網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)狀及對策分析

大連工業(yè)大學(xué)人力系 于弘藝

一、問題的提出

當(dāng)今隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，越來越多的人開始關(guān)注并使用網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘也稱在線招聘或者電子招聘，它是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)，包括信息的發(fā)布、簡歷的搜集整理、電子面試以及在線測評等。它并不僅僅是將傳統(tǒng)的招聘業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上，它應(yīng)該是互動(dòng)的、無地域限制的、具備遠(yuǎn)程服務(wù)功能的一種全新的招聘方式。任何人可以隨時(shí)隨地地發(fā)布就業(yè)信息，全世界的任何人只要有互聯(lián)網(wǎng)就可以看到。其大大加強(qiáng)了應(yīng)聘者與招聘者的雙向聯(lián)系。對應(yīng)聘者來說增加了求職機(jī)會，加深了對企業(yè)的了解，降低了外地人員的應(yīng)聘成本。對企事業(yè)單位來說能夠在更廣的平臺上招募員工，其不受時(shí)間空間的限制，降低了招聘成本增加了招聘效率。

但不容忽視的是，由于網(wǎng)絡(luò)招聘中大量虛假信息難以辨別，各類網(wǎng)站良莠不齊，個(gè)人信息泄露，信息量過大難以處理等問題也在網(wǎng)絡(luò)招聘中不斷出現(xiàn)，也成了人才招聘工作迫切需要解決的問題。本文利用調(diào)查問卷和實(shí)地走訪相結(jié)合的方式，從網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀入手，分析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊，得出解決對策。筆者以大學(xué)生和企事業(yè)單位HR為調(diào)查對象，大學(xué)生層面共分發(fā)問卷300份，收回283份，有效問卷261份，問卷回收率94.3%，有效問卷率92.2%。其中，男生148人，女生113人，包括文經(jīng)管99人、理工138人、農(nóng)醫(yī)4人、其他專業(yè)20人。所在一線城市50人、二線城市187人、三線城市24人。?？茖W(xué)歷22人、本科223人、研究生10人。計(jì)算機(jī)水平精通的26人、熟練111人、一般122人、較差2人;受調(diào)查的HR層面共分發(fā)問卷50份，收回40份，有效問卷32份，問卷回收率80%，有效問卷率80%。其中，男女比例3∶7，以每五年為一個(gè)區(qū)間年齡從20～50歲的HR分別為7人、9人、9人、4人、2人、1人，學(xué)歷為?？频腍R 10人、本科17人、研究生4人、其他學(xué)歷1人。一線城市9人、二線城市23人。計(jì)算機(jī)水平精通4人、熟練17人、一般10人、較差1人。在IT業(yè)的HR 7人、制造行業(yè)1人、金融投資1人、消費(fèi)零售8人、外貿(mào)行業(yè)6人、廣告?zhèn)髅?人。公司規(guī)模為大型的10家、中型12家、小型8家、小微型2家。

二、網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀分析

通過調(diào)查問卷和實(shí)地了解情況，網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀從學(xué)生層面和企業(yè)層面來說有如表1所示幾個(gè)方面。本段主要從六個(gè)方面來論述網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀并進(jìn)行分析。

表1 網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀

續(xù)表

(一)在校多數(shù)大學(xué)生關(guān)注就業(yè)信息。

過去就業(yè)信息僅僅是畢業(yè)生最為關(guān)注，然而據(jù)調(diào)查，部分大一新生已開始通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注招聘信息，利用假期進(jìn)入單位實(shí)習(xí)，不僅關(guān)注當(dāng)下的學(xué)業(yè)，更擔(dān)心自己的未來。調(diào)查顯示有49.5%的學(xué)生傾向使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行應(yīng)聘，51.7%的學(xué)生時(shí)常關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布的就業(yè)信息，這當(dāng)中有68.9%同時(shí)會使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行應(yīng)聘。表明學(xué)生一旦開始關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布的就業(yè)信息其使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行應(yīng)聘的可能性增加。但只有18.4%會選擇收費(fèi)的中介招聘網(wǎng)站。一線城市的學(xué)生關(guān)注網(wǎng)上的招聘信息所占比重為48%，二線城市50.8%，三線城市關(guān)注網(wǎng)絡(luò)招聘信息的比重為67%。這是由于多數(shù)企業(yè)設(shè)在一線城市，一部分設(shè)在二線，相對來說，一線城市的學(xué)生可以通過校園招聘等形式進(jìn)行應(yīng)聘，而三線城市的學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)招聘可以獲得更多的招聘信息和應(yīng)聘機(jī)會。

