金 怡

(北京英諾威建設(shè)工程管理有限公司， 北京 100054)

用傳統(tǒng)商業(yè)文化精髓指導(dǎo)工程咨詢企業(yè)經(jīng)營升級

金 怡

(北京英諾威建設(shè)工程管理有限公司， 北京 100054)

摘 要：工程咨詢管理企業(yè)的經(jīng)營工作與中國傳統(tǒng)文化中的商業(yè)文化密不可分。商業(yè)文化是經(jīng)營的基礎(chǔ)，也是其發(fā)展的動力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶領(lǐng)經(jīng)營人員學(xué)習(xí)商業(yè)文化的價值觀并用其統(tǒng)帥經(jīng)營思路，繼承發(fā)揚商道精髓，以商業(yè)倫理指導(dǎo)經(jīng)營中的各種商業(yè)活動和人際交往，古為今用，開創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營工作的嶄新面貌。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)商業(yè)文化；文化精髓；工程咨詢企業(yè)；企業(yè)經(jīng)營活動

筆者從事工程管理公司的經(jīng)營工作已十余年。多年來，企業(yè)的經(jīng)營是在總結(jié)上年工作、預(yù)測市場行情的基礎(chǔ)上，決策每年的經(jīng)營指標(biāo)并下達各部門，年終考核“合同額”業(yè)績。經(jīng)營人員成年累月為完成額度奔波，經(jīng)營水平提高不明顯，失掉商機和客戶的事件也時有發(fā)生。破解這種現(xiàn)狀，需要學(xué)習(xí)和運用傳統(tǒng)的商業(yè)文化及其精華，即愛國、惠民、公平、誠信等優(yōu)秀商業(yè)道德和富有社會責(zé)任感的精神。這是企業(yè)改變經(jīng)營狀態(tài)使經(jīng)營管理工作升級的通途。現(xiàn)僅以個人理解與大家分享。

1 掌握商業(yè)文化的基本概念

1.1 商業(yè)文化及其精髓

商業(yè)文化是中國傳統(tǒng)文化中的重要組成部分，是體現(xiàn)商業(yè)價值觀念的文化指導(dǎo)思想和與之相對應(yīng)的規(guī)范化的制度的總稱。商業(yè)文化可以有多種形式的載體，如商業(yè)制度、建筑、設(shè)施、商品、商標(biāo)等。

商業(yè)文化的內(nèi)涵孕育出“兼容并蓄、勤儉內(nèi)斂、重德尚義、商道濟事”的商道精髓。這是千百年來所傳承的精神，是商業(yè)發(fā)展的動力。

1.2 商業(yè)倫理

倫理是指某一特定行為的正誤好壞，是人類自我生存和發(fā)展的一種秩序和引導(dǎo)。商業(yè)倫理是商業(yè)與社會關(guān)系的基礎(chǔ)，研究的范圍包括商業(yè)活動中人與人的倫理關(guān)系及其規(guī)律，以及商業(yè)主體應(yīng)該遵守的商業(yè)行為原則和規(guī)范，應(yīng)當(dāng)樹立的優(yōu)良商業(yè)精神等商業(yè)道德問題。其目的在于，使商業(yè)和商業(yè)主體既充滿生機又有利于人類全面和諧發(fā)展的合理的秩序，即在商業(yè)領(lǐng)域中建立經(jīng)濟與正義、人道相一致的理想秩序，促進經(jīng)濟良性循環(huán)和持續(xù)增長，激勵和促進每個人發(fā)展能力、完善自我，將商業(yè)整合到社會整體協(xié)調(diào)發(fā)展的大系統(tǒng)中去。隨著我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，在市場經(jīng)濟領(lǐng)域中的商業(yè)倫理已成為社會討論的焦點。

2 傳統(tǒng)商業(yè)文化的價值取向

儒家學(xué)說中的“五?！奔慈?、義、禮、智、信，是中國傳統(tǒng)價值體系中最核心的因素，指導(dǎo)了中國古代商業(yè)的輝煌發(fā)展，今天看來仍不失為商家應(yīng)追求的價值取向?，F(xiàn)結(jié)合自身工作的體會闡述如下。

