芮飛軍，袁素紅

（1.蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院 思想政治教育部，安徽 蕪湖 2410032.安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院 管理系，安徽 蕪湖 241008）

高校輔導(dǎo)員工作涉及面廣、綜合性強(qiáng)，包括學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等各個方面，需要考核的指標(biāo)之間錯綜復(fù)雜。由于評估者在分析判斷中，受主觀因素和環(huán)境的影響，存在人為的認(rèn)識偏差，容易夸大或降低某些指標(biāo)作用，致使結(jié)果缺乏信度和效度。因此，有必要依據(jù)輔導(dǎo)員崗位特定的要求和任務(wù)，對輔導(dǎo)員工作進(jìn)行科學(xué)的績效考核，從而激勵輔導(dǎo)員群體的發(fā)展。

一、構(gòu)建輔導(dǎo)員工作績效評價體系的方法和原則

(一)對輔導(dǎo)員工作績效的定性和定量分析

對各種社會關(guān)系問題的剖析和評論，有兩種方法∶一種是定性分析，另一種是定量分析。定性是試圖對性質(zhì)和本質(zhì)的獨(dú)斷形式的說明，而定量分析是實(shí)證主義的方法。定性分析與定量分析，誰優(yōu)誰劣，不能一概而論，它們發(fā)揮著各不相同的作用。對輔導(dǎo)員工作的考核內(nèi)容上是定性評價，但在評價結(jié)果上，為了避嫌及方便分析等考慮，應(yīng)以定量分析為主。

(二)多層次的綜合性評價主體

在大學(xué)輔導(dǎo)員群體中，輔導(dǎo)員老師面對上級的少數(shù)人的評議和廣大老師學(xué)生的“一群人”評議，在各種壓力和的責(zé)任相互交融下，一定程度上對輔導(dǎo)員群體起到足夠的監(jiān)督和促進(jìn)作用。

在輔導(dǎo)員績效評價過程中，從領(lǐng)導(dǎo)層、同事、廣大學(xué)生們這三個層面來分析評價某一位輔導(dǎo)員，從不同的信息來源來分析輔導(dǎo)員的工作績效，與企業(yè)界廣為流行的360度績效評估法相類似，能夠把主觀偏差減少到最小程度。從現(xiàn)實(shí)來看，這種分層的分析思維是必要的，難以超越的。

從以人為本的理念出發(fā)，必然在實(shí)踐中以學(xué)生為重心，以學(xué)生為重要的評價主體，以實(shí)現(xiàn)師生和諧互動。在現(xiàn)今激烈競爭的教育市場下，多從學(xué)生的立場思考問題，顯得更有必要。

(三)整體價值目標(biāo)和個人價值實(shí)現(xiàn)的一致性

組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和個人的價值實(shí)現(xiàn)應(yīng)該是一致的。這是事業(yè)和組織平衡發(fā)展的重心，是各方利益均衡發(fā)展的需要，是事業(yè)和組織長效健康發(fā)展的基本策略。輔導(dǎo)員工作也是這樣，輔導(dǎo)員工作的核心是加強(qiáng)對學(xué)生的思想政治輔導(dǎo)，擅于與學(xué)生溝通，熱情服務(wù)學(xué)生等。這種工作性質(zhì)無疑要求特別的知識背景和性格氣質(zhì)，不是所有高學(xué)歷人才就能夠勝任的。因此，對輔導(dǎo)員的評價機(jī)制的確定，必然要以學(xué)校組織的整體價值為目標(biāo)，以輔導(dǎo)員的工作崗位職責(zé)特征為基石。

（四）靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合

靜態(tài)的測評便于橫向的比較，區(qū)分出同一類別素質(zhì)的差異，可用于選拔和儲備人員的目的。老、中、青輔導(dǎo)員都要比一比，這有空間維度。而動態(tài)的測評從發(fā)展的角度看待人的職業(yè)素質(zhì)成長，鼓勵員工深造和自勵，體現(xiàn)出發(fā)展性原則。老、中、青有差別，有時間維度，有利于青年人的不斷成長和進(jìn)步，便于有效激勵和開發(fā)人力資源。

