依從心理在高職院校學(xué)生教育管理中應(yīng)用

祁艷清 孫開進(jìn)

(鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇鹽城 224001)

依從心理在高職院校學(xué)生教育管理中應(yīng)用

祁艷清 孫開進(jìn)

(鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇鹽城 224001)

通過對基于依從心理的溝通技巧運(yùn)用，介紹了低球手法、承諾、互惠、引起注意、以退為進(jìn)、提供歸因等溝通原則在高職學(xué)生教育管理中的應(yīng)用。

依從；高職；教育管理

隨著學(xué)習(xí)環(huán)境的變化，個(gè)人價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，絕大多數(shù)高職學(xué)生生活態(tài)度越來越積極，呈現(xiàn)陽光心態(tài)。但也有少數(shù)學(xué)生因不能有效化解學(xué)業(yè)的壓力，進(jìn)而形成叛逆、冷漠、自卑、自閉、奢侈消費(fèi)、自控能力差、厭學(xué)等不良行為習(xí)慣。對于這些不良心理和行為，若不及時(shí)疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)，教育管理不到位，極易導(dǎo)致不良后果。

依從(compliance)心理在心理學(xué)中指的是：對象在不存在外來脅迫和明顯壓力情況下，因?yàn)榉乃说钠谕杂X自愿接受他人請求，并且行為符合他人期待的現(xiàn)象。基于依從心理的管理技巧主要有：1、互惠2、承諾3、稀缺示范4、提供歸因，以及由此引出的其他技巧：5、得寸進(jìn)尺或登門檻技巧(the foot-in-the-door technique)6、以退為進(jìn)(the door-in-the-face technique)7、低球手法(lowballing technique)。

在對高職學(xué)生的教育管理中，積極運(yùn)用依從心理原理，強(qiáng)化溝通技巧，對于消除被教育對象的逆反心理，提高教育和管理效果，具有積極的作用。

一、基于低球手法的目標(biāo)激勵(lì)教育

低球手法指：先向?qū)W生提出一個(gè)小要求，學(xué)生接受小要求后再提出一個(gè)更高的要求。目標(biāo)激勵(lì)就是通過目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)學(xué)生的動機(jī)、引導(dǎo)人的行為，使學(xué)生的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)緊密地聯(lián)系在一起，以激勵(lì)學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

基于低球技巧，針對學(xué)生實(shí)際，對學(xué)生管理目標(biāo)進(jìn)行分層推進(jìn)。在具體操作方式上，采取“從小到大、從近到遠(yuǎn)、由事及理、從低到高、由淺入深”的策略；采取“用正面典型教育、重視文化傳承、加強(qiáng)自我啟迪、參與實(shí)踐鍛煉、樹立榜樣引導(dǎo)、推進(jìn)美育熏陶、交叉學(xué)科滲透”的手段，達(dá)到凈化學(xué)生心靈，實(shí)現(xiàn)學(xué)生人格自尊，使學(xué)生自覺學(xué)習(xí)，自律行為，從而自發(fā)的服從學(xué)校管理。

二、基于承諾原則的誠信教育

承諾是指人與人之間，一個(gè)人對另一個(gè)人所說的具有一定憧憬的話，一般是可以實(shí)現(xiàn)的。而誠信是一種文化，更是一種精神；是一種人品，更是一種制度；是一種行為方式，更是一種社會規(guī)范。是高職學(xué)生必須具備的基本公民素質(zhì)之一。

誠信作為一種推己及人、給人承諾的思想方法和行為方法，具有自律和規(guī)范個(gè)人生活與社會生活的獨(dú)特功能。學(xué)生誠信人格的培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中教師的言傳身教，對誠信教育的效果至關(guān)重要。教師的道德、品質(zhì)和人格，對學(xué)生具有重要的影響。教師要注重言教，更要注重身教?！苯逃咭芾砉ぷ髦幸龑?dǎo)學(xué)生明了誠信的本質(zhì)和內(nèi)涵，，自覺地做一個(gè)誠信的大學(xué)生；通過誠信教育引導(dǎo)學(xué)生樹立“說誠信話，辦誠信事，做誠信人”的誠信觀念，號召學(xué)生自我教育，自我完善，自覺加強(qiáng)誠信建設(shè)，牢固樹立誠信為本、操守為重，守信光榮、失信可恥的信用意識和道德觀念，養(yǎng)成誠信待人，誠信處事，誠信學(xué)習(xí)，誠信立身的良好習(xí)慣，把學(xué)生培養(yǎng)成“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的誠信大學(xué)生。

