用愛搭起黨群“連心橋”

李國君+鄧卉+蔣志敏

人物簡(jiǎn)介：

覃燕青，廣西南寧市青秀區(qū)新竹街道辦事處副主任，現(xiàn)年45歲，中共黨員，多次被評(píng)為市、區(qū)（街）先進(jìn)工作者、“三八”紅旗手、優(yōu)秀支部書記、優(yōu)秀黨員等光榮稱號(hào)。2010年6月，她作為南寧市的唯一代表赴北京參加了全國深入開展“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)座談會(huì)，受到時(shí)任中共中央總書記胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)的親切接見。近年來，在她和社區(qū)工作者的共同努力下，新竹社區(qū)建設(shè)邁上新臺(tái)階，社區(qū)先后榮獲“全國文明社區(qū)示范點(diǎn)”“全國先進(jìn)基層黨組織”“全國文明單位”等榮譽(yù)17項(xiàng)。2008年至2010年間，中央領(lǐng)導(dǎo)習(xí)近平、賀國強(qiáng)、李源潮和孟建柱先后來到社區(qū)檢查工作時(shí)，對(duì)覃燕青的工作給予高度評(píng)價(jià)。2014年1月，她榮獲第八屆全國“人民滿意的公務(wù)員”稱號(hào)。

從山鄉(xiāng)上林到首府南寧，覃燕青樂觀樸實(shí)的性情始終如一；

從隨父親下鄉(xiāng)“三同”的純真女生到為群眾奔忙“小事”的社區(qū)干部，覃燕青樂于助人的愛心從未變質(zhì)。

初春，陽光熙和，我們走進(jìn)廣西南寧市青秀區(qū)新竹街道辦事處，尋訪榮獲第八屆全國“人民滿意的公務(wù)員”獲得者、群眾昵稱“小巷總理”的覃燕青。

沿著愛的腳印堅(jiān)定前行

“讀小學(xué)時(shí)，父親帶我下鄉(xiāng)和村民同吃、同住、同勞動(dòng)，經(jīng)常教育我要做好人、做好事、做勤勞的人，從那個(gè)時(shí)候起，為群眾服務(wù)、幫別人解困，就成了我的習(xí)慣?！瘪嗲嗾f，父親當(dāng)年工作時(shí)的專注，是她一輩子無法割舍的記憶，她要沿著父親愛的腳印堅(jiān)定向前行。

2001年，作為廣西第一批面向社會(huì)公開招聘的社區(qū)工作人員，覃燕青走進(jìn)南寧市青秀區(qū)社區(qū)；2001年10月，覃燕青當(dāng)選新城區(qū)金花茶社區(qū)居委會(huì)主任；2004年，她調(diào)入新竹社區(qū)，歷任主任、書記，兼任新竹街道辦婦聯(lián)副主席，一干就是8年。社區(qū)直接面向基層群眾，每一天面臨的事務(wù)、面對(duì)的人都不一樣，覃燕青總是用暖融融的真心感化社區(qū)居民。

新竹社區(qū)孤寡老人，一直讓覃燕青牽掛著。有一年大年初三夜晚，天氣格外寒冷，覃燕青到90多歲的孤寡老人戴婆婆家里查看情況，老人正愁眉不展地說：“這幾天牙痛，因?yàn)榕履銈儾傩?，所以一直忍住沒說，可今晚特別痛?！瘪嗲嗵岢鲴R上送老人去醫(yī)院，可老人不肯。情急之中，覃燕青想用鹽水給老人漱口刷牙鎮(zhèn)痛，戴婆婆百般推辭，原因是她滿口假牙鑲了幾十年，從未洗過。在覃燕青的力勸下，老人缷下假牙，覃燕青一看牙縫里滿是污垢，散發(fā)陣陣異味，導(dǎo)致老人口腔發(fā)炎。當(dāng)時(shí)覃燕青一邊刷牙一邊落淚：“那一剎那間，我突然領(lǐng)悟到，平時(shí)我沒空為父母做的事，現(xiàn)在我能為別的老人做了，長(zhǎng)年累月與群眾壘積起來的魚水真情就是我們服務(wù)的動(dòng)力，使得我們能在群眾最需要的時(shí)候義不容辭地伸出援手。這件事讓我的思想得到凈化?！?/p>

