（國(guó)網(wǎng)四川榮縣供電有限責(zé)任公司，四川 自貢 643100）

基層電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)踐與思考

李險(xiǎn)峰

（國(guó)網(wǎng)四川榮縣供電有限責(zé)任公司，四川 自貢 643100）

標(biāo)準(zhǔn)化管理是現(xiàn)代管理的一種重要手段，電力企業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提高電力企業(yè)管理質(zhì)量的有效途徑。電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，就要建立高效、科學(xué)以及規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，為供電企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行提供保證。本文就某基層電力公司實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理后取得的效果進(jìn)行分析，指出了在標(biāo)準(zhǔn)化管理中還存在的問(wèn)題，并對(duì)供電企業(yè)如何加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行了思考。

電力企業(yè)；標(biāo)準(zhǔn)化管理；問(wèn)題

標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作之一，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理不僅可以提高的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量，還可以有效的減少人力﹑物理以及財(cái)力的浪費(fèi)。是現(xiàn)代且也集約化高校管理的基本方法。將標(biāo)準(zhǔn)化管理納入基層電力企業(yè)管理中，對(duì)于提高基層電力管理企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

一﹑某基層電力公司實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)踐分析

（一）建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)化管理，該供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)首先強(qiáng)化了自己對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的認(rèn)識(shí)，建立了標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。在體系中明確的指出了每個(gè)工作崗位員工的職責(zé)和職能，實(shí)施嚴(yán)格的階層管理。其次，基層電力企業(yè)還制定了完整的監(jiān)督體系，對(duì)員工實(shí)施動(dòng)態(tài)的考核和監(jiān)督。除此以外，制定了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)﹑管理標(biāo)準(zhǔn)﹑業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)以等，其管理的重點(diǎn)內(nèi)容如圖1所示。

（二）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理

為了更好的推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)管管理工作，讓標(biāo)準(zhǔn)化管理工作落實(shí)，該基層電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還建立了標(biāo)準(zhǔn)化管理小組，劃分給每個(gè)小組一定的任務(wù)，讓小組實(shí)施自上而下的標(biāo)準(zhǔn)化管理工程，把標(biāo)準(zhǔn)化管理理念灌輸給每一個(gè)企業(yè)員工，要求員工按照標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的內(nèi)容規(guī)范自己的行為。

（三）取得的成效

通過(guò)兩年的標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)際，某公司的企業(yè)管理水平得到了提高，取得了良好的成果。首先，公司在標(biāo)準(zhǔn)化管理體系下，圍繞著公司的發(fā)展目標(biāo)和政策，制定了完善的企業(yè)計(jì)劃，提高了配電網(wǎng)的科學(xué)建設(shè)水平，提高了配電網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性，保證了居民用電的安全和穩(wěn)定。其次，配電網(wǎng)中的線損情況得到了明顯的改善；最后，偷電漏電情況也得到了較好的治理，提高了營(yíng)銷(xiāo)的效率。

二﹑某基層電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作存在的問(wèn)題

（一）實(shí)施不到位

該基層電力企業(yè)在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中出現(xiàn)失衡現(xiàn)象，其主要表現(xiàn)為“重制定﹑輕實(shí)施﹑無(wú)反饋”的現(xiàn)象，這樣現(xiàn)象不利于不利于現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的開(kāi)展。

（二）缺乏有效的監(jiān)督措施

在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理中，其主要是靠強(qiáng)制性的監(jiān)督檢查來(lái)完成的，其缺乏有效的措施，在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有形成自覺(jué)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的良好行為，并且電力企業(yè)各級(jí)人員的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)薄弱，導(dǎo)致企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作不到位。

（三）標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)含量不高

電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)含量需有待提高，由于電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作才剛剛起步，并且大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)都是移植過(guò)來(lái)的，電力企業(yè)并沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行很好的消化和吸收，這嚴(yán)重不符合電力企業(yè)的實(shí)際情況；同時(shí)，該基層電力企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度還不夠規(guī)范，特別是電力企業(yè)的內(nèi)部技術(shù)類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，其缺乏實(shí)效性﹑指導(dǎo)性﹑通用性和先進(jìn)性。