二、輔導(dǎo)員績效考核指標(biāo)內(nèi)容和權(quán)重的確定

（一）績效考核的一級指標(biāo)內(nèi)容

借鑒層次分析方法，并輔以定性分析的方法，進(jìn)行要素和指標(biāo)的選擇和確定。其過程是以一定組成元素分解復(fù)雜性問題，按邏輯關(guān)系將這些元素分類，形成有序的遞階層次結(jié)構(gòu)。以此為基礎(chǔ)，通過兩兩比較，判斷各層次中諸元素的相對重要性，然后斟酌確定諸元素在決策中的權(quán)重。輔導(dǎo)員工作本身的特殊性和工作內(nèi)容的多樣性,從性質(zhì)上決定了應(yīng)該以定性和定量相結(jié)合的方式制定績效評價標(biāo)準(zhǔn)。

在要素的選擇上，應(yīng)當(dāng)判斷當(dāng)前我國輔導(dǎo)員實(shí)際工作中存在的主要矛盾，以重點(diǎn)問題的相關(guān)要素解決來構(gòu)建完整的評價體系；在權(quán)重分配上，不論是一級指標(biāo)還是二級指標(biāo)，應(yīng)根據(jù)各個要素在輔導(dǎo)員工作中的重要程度的不同，分別賦予不同的權(quán)重。在思考設(shè)計(jì)輔導(dǎo)員績效考核的相關(guān)指標(biāo)中，要廣泛搜集信息，考慮多方意愿。通過一系列結(jié)構(gòu)化調(diào)查問卷和專家訪談，經(jīng)過詳細(xì)論證之后，得出指標(biāo)內(nèi)容和權(quán)重。指標(biāo)體系一旦制定，要相對穩(wěn)定，不能隨意改動。

輔導(dǎo)員績效考核體系的一級指標(biāo)考核內(nèi)容主要包括九個方面∶1、對學(xué)生政治信念和道德修養(yǎng)的教育工作；2、隊(duì)伍建設(shè)，即學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍自身建設(shè),學(xué)生干部的培養(yǎng)與管理等；3、制度建設(shè)情況；4、學(xué)風(fēng)建設(shè)；5、學(xué)生日常管理及相關(guān)公寓管理；6、共青團(tuán)工作；7、特殊群體、個體學(xué)生的輔導(dǎo)；8、職業(yè)規(guī)劃和指導(dǎo)工作；9、個人修養(yǎng)與工作方法創(chuàng)新。突出工作量化方法，重點(diǎn)在于評價選項(xiàng)權(quán)重選取、考核項(xiàng)目和方法的確定。若能經(jīng)過一定的考核實(shí)踐應(yīng)用，還可以根據(jù)效果進(jìn)行再修訂，使考核指標(biāo)體系更加理想和完善。

（二）績效考核的二級指標(biāo)內(nèi)容

九大類的一級指標(biāo)確定后，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)一定原則確定二級指標(biāo)。

1、對學(xué)生政治信念和道德教育工作

（1）組織開展新生入學(xué)教育、國防教育及相關(guān)政治教育等，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的政治信念；（2）組織開展誠信教育情況；（3）指導(dǎo)學(xué)生人際交往的情況，經(jīng)常性地開展談心活動；（4）指導(dǎo)學(xué)生課余時進(jìn)行積極向上的文體活動和社團(tuán)活動等；（5）明確學(xué)生成人成才的理念；及時宣傳學(xué)生典型先進(jìn)事跡。

2、隊(duì)伍建設(shè)

即學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè),學(xué)生干部的培養(yǎng)與管理等，包括∶（1）對學(xué)生干部骨干的培養(yǎng)情況；指導(dǎo)班委會、團(tuán)組織工作情況；（2）與上級、同行及班主任工作配合情況；（3）班會主題教育及各種興趣小組開展情況；（4）定期開展班委工作例會和年級例會等情況。

3、制度建設(shè)情況

（1）遵守輔導(dǎo)員制度規(guī)范等學(xué)校工作規(guī)范；（2）指導(dǎo)制定班級公約；（3）班級衛(wèi)生和紀(jì)律等值日安排落實(shí)的情況；（4）指導(dǎo)班委各委員以及學(xué)生社團(tuán)干部的工作計(jì)劃和落實(shí)情況。

4、學(xué)風(fēng)建設(shè)