2.1 經(jīng)營理念：“仁”

儒家倫理的核心是“仁”?！叭省笔莻鹘y(tǒng)倫理道德的中心范疇與最高道德準則，體現(xiàn)人的內(nèi)在的道德感情和倫理思想，“仁者愛人”，就是說在與他人相處時要做到關(guān)照，和諧融洽相處。

古代圣賢也明確告訴我們，牟利不應(yīng)是人們從事經(jīng)濟活動的唯一目的，但并不排斥賺錢、發(fā)財。中國歷史上關(guān)撫貧弱的第一個商人范蠡(人稱“商圣”)，西漢史學(xué)家司馬遷對他如是評價：“富好行其德者也?！?/p>

仁就是要在利益觀與道德觀之間建起平衡機制?！叭省笔且笪覀冴P(guān)注商業(yè)交往中人際間的秩序，規(guī)范自身行為以及應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任感，強調(diào)人們必須履行在其所處的道德關(guān)系網(wǎng)上所承擔(dān)的道德責(zé)任，因此我們在建筑市場的機制中生存和活動，必須做到以仁釋義，以義釋利。

2.2 經(jīng)商準繩：“義”

“義”是一種道德規(guī)范，其范圍和深層含義指人們在一切社會活動中所應(yīng)遵循的既抽象又具體的一般社會準則。

“義者，宜也”，尊賢為大，在別人有難的時候，可以出頭或出手相助一把?！墩撜Z》中許多論述，都是將經(jīng)濟與倫理緊密地聯(lián)系在一起的，強調(diào)經(jīng)濟生活的道德原則，這是優(yōu)化、協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系的“度”，其思想內(nèi)核乃是以義為本，義利并重，并作為一條主線貫穿于傳統(tǒng)商業(yè)文化的始終。

“義”即是共同利益的代稱，認為集體利益高于個人利益，“見利思義”，精神價值重于物質(zhì)價值，正如雖然富與貴是人之所欲，但“不義而富且貴，于我如浮云”。

人們所熟知的孔子弟子子貢，因在經(jīng)商中可以準確地預(yù)測市場行情，“億則屢中”，而“家累千金”，但商人的趨利性并沒有改變子貢對真知與道德的追求，他致力于宣揚孔子名聲及傳播其學(xué)術(shù)思想、論述，故后人評價他“夫使孔子名布揚于天下者，子貢先后之也。”

人活在世上，必要以義引路，正如《孟子》曰：“義者，人之正路也?！边@就是告訴我們，任何時候，經(jīng)營工作必走正路，以義當(dāng)先。

2.3 經(jīng)商行為：“禮”

“禮”是恭敬，敬人即為禮，是外在的倫理行為，是人們交往、溝通的共同語言，是對仁義的具體規(guī)定，泛指各類典章制度和道德規(guī)范。它起到制約人際關(guān)系，調(diào)節(jié)社會和諧的作用。孔子說：“不學(xué)禮、無以立”，古代統(tǒng)治者將“禮”作為治民的標(biāo)志，治國的依據(jù)。

“禮”在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟活動中，實質(zhì)上是一種約定的公序良俗，即所倡導(dǎo)的精神文明和應(yīng)遵守的游戲規(guī)則，已成為人們言行舉止?jié)撛诘牡赖轮萍s力量，它反映出企業(yè)管理者的修養(yǎng)水平，也體現(xiàn)出經(jīng)營人員的文化素質(zhì)。在現(xiàn)實社會中，“禮”是現(xiàn)代企業(yè)管理者治理企業(yè)的重要手段之一，在企業(yè)的經(jīng)營管理中，要求從業(yè)人員牢記“以和為貴”，以“禮”行事。

2.4 經(jīng)商之術(shù)：“智”

“智”指明辨是非，把做人、經(jīng)商的道理琢磨透徹，對人，可做到大恩大恕，對事，可做到收放自如，剛?cè)嵯酀Ｗ龅健熬訍圬?，取之有道”?/p>

現(xiàn)代經(jīng)商之術(shù)即運用這種睿智判斷商機，抓住商機，正確尋找合作伙伴和利益平衡點，認準是非，是而從之，非必棄之，盈虧淡定有擔(dān)當(dāng)。

