基于SECI理論的云會(huì)計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)人影響研究

程平　段瑩瑩

【摘 要】 云會(huì)計(jì)環(huán)境下的工作模式將對(duì)會(huì)計(jì)人的心理和行為產(chǎn)生深刻的影響。引入SECI理論，分別從群化、外化、融合、內(nèi)化四個(gè)角度闡述了云會(huì)計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)人在組織中的社會(huì)化能力、主動(dòng)性、協(xié)同能力和戰(zhàn)略思維能力的影響，構(gòu)建了基于SECI理論的云會(huì)計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)人的影響分析模型，并為云會(huì)計(jì)環(huán)境下會(huì)計(jì)人行為的良好建設(shè)提供建議和對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】 SECI； 云會(huì)計(jì)； 會(huì)計(jì)人

中圖分類號(hào)：F232； F275； TP108 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2014）09-0125-03

引 言

云會(huì)計(jì)作為一種構(gòu)建于互聯(lián)網(wǎng)之上的以云技術(shù)為支撐，并向企業(yè)提供會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)管理和會(huì)計(jì)決策服務(wù)的虛擬會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，改變了會(huì)計(jì)人的工作模式，同時(shí)也給會(huì)計(jì)人的心理體驗(yàn)和行為帶來(lái)了潛移默化的影響。在關(guān)于會(huì)計(jì)人影響的研究文獻(xiàn)中，申亞楠從心理學(xué)的視角，探討了在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)演進(jìn)過(guò)程中影響會(huì)計(jì)人行為的因素，進(jìn)而從會(huì)計(jì)行為動(dòng)機(jī)和會(huì)計(jì)行為規(guī)范兩個(gè)方面研究了會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)演進(jìn)過(guò)程中會(huì)計(jì)人會(huì)計(jì)行為的演進(jìn)；于歡與馬廣奇從博弈論的視角，分析了管理層與會(huì)計(jì)人在會(huì)計(jì)處理過(guò)程中所面臨的博弈競(jìng)局，并給出了相關(guān)對(duì)策；徐文娟與歐佩玉運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法探索我國(guó)企業(yè)ERP實(shí)施對(duì)會(huì)計(jì)人員角色和技能的影響，研究發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)人員的工作內(nèi)容并沒(méi)有完全被取代，只是其重要性發(fā)生了變化，會(huì)計(jì)人員的角色逐漸向復(fù)合型方向轉(zhuǎn)變。

綜觀現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究，學(xué)者們目前還主要集中在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)演進(jìn)過(guò)程中會(huì)計(jì)人行為的演進(jìn)及新的信息化背景下會(huì)計(jì)人行為變化的探討，很少有涉及云會(huì)計(jì)環(huán)境下會(huì)計(jì)人心理及行為變化的研究。然而，伴隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用，會(huì)計(jì)人的工作模式已經(jīng)發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，會(huì)計(jì)人的心理及行為也正在發(fā)生較大的轉(zhuǎn)型，探索云會(huì)計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)人心理及行為效率的影響并提出積極的改善措施，將有利于會(huì)計(jì)人良好行為的建設(shè)。

一、SECI理論的內(nèi)涵

SECI理論由日本學(xué)者野中郁次郎提出，他把企業(yè)知識(shí)劃分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩類，隱性知識(shí)是高度個(gè)性化且難以格式化的知識(shí)，如經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、直覺(jué)、預(yù)感、文化和習(xí)慣等；顯性知識(shí)是能用系統(tǒng)化和規(guī)范化的語(yǔ)言進(jìn)行傳播的知識(shí)，如可視化的文件等。在此基礎(chǔ)上，野中郁次郎進(jìn)一步提出了隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)換的過(guò)程，即SECI模型。他指出知識(shí)的創(chuàng)新過(guò)程是基于群化、外化、融合、內(nèi)化四個(gè)過(guò)程的不斷螺旋式上升的轉(zhuǎn)換過(guò)程。群化是指隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換，是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)在個(gè)人之間進(jìn)行共享的過(guò)程，也是個(gè)人社會(huì)化程度不斷加深的過(guò)程。外化是指隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換的過(guò)程，是個(gè)人把自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行外化，以便于別人理解或使用的過(guò)程。融合是指顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換過(guò)程，是把顯性知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化和復(fù)雜化的一個(gè)過(guò)程。內(nèi)化是指顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換過(guò)程，是把顯性知識(shí)具體化和形象化的一個(gè)過(guò)程。這四個(gè)過(guò)程相互聯(lián)系并最終形成一個(gè)知識(shí)創(chuàng)造與積累的螺旋式上升的模式。

