魏立宏/中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司伊春分行

商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷

魏立宏/中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司伊春分行

近些年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與國(guó)際地位的提高，我國(guó)各方面都有了相應(yīng)的提高，綜合實(shí)力也有所增強(qiáng)。但是在一些方面還是比較薄弱的，我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)在發(fā)展上還是比較滯后的。國(guó)家想要富強(qiáng)就要大力推崇國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和綜合國(guó)力以及國(guó)際地位的提高。而銀行隸屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行列。因此，加快商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展勢(shì)在必行。

商業(yè)銀行；個(gè)人金融；營(yíng)銷業(yè)務(wù)

前言：許多人對(duì)商務(wù)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)不太理解，或者理解的有所偏差。不知道什么是商業(yè)銀行，也不太懂個(gè)人金融業(yè)務(wù)究竟泛指哪些層面的問(wèn)題。其實(shí)個(gè)人金融業(yè)務(wù)顧名思義就是私人金融業(yè)務(wù)。他通常的含義是指商業(yè)銀行根據(jù)客戶的類型劃分的專門以個(gè)人和家庭為對(duì)象，提供各類金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。我國(guó)的商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展相對(duì)滯后，在發(fā)展中暴露了許多問(wèn)題，本文就商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討，希望對(duì)讀者有所幫助。

一、研究商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷的意義

許多人也許會(huì)不理解為什么要研究商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷這個(gè)問(wèn)題，研究這個(gè)問(wèn)題的到底有多大的意義。會(huì)不會(huì)是一項(xiàng)白白浪費(fèi)人力、物力和資金的研究。其實(shí)研究商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷的問(wèn)題意義是很重大的，首先，對(duì)于國(guó)家而言，一個(gè)國(guó)家要想更好的發(fā)展絕對(duì)不能忽視經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。銀行本身就屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的范圍之內(nèi)。而個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷卻是商業(yè)銀行的主打方面。因此，若想提高我國(guó)的綜合國(guó)力，個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展不容忽視；此外，就銀行本身而言，如今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力如此激烈，若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有一席之地，就必然要提高自己的業(yè)務(wù)發(fā)展，以此來(lái)增加銀行自身的經(jīng)濟(jì)收入。

二、商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

眾所周知，商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展的并不好，存在著許多的問(wèn)題和漏洞。與其他行業(yè)比起來(lái)還是相對(duì)比較落后的。發(fā)展的好有其發(fā)展好的原因；發(fā)展的不好必然也有他的問(wèn)題所在。那么究竟是哪些問(wèn)題導(dǎo)致了商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展滯后呢？其實(shí)原因有很多，下面就讓我們一起來(lái)探討一下致使商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展滯后的具體原因到底有哪些。

1.國(guó)家重視的程度低。商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展受到的最大阻力無(wú)非就是國(guó)家重視的成度不夠。一件事情發(fā)展的最終成果與國(guó)家重視的程度息息相關(guān)。近些年來(lái)國(guó)家大力支持國(guó)有銀行的發(fā)展。雖然也大力提倡商業(yè)銀行的發(fā)展，但是重視的程度并沒(méi)有國(guó)有銀行高。此外，我國(guó)近些年來(lái)實(shí)行嚴(yán)格的分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管的金融管理體制，分業(yè)經(jīng)營(yíng)就會(huì)使商業(yè)銀行能涉及的發(fā)展范圍大大縮小。這更使得商業(yè)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展雪上加霜。

2.商業(yè)銀行本身的管理體系部完善。外界因素或許會(huì)阻礙、減緩了商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展，對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展產(chǎn)生了一些不利因素。但是歸根結(jié)底，商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷不能很好的發(fā)展的原因在于商業(yè)銀行自身。商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展過(guò)程中是存在許多的問(wèn)題的，最突出的問(wèn)題就是管理體系不完善。沒(méi)有制定相應(yīng)的管理體系，一切程序都比較混亂，做事沒(méi)有依據(jù)，遇到事情大家你推我、我推你。沒(méi)有人盡力去做這件事。每個(gè)人都像無(wú)頭蒼蠅一樣亂闖，最終結(jié)果是不但毫無(wú)成就可言，還浪費(fèi)了許多財(cái)力、物力。錯(cuò)失了許多良機(jī)。

3.客戶資源量少。上面已經(jīng)討論過(guò)關(guān)于國(guó)家的重視力度和自身管理體系的問(wèn)題，還有一個(gè)問(wèn)題值得思考，那就是客戶資源量的問(wèn)題。再高的重視力度，再完美的管理體系，如果客戶資源量少那么一切都是空談。然而，顯而易見(jiàn)的是商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)就面臨著這個(gè)難題。先如今銀行眾多，優(yōu)惠也多，人們的選擇性很廣，這就直接導(dǎo)致了商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的客戶資源量大大減少。加之商業(yè)銀行主要是盈利性組織，在惠民方面推出的政策便大大不如其它銀行。這更使客戶資源量的問(wèn)題雪上加霜。沒(méi)有客戶資源量，那么經(jīng)濟(jì)效益從何而談，發(fā)展從何而談。

