劉來霞

宿州學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院，安徽宿州，234000

大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)存在的問題與應(yīng)對策略

劉來霞

宿州學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院，安徽宿州，234000

網(wǎng)店投資小，回報快而高，市場潛力無限，大學(xué)生選擇網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)符合自身的特點，能充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢。但在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)過程中，存在創(chuàng)業(yè)能力不足、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)不高、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗缺乏、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)不精，對市場競爭的殘酷認識不清，以及難以樹立網(wǎng)店的信譽等問題。針對這些問題，大學(xué)生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時，要精心組織創(chuàng)業(yè)團隊，充分發(fā)揮團隊每一個成員的作用，以彌補自身能力、知識和素質(zhì)的不足，才能解決創(chuàng)業(yè)過程中的技術(shù)、經(jīng)驗和信譽等問題，從而提高創(chuàng)業(yè)競爭力，達到創(chuàng)業(yè)成功的目的。

大學(xué)生網(wǎng)店；創(chuàng)業(yè)素質(zhì)；創(chuàng)業(yè)技能；創(chuàng)業(yè)團隊

伴隨著高校擴招，我國高校畢業(yè)生數(shù)量逐漸增多，大學(xué)生面臨嚴峻的就業(yè)形勢，大學(xué)生畢業(yè)后能否順利就業(yè)已成為全社會關(guān)注的熱點問題。同時，近年來，現(xiàn)代電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，給創(chuàng)業(yè)人士尤其是大學(xué)生創(chuàng)造了巨大的創(chuàng)業(yè)機會，同時網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)也符合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特點。目前，一些高校的大學(xué)生已經(jīng)進行了嘗試，但效果差強人意，在國家倡導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的背景下，這一現(xiàn)象值得關(guān)注。

1 網(wǎng)店的市場潛力

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深入和電子商務(wù)的興起,引發(fā)了一場深刻的商業(yè)革命。電子商務(wù)以其獨有的優(yōu)勢為商家和消費者搭建了開放的貿(mào)易平臺,創(chuàng)造出了巨大的商業(yè)機會和經(jīng)濟價值[1]。網(wǎng)上開店是指利用電子商務(wù)網(wǎng)站平臺，開設(shè)虛擬商店,進行網(wǎng)上貿(mào)易而獲得收入的經(jīng)營活動。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上購物受到越來越多人的歡迎,市場前景十分廣闊。

2012年12月3日，阿里巴巴集團在杭州宣布：截至2012年11月30日21點50分，阿里巴巴集團下的淘寶和天貓的總交易額已經(jīng)突破10 000億大關(guān)，占全國社會消費品零售總額近5%，是10年前交易的5萬倍[2]。數(shù)據(jù)顯示，2003年淘寶網(wǎng)成立，全年交易額僅為22 713元，2004年全年交易額就達到10億元[3]。2003年10月，阿里巴巴推出支付寶以解決支付信用問題，隨后迅速推動淘寶交易增長[4]。

2012年7月25日，在上海揭幕的第十屆中國國際數(shù)碼互動娛樂展覽會(CHINAJOY)上，工業(yè)和信息化部電信管理局公布的數(shù)據(jù)稱，截至2012年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到39.9%；我國手機網(wǎng)民達到3.38億，而且正呈現(xiàn)快速增長的趨勢[5]。這些網(wǎng)民都是網(wǎng)店潛在的“顧客”，由此看來，網(wǎng)店具有巨大的市場潛力和發(fā)展空間，大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)大有作為。

2 大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)存在的問題

近年來，大學(xué)生憑借自身的優(yōu)勢，在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面取得了一些成績，但是真正能創(chuàng)造出財富神話的并不多。調(diào)查顯示，國內(nèi)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者月凈收入中，在1 000元以內(nèi)的占79.73%，僅有5.06%月均凈收入在5 000元以上[6]。這表明大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)還存在一些問題，歸納起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 創(chuàng)業(yè)能力不足

大學(xué)生想要取得創(chuàng)業(yè)成功，需要具備較強的創(chuàng)業(yè)能力，如人際關(guān)系處理能力、團隊合作能力、危機處理能力和市場開拓能力等。然而，由于目前我國對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育還處于初級階段，大學(xué)生僅憑借書本知識來認識創(chuàng)業(yè)，從事創(chuàng)業(yè)活動，顯然認知膚淺，再加上沒有經(jīng)歷過一定的創(chuàng)業(yè)實踐，缺乏創(chuàng)業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗，尤其是創(chuàng)業(yè)活動必備的經(jīng)營管理能力、人際關(guān)系處理能力、團隊合作能力、危機處理能力和市場開拓能力以及艱苦創(chuàng)業(yè)的精神沒有在實踐中得到很好的培養(yǎng)和力練。因此，大學(xué)生自身的創(chuàng)業(yè)能力明顯存在不足。

