臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)大潮背后的商業(yè)模式革命

◎中央電視臺(tái)發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)與新媒體研究部 溫世君

對(duì)于廣電行業(yè)而言，臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)這個(gè)概念早已不再陌生。毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展正在改變廣電行業(yè)，廣播電視機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員也在不斷進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)日新月異的媒介環(huán)境。這些創(chuàng)新意味著廣電行業(yè)的自我否定和自我突破，無論成敗都是值得肯定的。但媒介競(jìng)爭(zhēng)畢竟是殘酷的，真正好的創(chuàng)新一定能夠獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，這也就是需要討論的商業(yè)模式問題。

經(jīng)過近年來的探索和實(shí)踐，廣電行業(yè)早已意識(shí)到臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)不是簡(jiǎn)單的電視與互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單拼接，而是貫穿策劃、制作、播出、推廣、經(jīng)營的整個(gè)流程上實(shí)現(xiàn)跨媒體、跨平臺(tái)、跨流程的融合，從而打造以廣電為主導(dǎo)的全媒體的商業(yè)生態(tài)鏈，這就是臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的商業(yè)模式。

1 真正理解臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的本質(zhì)

1.1 臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)是媒介融合的過渡形態(tài)

相較于媒介發(fā)展的歷史，互聯(lián)網(wǎng)作為媒介的歷史實(shí)在是短暫，臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)更是方興未艾。但在探索臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式的時(shí)候，必須清楚臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)只是當(dāng)下階段傳統(tǒng)媒體突圍的路徑之一，是一個(gè)適用于當(dāng)下媒介競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的過渡性概念。

這種過渡性包含兩層含義：

第一，目前的這種臺(tái)網(wǎng)分離的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不會(huì)持續(xù)太久，臺(tái)網(wǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)或者合作都會(huì)被未來的媒體融合所取代。隨著媒介的發(fā)展，受眾將自由地從不同渠道獲取信息，這種渠道的豐富性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越臺(tái)和網(wǎng)的范疇。用戶只需要將自己的信息終端（例如電視屏、計(jì)算機(jī)、手機(jī)或者未來的可穿戴設(shè)備）連接到互聯(lián)網(wǎng)，就可以自由地學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取信息、進(jìn)行娛樂。這種讓受眾以更方便、更舒適的方式獲取信息的趨勢(shì)，就是媒介未來的發(fā)展方向。臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的未來，就是要向這個(gè)目標(biāo)靠攏，將廣電的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)相融合，將廣播電視的商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式相融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)媒介生態(tài)的融合。

第二，臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)只是跨媒介互動(dòng)的形式之一。事實(shí)上，臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)這種跨傳播平臺(tái)聯(lián)動(dòng)、實(shí)現(xiàn)共贏的發(fā)展思路并不新奇。早在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，就有大量的臺(tái)報(bào)聯(lián)動(dòng)、廣電聯(lián)動(dòng)、報(bào)刊聯(lián)動(dòng)，無論是報(bào)紙、廣播，還是電視占據(jù)主導(dǎo)的時(shí)代，都有不同媒介之間的聯(lián)動(dòng)。針對(duì)某個(gè)話題進(jìn)行立體報(bào)道，或者不同媒介之間互相造勢(shì)，利用不同媒體的不同優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)媒介傳播效果與經(jīng)濟(jì)效益的共同發(fā)展，這對(duì)于每一個(gè)傳媒人都不陌生。應(yīng)該用一種平和的心態(tài)來看臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，在臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的大潮之中保持冷靜，認(rèn)真分析本臺(tái)、本頻道、本欄目在互聯(lián)網(wǎng)傳播層面的優(yōu)劣，尋找最佳的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式，以實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

抉擇和變革往往可以決定命運(yùn)。臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)作為媒介融合過渡形態(tài)，蘊(yùn)含著廣電發(fā)展的無限可能性，孕育著廣電最大的發(fā)展機(jī)遇。這同時(shí)也意味著如果錯(cuò)失這次機(jī)遇，就可能會(huì)在未來的媒介競(jìng)爭(zhēng)中被邊緣化，被受眾遺忘，甚至被淘汰。

1.2 臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的根本原因是廣電機(jī)構(gòu)對(duì)抗關(guān)注度稀釋