二、基于SECI理論的云會(huì)計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)人影響分析

云會(huì)計(jì)改變了會(huì)計(jì)人的心理和會(huì)計(jì)行為，一方面使得會(huì)計(jì)人的需求層次更趨豐富化；另一方面使得會(huì)計(jì)人的行為動(dòng)機(jī)更趨多樣性和層次性。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作環(huán)境下，會(huì)計(jì)內(nèi)部相關(guān)人員的需求主要集中在生存需求和安全需求上。在云會(huì)計(jì)環(huán)境下，靈活的組織環(huán)境和高效的工作模式使得會(huì)計(jì)人在工作中體驗(yàn)到強(qiáng)烈的自主感、勝任感和歸屬感，高度協(xié)同的工作模式使得會(huì)計(jì)人之間的相互信任和相互依賴增強(qiáng)，體驗(yàn)到強(qiáng)烈的尊嚴(yán)感和價(jià)值感，社交需求和尊重需求得到滿足。同時(shí)，更多會(huì)計(jì)人的工作重心開(kāi)始轉(zhuǎn)移到內(nèi)部控制和管理決策上，尤其是管理決策層的會(huì)計(jì)戰(zhàn)略思維將發(fā)生重大變革，推動(dòng)會(huì)計(jì)人不斷追求自身創(chuàng)新和自我實(shí)現(xiàn)，自我實(shí)現(xiàn)需求更為強(qiáng)烈。與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作環(huán)境相比，云會(huì)計(jì)環(huán)境下會(huì)計(jì)人的需求更趨豐富化。會(huì)計(jì)人的行為動(dòng)機(jī)與人的需求類似，都具有多樣性和層次性。通過(guò)執(zhí)行一定的會(huì)計(jì)行為并獲得報(bào)酬，不斷改善自己的生存條件，以此獲得生理性動(dòng)機(jī)的滿足，成為了會(huì)計(jì)人首要的行為動(dòng)機(jī)。在生理性動(dòng)機(jī)得到滿足之后，會(huì)計(jì)人的認(rèn)識(shí)性動(dòng)機(jī)開(kāi)始出現(xiàn)。會(huì)計(jì)人更多地會(huì)去主動(dòng)關(guān)注自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容，探究自己業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的空白領(lǐng)域，以此獲得業(yè)務(wù)能力的不斷提升，創(chuàng)造高于以往的業(yè)績(jī)。會(huì)計(jì)人并不是孤立存在的，而是共生于一個(gè)組織，與其他會(huì)計(jì)人的協(xié)同工作逐漸成為會(huì)計(jì)人提高其行為效率的不可或缺的部分。因此，會(huì)計(jì)人的交往動(dòng)機(jī)逐漸增強(qiáng)并激發(fā)其與組織中其他會(huì)計(jì)人交往、合作，對(duì)組織的歸屬感和信任感得到增強(qiáng)。隨著在組織中生存時(shí)間的延長(zhǎng)，在其生理性動(dòng)機(jī)、認(rèn)識(shí)性動(dòng)機(jī)和交往動(dòng)機(jī)獲得滿足或部分滿足后，會(huì)計(jì)人的權(quán)力動(dòng)機(jī)開(kāi)始占據(jù)主導(dǎo)地位，支配會(huì)計(jì)人積極主動(dòng)地參與組織活動(dòng)，并期望自己能成為組織的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)前幾種行為動(dòng)機(jī)得到滿足或部分滿足后，成就動(dòng)機(jī)最終指引著會(huì)計(jì)人不斷為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值，接受更多具有挑戰(zhàn)性的活動(dòng)并取得理想的成就，這在管理決策者身上表現(xiàn)得尤為強(qiáng)烈。云會(huì)計(jì)環(huán)境下，會(huì)計(jì)人生理性動(dòng)機(jī)的實(shí)現(xiàn)以其生理需求的滿足為前提，交往動(dòng)機(jī)的實(shí)現(xiàn)以其社會(huì)需求的滿足為前提，成就動(dòng)機(jī)的實(shí)現(xiàn)以其自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足為前提，會(huì)計(jì)人的行為動(dòng)機(jī)更趨多樣性和層次性。