2.2 創(chuàng)業(yè)素質(zhì)欠缺

創(chuàng)業(yè)素質(zhì)是指大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者自身所具備的基本條件和內(nèi)在要素的總和。良好的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)是創(chuàng)業(yè)成功的一個重要的基礎(chǔ)條件,學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育也應(yīng)該以大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育為基礎(chǔ)進行展開[7]。然而，我國高校的創(chuàng)業(yè)教育起步較晚，創(chuàng)業(yè)教育師資、創(chuàng)業(yè)實踐基地及其他創(chuàng)業(yè)教育資源嚴重不足，大學(xué)生在學(xué)校教育期間，既沒有接受系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識教育，又沒有從事過規(guī)范的創(chuàng)業(yè)實踐訓(xùn)練。因此，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識不足，創(chuàng)業(yè)素質(zhì)欠缺。

2.3 網(wǎng)店系統(tǒng)選擇經(jīng)驗不足

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)就是在網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)。在網(wǎng)上開店，首要的就是要選擇一個網(wǎng)店系統(tǒng)。作為剛開始接觸網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，對互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺不熟悉，對網(wǎng)店系統(tǒng)不了解，由于缺乏這方面的經(jīng)驗，他們在選擇網(wǎng)店系統(tǒng)時，只重視廣告宣傳、界面是否美觀、使用是否方便，而忽視了對網(wǎng)店系統(tǒng)的支撐技術(shù)、信譽度、營銷范圍以及是否與自己的網(wǎng)店相匹配等方面的了解，導(dǎo)致網(wǎng)店系統(tǒng)選擇失敗。有資料顯示，每年大約有36%的新興網(wǎng)店因為網(wǎng)店系統(tǒng)問題而導(dǎo)致經(jīng)濟損失[8]。

2.4 網(wǎng)店設(shè)計和維護困難

網(wǎng)上商店是指建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行開展電子商務(wù)的一種形式，正如同在大型商場中租用場地開設(shè)商家的專賣店一樣[8]。像專賣店要裝修得美觀以吸引人眼球一樣，網(wǎng)上商店也要設(shè)計出美觀大方的“店面”，讓顧客看見第一眼就難以忘懷，這樣才能吸納更多的回頭客和新顧客。但是，即使是電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，在校學(xué)習(xí)時，沒有得到真正地實踐訓(xùn)練，難以設(shè)計出美觀大方而又適合自己網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品的“店面”。至于后期的維護，如隨著節(jié)日的變化而更新“店面”，時刻更新店內(nèi)的產(chǎn)品以及店面的清理等，他們更沒能力完成。

2.5 網(wǎng)店信譽難以樹立

在我國，電子商務(wù)是近十年才發(fā)展起來的商業(yè)模式,由于交易雙方無法面對面交易、商品也無法實際看到或試用，資金的支付也是通過網(wǎng)上進行,因此，整個交易過程會存在一些安全問題[8]?，F(xiàn)階段，我國還沒有專門針對網(wǎng)上經(jīng)營活動的法律法規(guī)，相應(yīng)的立法工作明顯滯后，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的經(jīng)營活動缺乏有力的監(jiān)督和管理。雖然在廣大網(wǎng)民的強烈呼吁下，電子合同、電子簽名、在線支付、產(chǎn)品運輸、物流管理等方面出臺了一些相關(guān)性的法律法規(guī)，但這只是一部分，并不全面。網(wǎng)店失竊、用戶信息泄露、欺詐等有失信譽的事件時有發(fā)生，這對網(wǎng)民網(wǎng)上購物產(chǎn)生了負面影響。對于剛剛涉足電子商務(wù)的大學(xué)生來說，一方面，因缺乏社會歷練，在誠信對人生、對社會的重要性方面認識不足；另一方面，缺乏推介自己網(wǎng)店的技術(shù)和策略，因此，網(wǎng)店的信譽難以樹立。