用戶的關(guān)注度是媒介一切價(jià)值的基礎(chǔ)和根源，所有的媒介經(jīng)營模式和商業(yè)模式都建立在信息和關(guān)注度的交換之上。媒介提供內(nèi)容和娛樂，用戶提供關(guān)注時(shí)間以及背后可能的消費(fèi)行為，這就是媒介最根本的商業(yè)模式。

因此，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于廣電行業(yè)根本性的沖擊就是電視關(guān)注度的稀釋。尤其近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能終端的普及，以及視頻網(wǎng)站在技術(shù)上的積累和突破，越來越豐富的視頻內(nèi)容開始在互聯(lián)網(wǎng)上更容易地被用戶獲得。用戶開始習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)獲得原來必須通過電視收看的視頻內(nèi)容（尤其是電影、電視和綜藝節(jié)目），通過電視頻道收看和通過互聯(lián)網(wǎng)收看逐漸成為兩種平行的常規(guī)收看模式。

用戶收看習(xí)慣的改變是對(duì)廣電行業(yè)最大、也是最為深刻的挑戰(zhàn)。在新媒體勃興之前，廣電行業(yè)掌握著傳媒行業(yè)的命脈——傳播渠道。但這對(duì)于渠道的壟斷也在一定程度上削弱了廣電媒體對(duì)于內(nèi)容建設(shè)的重視。也就是說，既然受眾必須通過電視臺(tái)收看節(jié)目，那么內(nèi)容的好壞就變得不那么重要。這直接導(dǎo)致了現(xiàn)在一些廣電傳媒在創(chuàng)新基因上的匱乏。

市場(chǎng)是無情的，沒有永遠(yuǎn)的媒體霸主，只有永遠(yuǎn)的媒體受眾。沒有受眾，一切的模式創(chuàng)新都是無用功。但是受眾其實(shí)是一個(gè)“好逸惡勞”而且“喜新厭舊”的群體。他們會(huì)在第一時(shí)間轉(zhuǎn)換到更加吸引他們的平臺(tái)上，第一時(shí)間使用更為便捷的收看方式。

結(jié)果就是，建立在渠道壟斷基礎(chǔ)上傳統(tǒng)的廣電傳媒商業(yè)模式正在被互聯(lián)網(wǎng)瓦解。如果廣電傳媒不推進(jìn)臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，不重視面向全媒體的內(nèi)容創(chuàng)新、不重視跨媒體的品牌傳播、不重視資源的全媒體調(diào)配，不建立作為基礎(chǔ)的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式，或許可能會(huì)帶來生死存亡的危機(jī)。因此，臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)與其說是廣電行業(yè)在對(duì)抗，不如說是一場(chǎng)被倒逼的改革。其實(shí)，廣電機(jī)構(gòu)的什么改革又不是被倒逼的呢？

1.3 什么是好的臺(tái)網(wǎng)融合商業(yè)模式

在人才濟(jì)濟(jì)的廣電行業(yè)，很多有識(shí)之士早已經(jīng)感覺到了即將到來的危機(jī)，并努力進(jìn)行了很多探索。怎樣的探索是行之有效的，怎樣的探索是走了彎路，判斷標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是很是清晰的——好的臺(tái)網(wǎng)融合商業(yè)模式不是將電視與互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單粗暴地組合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)為電視“服務(wù)”，而是讓電視和互聯(lián)網(wǎng)都成為自身優(yōu)勢(shì)內(nèi)容的傳播平臺(tái)，超越電視和互聯(lián)網(wǎng)的狹隘區(qū)別。

在這個(gè)意義上，筆者認(rèn)為CNN（美國有線電視新聞網(wǎng)）是一個(gè)很好的范例。雖然在2013年下半年傳出了CNN主席喬納森·克萊恩（Jonathan Klein）因收視創(chuàng)新低而結(jié)束了他的6年任期，但近年來CNN在新媒體領(lǐng)域的一些探索還是非常值得肯定的。在最新的美國Alexa互聯(lián)網(wǎng)排名中，CNN是排名第一的新聞?lì)惥W(wǎng)站，是美國人互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站的首選。在這個(gè)意義上，CNN成功實(shí)現(xiàn)了將自己在電視新聞?lì)I(lǐng)域的權(quán)威和品牌向互聯(lián)網(wǎng)的延伸和拓展。假設(shè)在未來CNN電視新聞?lì)l道進(jìn)一步衰落，但CNN.com包括CNN在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一些產(chǎn)品還是大有前途的。因?yàn)镃NN已經(jīng)比較成功地將新聞采編制作的優(yōu)勢(shì)和影響力拓展到電視之外的更廣闊空間，成功吸引了受眾的關(guān)注度。