(二)在校大學(xué)生逐漸摒棄“海投”簡歷的盲目行為。

調(diào)查顯示，有80.1%的學(xué)生會有針對性的投放簡歷，其中文經(jīng)管類學(xué)生比例高達(dá)93.9%，而理工類的比例僅為69.6%。有83.1%的學(xué)生認(rèn)為在應(yīng)聘前有必要了解公司網(wǎng)站的信息，從中可以看出大部分學(xué)生已經(jīng)不再是漫無目的的廣散簡歷，而是根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)有針對性的遞交簡歷。

(三)網(wǎng)絡(luò)招聘日漸成為主要的招聘渠道。

據(jù)調(diào)查，如圖1所示，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為企事業(yè)單位主要的招聘渠道和大學(xué)生獲取就業(yè)信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)招聘作為一個(gè)新興的招聘方式已逐漸成為主流。在訪談過程中無論是企業(yè)HR還是大學(xué)生都表示網(wǎng)絡(luò)招聘有助于信息傳遞。一方面企業(yè)能夠擴(kuò)大招聘范圍，能夠在更廣的范圍挑選合適人才。另一方面大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘有助于他們獲得更多的招聘信息，能夠給自己提供更多的機(jī)會，從而更公平。但由于網(wǎng)絡(luò)招聘剛剛開始廣泛運(yùn)用，導(dǎo)致有一部分的網(wǎng)絡(luò)招聘信息真實(shí)度不高，因此學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)和招聘會依舊是雙方的主要渠道。

1.多數(shù)大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行應(yīng)聘。有58.6%的學(xué)生曾使用過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行應(yīng)聘，64.4%的學(xué)生表示如果有明確的求職意向會選擇網(wǎng)絡(luò)招聘，有50.9%的學(xué)生表示使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行應(yīng)聘主要是搜集空缺的職位信息，31.8%的學(xué)生只在應(yīng)聘大公司時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)招聘，表明網(wǎng)絡(luò)招聘的形式已經(jīng)被多數(shù)人接受和使用，過去網(wǎng)絡(luò)招聘是少數(shù)大型企業(yè)的專利，如今隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，中小企業(yè)也有很大空間發(fā)展自己的招聘網(wǎng)站。

2.多數(shù)企業(yè)開始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。有71.9%的企業(yè)曾使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘，有43.8%的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘效果好于傳統(tǒng)招聘。其中50%的大型公司尤其是國有大型企業(yè)更傾向于傳統(tǒng)招聘，而中小型有80%傾向使用網(wǎng)絡(luò)招聘。18.7%認(rèn)為自己單位使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘是受其他單位的影響，僅34.4%企業(yè)認(rèn)為本單位網(wǎng)絡(luò)招聘成功率低。

圖1 企事業(yè)單位常使用的招聘渠道

(四)網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)有設(shè)備不夠完備。

在問及現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)招聘的技術(shù)設(shè)備是否完善時(shí)，僅有13%的學(xué)生表示贊同，有73.2%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘有必要加入在線咨詢功能，62.5%人更傾向于電子郵件而非在線填寫的形式遞交簡歷，另外69.0%的學(xué)生時(shí)間更多的花費(fèi)在通訊網(wǎng)絡(luò)上。35.6%認(rèn)為網(wǎng)申填寫的信息越詳盡越有利于應(yīng)聘成功。僅13%的學(xué)生認(rèn)為自己使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行應(yīng)聘是受到其他同學(xué)的影響。但仍有17.6%的學(xué)生難以接受網(wǎng)絡(luò)招聘。

僅34.4%的單位認(rèn)為自己單位網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)完善。有43.8%企業(yè)沒有自己的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，但40%的大型企業(yè)有自己的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。因而，一方面僅有12.5%的企業(yè)會選擇將招聘外包出去，中小微型企業(yè)愿意選擇外包，大型公司最不愿將招聘外包出去。另一方面31.3%的企業(yè)會選擇收費(fèi)的中介招聘網(wǎng)站，其中多數(shù)是中小企業(yè)。

(五)企事業(yè)單位利用網(wǎng)絡(luò)招聘的人員類型。

如圖2，能夠使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行應(yīng)聘的本身是有一定素質(zhì)的求職者，因而運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)招聘首先就是對人才的一層篩選。此外，銷售人員等是多數(shù)公司的主要人員組成，因而在網(wǎng)絡(luò)上這種更廣范圍進(jìn)行招聘，效果會好于招聘會等形式。

(六)網(wǎng)絡(luò)在招聘環(huán)節(jié)中的應(yīng)用。

有50%的HR會選擇使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布職位空缺信息，27.6%的HR會使用網(wǎng)絡(luò)回收簡歷，31.2%的HR使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行選拔測試，31.2%使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行面試。從中可以看出當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)在招聘中的使用多數(shù)集中在發(fā)布職位空缺信息，使招聘信息不受時(shí)間空間的影響。由于網(wǎng)絡(luò)是新興招聘方式同時(shí)相關(guān)的技術(shù)還不夠完善，因此在招聘的其余環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)招聘還未能發(fā)揮它的最大價(jià)值。