2009年正月初二，覃燕青沒有回家鄉(xiāng)過節(jié)，她放不下社區(qū)里的老人。當(dāng)覃燕青提著年貨、水果來到91歲的孤寡老人梁秀珍家，發(fā)現(xiàn)老人躺在床上臉色發(fā)紫，嘴唇發(fā)白。覃燕青馬上撥通120急救電話，將老人送到中醫(yī)一附院搶救。醫(yī)生檢查發(fā)現(xiàn)老人的血壓高達(dá)198mmHg，出現(xiàn)呼吸困難、心臟衰竭等現(xiàn)象，需要馬上做手術(shù)，并要先交押金?？墒橇盒阏涞挠H屬還沒趕到醫(yī)院。覃燕青二話不說墊付押金。經(jīng)過醫(yī)生全力搶救，老人才轉(zhuǎn)危為安。事后，老人親屬感激地說：“覃書記也是老人的救命恩人！”

2008年，廣西遭遇50年來最嚴(yán)重的冰凍災(zāi)害，覃燕青領(lǐng)著社區(qū)同事一家一戶敲開困難家庭的門，噓寒問暖，送御寒物資，并專門辟出一間辦公室設(shè)為取暖室，想方設(shè)法買回電取暖器，讓社區(qū)3名孤寡老人、20多戶空巢老人和40多個(gè)困難戶入內(nèi)取暖。覃燕青還發(fā)動(dòng)鄰里之間互相幫助，那個(gè)“最冷”的冬天，新竹社區(qū)卻流動(dòng)著融融暖意，讓居民們長(zhǎng)記心頭。

同樣是2008年，有一件事成為覃燕青成長(zhǎng)道路的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

一天，覃燕青丈夫說，自家新購在南寧一處高尚住宅區(qū)的房子準(zhǔn)備交房裝修，兒子就可以在新房附近名校報(bào)名入讀了，全家人都十分高興?？蓻]過幾天，覃燕青就給滿懷憧憬的家人潑下一盆冷水——時(shí)值南寧市清理環(huán)境“五亂”的緊要關(guān)頭，社區(qū)仍存在“釘子戶”，群眾都在觀望。想要更好地開展工作，“到群眾中去”就不能是句空話，覃燕青覺得把家搬入社區(qū)跟居民朝夕相處是最好的選擇。

“我不是不理解她對(duì)工作的良苦用心，但放著新房子不住，偏要窩在舊、臟、亂、雜的新竹社區(qū)，孩子上學(xué)路遠(yuǎn)、生活質(zhì)量倒退，當(dāng)時(shí)我絕對(duì)不同意?！瘪嗲嗾煞驔Q定不和她爭(zhēng)論，他認(rèn)定，單憑覃燕青一個(gè)人難以在新竹小區(qū)買房定居。

一個(gè)“舞棍狂人”打破了覃燕青夫妻倆的心結(jié)。

原來，新竹社區(qū)曾有個(gè)“舞棍狂人”，讓大伙心驚肉跳，覃燕青硬著頭皮每天站在旁邊聽他喊話，輕聲安撫，了解他內(nèi)心的孤獨(dú)。漸漸的，兩人成了朋友?！翱袢恕毕矚g寫詩，覃燕青就鼓勵(lì)他寫，并認(rèn)真品讀、互相交流，一來二去，“狂人”安靜了，社區(qū)安寧了。

隨后，覃燕青悄悄地四處籌錢買下新竹小區(qū)一套舊房。她的決心和毅力，深深撼動(dòng)了社區(qū)居民，也深深感動(dòng)了丈夫，如今，夫妻倆成為生活中的最佳拍檔。

覃燕青感慨地說：“只要真心待人，讓彼此了解和信任，社區(qū)工作就沒有過不去的坎。”

