薛艷

《綱要》指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！比绾渭ぐl(fā)家長對家園合作的興趣，形成教育的合力，促進幼兒的健康發(fā)展？我認為，幼兒園和家長之間應該建立和諧的互動機制，在建立這種和諧的互動機制過程中，教師加強與家長的語言溝通能力尤為重要。

一、贏得信任、為溝通打下良好的基礎

理論修煉：溝通，既是一種信息傳遞的手段，也是一種需要，更是人際關系的潤滑油，是人與人之間相互理解、相互信任的基礎。每個人都希望得到別人的理解和信任，這是人的一種心理需求。理解和信任的前提是需要我們經常地與他人溝通，這是為人處世的一個基本功。

實戰(zhàn)指引：還記得小班新學期，當媽媽將剛滿3歲的孩子第一次交給我手里的那一剎那，伴著孩子的哭聲，從眼神中，我看出了媽媽的心中不舍，安撫好孩子，我把孩子交給配班老師，這時站在教室外面久久不愿離去的孩子媽媽一把拉住我的手，對我說：“老師，我家孩子年齡小，自理能力不是很強，不會上廁所，你可一定要多多關注他。我面帶微笑真誠地對她說，放心，你心里想的，我都知道，我會像你一樣的對孩子的，看著我親切的目光，聽著我真誠的話語。孩子的媽媽像中了大獎，高高興興地頭也不回地走了。

經驗分享：真誠友好及時地溝通，一開始便拉近了我與家長之間的心理距離，從彼此陌生到熟悉，成為好朋友。使家長對我充滿信任，從而為今后的良好溝通打下了基礎。

二、“換位”思考、讓溝通更暢通

理論修煉：“換位”思考，是設身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，并且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎，互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。

實戰(zhàn)指引：豐收的秋天到了，我要求小朋友利用周末和爸爸媽媽一起走進大自然撿落葉，然后制作成樹葉貼畫帶到幼兒園來，周一早晨，小朋友們興高采烈的帶著自己的作品來到了幼兒園，配班老師立刻挑選了部分制作精致并有創(chuàng)意的作品布置到了班級的主題墻上。我一看，連忙問她，為什么不將所有小朋友的作品都展示上墻，她說：第一作品太多，展示不下。第二有的作品太粗糙，上不了墻。我心里一驚，呀！這可不行，便對她說：“一面墻展示不了，我們可以再整理一面墻，把另外一部分作品貼上去。你不能光顧主題墻的效果，要換位思考一下作品沒有被貼上墻的家長和小朋友會是什么感受呢？孩子一定會很失落，這也許是家長和孩子花了一天的時間做好的，雖然他們做的沒有其它小朋友精致，也許是他們的能力有限，也許是……。但家長和孩子的態(tài)度是認真的呀！這次不給他們展示，導致家長心存不滿，也許就會為我們以后的家園溝通設置障礙，我們一起展示上去，讓他們自己看，自己比較，他們會知道以后該怎么做的?！惫徊怀鏊?，作品上墻后，家長和孩子蜂擁而上，看看自己的作品，又看看別人的作品。其中可可的媽媽主動對我說：“老師，我做樹葉貼畫沒經驗，沒人家做得好，你卻給我貼上了，我女兒看了特高興，我下次一定會努力的，老師，真是謝謝你了?！?/p>

經驗分享：如今，幼兒園里老師年輕化，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同。

三、“趨同”心理，讓溝通顯成效

理論修煉：利用“趨同”心理，也就是說服他人的時候，不要以討論異見作為開始，要以強調，而且不斷強調我們都是為相同的目標而努力，唯一的差異在于方法而非目的。使對方在開始的時候就說：“是的，是的”漸漸地，當你提到雙方分歧時，對方就會習慣性地說“是”。

實戰(zhàn)指引：我班豆豆的爺爺，是個退休的老干部，說話特別的強勢。有一次早上，他到我這邊來告狀，他氣憤的說：“老師，門口的老師不讓我進來送我孫女，我孫女在路上出了問題誰負責。我和門口老師說了一通，我一定要把豆豆送到你們老師手上，我才放心?！笨吹剿x憤填膺的樣子，我笑著對她說，你是我們班上責任心最強的爺爺，豆豆有你這樣的爺爺真幸福。我說出贊美的話先讓家長平息怒氣，我又問：“你想送豆豆進來，是不是為了豆豆的安全，他說：“是的”我說：“我們也是為了孩子的安全，所以不讓家長進幼兒園，我們的目的是不是和你一樣呢？他說：“是的，就是防止壞人乘機混進幼兒園傷害孩子”，然后，我又問他，你有沒有看到別的家長送孩子進幼兒園，他說：“沒有”我又問，他們?yōu)槭裁床凰?，他說，我最近看報紙了，幼兒園發(fā)生了事故。你們這么做可能為了防止壞人乘機混入幼兒園。我說：“是的，都是為了孩子的安全，你擔心孩子從門口到教室的問題我們也考慮到了，我們已經在一路上派了老師值班。請你放心。你是責任心最強的爺爺，又是老共產黨員，老干部，是不是要給別的家長做榜樣，不送孩子進來呢？一連串的高帽子一戴，這位爺爺一邊笑咪咪的向我揮手道別，一邊還給自己找臺階下，我要早知道這些，我就不進來了。

經驗分享：一個人否定的反應，是最容易突破的障礙，當家長說“不”時他所有的人格尊嚴，都要求他堅持到底。事后他也許覺得自己的“不”說錯了，然而，他考慮到自己的寶貴自尊！既然說出了口，他就得堅持下去。因此，與家長意見不統(tǒng)一進行溝通時，一開始就要讓家長用肯定的態(tài)度而非否定的態(tài)度，是最為重要的。

“家庭是幼兒園重要的合作伙伴”，因此，在教育幼兒的過程中，家園合作是非常重要和十分有必要的。要使溝通更有效，需要我們不斷學習、不斷摸索、不斷總結。做好家長工作，有效的溝通、真誠的態(tài)度是建立良好的家園關系的基石，是架起家園關系的橋梁。endprint