陳 晶

（蘇州大學(xué) 陽澄湖校區(qū)團委，江蘇 蘇州 215137）

管理心理學(xué)原理在高校學(xué)生干部培養(yǎng)中的運用

陳 晶

（蘇州大學(xué) 陽澄湖校區(qū)團委，江蘇 蘇州 215137）

高校學(xué)生干部隊伍的培養(yǎng)在學(xué)生工作開展過程中至關(guān)重要。在學(xué)生干部的管理實踐中，管理心理學(xué)原理對于學(xué)生干部選拔、任用、培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)都起著重要的指導(dǎo)作用。高校學(xué)生管理人員要合理運用管理心理學(xué)原理，如個性差異、需要與動機、個體和組織工作壓力管理策略、激勵理論、團體行為等相關(guān)理論，打造一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的學(xué)生干部團隊。

管理心理學(xué)；高校；學(xué)生干部

任用、管理好學(xué)生干部這支隊伍，發(fā)揮學(xué)生干部的帶頭示范作用，是開展好學(xué)生工作的重要保證。管理心理學(xué)原理對于學(xué)生干部的選拔、任用、培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)都起著重要的指導(dǎo)作用。

一、識才、選才：選拔階段

高校學(xué)生組織納入新成員（簡稱納新）是一個雙向選擇的過程。學(xué)生組織納新前通過海報、通知等形式廣泛宣傳發(fā)動，明確招募部門、招募人員、招募時間、招募形式、應(yīng)聘基本要求。學(xué)生根據(jù)自己的性格、興趣愛好、能力特長，對照納新組織的部門職責、工作內(nèi)容，選擇合適的部門，自主參與。納新工作以學(xué)生組織招募為主，以老師為輔，必要時，可邀請相關(guān)輔導(dǎo)員參與考核，客觀、公正地做好把關(guān)工作。那么如何選好學(xué)生干部呢？

（一）規(guī)范選拔程序，量化面試結(jié)果

學(xué)生干部納新工作多在新生剛?cè)胄５碾A段開展。此時，學(xué)生干部管理人員對學(xué)生的了解還處于表面階段，如入校前學(xué)習(xí)成績、社會工作情況、老師評語等。要全面、立體地了解學(xué)生，就需要組織筆試、面試，對學(xué)生的表現(xiàn)進行量化考核。如可對報名的學(xué)生進行性格、氣質(zhì)、情商測試，最終通過筆試、面試、才藝考核等形式了解學(xué)生個性、選拔確定錄用名單。

（二）了解學(xué)生從事社會工作的動機

在學(xué)生干部的使用過程中，常會遇到個人意愿

一時得不到滿足，或者個人意愿得到滿足后立即消極怠工甚至提出辭職的學(xué)生干部。因此，在選拔過程中，了解學(xué)生干部從事社會工作的動機顯得尤為重要?！皠訖C是引起、維持個人活動并使活動朝向某一目標的內(nèi)在動力。”[1]114應(yīng)優(yōu)先選擇那些具有高尚的、正確的遠景性動機的學(xué)生。他們應(yīng)對學(xué)生干部工作有熱情，有強烈地為同學(xué)們服務(wù)的意愿，對個人成長、成才能力提升有著明確的規(guī)劃。

（三）初步考察學(xué)生能力

人與人之間是有能力差異的，既有水平差異、類型差異，又有年齡差異、性別差異。學(xué)生干部選拔過程中，應(yīng)著重考察能力水平差異、類型差異。面試過程中可通過自我介紹環(huán)節(jié)，了解學(xué)生既往的社會工作經(jīng)歷，考察學(xué)生實踐能力、口語表達能力。也可設(shè)置一些情境性、開放性的問題，比如如何處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，以此考察學(xué)生的處事能力；這是對從事學(xué)生干部工作需具備的一般能力的考察。針對有特殊能力要求的崗位，如文體部、宣傳部對學(xué)生繪畫、書法、舞蹈、歌唱等特殊技能有要求的，可設(shè)置現(xiàn)場展示環(huán)節(jié)進行考察。能力考察的最終目的是使學(xué)生干部的能力發(fā)展水平和能力類型與崗位相匹配。[1]94-100最后，考核小組根據(jù)學(xué)生各環(huán)節(jié)表現(xiàn)，得出分值，綜合考察結(jié)果，確定是否錄用，并結(jié)合個人意向，將錄用的學(xué)生分配至適合的崗位。

二、用才、育才：任用階段

學(xué)生干部進入學(xué)生組織后協(xié)助老師開展學(xué)生工作的階段，既是對學(xué)生干部選拔效果的檢驗階段，又是學(xué)生干部培養(yǎng)的關(guān)鍵階段。如何用好學(xué)生干部呢？