會(huì)計(jì)人需求層次的變化伴隨著其心理體驗(yàn)的變化，行為動(dòng)機(jī)的變化伴隨著會(huì)計(jì)行為效果的變化。這些變化影響著組織對(duì)會(huì)計(jì)人能力結(jié)構(gòu)的要求，同時(shí)也改變著會(huì)計(jì)人之間知識(shí)的創(chuàng)造與積累。在SECI理論中，知識(shí)的創(chuàng)造與積累經(jīng)歷了群化、外化、融合和內(nèi)化四個(gè)過(guò)程，云會(huì)計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)人的影響同樣也具有類似的階段性?；谝陨系睦斫夂头治?，本文構(gòu)建了如圖1所示的基于SECI理論的云會(huì)計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)人的影響分析模型。

云會(huì)計(jì)環(huán)境下，工作模式的改變使得會(huì)計(jì)人之間知識(shí)的群化過(guò)程增強(qiáng)，在這種組織知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的共享中，會(huì)計(jì)人的社會(huì)化能力不斷提高；組織環(huán)境靈活性的增強(qiáng)使會(huì)計(jì)人在組織中體驗(yàn)到更多的勝任感、自主感與歸屬感，會(huì)計(jì)人把自身隱性知識(shí)加以外化的意愿更加強(qiáng)烈，在組織中的主動(dòng)性得到增強(qiáng)；同時(shí)，云會(huì)計(jì)也帶來(lái)了部門(mén)間協(xié)同度的增強(qiáng)，對(duì)會(huì)計(jì)人的協(xié)同能力提出了更高的要求；知識(shí)的內(nèi)化過(guò)程則促進(jìn)會(huì)計(jì)人不斷優(yōu)化自身的戰(zhàn)略組織能力，為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。endprint

（一）知識(shí)的群化促進(jìn)會(huì)計(jì)人社會(huì)化能力的提高

信息技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)著人素質(zhì)的提高和主體地位的躍升，拓展了人的生存空間，促進(jìn)了人思維方式的變革。云會(huì)計(jì)環(huán)境下組織環(huán)境的靈活性增強(qiáng)了會(huì)計(jì)人心理上的愉悅感和舒適感，會(huì)計(jì)人從繁雜的基礎(chǔ)性核算工作中逐步解脫出來(lái)，可以把更多的剩余精力用于和組織中其他會(huì)計(jì)人的交流，共享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，這種會(huì)計(jì)人之間隱性知識(shí)與隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，為組織中會(huì)計(jì)人的共同提升提供了很好的平臺(tái)。這種工作經(jīng)驗(yàn)和心得不斷群化的過(guò)程，有利于整個(gè)組織隱性知識(shí)的共融與沉淀，促進(jìn)會(huì)計(jì)人在組織人際交往中社會(huì)化程度的提高。

