尚峰霞

【摘 要】近年來(lái)，關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究越來(lái)越多，學(xué)界、業(yè)界對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)注度越來(lái)越高。隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展，我國(guó)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，如何提高零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)的重要課題。正確認(rèn)識(shí)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素利于企業(yè)采取針對(duì)性措施，努力提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更廣闊的市場(chǎng)。

【關(guān)鍵詞】零售企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)力；外部環(huán)境；內(nèi)部要素

一、商業(yè)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素

1.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力形成要素

商業(yè)零售企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力形成要素是指企業(yè)所擁有的資源、具備的能力和掌握的知識(shí)，包括有形資源和無(wú)形資源，具體來(lái)說(shuō)，主要有人力資源、商譽(yù)、商品質(zhì)量、店鋪地理位置、社交資源、基礎(chǔ)設(shè)施配備、顧客群、供貨商渠道等，這些資源是企業(yè)提高自身發(fā)展效率，制定并實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。例如：地理位置作為商業(yè)零售企業(yè)的重要資源，其目標(biāo)顧客就來(lái)自所屬的商圈中，地理位置的不同直接決定了顧客的數(shù)量、購(gòu)買能力、購(gòu)買習(xí)慣等。位于黃金地段的零售企業(yè)，顧客數(shù)量多，且購(gòu)買能力強(qiáng)、購(gòu)買頻率高，那么必然使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。而位于冷背地段的零售企業(yè)，顧客數(shù)量少、購(gòu)買能力弱、購(gòu)買頻率低，難以取得理想的效益。

零售企業(yè)具備的能力包括學(xué)習(xí)能力、營(yíng)銷能力、管理能力、創(chuàng)新能力、組織能力、決策能力、獲利能力等，其最終形成企業(yè)的對(duì)外輻射影響力和對(duì)內(nèi)的控制力。

零售企業(yè)所掌握的知識(shí)不受物質(zhì)資源的約束，但其本身能轉(zhuǎn)化成物化的企業(yè)資源和能力，包括經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、運(yùn)行機(jī)制、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等。

2.外部競(jìng)爭(zhēng)力影響因素

外部競(jìng)爭(zhēng)力影響因素可以簡(jiǎn)單分成微觀環(huán)境要素和宏觀環(huán)境要素，微觀環(huán)境要素主要包括供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者。商業(yè)零售企業(yè)的供應(yīng)商一般是制造企業(yè)，這些供應(yīng)商以其品牌、產(chǎn)品、信譽(yù)等優(yōu)勢(shì)向銷售商爭(zhēng)取利于自身的交易條件，給銷售商造成很大的成本壓力。也有制造企業(yè)采取兩條腿走路模式，一方面給批發(fā)給企業(yè)，一方面又形成自身銷售網(wǎng)絡(luò)，參與市場(chǎng)流通，獲得利潤(rùn)。供應(yīng)商的直銷行為影響了零售企業(yè)的盈利能力。來(lái)自同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者和潛在進(jìn)入者與替代者日漸增多。由于零售業(yè)進(jìn)入門檻較低，競(jìng)爭(zhēng)者較多，毛利日漸稀薄，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想站穩(wěn)，價(jià)格，顧客群，商品質(zhì)量成為關(guān)鍵點(diǎn)。潛在進(jìn)入者則是指以新業(yè)態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)或是新進(jìn)入者以及外資零售企業(yè)，這些競(jìng)爭(zhēng)者都對(duì)零售企業(yè)的發(fā)展形成一定影響。替代者則是指以非店鋪零售方式出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)者，如：電視購(gòu)物、網(wǎng)購(gòu)等，其與傳統(tǒng)店鋪式零售企業(yè)搶占市場(chǎng)份額。消費(fèi)者是決定企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵要素，零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力受到消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)、購(gòu)物方式、購(gòu)買能力等因素的影響。

宏觀環(huán)境要素指的是指給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和造成威脅的社會(huì)力量，如：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境等，這些因素是不可控的變量。

二、商業(yè)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素的作用機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境形成要素中的資源、能力和知識(shí)具有一定的聯(lián)系和差異，且能相互轉(zhuǎn)換，資源是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)力，能力是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力，知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以持續(xù)的關(guān)鍵。有形資源一般可在市場(chǎng)購(gòu)買到，而無(wú)形資源則需要長(zhǎng)期的積累和沉淀而形成。企業(yè)的資源和能力是一種互動(dòng)關(guān)系，資源促進(jìn)能力的發(fā)揮，而能力又能集聚資源并優(yōu)化配置資源，充分發(fā)揮資源的重要作用。因此，資源與能力的合理組合有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

商業(yè)零售企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就要實(shí)現(xiàn)集中購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)門店配送，以集團(tuán)優(yōu)勢(shì)獲得供應(yīng)商更大的優(yōu)惠措施，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的雙贏，現(xiàn)實(shí)中零售企業(yè)不僅要在市場(chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)者搶奪顧客群，還要搶奪供應(yīng)商資源，形成固定的供應(yīng)商群體，以自己的信譽(yù)贏得供應(yīng)商商品、貨款上的支持，形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如：零售企業(yè)非常重視信息的獲取，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行信息的收集、加工、存儲(chǔ)和傳遞，實(shí)現(xiàn)了以計(jì)算機(jī)為核心的信息化管理，通過(guò)搜索，能快速獲取消費(fèi)者的需求信息、商品貨源信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息等。通過(guò)信息優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力。在宏觀環(huán)境要素上，其對(duì)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響比微觀因素相對(duì)弱一些，其中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治政策環(huán)境和法律環(huán)境對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響最大。國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定了消費(fèi)者的購(gòu)買能力和需求結(jié)構(gòu)，從而影響到零售企業(yè)的利潤(rùn)；同時(shí)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境又決定了零售企業(yè)供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量等。國(guó)家的政治政策環(huán)境和法律環(huán)境則影響到零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前景。最后，宏觀環(huán)境因素中的人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境等處于不同的階層，都會(huì)對(duì)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生或多或少的影響，產(chǎn)生促進(jìn)或阻礙作用，影響零售企業(yè)的發(fā)展。

內(nèi)部環(huán)境形成要素是商業(yè)零售企業(yè)的基礎(chǔ)，外部環(huán)境要素通過(guò)內(nèi)部環(huán)境要素而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化。故而培育零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力需要從企業(yè)內(nèi)部著手。構(gòu)成商業(yè)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部環(huán)境形成要素和外部環(huán)境影響因素是相互作用的關(guān)系，最終影響到企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，商業(yè)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素眾多，受到多個(gè)因素的影響，這些因素是相互促進(jìn)相互制約的關(guān)系，正確運(yùn)用這些構(gòu)成要素之間的邏輯關(guān)系，掌握零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的根本，有助于我們采取針對(duì)性措施提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)力，促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

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