一旦關(guān)注度建立，商業(yè)模式就不是問題了。公開報(bào)道顯示，新媒體領(lǐng)域的收入已經(jīng)超過CNN總收入的10%。作為媒體收入重要來源的廣告收入，會(huì)自然地向受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傾斜。不僅如此，廣告主們也會(huì)相信擁有CNN品牌的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受眾具有更高的購買力，從而愿意支付比一般網(wǎng)站更高的廣告費(fèi)，這就是臺(tái)網(wǎng)融合最基本、也是最迫切需要實(shí)踐的商業(yè)模式。

hulu是另外一種值得關(guān)注的商業(yè)模式。2007年，兩家老牌媒體NBC（美國全國廣播公司）與新聞集團(tuán)聯(lián)合注冊(cè)成立了這家在線視頻網(wǎng)站。hulu的商業(yè)模式其實(shí)就是當(dāng)下中國視頻網(wǎng)站最常見的模式：為受眾提供免費(fèi)優(yōu)質(zhì)的影視節(jié)目，通過廣告費(fèi)獲得收入和利潤(rùn)。但hulu之所以能夠脫穎而出，與這家網(wǎng)站的廣電背景密不可分，相對(duì)于新興的互聯(lián)網(wǎng)公司，hulu背后的NBC和新聞集團(tuán)握有大量廣告客戶資源和大量?jī)?yōu)秀的視頻資源，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)版權(quán)購買中擁有強(qiáng)大的議價(jià)能力，這對(duì)于主打免費(fèi)的hulu而言是重要的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)hulu還可以判斷點(diǎn)擊行為和背后觀眾的情況，從而打造精準(zhǔn)投放的廣告產(chǎn)品，這對(duì)廣告主是很有吸引力的。

hulu的這種商業(yè)模式簡(jiǎn)單而又清晰，但并不容易復(fù)制。其中最為關(guān)鍵的就是經(jīng)營一家網(wǎng)站與經(jīng)營一家電視臺(tái)有著天壤之別。尤其是對(duì)于中國的廣電媒體而言，臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的商業(yè)模式基本還處于探索和照貓畫虎的階段，真正能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)的并不多。其中原因就在于沒有意識(shí)到臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式本質(zhì)上就是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

2 臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式本質(zhì)上就是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

2.1 找到商業(yè)模式的關(guān)鍵是用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營廣電現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)資源

在尋找臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)的商業(yè)模式之前，先分析一下目前廣電媒體和互聯(lián)網(wǎng)公司之間的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。概括而言，相對(duì)于純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)廣電媒體的優(yōu)勢(shì)有：良好的政府關(guān)系和對(duì)政策的精準(zhǔn)把控能力，優(yōu)秀的人才隊(duì)伍和專業(yè)的制作能力，優(yōu)秀題材的發(fā)現(xiàn)和挖掘能力，良好合作關(guān)系的廣告客戶。劣勢(shì)有：在技術(shù)實(shí)力、機(jī)制問題、創(chuàng)新能力、用戶體驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)推廣手段等方面的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐不足。分析這些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)廣電媒體的這些優(yōu)勢(shì)并非是壟斷性優(yōu)勢(shì)，而這些劣勢(shì)都可以概括為互聯(lián)網(wǎng)思維的缺乏。

