“創(chuàng)樂福”老年人放“心”的地方

文/本刊記者 周麗

深圳市創(chuàng)樂福居家養(yǎng)老服務(wù)中心是從事養(yǎng)老、助殘、家政等服務(wù)的社會(huì)組織、是深圳市政府的再就業(yè)用人先進(jìn)單位、是深圳市教育學(xué)院定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。該中心從事家政工作20年來，為全市10多萬家庭提供了家政、養(yǎng)老、助殘等服務(wù)，為近5萬人次的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力、城市下崗失業(yè)人員和戶籍困難就業(yè)人員培訓(xùn)安置就業(yè)。該中心養(yǎng)老助殘服務(wù)工作七年來，為老人殘疾人提供各種服務(wù)和各類公益性活動(dòng)受益群體幾萬人，服務(wù)滿意率達(dá)95%以上。2010年競(jìng)標(biāo)深圳市政府為民辦十件之一的“福田區(qū)園東社區(qū)老人日間照料中心”試點(diǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目現(xiàn)已升級(jí)為省級(jí)示范項(xiàng)目。

老人都是“小孩”

在戶外活動(dòng)場(chǎng)地，一位老人對(duì)我們彬彬有禮的立定、敬禮，并喊道“領(lǐng)導(dǎo)好！”他表情可愛卻又一本正經(jīng)。這讓記者頗感好奇，尤鳳主任介紹：這位李伯伯今年70歲了，1年前，他患上老年癡呆，經(jīng)常會(huì)無意識(shí)的做出很多“過分”行為。來中心之初，不僅性格暴躁，還常常做出“驚人之舉”；爬墻、翻窗、吐口水等等……可如今，李伯伯卻成了中心的“文明使者”，“禮貌標(biāo)兵”。

一個(gè)70歲患老年癡呆的老人為什么能有如此的“進(jìn)步”呢？

面對(duì)記者的疑問，尤鳳主任風(fēng)趣的對(duì)記者問道：我們?cè)谏闲W(xué)時(shí)，是不是也會(huì)遇到調(diào)皮搗蛋的“壞”學(xué)生呢？但這樣的學(xué)生一旦被老師任命為班長，他就會(huì)立馬改邪歸正，成為老師的好幫手了，我們也是基于這個(gè)理念，在多方了解李伯伯的人生背景和情況后對(duì)癥下藥的。如：我們?cè)趯?duì)他進(jìn)行專業(yè)的護(hù)理時(shí)，護(hù)理員不再稱呼他“李伯伯”，改稱“領(lǐng)導(dǎo)”或“李總”了，唱紅歌讓他沉浸在過去的時(shí)光里，讓他帶領(lǐng)大家一起唱紅歌。給他播放老電影，讓他講他過去的故事。時(shí)時(shí)刻刻讓他感受到自己受到的尊重，大家對(duì)他的認(rèn)可，經(jīng)常鼓勵(lì)他是最棒和最優(yōu)秀的。就這樣，李伯伯漸漸的心理發(fā)生了變化，心智也越來越好起來。現(xiàn)在成為我們中心的“文明使者”和“禮貌標(biāo)兵”了。在我們中心，老人就是小孩！

白發(fā)變黑發(fā)，絲絲關(guān)懷

在中心，還有一位80歲的曾伯伯，他曾是大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，是深圳發(fā)展股票上市的發(fā)起人之一。雖然他患有老年癡呆，很多東西都間歇性遺忘，但是卻對(duì)股票和經(jīng)濟(jì)頗有印象，中心針對(duì)性的對(duì)曾伯伯進(jìn)行記憶訓(xùn)練，特意在一個(gè)電腦上裝上股票軟件，每當(dāng)曾伯伯郁悶時(shí)，護(hù)理員就讓他上網(wǎng)操作股票，激發(fā)他當(dāng)年的豪情，漸漸的他能和大家溝通起來。并主動(dòng)向人民講股票。

他在3年前來中心時(shí)，躺在床上，一動(dòng)不動(dòng)，護(hù)理員每天給他喂飯喝水，幫他接大小便，給他洗澡、按摩，協(xié)助他練習(xí)走路，帶動(dòng)他開口說話……如今，曾伯伯的身體不僅有些好轉(zhuǎn)、臉上的表情也豐富了。而且，他一頭白發(fā)也漸漸長出了少許黑發(fā)。他女兒從美國回來看到父親“返老還童”了，不禁熱淚盈眶！

記者問尤鳳主任：你讓老人白發(fā)變黑發(fā)的訣竅是什么？她則笑著說：我那里有訣竅？我們只是針對(duì)不同的老人提供個(gè)性化的康復(fù)訓(xùn)練，開展組織他們逛公園、游花市、手工編織、書畫寫作、歌舞棋牌等等豐富的活動(dòng)，輔以心理疏導(dǎo)、精神慰藉、科學(xué)的營養(yǎng)配餐等等。尊重老人，理解老人，以親切的語言和他們談心，給他們以同情、關(guān)懷、勇氣和鼓勵(lì)。引導(dǎo)老人調(diào)節(jié)自身的情緒，以得到最佳的身心效果。這樣，白發(fā)變黑發(fā)也就不足為奇了。