2.6 對市場競爭認知不足

調(diào)查顯示，大學(xué)生網(wǎng)店往往追隨利潤高的生活類產(chǎn)品，主要經(jīng)營服飾類、美容護膚產(chǎn)品類、數(shù)碼類和游戲充值卡等虛擬產(chǎn)品，且銷售對象多定位于同齡大學(xué)生。對于這些高利潤而又受青年人喜愛的產(chǎn)品，一些專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)早已瞄準了市場，并進行了系統(tǒng)的營銷策劃，已占據(jù)大部分市場份額，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店要在其中分得一份羹，談何容易。由于大學(xué)生剛剛接觸電子商務(wù)，不懂得市場營銷，對這種殘酷的市場競爭沒有足夠的認識，導(dǎo)致網(wǎng)店產(chǎn)品滯銷，經(jīng)營困難，最終創(chuàng)業(yè)失敗。

3 大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的應(yīng)對策略

3.1 團隊協(xié)作

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)需要電子商務(wù)、經(jīng)營管理、會計、計算機網(wǎng)絡(luò)等學(xué)科知識，大學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)不可能涉及到這么多的領(lǐng)域。因此，大學(xué)生進行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時，首先要組織一個專業(yè)知識互補的創(chuàng)業(yè)團隊，來彌補個人知識、能力、技術(shù)和經(jīng)驗的不足。為此，大學(xué)生在專業(yè)課程學(xué)習(xí)、實習(xí)實訓(xùn)以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐中，要有意識培養(yǎng)團隊合作意識、合作策略，養(yǎng)成良好的團隊合作行為習(xí)慣，以便能組成目標一致、精誠合作、同甘共苦的創(chuàng)業(yè)團隊。在創(chuàng)業(yè)團隊中，雖然各成員專業(yè)不同，但要有明確的分工，取長補短、相互協(xié)調(diào)；同時，為了實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的總體目標，每一個成員都要負起一份責(zé)任，這樣會不自覺地形成了一種團結(jié)向上、積極進取、精誠合作的創(chuàng)業(yè)團隊，解決創(chuàng)業(yè)中遇到的各種問題，如“店面”設(shè)計與網(wǎng)站維護等，從而成功地實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)[9]。

3.2 謹慎選擇網(wǎng)店系統(tǒng)

獨立網(wǎng)店的迅速發(fā)展已經(jīng)成為中國電子商務(wù)發(fā)展道路上不可阻擋的趨勢，C2C平臺已經(jīng)不能滿足很多網(wǎng)商的要求。但大學(xué)生面對林林總總的網(wǎng)店系統(tǒng)，選擇成了一件頭痛的事情。由于對網(wǎng)店系統(tǒng)了解不夠，選擇一款網(wǎng)店系統(tǒng)，并精心搭建好，但運營一段時間以后，才發(fā)現(xiàn)并不適合自己，于是不得不更換系統(tǒng)，這樣，造成了大量時間、成本的損失。因此，大學(xué)生進行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時，在選擇網(wǎng)店系統(tǒng)之前，要查看網(wǎng)店系統(tǒng)研發(fā)商的資質(zhì)，如從業(yè)的年限、公司規(guī)模、服務(wù)經(jīng)驗、軟件認證情況等，全面了解網(wǎng)店系統(tǒng)的情況，如網(wǎng)店系統(tǒng)采用什么語言開發(fā)，網(wǎng)店系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性怎么樣，操作與管理是否便利等；同時，還要了解網(wǎng)店系統(tǒng)的成功案例，了解成功網(wǎng)店的店鋪式樣及商品的多寡以及網(wǎng)店系統(tǒng)的價格，是否能夠提供完善的售后服務(wù)等。只有這樣，才能克服網(wǎng)店系統(tǒng)選擇的盲目性，才能選擇好適合自己的網(wǎng)店系統(tǒng)。

3.3 樹立誠信意識，誠信經(jīng)營

大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)不能忽視誠信問題。網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性、技術(shù)性、無紙化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的雙方不實際接觸，帶來了欺詐的可能。目前，有許多消費者反映網(wǎng)上消費存在詐騙等誠信缺失問題，雖然“支付寶”作為第三方支付，提高了支付的可信度，并在一定程度上防止網(wǎng)絡(luò)欺詐，但電子商務(wù)交易中的欺詐和交易投訴仍然不斷。不管從事什么經(jīng)濟活動，誠信是一個人立身之本，誠信是不可缺的。大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)要從誠信做起，只有贏得顧客的信任，才能更好地發(fā)展。在日常經(jīng)營活動中，對于客戶的詢價、購買和售后服務(wù)等方面，要言之有信，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶在消費過程中既感受到物有所值，又感受到購物的快樂。長期堅持，網(wǎng)店的信譽便逐漸樹立起來，從而贏得市場聲譽，在殘酷的電子商務(wù)市場上擁有自己的一片天地。