互聯(lián)網(wǎng)思維是個(gè)很新潮的概念，而廣播電視也曾經(jīng)代表著最先進(jìn)的媒體傳播形態(tài)。這正是克萊頓·克里斯坦森（Clayton M.Christensen）所說的創(chuàng)新者的困境，一個(gè)曾經(jīng)技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)在面臨突破性技術(shù)時(shí)，會(huì)因?yàn)閷?duì)原有生態(tài)系統(tǒng)的過度適應(yīng)而面臨失敗。今天，很多廣電人在提到臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的時(shí)候，還是“臺(tái)中心”的思維模式，認(rèn)為臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)就是為電視“服務(wù)”、為收視率“服務(wù)”。這種“服務(wù)”的概念本身就是與互聯(lián)網(wǎng)精神背離的，要做好臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)就要將電視和互聯(lián)網(wǎng)看作是平等的、互相促進(jìn)傳播渠道。跳出廣電媒體原有的“舒適區(qū)”，打破原有的組織體系和生態(tài)系統(tǒng)，認(rèn)真分析本臺(tái)狀況，用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)資源，這就是臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式的可行之路。

中央電視臺(tái)在2013年以來在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)層面的一些實(shí)踐就是很好的例證。2013下半年到2014年初，央視開始對(duì)旗下的移動(dòng)客戶端（APP）進(jìn)行了梳理。在改版推出央視影音直播點(diǎn)播客戶端的同時(shí)，又在細(xì)分領(lǐng)域推出央視新聞、央視體育、央視躍動(dòng)三大主題客戶端，分別主打新聞、體育、綜藝三大內(nèi)容，而這三個(gè)領(lǐng)域正是央視目前在電視端最具優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。如果這三個(gè)產(chǎn)品能夠不斷發(fā)展鞏固，用互聯(lián)網(wǎng)思維提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升用戶體驗(yàn)、強(qiáng)化推廣營銷，央視就可以找到一條有自己優(yōu)勢(shì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

2.2 成功的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式包含的幾個(gè)要素

要素一：好的產(chǎn)品。任何互聯(lián)網(wǎng)思維都必須回歸到好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品這個(gè)根本要素。但這里說的“好產(chǎn)品”與傳統(tǒng)意義上的“內(nèi)容為王”并不是同一個(gè)概念。這兩個(gè)概念的共同之處是強(qiáng)調(diào)了內(nèi)容的重要意義，但不同之處在于“產(chǎn)品”是面向互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)消費(fèi)概念，除了內(nèi)容之外還包含品牌價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)格、目標(biāo)人群、用戶需求、用戶體驗(yàn)、易用性、互動(dòng)性、社交性、移動(dòng)性等更為立體的層面。對(duì)于廣電傳媒而言，找到并確立自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)商業(yè)模式的根本，一方面要繼續(xù)維持和提升自身在內(nèi)容制作層面的優(yōu)勢(shì)，另一方面要積極將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)流程和要素應(yīng)用到節(jié)目創(chuàng)新之中去。

要注意的一點(diǎn)是在當(dāng)前的階段，廣電媒體與其和互聯(lián)網(wǎng)直面競(jìng)爭(zhēng)，不如彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)的不足。也就是沒有必要在互聯(lián)網(wǎng)占有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品領(lǐng)域與之對(duì)抗，而是另辟蹊徑，在諸如深度內(nèi)容、人文情懷、長(zhǎng)線產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)ふ易约旱母?jìng)爭(zhēng)力。

要素二：基于數(shù)據(jù)的決策。基于數(shù)據(jù)分析的決策是現(xiàn)代商業(yè)的一個(gè)基本原則，自古以來的商業(yè)都是建立在信息流和物流不對(duì)等的基礎(chǔ)上。在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域、金融投資領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，數(shù)據(jù)分析都是進(jìn)行商業(yè)決策的關(guān)鍵。以國內(nèi)IT巨頭騰訊為例，騰訊所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會(huì)根據(jù)用戶的反饋、點(diǎn)擊熱點(diǎn)、使用行為、用戶構(gòu)成等數(shù)據(jù)不斷創(chuàng)新調(diào)整。這也是騰訊產(chǎn)品能夠獲得成功的一個(gè)重要因素。而在今天，大家常常提起的“大數(shù)據(jù)”概念之所以備受關(guān)注，并不是因?yàn)檫@個(gè)模式本身有什么創(chuàng)新，而是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的進(jìn)步讓數(shù)據(jù)可以更便捷廉價(jià)地獲得，讓海量數(shù)據(jù)的采集和分析成為可能，讓基于數(shù)據(jù)的決策可以讓更多的行業(yè)收益。因此，借助大數(shù)據(jù)的東風(fēng)，讓數(shù)據(jù)真正影響廣電傳媒的決策，讓數(shù)據(jù)決定諸多商業(yè)模式的成敗與未來，是大勢(shì)所趨，也是必由之路。