（一）學(xué)生干部任用應(yīng)注重個性差異

根據(jù)管理心理學(xué)個性與管理理論，在組織中，應(yīng)注意考察員工的氣質(zhì)、性格和能力，進行量才錄用，合理分工，人盡其才，才盡其用，從而提高管理績效。

1.深入考察學(xué)生的個性差異

學(xué)生干部個體的氣質(zhì)、性格、能力等是否與從事崗位相匹配，直接關(guān)系到管理績效的高低。以學(xué)生會組織構(gòu)架為例，學(xué)生會一般設(shè)置組織部、文體部、宣傳部、外聯(lián)部等部門。每個部門職責不同，對學(xué)生干部的要求也不同。如外聯(lián)部，需要負責同外院系、外校、贊助商之間的聯(lián)系，這個部門的成員性格應(yīng)是外向的，具有較強的交際能力。如宣傳部中從事文字宣傳工作的學(xué)生干部，應(yīng)有較強的文字表達能力，以及一定的新聞敏感度。同一部門中，應(yīng)注意不同氣質(zhì)、性格、能力人員的搭配，使他們?nèi)￠L補短，各司其職，各盡所能。如文體部既要有在音樂、舞蹈、體育等方面有特長的學(xué)生干部，又要有具有較強的組織策劃能力的學(xué)生干部。

2.注重對學(xué)生干部能力的培養(yǎng)

學(xué)生干部的成長是一個漸進的過程，培養(yǎng)過程中專題培訓(xùn)、素質(zhì)拓展、實踐鍛煉都必不可少。首先，對新成員，應(yīng)采取”老帶新”的工作模式，由有經(jīng)驗的學(xué)生干部對新成員進行朋輩指導(dǎo)。其次，對新成員應(yīng)進行系統(tǒng)培訓(xùn)，通過能力訓(xùn)練營等全方位提升學(xué)生干部的素養(yǎng)和能力，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)既有對政治素養(yǎng)的培養(yǎng)教育，又有工作能力、工作方法、工作技能、人文素養(yǎng)等系統(tǒng)的提高。再次，針對特殊部門進行專業(yè)的指導(dǎo)、有針對性地培訓(xùn)，如海報制作技巧培訓(xùn)、攝影技術(shù)培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)，等等。最后，注重實踐鍛煉，在開展具體工作的過程中，多給新人鍛煉、成長的機會，在實踐中提升他們的工作能力。

（二）指導(dǎo)學(xué)生干部做好壓力管理

學(xué)生干部既要學(xué)好專業(yè)知識，修煉專業(yè)技能，又要為同學(xué)們做好服務(wù)工作。與普通同學(xué)相比，他們面臨著更大的壓力。因此在學(xué)生干部培養(yǎng)過程中要注重對學(xué)生干部時間壓力管理的引導(dǎo)，正確運用個體工作壓力管理策略和組織工作壓力管理策略，讓學(xué)生干部做好壓力管理。

1.有效的時間管理

高效管理時間就是要能夠合理安排時間，消除時間緊張帶給個體的工作壓力。首先要做好工作規(guī)劃，按照工作的輕重緩急進行工作排序。優(yōu)先處理重要、緊急的事情。學(xué)生組織除做好學(xué)年計劃、學(xué)期計劃外，可將長期工作計劃細化為月度計劃、周計劃，明確每個階段的工作重點，有條不紊地推進各項工作。其次，學(xué)生組織要對重要工作進行任務(wù)分解，合理授權(quán)，明確負責部門，對每一件工作都規(guī)定完成期限。最后，研究發(fā)現(xiàn)，“擁有更多決策權(quán)的人所體驗到的時間壓力、關(guān)系壓力、期望壓力很低”[1]188，在開展具體工作的過程中，提高學(xué)生干部的決策權(quán)和參與權(quán)，多聽取他們的意見和建議。

2.減少角色沖突

“角色沖突和角色模糊是造成工作壓力的主要原因之一?！盵1]353為避免角色沖突和角色模糊帶來的工作壓力，首先應(yīng)明確各部門工作職責。在此基礎(chǔ)上各部門之間要相互“補臺”—進行分工基礎(chǔ)上的合作。其次，在學(xué)生活動開展過程中，逐步形成一套完備的活動開展流程：活動前策劃、宣傳—活動中相關(guān)資料的搜集—活動結(jié)束后的反饋、成果展示、總結(jié)，將這些工作流程設(shè)計形成工作表格，確保工作的規(guī)范性。最后，活動開展前，制訂詳細的活動方案和任務(wù)分解表?；顒臃桨敢话惆韵聝?nèi)容：活動主題、指導(dǎo)思想、活動時間、參與人員、活動要求，對活動有明確的預(yù)期目標。

