滕 蕊

(海軍航空工程學(xué)院(青島校區(qū)) 政治理論教研室 ,山東 青島 266041)

院校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)人才的重任，需要強(qiáng)有力的思想政治工作來(lái)支撐。只有每個(gè)學(xué)員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)、發(fā)揮出來(lái)，院校才充滿生機(jī)和活力。因此，加強(qiáng)院校思想政治工作，必須熟悉和掌握學(xué)員的心理特征，順應(yīng)其心理變化規(guī)律，研究如何搞好院校思想政治工作的心理藝術(shù)。

一、善于用“情”攏人心

院校思想政治工作的主體和客體都是人，這就要求實(shí)現(xiàn)主體與客體的心意相通，促成客體思想和行為的形成和轉(zhuǎn)變，要達(dá)到這一目的， “情感”就是一條紐帶，是做好思想政治工作的基本因素之一。思想政治工作者只有具有愛(ài)人之心，與學(xué)員在情感上保持共鳴，形成愛(ài)的“合流”與“交流”，才能取得良好的教育效果。院校思想政治工作必須富有人情味，板著臉訓(xùn)人的做法，是不會(huì)取得好效果的。院校思想政治工作必須因人而異，做到理要實(shí)、情要濃、情理交融。思想政治工作者在教育過(guò)程中應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決學(xué)員的思想困惑和實(shí)際困難，關(guān)心其生活和家庭。人是有感情的動(dòng)物，希望被尊重、理解和關(guān)心，只有“聚心”，才能“聚力”。管理好一個(gè)院校，不僅要有“硬”規(guī)矩，更要有“軟”環(huán)境，兩者缺一不可。倡導(dǎo)思想政治工作者主動(dòng)靠前為學(xué)員排憂解難，不但“動(dòng)嘴”，還要多“動(dòng)腿”；倡導(dǎo)在細(xì)節(jié)上關(guān)注學(xué)員思想動(dòng)態(tài)，把情緒理順在“梗阻”初期，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，唯有如此，院校的活力才能得以充分發(fā)揮。因此，思想政治工作者應(yīng)當(dāng)以“情”動(dòng)人，同學(xué)員交朋友、談心，力求做到每個(gè)學(xué)員在想什么、工作中有什么煩惱、家庭生活有什么困難、本人有什么要求，都能了如指掌。

二、提倡多肯定少否定

唯物辯證法認(rèn)為，每個(gè)人都是矛盾統(tǒng)一體，既有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)；既有積極方面，也有消極方面。當(dāng)人的積極因素居于主導(dǎo)地位時(shí)，就能積極主動(dòng)不斷進(jìn)取，反之則不思進(jìn)取消極懈怠。院校思想政治工作就是想盡辦法調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極因素，化消極因素為積極因素的過(guò)程。因此，思想政治工作者要注重學(xué)員的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并使之不斷發(fā)揚(yáng)光大，進(jìn)而克服其消極因素，這是促使一個(gè)人思想轉(zhuǎn)變的有效途徑。多看學(xué)員的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，經(jīng)常作出肯定性評(píng)價(jià)，是符合人們自尊向上的心理特征的，有著巨大的誘發(fā)力和無(wú)形的鉗制力。但是，在實(shí)際工作中，能經(jīng)常看到別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，卻并不是一件容易的事情。人往往有求全責(zé)備的心理，當(dāng)一個(gè)人在一個(gè)單位或崗位時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，他的優(yōu)點(diǎn)往往讓人們習(xí)以為常，而缺點(diǎn)倒成了知覺(jué)的對(duì)象，這樣就會(huì)影響對(duì)一個(gè)人的客觀評(píng)價(jià)。

當(dāng)然，多看優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并不是要忽略缺點(diǎn)和短處，而是在肯定優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處的前提下，逐步引導(dǎo)人們克服缺點(diǎn)和短處，這在感情上容易為工作對(duì)象所接受。如果思想政治工作者善于發(fā)現(xiàn)一些落后學(xué)員的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并能點(diǎn)燃他們上進(jìn)的思想火花，就會(huì)激發(fā)他們的進(jìn)取心，幫助他們克服自卑感，挖掘內(nèi)在潛力，及時(shí)實(shí)現(xiàn)思想轉(zhuǎn)化。要想最大限度地發(fā)掘?qū)W員的潛能，充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，必須尊重和理解他們，真正關(guān)心和愛(ài)護(hù)他們，盡心盡力為他們排憂解難，切實(shí)做到困難有人幫、人格有人敬、業(yè)績(jī)有人頌。如此，才能得到學(xué)員的真誠(chéng)回報(bào)，院校建設(shè)才能充滿活力。

