賀金栓/北方聯(lián)合電力有限責(zé)任公司包頭第二熱電廠人力資源部

黨員干部如何做好群眾工作

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黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)正在如火如荼的進(jìn)行中，那么，如何才能做好群眾工作呢？胡錦濤在作十八大報(bào)告前，開(kāi)宗明義地表示，不念全文，只集中講要點(diǎn)，傳遞出“務(wù)實(shí)”的重要性，如何做好群眾工作，我認(rèn)為應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

第一，要?jiǎng)?wù)實(shí)。

即求真務(wù)實(shí)，出于對(duì)黨和人民事業(yè)的高度負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，堅(jiān)持重實(shí)際、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，不圖虛名，不務(wù)虛功，扎扎實(shí)實(shí)地把黨和國(guó)家的各項(xiàng)決策和工作落到實(shí)處。務(wù)實(shí)，是黨員干部核心價(jià)值觀的基本準(zhǔn)則，是中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)的要求，也是老百姓的期望。當(dāng)前，我國(guó)改革和發(fā)展正處在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)新形勢(shì)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，十分重要和緊迫。學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，就是要求我們?cè)凇皠?wù)實(shí)”上下功夫。

要做到“務(wù)實(shí)”，就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部要始終具備“實(shí)干”精神，在實(shí)踐中改革，在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中實(shí)踐，不空談，不浮夸、不務(wù)虛，不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，腳踏實(shí)地，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，更加緊密地團(tuán)結(jié)在黨中央周?chē)?，為全面建成小康社?huì)而奮斗，不斷奪取中國(guó)特色社會(huì)主義新勝利，共同創(chuàng)造中國(guó)人民和中華民族更加幸福美好的未來(lái)！

要做到“務(wù)實(shí)”，就要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須用科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)思想統(tǒng)領(lǐng)自己的思想和從政行為。要堅(jiān)持實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)；要樹(shù)立正確的價(jià)值觀、政績(jī)觀；要深入調(diào)查研究和自覺(jué)堅(jiān)持民主集中制，以確保做出的決策符合客觀實(shí)際和群眾意愿；要從講政治、講黨性、講原則、講大局、講奉獻(xiàn)的高度認(rèn)識(shí)求真務(wù)實(shí)的重要性，切實(shí)做到說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效。

要做到“務(wù)實(shí)”，就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中要帶頭承擔(dān)責(zé)任，帶頭勇挑重?fù)?dān)，帶頭真抓實(shí)干，切實(shí)把工作抓到位、抓到底、抓出成效。同時(shí)要落實(shí)全員責(zé)任制，把每一項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化，分解落實(shí)到各部門(mén)；要建立健全覆蓋全體管理干部的目標(biāo)管理考核體系，從分管領(lǐng)導(dǎo)干部、中層管理干部到一般管理干部實(shí)行責(zé)任無(wú)縫覆蓋，做到人人有任務(wù)、人人有責(zé)任、人人有壓力。

要做到“務(wù)實(shí)”，就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)健全決策機(jī)制，提高執(zhí)政水平；健全責(zé)任機(jī)制，提高執(zhí)行意識(shí)；健全督導(dǎo)機(jī)制，提高執(zhí)行效率；建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高干事創(chuàng)業(yè)的積極性。同時(shí)，在執(zhí)行中要注重明確任務(wù)、分清責(zé)任，從而提高領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。

第二，提高決策力。

決策以人民群眾的利益和需求為主軸，“凡是涉及群眾切身利益的決策都要充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，凡是損害群眾利益的做法都要堅(jiān)決防止和糾正?！睕Q策以充分的調(diào)查研究為基礎(chǔ)，掌握群眾的真實(shí)需要，避免決策時(shí)用“我們腦子里頭幻想出來(lái)的需要”，或自己創(chuàng)造政績(jī)的需要代替群眾的實(shí)際需要。

第三，提高駕馭力。

正確引導(dǎo)輿論的能力；協(xié)調(diào)不同群體利益關(guān)系，有效化解人內(nèi)部矛盾的能力；駕馭復(fù)雜局勢(shì)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，等等。一是有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，讓群眾“聽(tīng)得進(jìn)”；二是有迅速拉近與有對(duì)立情緒者的距離的能力，讓群眾“坐得下”；三是有用辯證的分析和觀察問(wèn)題的能力，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題能抓住本質(zhì)和關(guān)鍵，讓群眾“信得過(guò)”；四是有駕馭復(fù)雜局面，臨場(chǎng)處置突發(fā)事件的獨(dú)立工作能力，迅速平息事態(tài)，對(duì)局面“控得住”。

第四，提高親和力。

習(xí)近平看望甘肅民眾時(shí)說(shuō)，40多年前我在陜北，生活也很苦！李克強(qiáng)在內(nèi)蒙考察時(shí)說(shuō)，我也當(dāng)過(guò)農(nóng)民，懂得你們的辛勞，我在政府工作，也是給你們打工。提高群眾對(duì)你的認(rèn)同度，縮短心理距離，密切與群眾關(guān)系，樹(shù)立親民形象。

第五，要有耐心

做群眾工作一定要有耐心。沒(méi)有耐心，沒(méi)有恒心，沒(méi)有堅(jiān)持的品格，做不了更做不好群眾工作。做群眾工作需要耐心，有時(shí)候需要等待，通過(guò)耐心引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)群眾自己解放自己，切不可“通不通，三分鐘；再不通，龍卷風(fēng)”耐心就是要從細(xì)微之處著手，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的工作，最終將各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)。耐心“主要體現(xiàn)為”三個(gè)面對(duì)“

一要敢于面對(duì)。對(duì)群眾表達(dá)的訴求敢不敢面對(duì)，既是我們作為黨員干部的政治覺(jué)悟問(wèn)題，也體現(xiàn)了我們當(dāng)官為政的底氣和胸懷。群眾找我們反映問(wèn)題，說(shuō)到底還是出于信任，希望我們能解決問(wèn)題，沒(méi)有必要回避和害怕，真正可怕的是有問(wèn)題、有怨氣不找你了，因?yàn)槿罕妼?duì)你失望、絕望了。因此說(shuō)怕見(jiàn)群眾的干部不是一個(gè)稱(chēng)職的干部，是一個(gè)沒(méi)有擔(dān)當(dāng)、沒(méi)有為政操守的干部。

二要善于面對(duì)。走群眾路線(xiàn)，做群眾工作是我們黨的看家本領(lǐng)，實(shí)事求是地講，現(xiàn)在我們有不少干部缺乏做群眾工作的鍛煉，不愿做、不敢做、不會(huì)做群眾工作。

三要真誠(chéng)面對(duì)。俗話(huà)說(shuō)，”民心是秤，民心如鏡“。作為一名黨員干部，你把群眾看得有多重，群眾就會(huì)把你舉得有多高。

四要敢負(fù)責(zé)、善解難，為群眾為老百姓做實(shí)事、辦好事要敢于擔(dān)擋，讓群眾感到有所“依”，有所“靠”，做群眾的“靠山官”。

只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人。群眾無(wú)小事，群眾的事就是大事，為民“求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干”，行之以步、曉之以理、動(dòng)之以情、通之以誠(chéng)、持之以恒，如此就沒(méi)有做不了的群眾工作。