3.4 多方合作，提高自身網(wǎng)店的競爭力

當前，電子商務(wù)市場競爭異常激烈，大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)團隊如何在激烈的競爭中贏得一席之地，這需要創(chuàng)業(yè)團隊在網(wǎng)站的經(jīng)營實踐中發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷地學(xué)習(xí)，積累經(jīng)營經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，從而提高競爭力。有研究表明，商品采購能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力、融資能力、管理能力和溝通能力與網(wǎng)店競爭力的形成密切相關(guān)。為此，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)團隊成員應(yīng)在專業(yè)學(xué)習(xí)和網(wǎng)店經(jīng)營實踐中，有意識地培養(yǎng)和提高這方面的能力，合理地分配自己的工作時間和資金，以提高網(wǎng)絡(luò)店鋪的產(chǎn)出，積極尋找融資的合法渠道，逐漸拓展網(wǎng)店規(guī)模，加強與團隊成員以及外部市場、供應(yīng)商、投資者和債權(quán)人之間的溝通，從而提高網(wǎng)店的市場競爭力。

4 結(jié)束語

在當今就業(yè)壓力巨大的形勢下，大學(xué)畢業(yè)生不能一味地增強就業(yè)技能，尋求就業(yè)崗位，而要全面發(fā)展自己，提高自身的全面素質(zhì)，嘗試走創(chuàng)業(yè)之路。在諸多創(chuàng)業(yè)項目中，開設(shè)網(wǎng)店對大學(xué)生來說是一種符合自身特點、能充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢的良好選擇。只要大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，在注重專業(yè)學(xué)習(xí)與實踐的同時，學(xué)習(xí)計算機互聯(lián)知識、電子商務(wù)知識，培養(yǎng)和提高自身的心理素質(zhì)、管理能力和營銷能力；再加上大學(xué)生有敢于創(chuàng)新、敢于拼搏、敢于冒險的精神，且充滿自信，充分利用國家對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)給予的優(yōu)惠政策，保持良好的心態(tài)，積極進取，不盲目，不斷積累經(jīng)驗，講信用，持之以恒，終會創(chuàng)業(yè)成功。

[1]鄧平.淺談網(wǎng)上開店策略[J].中國管理信息化,2006(5):86-87

[2]王洪艷.淘寶天貓2012年交易額破10000億[EB/OL].[2013-06-21].http://www.cctime.com/html/2012-12-3/2012123162614154.htm

[3]林曦.淘寶天貓今年交易額已破10000億[N].羊城晚報，2012-09-04(A17)

[4]李燕.由支付寶看我國第三方支付平臺[J].經(jīng)濟與管理，2008(2):26-29

[5]第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告[J/OL].[2013-06-21].http://www.isc.org.cn/zxzx/ywsd/listinfo-21627.html

[6]袁春宇.調(diào)查全國85所高校1400位開網(wǎng)店的大學(xué)生[N].錢江晚報，2009-09-16(D9)

[7]陳艷，雷育勝，曹然然.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)調(diào)查與思考[J].高教探索，2006(4)：82-85

[8]楊佩璐.基于網(wǎng)絡(luò)傳媒的電子商務(wù)發(fā)展問題及策略[J].中國報業(yè)，2012(8): 1-2

宿州學(xué)院學(xué)子在第十四屆白金創(chuàng)意全國大學(xué)生平面設(shè)計大賽中獲佳績

在剛剛揭曉的2013第十四屆白金創(chuàng)意全國大學(xué)生平面設(shè)計大賽上，宿州學(xué)院美術(shù)與設(shè)計學(xué)院視覺傳達設(shè)計專業(yè)杜德元同學(xué)設(shè)計作品《廬山館(題西林壁)》獲得本屆比賽標志與形象類優(yōu)秀獎，設(shè)計作品《相生》獲得海報類入圍獎，作品《廬山館》獲得ADI新星獎。

2013-08-30

全國大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目“格調(diào)飾品屋”(201210379050)。

劉來霞(1991-)，女，安徽合肥人，主要研究方向：電子商務(wù)。

10.3969/j.issn.1673-2006.2014.01.036

G640

A

1673-2006(2014)01-0124-03

(責(zé)任編輯劉小陽)