捧著愛的溫度溝通眾心

社區(qū)工作平凡而瑣碎，但覃燕青時(shí)常告誡自己：“居民的事再小也是大事，居民的事再難也要貼心去做，才能真正化解矛盾，服務(wù)群眾。”

新竹社區(qū)是一個(gè)混合型社區(qū)，有3000多戶、1萬多人，拆遷戶、困難戶較多，各種問題、矛盾紛繁復(fù)雜。2004年，小區(qū)400多戶原共和路、朝陽路一帶搬過來的拆遷戶因購房問題鬧著要上訪。覃燕青帶著同事一邊對(duì)情緒激動(dòng)的群眾做思想工作，一邊以居委會(huì)的名義向有關(guān)部門反映情況，最終促使這批拆遷戶以合意的價(jià)格與企業(yè)簽訂購房協(xié)議，使一起上訪糾紛得到圓滿解決。

“幫助群眾，首先要懂得尊重群眾，以心換心才能雙贏?！边@是覃燕青工作一個(gè)秘訣。

社區(qū)拆遷戶老霍剛搬來時(shí)，由于家庭貧困內(nèi)心自卑，經(jīng)常無故謾罵他人，鄰居都不愿跟他交往。覃燕青主動(dòng)與老霍結(jié)成幫扶對(duì)子，幫他申請(qǐng)低保，鼓勵(lì)他多參加社區(qū)活動(dòng)，感受社區(qū)大家庭的溫暖。老霍在女兒工作后，主動(dòng)提出退出低保，將福利讓給更困難的人，贏得鄰里街坊的尊重。

覃艷青還帶頭與社區(qū)特困家庭結(jié)對(duì)幫扶，切實(shí)解決他們的實(shí)際困難。在她的倡議下，轄區(qū)黨組織、黨員干部紛紛與困難家庭結(jié)對(duì)幫扶，在社區(qū)形成了黨員干部受教育、居民群眾得實(shí)惠的良好風(fēng)氣。

曾有企事業(yè)單位退休人員500多人轉(zhuǎn)入新竹社區(qū)進(jìn)行社會(huì)化管理，起初他們滿腹牢騷，不信任居委會(huì)干部。覃燕青帶領(lǐng)社區(qū)工作人員主動(dòng)上門了解情況，掌握第一手資料，對(duì)他們的訴求和需要，盡力地提供幫助，使社區(qū)成為這些離退休老人們溫暖的家。

由于覃燕青經(jīng)常與群眾聯(lián)系，大伙喜歡跟她說心里話，樂意一起幫助解決各種瑣事難題，因此，居民群眾親切地叫她是“小巷總理”。

2010年9月，覃燕青通過考試考核提拔為新竹街道辦事處副主任，她告訴我們：“由此往后，我依然要像父親那樣捧著愛心為群眾服務(wù)?！?/p>

蘸著愛的氣息感化你我

新竹社區(qū)大多數(shù)居民是老南寧拆遷戶，文化素質(zhì)參差不齊，生活也比較困難，一些人還存在不少陋習(xí)。覃燕青想，不能讓這些困難家庭窮了一代又一代，要讓他們的文明素質(zhì)得到提升，精神得到激勵(lì)，從而走上自強(qiáng)自立、擺脫生活困境的道路。

“我認(rèn)為中華民族的優(yōu)秀文化可以提升人的精神，激勵(lì)人的思想。在一次社區(qū)召開的黨員大會(huì)上，我提議在新竹小區(qū)打造唐詩宋詞、愛國詩篇等文化景觀，打造文化氣息濃厚的生活環(huán)境?！瘪嗲嗟奶嶙h得到社區(qū)黨員的大力支持和響應(yīng)，大家踴躍捐款3000多元，青秀區(qū)黨委、政府對(duì)社區(qū)文化建設(shè)也給予大力的支持，合力打造了新竹社區(qū)的文化景觀。如今，社區(qū)里既有“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”等激勵(lì)人心的唐詩石刻，也有“孟母三遷”“孔融讓梨”等故事長(zhǎng)廊，社區(qū)孩子得到了優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熏陶，居民群眾也在潛移默化中提升文化素養(yǎng)，新竹社區(qū)一天天凝聚起文化氛圍。