三、解決商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷問(wèn)題的辦法

上面已經(jīng)談?wù)摿松虡I(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，既然問(wèn)題存在，就要想辦法解決，不能任由問(wèn)題發(fā)展成隱患。那么解決這些問(wèn)題的辦法有哪些呢？下面就一起來(lái)探討一下關(guān)于解決上述問(wèn)題的辦法。

1.加大國(guó)家的重視程度。俗話說(shuō)的好，解決問(wèn)題的辦法還得看問(wèn)題的實(shí)質(zhì)到底是什么，治病講究對(duì)癥下藥，不能病急亂投醫(yī)。解決問(wèn)題同樣如此，也要講究對(duì)癥下藥。既然國(guó)家重視的程度不夠，那么商業(yè)銀行就要想盡一切辦法來(lái)加大國(guó)家的重視程度。這話說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，可是真正的實(shí)施起來(lái)就是非常困難的。那么該怎么樣才能加大國(guó)家的重視程度呢？首先，商業(yè)銀行應(yīng)該不斷地提交資料，闡述自己的現(xiàn)狀以此來(lái)引起國(guó)家的重視；此外，商業(yè)銀行應(yīng)該不斷的跟國(guó)家合作，讓這個(gè)項(xiàng)目對(duì)國(guó)家的發(fā)展有所幫助，這樣國(guó)家自然而然的會(huì)加大對(duì)商業(yè)銀行的重視程度。國(guó)家不會(huì)輕易放棄任何一個(gè)有利于國(guó)家發(fā)展的政策。

2.制定完善的管理體系。國(guó)家重視程度不夠的病癥已經(jīng)有藥醫(yī)治，那么管理體系不完善又要采用什么樣的藥方來(lái)醫(yī)治呢？藥方其實(shí)很簡(jiǎn)單，無(wú)非就是要制定并完善相應(yīng)的管理體系。話容易說(shuō)，但是事情卻不是那么容易做的。想要制定并完善相應(yīng)的管理體系需要從以下幾個(gè)方面入手：第一，考慮到問(wèn)題實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，依據(jù)可能出現(xiàn)的問(wèn)題制定相應(yīng)的管理體系；第二，管理體系想要做到完善這一點(diǎn)必須要做到細(xì)化，對(duì)于具體問(wèn)題的條例不能意義模糊，含義要明確，條例要細(xì)中有細(xì)；第三，制定體系的過(guò)程中要嚴(yán)格按程序執(zhí)行，要提交預(yù)案，經(jīng)過(guò)大家商討后最終確定議案。一次確保體系過(guò)程出現(xiàn)壟斷、私利以及一些其它的問(wèn)題。最后，還要制定相應(yīng)的賞罰措施，在個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷這件事情上做的不好的要給予嚴(yán)厲的懲罰，相反，做的好的要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。以此來(lái)提高大家對(duì)這件事情的重視程度，還能調(diào)動(dòng)員工的積極性。

3.制定營(yíng)銷策略加大客戶資源量。上面的兩個(gè)問(wèn)題都已經(jīng)解決，現(xiàn)在就讓我們研究一下客戶資源量少的問(wèn)題該如何解決。首先要開(kāi)展一些惠民政策。人們存錢的目的之一是為了安全保險(xiǎn)，另外一個(gè)重要的目的無(wú)非就是利益。銀行要根據(jù)客戶的心態(tài)制定一系列的惠民政策，以此來(lái)吸引客戶的眼球，來(lái)增大自己的客戶資源量；然后，銀行可以跟保險(xiǎn)公司以及其他的類似行業(yè)進(jìn)行合作，開(kāi)展一系列的活動(dòng)，以此來(lái)增加商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷的客戶資源量；此外，銀行可以跟其他企業(yè)進(jìn)行合作。通過(guò)企業(yè)集體發(fā)工資的形式來(lái)增加商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷的客戶資源量。

四、結(jié)語(yǔ)

商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷雖然現(xiàn)在發(fā)展的相對(duì)比較落后，速度比較緩慢，但是他一定會(huì)跟上時(shí)代的步伐。但是，商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走，這一路會(huì)面臨更多的問(wèn)題與困難。解決這一系列問(wèn)題依賴于許多的方面。期待有一天我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷會(huì)躋身于世界發(fā)達(dá)國(guó)家的行列，為帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出重大的貢獻(xiàn)！

參考資料

[1]王麗.個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷問(wèn)題初探[J].當(dāng)代經(jīng)理人,2009(21):349-350.

[2]譚永全:《全面開(kāi)放條件下商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展策略分析》，蘇商論))[3]張嶺:《商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)》，中國(guó)金融出版社，2007(10)，2009(12).