（二）知識(shí)的外化增強(qiáng)會(huì)計(jì)人在組織中的主動(dòng)性

云會(huì)計(jì)環(huán)境下組織環(huán)境靈活性的增強(qiáng)也使會(huì)計(jì)人在工作中體驗(yàn)到更多的勝任感、自主感和歸屬感，會(huì)計(jì)人的工作滿意度增強(qiáng)，會(huì)計(jì)人在組織中的主動(dòng)性將得到增強(qiáng)，積極主動(dòng)地把自己的隱性知識(shí)如積累的工作技能和技巧進(jìn)行一定程度的外化，形成容易被他人理解和利用的知識(shí)形態(tài)，同時(shí)也有利于組織對(duì)員工的了解和管理，提高了組織的管理效率。

（三）知識(shí)的融合增強(qiáng)會(huì)計(jì)人在組織中的協(xié)同能力

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中，會(huì)計(jì)人員主要負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、記錄、報(bào)告，而在云會(huì)計(jì)環(huán)境下，業(yè)務(wù)信息被高度共享在云端。組織中的各部門(mén)在云端實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的傳遞和交流，部門(mén)間的協(xié)同度大大增強(qiáng)。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)分工模式被打破，出于信息共享與業(yè)務(wù)溝通的需要，會(huì)計(jì)人之間的交往頻次增加。同時(shí)，部門(mén)間協(xié)同度的增大對(duì)會(huì)計(jì)人的協(xié)同能力提出了更高的要求，會(huì)計(jì)人需要對(duì)組織中的顯性知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化和復(fù)雜化的歸納整理以達(dá)到對(duì)部門(mén)間協(xié)同度增大的柔性適應(yīng)，并通過(guò)這種群化的過(guò)程不斷提高自身在組織生存與發(fā)展中的協(xié)同能力。

（四）知識(shí)的內(nèi)化促進(jìn)會(huì)計(jì)人戰(zhàn)略思維能力的提高

云會(huì)計(jì)環(huán)境下，由于更多的會(huì)計(jì)人可以直接參與或輔助組織管理或決策，會(huì)計(jì)人的權(quán)力動(dòng)機(jī)得到激發(fā)。同時(shí)，由于云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得云會(huì)計(jì)環(huán)境下的會(huì)計(jì)管理工作更加智能化，高效智能的管理模式驅(qū)動(dòng)會(huì)計(jì)人去追求更高水平的戰(zhàn)略計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)更高的成就。會(huì)計(jì)人開(kāi)始更加注重對(duì)知識(shí)的內(nèi)化吸收與升華，在成就動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下不斷實(shí)現(xiàn)更高的成就，以滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。在這種知識(shí)內(nèi)化的過(guò)程中，會(huì)計(jì)人不斷優(yōu)化自身的戰(zhàn)略思維能力，成就越來(lái)越卓越，自我效能感得到增強(qiáng)，自我效能感的增強(qiáng)推動(dòng)著會(huì)計(jì)人去追求更高的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，挑戰(zhàn)性目標(biāo)進(jìn)一步激發(fā)會(huì)計(jì)人的成就動(dòng)機(jī)。

三、云會(huì)計(jì)環(huán)境下會(huì)計(jì)人良好行為建設(shè)的建議和對(duì)策

云會(huì)計(jì)環(huán)境下，組織環(huán)境的靈活性，讓會(huì)計(jì)人有了更多的時(shí)間和精力去優(yōu)化自己在組織中的社會(huì)化程度。會(huì)計(jì)人在組織中體驗(yàn)到更多的愉悅感、自主感、勝任感、價(jià)值感和歸屬感，與組織的融合度得到加深，為組織貢獻(xiàn)的熱情和積極性得到提高。部門(mén)間協(xié)同度的增大也促使會(huì)計(jì)人不斷提高自己的協(xié)同能力，以保證和實(shí)現(xiàn)組織的最大效能。對(duì)于組織的管理決策層，云會(huì)計(jì)激發(fā)了他們的權(quán)力動(dòng)機(jī)和成就動(dòng)機(jī)，促使他們不斷提升自己的戰(zhàn)略思維能力，為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。因此，企業(yè)可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)優(yōu)化會(huì)計(jì)人行為的建設(shè)：