三、網(wǎng)絡(luò)招聘存在的問題

無論是企業(yè)還是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)招聘存在問題的看法較為一致。如表2所示，5個(gè)問題是大學(xué)生和企業(yè)反映較多的5個(gè)問題，泄露個(gè)人信息和存在大量虛假信息均值在3以上，表明多數(shù)大學(xué)生和企業(yè)對此同意的人較多，這也是應(yīng)聘者采用網(wǎng)絡(luò)招聘的最大顧慮，調(diào)查顯示計(jì)算機(jī)水平越高的學(xué)生越認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘容易泄露個(gè)人信息，存在大量虛假信息。大學(xué)生擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的招聘信息中，有多少是真實(shí)的，有多少是沒過時(shí)效的，公司擔(dān)心得到的應(yīng)聘信息是否真實(shí)，是否存在瞞報(bào)、虛報(bào)現(xiàn)象。調(diào)查分析精通或熟練計(jì)算機(jī)的學(xué)生當(dāng)中有55.1%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘容易泄露個(gè)人信息，而計(jì)算機(jī)水平一般或較差的學(xué)生中這個(gè)比例占43.5%。對于企業(yè)來說各類網(wǎng)站良莠不齊和信息過量導(dǎo)致的篩選困難是影響企業(yè)招聘效果主要因素，尤其是過量的信息這一問題的均值達(dá)3.47，表明在網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展過程中，任何人隨時(shí)隨地都可以發(fā)布任何信息，根本不需經(jīng)過驗(yàn)證，即時(shí)被全世界人所看到，一方面得到的信息量是過去的多倍，另一方面信息爆炸式的增長帶來的信息處理問題成為企業(yè)尤其是HR在招聘過程中是難以擺脫的。

圖2 企事業(yè)單位利用網(wǎng)絡(luò)招聘人員類型

表2 大學(xué)生和企事業(yè)單位認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘存在問題

四、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢

(一)大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢。

如表3所示為大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢匯總，網(wǎng)絡(luò)招聘給大學(xué)生的最大利處是節(jié)省了成本，其均值接近4，表明大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘比招聘會等形式節(jié)省了去應(yīng)聘地點(diǎn)應(yīng)聘的路費(fèi)、時(shí)間成本、打印簡歷的費(fèi)用等。從而大大降低了應(yīng)聘成本，使大學(xué)生參加應(yīng)聘的次數(shù)增多，足不出戶就可以遞交自己的簡歷使篩選的機(jī)會加大，其均值為3.66，增加了就業(yè)機(jī)會。通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘者可以從多角度了解應(yīng)聘企業(yè)，企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)使應(yīng)聘者遞交更多的信息來甄別合格的應(yīng)聘者，有利于雙向交流互動(dòng)(均值為3.49)，對心儀的職位立刻投寄簡歷企業(yè)即時(shí)收到，提高了反饋速度(均值為3.32)。過去大學(xué)生獲取就業(yè)信息的渠道主要是輔導(dǎo)員和親友，容易使一些學(xué)生因就業(yè)信息獲取渠道較少而難以得到心儀的工作，對于企業(yè)來說，推薦來的學(xué)生未必職能匹配，但礙于情面等原因只能留用，網(wǎng)絡(luò)招聘的興起極大地改變了這種局面，使招聘過程更顯公平公正。

(二)企事業(yè)單位認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢。

對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)大大縮短了招聘的周期，均值為3.59，多數(shù)企業(yè)的HR從繁雜的布置招聘會展臺的工作中解放出來，電子郵件、聊天工具等網(wǎng)絡(luò)軟件的廣泛使用，使原本需要等待數(shù)日郵寄的信息變?yōu)榧磿r(shí)可得。其不受時(shí)間空間的限制(均值3.22)使世界上任何一個(gè)角落的人在任何時(shí)間都可以獲取空缺職位的相關(guān)信息，在更廣范圍內(nèi)選擇人才有利于廣納英才、提高招聘效率，獲得的大量人才信息也有利于構(gòu)建自己的人才資源儲備庫，均值3.44，說明企業(yè)已經(jīng)意識到?jīng)]被錄用的應(yīng)聘者仍是企業(yè)的潛在員工，一旦出現(xiàn)人才短缺，更有利于及時(shí)彌補(bǔ)。發(fā)布和更新招聘信息一改過去高成本的雜志、廣播、招聘會等媒介，直接與應(yīng)聘者接觸不僅省去了高昂的招聘成本，還避免了信息在傳遞過程中的失真。使招聘過程更加高效。

