績(jī)效考核應(yīng)注重過程管理

_張紅娟

著名管理大師W·戴明有一句名言：“檢查不能提高質(zhì)量，質(zhì)量在你檢查之前已經(jīng)被產(chǎn)生了?！眲趧?dòng)的過程產(chǎn)生了結(jié)果，過程決定績(jī)效，考核是對(duì)結(jié)果進(jìn)行判斷，是對(duì)腦力和體力勞動(dòng)的過程進(jìn)行評(píng)估。

績(jī)效考核注重的是績(jī)效管理，即事前計(jì)劃，事中落實(shí)，事后考核，績(jī)效改進(jìn)。供電企業(yè)在管理中提倡人性化管理，在注重加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育、增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力上做文章。因此，在兌現(xiàn)考核結(jié)果時(shí)，要充分考慮主客觀因素，把握好獎(jiǎng)罰的“度”，加強(qiáng)與被考核者的溝通，考核結(jié)果不僅是薪酬獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升的可靠依據(jù)，更應(yīng)成為員工發(fā)展的指導(dǎo)標(biāo)桿，使考核能夠真正起到調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用。

有些供電企業(yè)在考核形式上存在片面性。一種表現(xiàn)是過分關(guān)注責(zé)任人的責(zé)任目標(biāo)，重視表面成績(jī)，而忽視過程管理，實(shí)際上是忽視員工的素質(zhì)教育；另一種表現(xiàn)是過分強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人績(jī)效，忽視團(tuán)隊(duì)的作用，影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

考核方式不盡合理，考核結(jié)果顯失公平。績(jī)效考核內(nèi)容空泛，流于形式，會(huì)影響到績(jī)效考核辦法的落實(shí)?？己巳菀滓鹑藗兊慕箲]情緒，會(huì)在一定程度上影響工作績(jī)效。有些供電企業(yè)更傾向于轟轟烈烈考核，悄無聲息結(jié)束。這是在事后績(jī)效改進(jìn)上出了問題。事實(shí)上，每個(gè)人都關(guān)心自己所作所為產(chǎn)生的影響，存在的優(yōu)勢(shì)和不足，提升進(jìn)步的空間，以便為企業(yè)更好地服務(wù)。

我們要合理把握考核尺度，全方位評(píng)價(jià)員工績(jī)效；要選擇適當(dāng)?shù)目己诵问?，從方法上保證考核的客觀公正；要成立專門的考核機(jī)構(gòu)，從組織上保證考核的客觀公正；要完善配套規(guī)章制度，從實(shí)施環(huán)境上保證考核的客觀公正；要施以人性化管理，從考核結(jié)果兌現(xiàn)上保證考核的客觀公正。通過科學(xué)的績(jī)效考核，使員工的工作活動(dòng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效和企業(yè)績(jī)效雙贏。