（1）關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活,指導(dǎo)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的情況；（2）深入課堂檢查學(xué)生上課情況；（3）開展考風(fēng)考紀(jì)教育情況，參與各課第一、第二課堂教育情況；（4）經(jīng)常與學(xué)生家長聯(lián)系，通報后進(jìn)學(xué)生的成績。

5、學(xué)生日常管理及相關(guān)公寓管理

（1）各類獎助學(xué)金評定開展情況；（2）利用飛信、QQ、博客等網(wǎng)絡(luò)途徑與學(xué)生溝通情況；（3）學(xué)生檔案材料整理管理情況；（4）做到日常工作安全，維護(hù)校園穩(wěn)定，具有學(xué)生突發(fā)事件處理能力。

6、共青團(tuán)工作和黨建工作

（1）指導(dǎo)學(xué)生班級黨團(tuán)活動及院學(xué)生會團(tuán)委等社團(tuán)活動；（2）做好入黨積極分子的培養(yǎng)考察發(fā)展，黨員發(fā)展符合政策比例；（3）學(xué)生黨員的選拔的公平公正、透明及符合程序；（4）黨校開展情況、黨性教育情況。

7、特殊群體、個體學(xué)生的輔導(dǎo)

（1）經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生個體的指導(dǎo)和幫扶；（2）學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)情況以及對心理健康特別的學(xué)生跟蹤處理情況；（3）落實(shí)國家給予貧困生政策情況，以及學(xué)生對獎助學(xué)金分配的滿意率。

8、就業(yè)指導(dǎo)工作

（1）指導(dǎo)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的情況；（2）各種技能考證通過率或密切跟蹤學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況；（3）就業(yè)行情分析指導(dǎo)工作情況或就業(yè)率。

9、輔導(dǎo)員個人修養(yǎng)、工作方法創(chuàng)新等

（1）學(xué)生社會實(shí)踐、社會服務(wù)的開展情況；引導(dǎo)校園文化活動情況；（2）輔導(dǎo)員專業(yè)學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流活動等；（3）善于運(yùn)用創(chuàng)新工作理念、方法與手段；（4）個人品德修養(yǎng)好，為人師表，處理問題能把握公平公正原則。

（三）一、二級指標(biāo)的比例權(quán)重確定

根據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析和相關(guān)定性分析，對九大類一級指標(biāo)的比例權(quán)重確定如下:1、對學(xué)生德育工作，占 16.3%；2、相關(guān)管理隊(duì)伍建設(shè)，占 9%；3、制度建設(shè)情況，占 10.1%；4、學(xué)風(fēng)建設(shè)，占 15.8%；5、學(xué)生日常管理及公寓管理，占11.3%；6、共青團(tuán)工作和黨建工作，占10.2%；7、特殊群體、個體學(xué)生的輔導(dǎo)，占9.2%；8、就業(yè)指導(dǎo)工作，占 8.5%；9、輔導(dǎo)員個人修養(yǎng)、工作方法創(chuàng)新等，占9.6%。

在一級指標(biāo)比例確定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)分二級指標(biāo)權(quán)重。為便于計(jì)算、方便實(shí)施和直觀分析，35項(xiàng)二級指標(biāo)的權(quán)重分值的滿分總和為100分，根據(jù)既定原則和調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況，斟酌要素下的各個二級指標(biāo)的分值，分析并確定相應(yīng)的比例和分值，由此得出客觀化的測評工具。

（四）確定不同評價主體的所占總分中的比例

與傳統(tǒng)的考評方法相比，360度績效考核從多角度反映被考評對象的工作結(jié)果，更為客觀、全面和可靠。因此，有必要從各級領(lǐng)導(dǎo)部門和專家、輔導(dǎo)員同行以及受教育者學(xué)生這三個維度對個體輔導(dǎo)員進(jìn)行績效評價。這也是數(shù)學(xué)上的模糊評判方法，評價結(jié)果能夠體現(xiàn)出輔導(dǎo)員發(fā)展性。確定不同評價主體的所占總分中的比例，是根據(jù)專家談訪和業(yè)內(nèi)人士討論歸納得出∶上級領(lǐng)導(dǎo)和職能部門評價比例占35%，同級輔導(dǎo)員和教師群體評價比例占25%，受教育者學(xué)生群體對其輔導(dǎo)員工作評價比例占30%，輔導(dǎo)員個人自評占10%。即他評占總分的90%，自評占總分的10%，他評和自評使用不同的測評工具。