五、對策及建議

(一)加快立法建設(shè)，完善法規(guī)。

缺少法律法規(guī)支撐的網(wǎng)絡(luò)招聘，勢必產(chǎn)生過多糾紛和問題。招聘信息失真、個(gè)人信息泄露、各類網(wǎng)站良莠不齊等現(xiàn)象從根本上來說是沒有相關(guān)的規(guī)范和違反的懲戒。導(dǎo)致違反成本過低。盡快出臺相關(guān)法律法規(guī)有助于遏制發(fā)布虛假招聘信息、編造應(yīng)聘簡歷內(nèi)容等不正當(dāng)競爭。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育。

無論是企業(yè)還是大學(xué)生面對網(wǎng)絡(luò)中紛繁復(fù)雜的信息難以辨別真?zhèn)巍？梢酝ㄟ^政府就業(yè)網(wǎng)站、大型中介招聘網(wǎng)站專門開辟網(wǎng)絡(luò)安全教育的相關(guān)信息，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)辨別真假招聘信息、誠實(shí)填寫個(gè)人信息和能力水平，同時(shí)身份證號家庭住址等信息可以有選擇的出現(xiàn)在簡歷中。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇正規(guī)合適的中介網(wǎng)站發(fā)布信息，增加對擬通過應(yīng)聘人員信息的核實(shí)和面對面交流。

(三)加大網(wǎng)絡(luò)招聘的技術(shù)和服務(wù)支撐。

阻礙網(wǎng)絡(luò)招聘快速發(fā)展的重要因素之一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備和服務(wù)的落后。有條件的企業(yè)可以設(shè)置自身網(wǎng)上人才篩選系統(tǒng)，建立篩選庫，一旦企業(yè)急需人才可以首先從人才庫中挑選，縮短了招聘周期，降低招聘成本。

也可以嘗試使用收費(fèi)的中介網(wǎng)站，保證了網(wǎng)站的可靠性;同時(shí)注意中介招聘網(wǎng)站與本企業(yè)網(wǎng)站鏈接，企業(yè)網(wǎng)站作為對外宣傳的媒介，有助于應(yīng)聘者了解企業(yè)，使求職者希望來到公司工作，企業(yè)處于有利地位。尤其是中小企業(yè)，將自身招聘網(wǎng)站建設(shè)作為公司的任務(wù)，獲得效果不大，如果借由中介招聘網(wǎng)站幫助企業(yè)發(fā)布招聘信息，不但大大節(jié)省了技術(shù)維護(hù)等成本還能在更廣平臺中招到合適人才。

培養(yǎng)HR招聘專員的網(wǎng)絡(luò)招聘意識和服務(wù)意識，提高其對于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘的適應(yīng)性，如果HR本身對于網(wǎng)絡(luò)招聘存在抵觸心理，則網(wǎng)絡(luò)招聘的成功率將不會高。及時(shí)將信息反饋給應(yīng)聘者，在收到電子簡歷后，應(yīng)利用系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)給應(yīng)聘者“您的簡歷已收到，我們會盡快給您回復(fù)”、“謝謝您對公司的支持”等話語。一面給應(yīng)聘者造成簡歷投出如同石沉大海的錯(cuò)覺。無論最終是否聘用應(yīng)聘者都應(yīng)在選擇合適人員后給予所有應(yīng)聘者已反饋，表示公司以及選擇合適人選。如果入選可以回復(fù)“恭喜您，公司歡迎您的加入”等，沒入選可以“感謝您對公司的支持”、“您的簡歷給公司留下深刻印象，但是公司選擇其他應(yīng)聘者”等。使所有應(yīng)聘者對企業(yè)留下良好的印象。

表3 大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢

(四)將網(wǎng)絡(luò)招聘作為招聘的輔助渠道。

雖然網(wǎng)絡(luò)招聘存在許多難以替代的優(yōu)勢，但網(wǎng)絡(luò)招聘的弊端仍然不容忽視，在進(jìn)行招聘或應(yīng)聘過程中多渠道了解信息，先了解企業(yè)在投簡歷。一方面做到人職匹配，增加應(yīng)聘成功率，另一方面有助于避開虛假信息，防止上當(dāng)受騙。在訪談中了解到仍有一部分小企業(yè)并沒加入網(wǎng)絡(luò)招聘中，這就需要大學(xué)生仍然要參加招聘會或者了解就業(yè)機(jī)構(gòu)的企業(yè)信息。此外，企業(yè)可以嘗試將招聘信息發(fā)布到通訊網(wǎng)絡(luò)如QQ、微信等也可以發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)如人人網(wǎng)、大街網(wǎng)。選擇其中合適的群體發(fā)布信息，因?yàn)榧尤肽硞€(gè)群或小站的人大多是有相同興趣愛好或特長的人，有助于提高信息的針對性。

略)