要素三：擁有自主的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。目前很多臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)都基于與商業(yè)網(wǎng)站的合作。這種合作某種程度上對(duì)于廣電傳媒而言是非常便利的，可以通過最少的工作實(shí)現(xiàn)影響力的迅速提升。但要真正擁有長(zhǎng)期的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式，不能習(xí)慣于第三方商業(yè)網(wǎng)站提供的便利，產(chǎn)生對(duì)第三方平臺(tái)的過度依賴。廣電媒體尤其是一些大中型的電視臺(tái)、廣播臺(tái)要做的，是在與第三方網(wǎng)站的合作過程中，將他們的互聯(lián)網(wǎng)用戶導(dǎo)入自主平臺(tái)之上，從而在短時(shí)間內(nèi)聚集網(wǎng)絡(luò)人氣，為實(shí)現(xiàn)真正的全媒體轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。當(dāng)然，對(duì)于一些中小規(guī)模的廣電機(jī)構(gòu)而言，可能沒有足夠的資源和實(shí)力打造自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。在這種情況下，可以退而求其次，尋求在第三方平臺(tái)上建立相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營賬號(hào)，但一定要保持策劃和運(yùn)營的獨(dú)立性。

要素四：品牌內(nèi)涵的全媒體化。在信息爆炸的今天，媒體品牌內(nèi)涵決定了受眾的流向。但當(dāng)廣電機(jī)構(gòu)紛紛推進(jìn)自身的全媒體轉(zhuǎn)型時(shí)，卻往往忽略了自身品牌的轉(zhuǎn)型。也就是說，如果受眾看到一個(gè)品牌的時(shí)候還是認(rèn)為這是一個(gè)電視臺(tái)或者廣播臺(tái)的品牌，那么他們推出的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就可能不會(huì)成為用戶的首選。在國內(nèi)，鳳凰衛(wèi)視應(yīng)該是較早地認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問題，從幾年前就開始注意將“鳳凰”的品牌拓展到電視臺(tái)之外的新媒體領(lǐng)域。到今天鳳凰網(wǎng)已經(jīng)成為典型的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，尤其是在線新聞?lì)I(lǐng)域有著不可或缺的重要地位。而鳳凰網(wǎng)一些著名的版塊如軍事、臺(tái)灣、歷史、讀書，都能看到鳳凰衛(wèi)視品牌內(nèi)涵在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。而這些頻道的用戶，想必有不少也是鳳凰衛(wèi)視的擁躉者。所以，鳳凰衛(wèi)視臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的成果恰恰在于跳出了臺(tái)的范疇，打造出一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)品牌，基于此的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式已經(jīng)不是什么難題。

要素五：服務(wù)精神。這種服務(wù)意識(shí)是針對(duì)受眾，或者說是針對(duì)全媒體用戶的。在傳統(tǒng)的廣電模式下，內(nèi)容一經(jīng)播出，媒體就已經(jīng)完成任務(wù)。但在全媒體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，媒體產(chǎn)品放到互聯(lián)網(wǎng)上，與用戶的關(guān)系才剛剛開始。在這個(gè)意義上，網(wǎng)絡(luò)一方面將傳統(tǒng)廣電的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了無國界、無時(shí)限的落地，另一方也要求廣電要進(jìn)一步維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)與用戶的關(guān)系?？梢钥吹揭恍┏晒Φ幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品是非常重視用戶服務(wù)甚至是討好用戶的。例如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的明星企業(yè)小米，就將粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)揮到了極致。維護(hù)這些粉絲的向心力除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，就是貼心到位的服務(wù)。反觀一些廣電媒體人，很多人還有著傳道授業(yè)解惑的心態(tài)，用高人一等的思維模式傳播，不重視甚至忽視用戶的服務(wù)和粉絲的維護(hù)，當(dāng)然很難在市場(chǎng)立足。

其實(shí)，在當(dāng)下的媒體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，內(nèi)容提供方無論廣電還是網(wǎng)站都是處于一個(gè)被受眾選擇的地位，媒體內(nèi)容市場(chǎng)正走向一種B2C的模式。因此，心態(tài)平和，展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面，用最為通用的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)準(zhǔn)則進(jìn)入全媒體競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)，才能找到適合本臺(tái)發(fā)展的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)模式。