“用身邊事感化身邊人，會(huì)起到事半功倍的效果?！边@又是覃燕青的一個(gè)工作秘訣。

在家訪中，覃燕青了解到居民潘國坤數(shù)年如一日悉心照顧臥病母親，為此，他失去工作、耽誤婚姻，生活陷入困境。覃燕青深受感動(dòng)，想方設(shè)法幫助潘國坤解決困難，讓他安心照顧母親。覃燕青還在社區(qū)開辟“向身邊的好人好事學(xué)習(xí)”專欄，宣傳孝子潘國坤的事跡并經(jīng)媒體報(bào)道，在社會(huì)引起極大反響，起到良好的典型示范作用。潘國坤當(dāng)選為“2007年廣西十大孝心人物”、全國“中華孝親敬老之星”等。原中組部部長(zhǎng)李源潮到新竹社區(qū)視察時(shí)，對(duì)新竹社區(qū)開展的“好人好事”專欄給予高度贊賞，他說：“我到過全國很多地方，唯獨(dú)在新竹社區(qū)看到了基層開展向身邊人學(xué)習(xí)的好人好事活動(dòng)，這個(gè)做法很好，應(yīng)該值得推開?！?/p>

多年來，覃燕青和同事共同努力打造下，新竹社區(qū)從一個(gè)臟、亂、差的小區(qū)，變成文化小區(qū)、綠色小區(qū)，居民群眾的生活得到保障、文明素質(zhì)得到提升，大家積極參與社區(qū)建設(shè)，爭(zhēng)做文明家庭、文明市民。2010年5月10日，時(shí)任中央政治局常委、國家副主席習(xí)近平到新竹街道、新竹社區(qū)視察，對(duì)社區(qū)開展的居民自治建設(shè)工作給予了充分的肯定，他動(dòng)情地說：“你們的工作很扎實(shí)，也很辛苦，我代表黨中央對(duì)你們的付出表示衷心的感謝！”覃燕青眼含熱淚說：“我們基層黨員就應(yīng)該為黨分憂，為民服務(wù)，落實(shí)貫徹好黨的政策，讓群眾跟黨走。”

覃燕青還與社區(qū)其他領(lǐng)導(dǎo)干部齊心協(xié)力，完成了社區(qū)民政雙擁、勞動(dòng)保障、安全生產(chǎn)、司法調(diào)解、流動(dòng)人口管理等各項(xiàng)工作，多項(xiàng)工作獲得先進(jìn)、受到嘉獎(jiǎng)。

2010年6月，覃燕青作為南寧市的唯一代表赴京參加全國深入開展“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)座談會(huì)，受到時(shí)任中共中央總書記胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)的親切接見?；赝?，覃燕青動(dòng)情地說：“我們社區(qū)干部所做的工作，就是要用愛搭起黨群‘連心橋。”

舉著愛的火炬照亮夢(mèng)想

“關(guān)心社區(qū)就是關(guān)愛自己，服務(wù)群眾就是善待親人?！边@是覃燕青的工作準(zhǔn)則。

就業(yè)是民生之本，解決各類失業(yè)人員的再就業(yè)問題是社區(qū)工作的重要內(nèi)容。覃燕青帶領(lǐng)同事們千方百計(jì)地解決社區(qū)弱勢(shì)群體的就業(yè)困難，送政策，送技能，送服務(wù)，通過開發(fā)公益性崗位、動(dòng)員轄區(qū)各經(jīng)營單位聯(lián)系崗位以及鼓勵(lì)失業(yè)者自主創(chuàng)業(yè)等渠道，促進(jìn)下崗失業(yè)人員盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

新竹社區(qū)有一位刑事解教人員，夫妻二人生活拮據(jù)，想在自家樓下開個(gè)奶屋，時(shí)值社區(qū)正在開展治理環(huán)境“五亂”行動(dòng)，奶屋不符合開辦條件。他們找到覃艷青求助，覃艷青弄清情況后說：“你們靠勤勞的雙手自食其力，改善生活，找回自尊，是件好事，我一定支持?！痹隈G青多方協(xié)調(diào)后，這盞愛的“綠燈”為這對(duì)特殊的夫妻亮了，他們的生活從此也“亮”了。