（三）巧用激勵理論，提高學(xué)生干部個體的工作效率

按照工作效率公式，“工作效率是能力與積極性的函數(shù)”[1]101。既要選擇有能力的學(xué)生充實學(xué)生干部隊伍，還要充分調(diào)動他們的積極性，確保各項工作高效完成。激勵機制的形成，在調(diào)動學(xué)生干部積極性、創(chuàng)造性方面起著良好的促進作用。

1.明確考核內(nèi)容

對學(xué)生干部的考核應(yīng)該圍繞思想政治素養(yǎng)、學(xué)習(xí)成績、工作表現(xiàn)等幾個方面，通過考核，對其個人表現(xiàn)作出比較全面的評議。學(xué)生干部具有多重身份，他首先是一名學(xué)生，學(xué)習(xí)始終要放在第一位。學(xué)生干部管理條例中要明確學(xué)習(xí)成績的要求。工作表現(xiàn)的考核是學(xué)生干部考核的重要組織部分，具體可分為“工作業(yè)績、工作行為、工作能力、工作態(tài)度”[2]等方面的考核。

2.選好考核方式

對學(xué)生干部進行考核，首先要將考核細則量化為百分數(shù)。對學(xué)生干部各方面的表現(xiàn)得出可與其他成員橫向比較的分數(shù)。其次，具體的考核應(yīng)結(jié)合個人述職總結(jié)，將自評與成員間互評相結(jié)合，將對個人的考核與其所在部門的考核相結(jié)合，綜合得出分數(shù)。既做到客觀公正，又增強學(xué)生干部的組織歸屬感。最后，在對學(xué)生干部的考核中，還要綜合同學(xué)及任課老師的意見，全面評價學(xué)生干部。

3.反饋考核結(jié)果

對學(xué)生干部考核的最終目的是建立并確保激勵機制的實施。首先，要建立學(xué)生干部檔案。將每學(xué)期考核結(jié)果記入個人檔案，并不斷完善評價體系，確保學(xué)生干部考核制度化；其次，考核結(jié)果有反饋。學(xué)生組織應(yīng)及時將考核結(jié)果反饋給本人，并對考核過程中暴露出來的問題，與學(xué)生干部進行談話、勸誡，以促使學(xué)生干部不斷改進工作態(tài)度，改善工作方式、方法，將考核作為幫助學(xué)生干部成長的重要手段。最后，要建立學(xué)生干部獎懲機制。學(xué)生組織不像企業(yè)，可以通過升職、加薪來激發(fā)員工的積極性。對學(xué)生干部的激勵，應(yīng)針對學(xué)生干部個體的差異性，實行多層次、有差別的激勵。如對于學(xué)生干部隊伍中的貧困生，可以優(yōu)先推薦勤工助學(xué)崗位，減輕他們的生活負擔；對在專業(yè)上比較優(yōu)異的學(xué)生干部，可以多提供技能競賽等大賽機會；學(xué)生管理部門也可在相關(guān)文件、條例中將參與社會工作的表現(xiàn)作為評先評優(yōu)、優(yōu)先推薦入黨、優(yōu)先獲得各種培訓(xùn)機會的重要依據(jù)。[3]

三、重才、聚才：打造一支有凝聚力的團隊

對學(xué)生干部的有效管理，既要注重對學(xué)生干部個體的培養(yǎng)，更要合理運用團體心理與行為相關(guān)理論，在學(xué)生組織各團體中形成有制約性的團體規(guī)范，科學(xué)運用團體決策，暢通溝通渠道，營造和諧的人際關(guān)系氛圍，打造有凝聚力的學(xué)生干部團隊。

（一）形成有約束性的團體規(guī)范

沒有規(guī)矩，不成方圓。任何一個組織、部門，都應(yīng)有管理規(guī)章，作為制約全體成員的團體規(guī)范。首先，有規(guī)章。團隊對學(xué)生干部的要求應(yīng)是多方面的，既有品德方面的要求，又有參加例會、活動組織方面的要求，也有學(xué)習(xí)成績方面的要求。其次，有制度。規(guī)章可細化為制度，把對學(xué)生干部的要求明確化，可以量化的應(yīng)量化，以便于考查學(xué)生干部對團體規(guī)范的遵守程度。比如例會制度，就對學(xué)生干部參與部門例會的次數(shù)、事假程序等進行明確要求。最后，有獎懲。建立獎懲機制，根據(jù)學(xué)生干部遵守規(guī)范表現(xiàn)優(yōu)異與否給予獎勵或懲處，如有些學(xué)生干部規(guī)章中明確了學(xué)生干部學(xué)業(yè)成績排名要求，達不到要求或出現(xiàn)不及格科目就要淘汰等。在團體規(guī)范制約下的學(xué)生干部才能做到品學(xué)兼優(yōu)，學(xué)習(xí)、工作中身先士卒，成為學(xué)生的榜樣、模范。

