接，國內監(jiān)督管理單位要想生存前進勢必要創(chuàng)建具有誠信的知名監(jiān)督管理單位。因此我們站在監(jiān)督管理人員的崗位上一定會要向著高超技術、優(yōu)良設施、細致作業(yè)以及真誠服務的方向前進。

參考文獻

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