許繼金副局長帶隊開展電信行業(yè)行風建設(shè)暨糾風工作檢查

許繼金副局長帶隊開展電信行業(yè)行風建設(shè)暨糾風工作檢查

根據(jù)2014年我省電信行業(yè)行風建設(shè)暨糾風工作進度安排，近日，江蘇通管局會同省工商、省物價以及省消協(xié)組成兩個檢查組，分別對糾風工作四個重點方面申訴較為集中的南京、蘇州、宿遷、連云港四地市開展電信行業(yè)行風建設(shè)暨糾風工作檢查。江蘇通管局副局長許繼金參加部分地市座談并講話。

檢查組聽取了四家電信企業(yè)今年以來行風建設(shè)暨糾風工作以及服務(wù)工作的開展情況，重點就進一步加強垃圾短信治理、手機不良軟件治理、規(guī)范服務(wù)協(xié)議、規(guī)范流量收入等四方面工作聽取了各單位的意見和建議。檢查組還實地走訪四地市三家電信企業(yè)的營業(yè)廳，對總體服務(wù)狀況、資費公示、服務(wù)規(guī)范以及臺賬等進行了檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了現(xiàn)場通報，要求整改，各電信企業(yè)表示將對檢查組提出的問題舉一反三，進行整改，切實提升服務(wù)水平。

許局長在宿遷、連云港地市的座談會上，充分肯定了我省今年電信行業(yè)糾風工作取得的成績，同時就如何進一步做好電信行業(yè)糾風及服務(wù)工作提出三點要求：一是高度重視，加強思想認識，認清當前服務(wù)工作面臨的形勢，緊密圍繞工業(yè)和信息化部糾風工作重點及考核指標，重點落實，常抓不懈。二是加大電話實名制工作力度，規(guī)范各級代理點管理，加強對地市公司執(zhí)行的監(jiān)督和管控，務(wù)必確保新入網(wǎng)百分百實名登記。三是要處理好企業(yè)發(fā)展與用戶服務(wù)之間的關(guān)系，處理好全業(yè)務(wù)經(jīng)營與服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展之間、企業(yè)發(fā)展與改善服務(wù)質(zhì)量之間、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與消費者權(quán)益保護之間的關(guān)系，打造全新的服務(wù)環(huán)境，維護我省電信行業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。