小區(qū)居民陳姐因丈夫患病、孩子讀書，家庭困難，只得在小區(qū)隨意擺攤，污染環(huán)境，引起一些群眾不滿。覃燕青了解情況后，一面勸導(dǎo)陳姐不要亂擺攤影響市容，一面積極依法給陳姐一家辦理特困戶低保、申請(qǐng)重大疾病醫(yī)療救助，解決了陳姐的燃眉之急。但覃燕青想，這個(gè)家庭要走出困境，就業(yè)才是最好的救助之策。于是，覃燕青設(shè)法聯(lián)系到自治區(qū)直屬機(jī)關(guān)工委工會(huì)捐助1660元資助陳姐兒子學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，又多方協(xié)調(diào)把陳姐安排到社區(qū)保潔崗位。如今，陳姐一家走出困境，他們懷著感恩的心幫助居民，得到大家的一致好評(píng)。

新竹社區(qū)里居住著不少困難戶，他們大多依賴路邊擺攤維持家計(jì)，然而要治理環(huán)境“五亂”就不得不取締這些小攤點(diǎn)，這對(duì)覃燕青多年來費(fèi)盡心力建立起的與居民友好相處的關(guān)系是個(gè)不小沖擊，如何解開這個(gè)矛盾，這對(duì)覃燕青是一場(chǎng)考驗(yàn)。

居民老劉因下崗失業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)后又因小區(qū)治理環(huán)境“五亂”不準(zhǔn)亂擺攤點(diǎn)，導(dǎo)致他再度失業(yè)，老劉心情煩悶，酗酒后白天到社區(qū)辦鬧事，半夜大喊大叫，鄰里不得安寧。覃燕青登門走訪老劉，鼓勵(lì)他振作起來。在覃燕青的幫助下老劉找到攤檔重新開業(yè)，粽子生意越做越紅火。

2009年年初，金融風(fēng)暴使大量外出務(wù)工的農(nóng)民工返鄉(xiāng)，新竹社區(qū)結(jié)對(duì)幫扶村——南寧市郊南陽鎮(zhèn)留鳳村也有幾十名農(nóng)民工返鄉(xiāng)。為了幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)，覃燕青牽頭社區(qū)黨委積極聯(lián)系聯(lián)建單位廣西交通投資集團(tuán)有限公司免費(fèi)培訓(xùn)農(nóng)民工，并簽訂優(yōu)先聘用留鳳村農(nóng)民工協(xié)議，促進(jìn)了返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)。目前，新竹社區(qū)一直保持無“零就業(yè)”家庭紀(jì)錄，覃燕青還幫助20多個(gè)返鄉(xiāng)農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

新竹社區(qū)所轄新竹小區(qū)人口密集，鄰里家庭之間難免產(chǎn)生矛盾，覃燕青組織起服務(wù)維權(quán)隊(duì)、依法維權(quán)專業(yè)隊(duì)、協(xié)調(diào)維權(quán)專業(yè)隊(duì)三個(gè)隊(duì)伍充實(shí)社區(qū)的維權(quán)服務(wù)站，開通維權(quán)熱線，利用自己的辦公室布置成一間溫馨的接待室，以出色的組織協(xié)調(diào)魄力和良好的糾紛調(diào)解能力，專門處理社區(qū)矛盾糾紛，使社區(qū)保持安定團(tuán)結(jié)的良好局面。

在為民服務(wù)的過程中，覃燕青與社區(qū)居民建立了深厚的感情，在黨員和群眾中樹立了很高威信，她告訴我們：“如果說我現(xiàn)在做出了一點(diǎn)成績(jī)，那是因?yàn)槲矣兄鴱?qiáng)大的后盾——是黨委、政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我信任和支持。大家的力量匯聚成愛的火炬，就能照亮社區(qū)，照亮大家小康生活的夢(mèng)想?！?