2.3 廣電媒體的互聯(lián)網(wǎng)思維從哪里來

電飯鍋能上網(wǎng)并不是互聯(lián)網(wǎng)思維，把電視節(jié)目、廣播節(jié)目放在網(wǎng)上播出也不是互聯(lián)網(wǎng)思維。真正的互聯(lián)網(wǎng)思維是按照互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的要求和規(guī)律辦事，打破臺(tái)與網(wǎng)的藩籬，融匯當(dāng)前媒體競(jìng)爭(zhēng)的一切手段，從“臺(tái)”轉(zhuǎn)變?yōu)橐患胰襟w服務(wù)機(jī)構(gòu)。

這種轉(zhuǎn)變的效果是立竿見影的。最近比較常常提起的一個(gè)例子是Netflix的熱播劇《紙牌屋》。Netflix原本只是一家郵寄DVD的公司，但這家“出身”老套的公司現(xiàn)在已經(jīng)徹底轉(zhuǎn)型成為一家有競(jìng)爭(zhēng)力媒體公司，如今Netflix的付費(fèi)用戶已經(jīng)超過了老牌的影視頻道HBO。而2013年以來《紙牌屋》的成功又將這家公司捧上了大數(shù)據(jù)這個(gè)新概念的浪潮之巔。

前文已經(jīng)提到過，通過數(shù)據(jù)分析來確定決策方向是一個(gè)有效的商業(yè)傳統(tǒng)?！按髷?shù)據(jù)”其實(shí)在當(dāng)今世界的廣電行業(yè)并不陌生，2014年初在網(wǎng)絡(luò)上熱播的韓國電視劇《來自星星的你》中男主角的形象，就是基于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的結(jié)果而設(shè)計(jì)的。同時(shí)在電視劇播出的過程中，劇中主角的發(fā)型、衣著，乃至整個(gè)故事的發(fā)展方向，都會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的反饋適時(shí)調(diào)整。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維，而這樣的內(nèi)容自然會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)的追捧，這樣的內(nèi)容才是臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)。

3 臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式的革命與未來

在當(dāng)前的環(huán)境下，任何人都不可能和互聯(lián)網(wǎng)脫離，而當(dāng)下廣電媒體的很多創(chuàng)新其實(shí)已經(jīng)在潛移默化地實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)思維，也在臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的商業(yè)模式上進(jìn)行過很多探索。但從根本上說，要建立真正的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式，還是要從機(jī)制中來。

要建立真正的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的商業(yè)模式，傳統(tǒng)廣電媒體必將經(jīng)歷一場(chǎng)機(jī)制的變革，從而推進(jìn)商業(yè)模式的革命。這個(gè)革命是向傳統(tǒng)的、淺層次的、二元分離的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)說“不”，向臺(tái)網(wǎng)融合、向全媒體轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的未來就是沒有臺(tái)也沒有網(wǎng)，廣電媒體將轉(zhuǎn)型成為媒體內(nèi)容服務(wù)機(jī)構(gòu)，面向以互聯(lián)網(wǎng)為主的多平臺(tái)傳播。未來的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式必須遵循互聯(lián)網(wǎng)精神，并在這個(gè)過程中逐漸將“臺(tái)”轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)、運(yùn)營、推廣機(jī)構(gòu)，并通過建立在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生態(tài)鏈上的商業(yè)模式獲得盈利。至此，臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)將正式完成它的歷史使命。

總之，廣電媒體要找到好的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式，不僅需要出色的商業(yè)想象，更要有當(dāng)機(jī)立斷的決策能力和高度合作的執(zhí)行能力。臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)工程，是建立在深入了解自身基礎(chǔ)上的市場(chǎng)拓展，是一場(chǎng)真正的媒體革命。

這一兩年以來，已經(jīng)看到了大數(shù)據(jù)技術(shù)在視頻制作領(lǐng)域的應(yīng)用，也看到4G通信技術(shù)和云存儲(chǔ)技術(shù)的廣泛商用，互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)準(zhǔn)入期。機(jī)遇就在眼前，找到廣電媒體的振興之路，是這一代從業(yè)者的責(zé)任。