一是充分利用云會(huì)計(jì)環(huán)境下組織環(huán)境的相對(duì)靈活性，挖掘會(huì)計(jì)人的最大工作潛能，使其為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。

二是通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)或宣講，讓會(huì)計(jì)人知曉協(xié)同工作的重要性和優(yōu)越性。

三是合理利用和平衡管理決策層的高權(quán)力動(dòng)機(jī)和成就動(dòng)機(jī)，合理配置不同的權(quán)力動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下的權(quán)力目標(biāo)，充分利用不同水平的成就動(dòng)機(jī)，鞏固壯大組織的管理體系，為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。

云會(huì)計(jì)給會(huì)計(jì)人帶來(lái)了多方面的影響，充分利用這些影響因素以實(shí)現(xiàn)云會(huì)計(jì)環(huán)境下會(huì)計(jì)人良好行為的建設(shè)，是企業(yè)在當(dāng)今云計(jì)算時(shí)代實(shí)現(xiàn)持久生存和高速發(fā)展的重要途徑。

四、結(jié)語(yǔ)

云會(huì)計(jì)增強(qiáng)了會(huì)計(jì)人在組織中的社會(huì)化能力和主動(dòng)性，同時(shí)也提升了會(huì)計(jì)人的組織協(xié)同能力和戰(zhàn)略思維能力。本文引入“SECI理論”，構(gòu)建了基于SECI理論的云會(huì)計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)人的影響分析模型，具體分析了云會(huì)計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)人在新的組織環(huán)境中，心理體驗(yàn)及能力要求上的變化。理性并充分地利用云會(huì)計(jì)給會(huì)計(jì)人帶來(lái)的積極影響，將促進(jìn)會(huì)計(jì)人良好行為的建設(shè)，同時(shí)也將為組織創(chuàng)造更大的效能和價(jià)值。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 程平，何雪峰.“云會(huì)計(jì)”在中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化中的應(yīng)用[J].重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)），2011（1）：55-60.

[2] 申亞楠.論會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)演進(jìn)對(duì)會(huì)計(jì)人行為的影響[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2011（11）：117-120.

[3] 于歡.管理層與會(huì)計(jì)人員的博弈分析及建議[J].中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，2013（4）：114-117.

[4] 徐文娟，歐佩玉.ERP系統(tǒng)實(shí)施對(duì)我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)人員角色和技能影響的實(shí)證研究[J].管理評(píng)論，2013（2）：149-160.

[5] 胡玲敏.提升會(huì)計(jì)信息化高技能人才服務(wù)能力的實(shí)踐與探索[J].會(huì)計(jì)之友，2012（36）：124-126.

[6] 劉曦卉.SECI模型對(duì)企業(yè)創(chuàng)新知識(shí)管理的啟示[J].科技管理研究，2012，32（6）：160-163.

[7] 孫文龍.ERP實(shí)施過(guò)程的知識(shí)轉(zhuǎn)移模型研究[J].會(huì)計(jì)之友，2009（36）：46-49.

[8] Deci E，Ryan R. The 'What' and 'Why' of Goal Pursuits： Human Needs and the Self-Determination of Behavior. Psychological Inquiry [serial online]. October 2000，11（4）：227.

[9] 黃靜，張曉娟.消費(fèi)者視角下企業(yè)家前臺(tái)化行為動(dòng)機(jī)的扎根研究[J].中國(guó)軟科學(xué)，2013（4）：99-107.

[10] 郭愛(ài)芳.基于科學(xué)/經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響：環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用[J].科研管理，2013，34（6）：1-8.

[11] 顧遠(yuǎn)東.創(chuàng)新自我效能感對(duì)員工創(chuàng)新行為的影響機(jī)制研究[J].科研管理，2011，32（9）：63-73.endprint