2.5 經(jīng)商準則：“信”

信，從組字看就是人言，是古樸的先人留給人類的真實可靠的交流準則，演變至今已成為人際交往特別是商務(wù)往來的法則，在商業(yè)活動中體現(xiàn)為信用、公平、兌現(xiàn)。有信，則能相互尊重、禮讓；有信，則能合作“眾志成城”，才能聯(lián)結(jié)起社會交往關(guān)系中穩(wěn)固的倫理網(wǎng)絡(luò)。儒家主張 “信”與“和”的原則，即“朋友有信”、“國人之交止于信”。

商家在社會中生存必然要遵循誠信經(jīng)商的準則，再從組字看，“誠”即為所言之事一定完成，就是一定要實現(xiàn)諾言，牢記古訓(xùn)：“至誠者，天之道也，至信者，人之道也”。

在企業(yè)經(jīng)營活動中，無論和任何一方交往都必須做到誠信、守約。如果有合同約束，自身必須嚴格履約；如果我們單獨對他方進行了口頭承諾，也一定要兌現(xiàn)，在多年經(jīng)營過程中我們做到了這點，因而也建立了友好協(xié)作的工作圈人脈網(wǎng)。

3 經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者必須將商業(yè)文化精髓古為今用

可以說經(jīng)商之道即人道，經(jīng)商也就是做人。從古至今，那些留名青史的商業(yè)巨賈生意所以做得好，全因他們的商業(yè)道德值得人們稱道。作為企業(yè)經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任借鑒傳統(tǒng)商業(yè)文化的精髓，在其中尋找經(jīng)營升級的答案，并引導(dǎo)經(jīng)營人員學(xué)習(xí)和傳承商業(yè)文化精神提高素質(zhì)。

3.1 貫徹“謀利不忘愛國”宗旨

在經(jīng)營工作中也必須貫徹“謀利不忘愛國”的宗旨，積極履行企業(yè)的社會責(zé)任，企業(yè)通過提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)為社會提供財富和價值，除履行其經(jīng)濟法律責(zé)任、納稅的法定義務(wù)外，還要自覺擔(dān)當(dāng)保護生態(tài)和自然環(huán)境的義務(wù)，支持和贊助社會公益事業(yè)，扶貧濟困，幫助殘疾人和弱勢群體。

現(xiàn)代商業(yè)，要想在社會享有較高的聲譽和知名度，應(yīng)具有為民為國，服務(wù)于社會的商業(yè)道德，把仁愛之心施于人民大眾。對社會發(fā)展的動向保持足夠的敏感，并作出積極的響應(yīng)，以促進社會的進步。

因此我們在經(jīng)營工作中不再將“企業(yè)經(jīng)營的目的是追求利潤”奉為常理，接納并踐行“見利思義”的行為準則，以愛國為社會盡責(zé)為己任，把獲取經(jīng)濟利益和獲取社會效益并重，用促進建筑市場的健康發(fā)展的尺度來衡量和規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營活動，并在經(jīng)營活動中體現(xiàn)出人的社會價值。

3.2 樹立經(jīng)營的戰(zhàn)略思路

中國第一位商業(yè)理論家計然(葵丘濮上人，今民權(quán)、蘭考一帶，范蠡之師)首創(chuàng)了“計然之策”，其中有“人棄我取，人取我予”，現(xiàn)代商業(yè)又發(fā)展了“人無我有，人有我優(yōu)”之論。我公司具有古建專業(yè)監(jiān)理資質(zhì)，這在北京市為數(shù)不多，已具有占領(lǐng)古建監(jiān)理市場的先機，因此在制定企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃時，按照此計策的戰(zhàn)略思路，應(yīng)充分考慮這一特點盡快形成自身的優(yōu)勢，大力強化該資質(zhì)的實力，包括培養(yǎng)后繼人員和提高業(yè)務(wù)操作功底，力爭在古建監(jiān)理領(lǐng)域內(nèi)打造出拳頭產(chǎn)品。相對而言，在一般工民建項目監(jiān)理業(yè)務(wù)中，對競爭優(yōu)勢不足的項目，主動適當(dāng)放棄，“人取我予”也會為自身營造出較和諧的市場氛圍。