創(chuàng)樂?！靶摹狈?wù)

老有所養(yǎng)

每周營養(yǎng)配餐、根據(jù)對(duì)象提供個(gè)性化配餐。陪同購物、就醫(yī)、外出、聊天。護(hù)理如中風(fēng)、帕金森氏病、老年癡呆癥、腦萎縮、殘疾人、失能半失能老人殘疾人的病后。還有輔助沐浴、清洗衣物等。

老有所醫(yī)

社康義診點(diǎn)為老人做基礎(chǔ)性身體檢查，還提供慢性病護(hù)理等醫(yī)護(hù)服務(wù)；制定康復(fù)計(jì)劃，陪同康復(fù)鍛煉；學(xué)習(xí)手指操、益智操、養(yǎng)生操等；情緒疏導(dǎo)、病理疏導(dǎo)、心理慰藉；提供專業(yè)的腹膜透析治療等。

老有所樂

日常棋牌、影視欣賞、花藝編織、乒乓球訓(xùn)練、各類小型賽事；定期心手保健小組活動(dòng)、書畫活動(dòng)、空巢小組活動(dòng)、記憶力提高小組；還有母親節(jié)、重陽節(jié)、感恩節(jié)等各類活動(dòng)、每月老年人殘疾人集體生日會(huì)等。

老有所學(xué)

日常讀報(bào)、雜志書刊借閱、日間上網(wǎng)、視頻聊天。定期學(xué)習(xí)跳舞、唱歌、電腦、書畫、花藝編制、英語等。

老有所教

邀請(qǐng)專家定期、不定期開展醫(yī)療保健知識(shí)講座、養(yǎng)生講座、心理健康知識(shí)講座、文化藝術(shù)講座等。同時(shí)為有專長的老年人、殘疾人提供展示才藝的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互學(xué)互教。

老有所為

成立老年人、殘疾人志愿隊(duì)，讓低齡健康老年人為高齡、獨(dú)居、空巢老年人提供志愿者服務(wù)。組織各類活動(dòng)時(shí)提供輔助服務(wù)和走訪探訪服務(wù)等；成立各類聯(lián)誼會(huì)，共同參與服務(wù)的討論服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)。

豐富活動(dòng) 滋生養(yǎng)老情節(jié)

中心有位老人，我們都叫她曾婆婆，年近80歲了，由于兒女們上班忙，沒有時(shí)間照顧她和她的老伴，于是曾婆婆和老伴鄧叔叔都來到了日間照料中心。漸漸地，曾婆婆對(duì)中心的依戀就連除夕夜都不愿回家了。

2011年-2014年是曾婆婆晚年生活倒計(jì)時(shí)的時(shí)間，也是她融入社區(qū)群居生活最開心的三年。三年來，曾婆婆還有一個(gè)最喜愛的一個(gè)物品，就是印有創(chuàng)樂福字樣的玫瑰紅上衣。一天，曾婆婆對(duì)女兒鄧?yán)蠋熣f：打電話讓你姐姐來吧，媽媽如果走了你不要害怕，女兒一邊制止媽媽的話語，一邊和姐姐商量為媽媽準(zhǔn)備壽衣。曾婆婆聽到了女兒的話馬上說：我走的時(shí)候就穿創(chuàng)樂福的紅衣服，這是我最喜歡的衣服其他的我不要。沒過多久曾婆婆穿著創(chuàng)樂福的玫瑰紅上衣靜靜的走了，走的很安詳。

老年人放“心”的“家”

中心還照料了一位蔣姓的百歲老人，他精神矍鑠，思維清晰。他曾是中國首批赴美學(xué)習(xí)農(nóng)機(jī)專業(yè)的留學(xué)生之一，主導(dǎo)研發(fā)了中國的水稻插秧機(jī)，是中國農(nóng)業(yè)技術(shù)的終身榮譽(yù)獎(jiǎng)獲得者，是新中國農(nóng)機(jī)事業(yè)的功勛人物。當(dāng)記者問他長壽秘訣時(shí)，蔣老答：沒有什么秘訣，就是生活有規(guī)律，能夠平淡、開心的生活。這里就是這樣的地方，這里最適合我。

若不是身臨其境，很難想象這些高齡鶴發(fā)童顏的老人能有如此童真和蓬勃活力。尤鳳主任介紹：中心不但為老人提供物質(zhì)生活層面的服務(wù)，還為老人營造更加豐富的精神生活環(huán)境，這里是老人們老馬戀棧的場(chǎng)所，是老年人放“心”的“家”。

采訪結(jié)束時(shí)，尤鳳主任說：我們致力于建立良好和諧的護(hù)理關(guān)系，護(hù)理員對(duì)照料的老人要有非常強(qiáng)的責(zé)任心，要有嫻熟的康復(fù)護(hù)理技能，和藹良好的服務(wù)態(tài)度，注重老人物質(zhì)生活和精神生活的多方位服務(wù)需求，能夠成為老人信任的朋友，老人愿意接受并積極配合我們的訓(xùn)練與護(hù)理。簡(jiǎn)單地說：就是注重心理和生理的雙重護(hù)理。我相信：在我們中心，今后提還會(huì)有更多的百歲老人出現(xiàn)。