三、學(xué)會(huì)換位思考

院校思想政治工作往往存在著對(duì)學(xué)員心理狀態(tài)和心理承受能力了解不夠或估計(jì)不足的現(xiàn)象，思想政治工作有時(shí)一廂情愿或者強(qiáng)人所難，不能讓學(xué)員心服口服，無(wú)法實(shí)現(xiàn)心理溝通。經(jīng)驗(yàn)證明，實(shí)現(xiàn)心理溝通最有效的方法就是實(shí)行換位思考，設(shè)身處地為對(duì)方著想?！拔屙?xiàng)修煉”的第二項(xiàng)內(nèi)容是改善心智模式。所謂“心智模式”是指影響人們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界以及如何采取行為的許多假設(shè)、成見(jiàn)或圖像、印象等。改善心智模式要求個(gè)體善于將自己對(duì)周?chē)挛锏恼J(rèn)知展示出來(lái)，并以開(kāi)放的胸懷容納、接受、分析他人的觀點(diǎn)，從而對(duì)事物作出正確的判斷。

要落實(shí)思想政治工作“尊重人、理解人、關(guān)心人”，需要思想政治工作者與學(xué)員換位思考，站在學(xué)員的立場(chǎng)看問(wèn)題，多替學(xué)員著想。設(shè)身處地，將心比心，這種心理上的認(rèn)同作用是認(rèn)識(shí)和了解學(xué)員的有效途徑。如果思想政治工作者能改善心智模式，站在學(xué)員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，就能換取學(xué)員的理解，順暢雙方的溝通。如果每個(gè)人都能站在對(duì)方的立場(chǎng)上，替對(duì)方著想，不斷改善對(duì)他人的態(tài)度，則可以減少很多不必要的誤會(huì)和不愉快的沖突，從而維持互諒互讓、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的人際關(guān)系。每個(gè)人的分工不同，工作內(nèi)容不同，大家應(yīng)該互相理解、互相支持。角色互換、換位思考可以增強(qiáng)大家的相互理解，改變大家的工作態(tài)度，在心理溝通和心領(lǐng)神會(huì)的基礎(chǔ)上受到啟發(fā)和教育，這無(wú)疑是值得大力提倡的。

四、因勢(shì)利導(dǎo)化解心結(jié)

學(xué)員的思想是千變?nèi)f化的，但只要掌握了學(xué)員思想變化的規(guī)律，抓住苗頭，因勢(shì)利導(dǎo)，就能增強(qiáng)思想政治工作的預(yù)見(jiàn)性。俗話說(shuō)：“人人都有傷心事，家家都有難念的經(jīng)?！睂W(xué)員在日常生活中經(jīng)常遇到這樣或那樣的矛盾和問(wèn)題，這是很自然的。學(xué)員遇到的矛盾和問(wèn)題，就是思想政治工作主攻的重點(diǎn)。思想政治工作者必須通過(guò)細(xì)心的觀察和深入的調(diào)查，掌握學(xué)員思想問(wèn)題的來(lái)龍去脈，這樣才能把工作做到點(diǎn)子上，收到事半功倍的效果。

掌握學(xué)員思想變化的規(guī)律，是做好院校思想政治工作的前提。那么，從何處著手來(lái)摸清學(xué)員的思想狀況呢？一般來(lái)說(shuō)，學(xué)員的思想情緒，總是會(huì)有“外露”跡象的。比方說(shuō)，平時(shí)愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑，突然沉默寡言；平時(shí)干勁很足，突然變得消極；平時(shí)為人熱情，突然板起了面孔；平時(shí)要求嚴(yán)格，突然松松垮垮；平時(shí)比較和藹，突然脾氣暴躁，等等。這些現(xiàn)象就是思想情緒外露的“溫度計(jì)”，也是我們調(diào)查研究的入手處。

學(xué)員產(chǎn)生這樣或那樣的思想問(wèn)題，必然有一定的原因。俗話說(shuō)的“無(wú)風(fēng)不起浪”，是有一定道理的。那么，在什么情況下學(xué)員容易產(chǎn)生思想問(wèn)題呢？根據(jù)調(diào)查表明，遇到下列情況，學(xué)員一般容易產(chǎn)生思想問(wèn)題：家屬和孩子生?。环蚱蕹臣?；家庭不和；愛(ài)情遇到波折；領(lǐng)導(dǎo)安排工作不當(dāng)；受到批評(píng)和處分；調(diào)資晉升；評(píng)先選模；連續(xù)加班加點(diǎn)；房子未分上，等等。遇到上述情況，思想政治工作者就要用“逐個(gè)思想了解法”，細(xì)心觀察和周密調(diào)查，弄清學(xué)員思想問(wèn)題的來(lái)龍去脈，對(duì)癥下藥，因勢(shì)利導(dǎo)，幫助學(xué)員盡快放下思想包袱，解開(kāi)疙瘩，輕裝上陣。