會員營銷，給顧客愛的“通緝令”

何麗銀

2013年，小米手機和電影《小時代》在消費者中引起了群體性的瘋狂追捧，讓社會見識到了粉絲的購買力。在媒體傳播方式和消費者形態(tài)已發(fā)生劇烈變化的時代，營銷人在尋求根據(jù)企業(yè)DNA塑造會員制文化特質的方法，將“會員”轉變成“粉絲”。營銷新青年·智趣訓練營第三期以“會員營銷”為主題，首次邀請兩位導師：瑞卡租車集團CEO李春田和合生元媽媽100會員中心總監(jiān)陳光華，分享各自在企業(yè)運營中如何凝聚會員，通過數(shù)據(jù)分析消費者，制定一張“通緝令”鎖定目標客戶。3月16日，在廣州友誼集團環(huán)市東商店鉆石VIP會員中心，二十多位企業(yè)界人士紛紛提出各自在營銷中遇到的問題，兩位導師現(xiàn)場“把脈”建言。

本刊聯(lián)席主編、總經(jīng)理何志毛在活動開場中闡述了“營銷新青年”的運營理念，希望為營銷人搭建溝通橋梁，讓所有聰明大腦做一次定制旅行，把“營銷新青年”打造成為南中國最大的營銷操盤手俱樂部。