（二）科學(xué)運用團體決策

團體決策能夠充分發(fā)揮個體的主觀能動性，

集合眾人的智慧，形成較有針對性的、全面性的、科學(xué)性的決策。決策形成后也更易被團體成員接受，并能有效執(zhí)行、實施。因此，在學(xué)生干部培養(yǎng)過程中，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生干部會用、用好團體決策。首先，要學(xué)會綜合運用不同的決策類型。團體決策共有四個類型—“權(quán)威決策、投票決策、共識決策、無異議決策”[1]241，在處理不同的問題，甚至決策的不同階段，選用的決策類型不同，有時還需要綜合運用幾種決策類型。如在評先評優(yōu)的過程中，應(yīng)先使用投票決策，按照票數(shù)多少決定入圍人選。再結(jié)合組織部對人選的日常例會考核、活動考核等方面的表現(xiàn)，由考核小組進行權(quán)威決策。其次，要合理運用團體決策方法，如頭腦風(fēng)暴法、具名群體技術(shù)法。如在學(xué)年、學(xué)期工作計劃制訂中，學(xué)生具體活動規(guī)劃過程中，都可以通過例會等形式，充分聽取學(xué)生干部的意見，在智慧的撞擊中形成有科學(xué)性、創(chuàng)新性的決策。讓學(xué)生干部參與學(xué)期計劃、活動方案的過程，也是管理者實行目標激勵的過程。他們既是目標的制訂者，又是目標的完成者，因此對目標的進程、難度、可行性非常明確，也有利于最大限度地激發(fā)他們的能動性。[4]

（三）暢通溝通渠道，有效傳遞信息

學(xué)生干部團體成員之間，應(yīng)暢通溝通渠道，構(gòu)架多渠道、多形式溝通網(wǎng)絡(luò)。在學(xué)生干部管理過程中，首先要明確例會制度，作為團體正式溝通的重要形式。例會召開的時間、地點、參與人員、例會程序、例會考核等作統(tǒng)一要求。其次，充分運用新媒體手段，建立學(xué)生干部QQ群、飛信群、微信群等，一方面便于營造良好的溝通氛圍，另一方面又確保了學(xué)生干部能夠及時、準確地得到相關(guān)信息，并能快速地進行信息反饋。最后，為增強溝通的針對性，對所建新媒體群明確分類，如學(xué)生會全體人員群、部長群、主席團群等，對傳遞的信息進行有效地管制。

四、結(jié)語

學(xué)生干部的培養(yǎng)，是從選拔到任用、考核的系統(tǒng)工程，需要管理者學(xué)會運用管理心理學(xué)的相關(guān)知識，對學(xué)生干部科學(xué)培養(yǎng)與管理，以期最大限度地調(diào)動學(xué)生干部的積極性、主動性、創(chuàng)造性，以提高學(xué)生組織效率，更好地發(fā)揮學(xué)生干部的作用。

[1] 劉宏，高麗君.管理心理學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2011.

[2] 程洪濤.“PDCA”循環(huán)控制法在高校學(xué)生干部培養(yǎng)中的應(yīng)用[J].河南科技學(xué)院學(xué)報，2012（9）：24.

[3] 尚海濤.淺談高校學(xué)生的激勵機制[J].長春教育學(xué)院學(xué)報，2014，30（6）：68-69.

[4] 呂建輝.團體動力學(xué)理論在高校學(xué)生干部培養(yǎng)中的運用[J].科教文匯，2012（6）：182-183.

（責任編輯：施建平）

Application of Management Psychology Theories in the Training of University Student Leaders

CHEN Jing

(Yangchenghu Campus Youth League, Soochow University, Suzhou 215137, China)

The cultivation of college student leaders is vital in the course of student affairs. In the management practices of these leaders, the psychological principles of management play an important role in the aspects of selection, appointment and cultivation of student leaders. Management personnel of students in college should make a reasonable use of relevant psychological principles of management, such as individual differences, demands and motivation, individual and organizational work stress management strategies, incentive theory and group behavior, etc. in order to forge a team of student leaders with cohesiveness and effective force.

management psychology；college；student leaders

G64

A

1008-7931（2014）06-0111-04

2014-10-10

陳 晶（1981—），女，山東濟寧人，講師，碩士，研究方向：學(xué)生思想政治教育與管理。