3.3 確立全面策略

在“計然之策”所提出的許多經(jīng)商決策的法則中，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動狀況，筆者認為其中值得借鑒的是如下三點。

(1)要“知斗則修備”，即根據(jù)生產(chǎn)規(guī)律來決定經(jīng)營方式，強調(diào)重視儲備。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要審時度勢，為企業(yè)的發(fā)展進行戰(zhàn)略定位，開展差異化多元化發(fā)展方針，在企業(yè)現(xiàn)有的監(jiān)理，招標(biāo)代理，造價咨詢業(yè)務(wù)中，組合團隊，適當(dāng)引進相關(guān)專業(yè)人才和充分利用社會資源，開展項目管理相關(guān)的業(yè)務(wù)。

(2)要“論其有余不足，則知貴賤”，即要根據(jù)市場供應(yīng)關(guān)系來判斷價格的漲落。古人早已告知我們要把生意做得長久的黃金法則是：注重誠信，戒驕戒貪。時隔千年這仍是現(xiàn)代商業(yè)成功的一大要訣。

我國歷史上第一個具有戰(zhàn)略思路的產(chǎn)業(yè)商人白圭(戰(zhàn)國時洛陽人，人稱“商圣”)，之所以成為一代商業(yè)巨賈，是他致富取財有道，在經(jīng)商活動中常從大處著眼，通觀生意全局，在具體的買賣經(jīng)營上從不貪圖眼前小利，也從不靠陰謀詭計等不正當(dāng)競爭手段進行欺詐牟利。在今天監(jiān)理行業(yè)艱難發(fā)展的時期，企業(yè)必須用切合實際又富有開拓性的發(fā)展方針應(yīng)對市場。如制定并實施微利戰(zhàn)略，在保證項目基本成本和留足一定的發(fā)展基金后，運用市場競爭法則，在正當(dāng)范圍內(nèi)讓利于業(yè)主；或為業(yè)主提供相關(guān)的免費服務(wù)，以維護客戶凝聚人心。

(3)要“務(wù)完物”，即注意商品的質(zhì)量達到盡量完好。為了做到“務(wù)完物”，必須重視企業(yè)各類人員的培訓(xùn)，提高其執(zhí)業(yè)能力，以使企業(yè)各業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，每個項目的現(xiàn)場操作和內(nèi)業(yè)資料，都能做好做精，企業(yè)各職能部門為項目做好后勤保障和協(xié)調(diào)工作，整體提高企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量?？梢哉f“計然之策”，用之于國則國富，用之于家則家殷。學(xué)以致用，據(jù)此我們可以預(yù)言用之于企則企強。

4 結(jié) 語

古代先賢所開創(chuàng)的經(jīng)商哲學(xué)、經(jīng)營理念、商業(yè)法則，組成了厚德載物的中華商魂，是今天經(jīng)濟生活中各種經(jīng)營活動的靈魂主宰，是活水源頭。在建筑市場內(nèi)，各工程咨詢管理企業(yè)之間角逐的不僅是經(jīng)濟實力，更重要的是能有效繼承和弘揚商業(yè)文化的員工素質(zhì)和企業(yè)文化實力。為此，必須下大力量引導(dǎo)和培養(yǎng)經(jīng)營人員學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的商業(yè)文化，理解并運用其精髓，盡力做到儒家倡導(dǎo)的“生有仁、交有禮、行有義、思有智、言有信”，企業(yè)的經(jīng)營升級指日可待。

參考文獻：

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中圖分類號：F407.9

文獻標(biāo)識碼：B

文章編號：1007-4104(2014)12-0030-03

收稿日期：2014-09-02

作者簡介：金怡，男，工程師、招標(biāo)師，北京英諾威建設(shè)工程管理有限公司副總經(jīng)理，主管公司經(jīng)營工作。

通信地址：北京市西城區(qū)廣義街5號5層3-510號 北京英諾威建設(shè)工程管理有限公司。