根據(jù)各指標(biāo)所得分，然后按照權(quán)重算出各項(xiàng)加權(quán)平均分；一級指標(biāo)的加權(quán)平均分計(jì)算公式i=∑XijY。式中∶Xij為二級指標(biāo)的得分；Y為要素的權(quán)重；i為一級指標(biāo)的序號；j為二級指序號。根據(jù)一級指標(biāo)加權(quán)平均分和權(quán)重計(jì)算考核總體評分；考核總分（T）計(jì)算公式∶T1=∑XiP。式中∶Xi為一級指標(biāo)得分；P為一級指標(biāo)的權(quán)重。上述公式為一般公式，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)、同事以及學(xué)生的評分所占的比重不同，故加權(quán)后的公式為∶客觀化“他評”總分T2=0.35∑XiP（領(lǐng)導(dǎo)評分）+0.25∑XiP （同事評分）+0.3∑XiP （學(xué)生評分）。如果再加上個人自評分，那么該被測評對象得分為∶T=0.35∑XiP（領(lǐng)導(dǎo)評分）+0.25∑XiP（同事評分）+0.3∑XiP（學(xué)生評分）+0.1*Z，式中Z為自評分，Z在區(qū)間[0,100]。最后根據(jù)綜合考核得分來對輔導(dǎo)員的總體工作及素質(zhì)能力作出評判。評判標(biāo)準(zhǔn)為∶小于60分為不合格；大于等于60分小于75分為合格或稱職；大于等于75分小于90分為良好；大于等于90分為優(yōu)秀。

三、輔導(dǎo)員的客觀個人自評

自評占最終總分的10%，這種比例比較合理，為各方所接受。確定輔導(dǎo)員的客觀個人自評的內(nèi)容主要圍繞輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)方面展開。

（一）輔導(dǎo)員個人素質(zhì)和能力的客觀內(nèi)容主要有∶1、輔導(dǎo)員政治立場；2、輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力；3、輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)情況；4、輔導(dǎo)員參與調(diào)查研究的情況；5、輔導(dǎo)員科研成果等。

（二）輔導(dǎo)員自評的客觀化自評的內(nèi)容

輔導(dǎo)員自評的內(nèi)容應(yīng)以客觀化方向?yàn)橐?，主要?nèi)容有∶1、在一定時期獲得的各種級別的工作榮譽(yù)，應(yīng)以有證書為憑；2、發(fā)表的科研成果；3、組織領(lǐng)導(dǎo)一定級別的大型活動；4、獨(dú)立或首席指導(dǎo)學(xué)生參加一些級別的賽事并獲得榮譽(yù)；5、社會服務(wù)貢獻(xiàn)，如外出掛職基層鍛煉等；5、工作過程中無重大過錯，可自評基本分。

把客觀化的自評內(nèi)容放入輔導(dǎo)員績效評價體系中，是合理的，也是可行的。它的意義在于挖掘旁人不易發(fā)現(xiàn)的輔導(dǎo)員個體的成就，增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)生涯自我實(shí)現(xiàn)價值的動力。選取客觀化內(nèi)容作為自評要素，如獲得什么級別榮譽(yù)，發(fā)表什么級別論文等，主要是通過加分的形式納入輔導(dǎo)員評價體系總體設(shè)計(jì)的考量中。選擇的自評內(nèi)容應(yīng)能經(jīng)受住考驗(yàn)的，具備一定的社會認(rèn)同度。

結(jié)語

對構(gòu)建輔導(dǎo)員評價體系要素等展開定性和定量的分析，最終形成的構(gòu)建輔導(dǎo)員評價體系的實(shí)際運(yùn)用，可以對個體的輔導(dǎo)員的績效質(zhì)量得出明確的、量化的、可比較的判斷，也可以從整體的角度分析一所高校在當(dāng)年或一定時期的輔導(dǎo)員績效考核情況，從而能夠確切把握好輔導(dǎo)員評價體系的內(nèi)涵。在此基礎(chǔ)上，可由果及因，能夠有針對性地分析和探討影響輔導(dǎo)員績效的一些原因，通過分析問題，積累經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到不斷提高輔導(dǎo)員工作績效的這一根本目的。

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