三﹑加強(qiáng)基層電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理思考

（一）基層電力企業(yè)要注重建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展的重要保障，為了實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)科學(xué)管理和規(guī)范運(yùn)作，根據(jù)企業(yè)安全﹑質(zhì)量管理和技術(shù)進(jìn)步的要求來(lái)建立標(biāo)準(zhǔn)體系，使建立的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系適應(yīng)企業(yè)實(shí)施兒科學(xué)化﹑現(xiàn)代化管理的需要，以保證標(biāo)準(zhǔn)體系的管理內(nèi)容涵蓋電力企業(yè)主要管理活動(dòng)的全過(guò)程。在構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系中，隨著國(guó)際貿(mào)易的不斷擴(kuò)大，企業(yè)采用國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)管理已成為全球普遍發(fā)展的趨勢(shì)，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，從而體現(xiàn)出電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和通用性。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，建立以信息化促標(biāo)準(zhǔn)化的管理，充分利用電力企業(yè)內(nèi)部的信息資源，通過(guò)建立網(wǎng)上查詢系統(tǒng)來(lái)逐步完善標(biāo)準(zhǔn)和制度，使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息資源共享的功能，進(jìn)而提高電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)信息水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，因此，建立標(biāo)準(zhǔn)﹑制度的網(wǎng)絡(luò)化管理，對(duì)規(guī)范電力企業(yè)“三稿定標(biāo)”工作流程和標(biāo)準(zhǔn)化制度的信息發(fā)布﹑宣傳具有重要意義。然而，為了加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，電力應(yīng)從宣傳入手，采用局域網(wǎng)﹑報(bào)紙等宣傳媒體來(lái)開(kāi)展活動(dòng)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)需要來(lái)定期舉辦標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)講座和競(jìng)賽活動(dòng)，讓標(biāo)準(zhǔn)化滲透到人們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，提高人們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的理解和接受，使標(biāo)準(zhǔn)化管理成為人們自覺(jué)遵守的行為。

圖 1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容

（二）基層電力企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新管理方法

為了推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)管理方法的創(chuàng)新，首先，應(yīng)積極開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的評(píng)價(jià)工作，建立標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評(píng)價(jià)等級(jí)，根據(jù)電力企業(yè)的自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)管理需要來(lái)有效地開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評(píng)價(jià)工作，這就要求在開(kāi)展良好行為評(píng)價(jià)工作中應(yīng)做到明確評(píng)價(jià)目標(biāo)﹑確定評(píng)價(jià)考核主體和突出評(píng)價(jià)重點(diǎn)等，圍繞電力企業(yè)生產(chǎn)中的安全﹑質(zhì)量﹑成本和服務(wù)四大要素，從而實(shí)現(xiàn)“三合一體系”的實(shí)際運(yùn)作情況；其次，實(shí)施流程化管理，分析現(xiàn)有電力企業(yè)的各種工作流程，對(duì)工作流程中繁瑣和重疊的環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化整合，確定電力企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的崗位和職責(zé)，以保證電力企業(yè)人流﹑物流﹑信息流的通暢和相關(guān)工作有序進(jìn)行；最后，全面貫徹執(zhí)行ISO9000簇標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)ISO簇標(biāo)準(zhǔn)來(lái)健全質(zhì)量管理組織體系，并完善企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，加大電力企業(yè)OA人員的培訓(xùn)，并要求質(zhì)量部門(mén)加大對(duì)檢修現(xiàn)場(chǎng)的的監(jiān)督與控制，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)全過(guò)程閉環(huán)管理，讓各級(jí)人員在培訓(xùn)中不斷形成自覺(jué)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的良好行為，確保機(jī)組檢修到位，提高電氣設(shè)備的健康水平和電力系統(tǒng)的安全可靠性，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行。

（三）運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高基層電力企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率

隨著電力企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大及社會(huì)生產(chǎn)力的快速發(fā)展，導(dǎo)致電力企業(yè)的勞動(dòng)分工越來(lái)越細(xì)，甚至大多數(shù)工業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品和工程建設(shè)需要由幾十個(gè)企業(yè)部門(mén)來(lái)協(xié)作完成，這就要求電力企業(yè)需要充分利用標(biāo)準(zhǔn)化管理手段來(lái)開(kāi)展生產(chǎn)分工和協(xié)作，優(yōu)化配置電力企業(yè)的勞動(dòng)﹑質(zhì)量﹑成本﹑服務(wù)等四大要素，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。另外，為了有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)充分運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理，引進(jìn)新技術(shù)﹑新工藝和新科研成果來(lái)促進(jìn)電力企業(yè)各類(lèi)資源的合理利用，這樣不僅可以有效降低生產(chǎn)成本，也可以促進(jìn)企業(yè)間的技術(shù)合作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同發(fā)展。

（四）建立科學(xué)﹑合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

所謂績(jī)效評(píng)價(jià)，是指根據(jù)企業(yè)制定的測(cè)量指標(biāo)來(lái)評(píng)定員工的德﹑能﹑勤﹑績(jī)，從而提高電力企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平，因此，在建立績(jī)效評(píng)價(jià)前，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理來(lái)制定切實(shí)﹑可行的績(jī)效評(píng)價(jià)考核方法，明確績(jī)效評(píng)價(jià)的目的，根據(jù)企業(yè)的《管理標(biāo)準(zhǔn)》和《管理行為規(guī)范》來(lái)制定績(jī)效評(píng)價(jià)制度。以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)完成企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作后，應(yīng)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)考核辦法及時(shí)進(jìn)行修訂，征求員工的意見(jiàn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求進(jìn)行重新審批發(fā)布，以保證績(jī)效考核工作的公正性和合理性。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，標(biāo)準(zhǔn)化管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段，可以有效的提高企業(yè)的管理水平?；鶎与娏σ⒅貥?biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立﹑完善以及實(shí)施，不斷提高企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

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