三、基于引起注意原則的興趣培養(yǎng)教育

引起注意是指想方設(shè)法的引起注意，避免人們有時(shí)會在沒有思考的情形下就拒絕他人。這是由于新奇能夠激發(fā)他人的興趣，干擾其本能的拒絕模式，讓對方服從自己的需要的可能性就會大大增加。

興趣是一種帶有情感色彩的認(rèn)識傾向，它以認(rèn)識和探索某種事物需要為基礎(chǔ)，是推動人去認(rèn)識事物、探求真理的一種種動機(jī)，是學(xué)生學(xué)習(xí)中最活躍的因素。學(xué)習(xí)興趣能有效地誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，促使學(xué)生對未來的學(xué)習(xí)作積極的準(zhǔn)備。

興趣是最好的老師，但如何培養(yǎng)興趣，讓學(xué)生體會到學(xué)習(xí)的快樂，需要管理者啟發(fā)學(xué)生，開啟他們的智慧，要引導(dǎo)學(xué)生思考問題---解決問題---知識提升，讓學(xué)生在這個(gè)過程中有收獲和，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。

四、基于提供歸因原則的積極心態(tài)教育

提供歸因的理論是：每個(gè)人都力圖使自己和別人的行為看起來合理，因此總是為行為尋找理由。一旦找到了認(rèn)為足夠的原因，一般就不會在繼續(xù)尋找下去；在尋找行為原因的時(shí)候，總是先找那些顯而易見的外在原因。當(dāng)外部原因足以解釋行為的時(shí)候，人們一般就不再去尋找內(nèi)部深層次的原因了。

學(xué)生學(xué)習(xí)中形成的情緒、情感以及學(xué)習(xí)態(tài)度、價(jià)值觀等非智力因素，不僅對學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生不可低估的作用，而且對學(xué)生科學(xué)世界觀的形成及終身發(fā)展，都會產(chǎn)生重要的影響。學(xué)生的情緒、情感生活在很大程度上取決于他們?nèi)绾握J(rèn)識和評價(jià)自己，依賴于學(xué)生如何理解成功和失敗的原因。通過歸因訓(xùn)練可以幫助學(xué)生正確認(rèn)識學(xué)習(xí)中的成功和挫折，使學(xué)生通過對原因部位的知覺，充分認(rèn)識自我價(jià)值，增加學(xué)習(xí)中的自我效能感，產(chǎn)生和維持積極的情緒、情感體驗(yàn)和自我管理能力。這樣，長期訓(xùn)練鞏固之后，對學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展都會產(chǎn)生積極的影響。

五、基于以退為進(jìn)原則的溝通能力教育

以退為進(jìn)指以退讓的姿態(tài)作為進(jìn)取的手段。溝通就是為了一個(gè)預(yù)計(jì)或已設(shè)定的目標(biāo)、方向，利用書面、口頭、肢體等附助性語言，把信息、思想和感情在個(gè)人或群體間進(jìn)行傳遞，加強(qiáng)信息交換、拓展思路，從而達(dá)成一個(gè)共同協(xié)議的過程。溝通能力是指兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

美國著名的克萊恩咨詢公司進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，在問及世界五百強(qiáng)企業(yè)家的成功的因素時(shí)，300位較成功的企業(yè)管理人員中，有85%的人認(rèn)為，他之所以成功是因?yàn)闇贤ㄈ穗H關(guān)系的能力超人一籌，他善于協(xié)調(diào)、說服，把自己的理念、思維說清楚，讓他人愿意提供幫助。其中大部分人善于應(yīng)用以退為進(jìn)策略，化解合作中遇到的困難。

在對高職學(xué)生交流能力的培養(yǎng)上，應(yīng)該包括思維能力、技藝能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力這四種能力的培養(yǎng)。而溝通能力包含著表達(dá)能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計(jì)能力(形象設(shè)計(jì)、動作設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì))。所以溝通能力看起來是外在的東西，而實(shí)際上是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個(gè)人的知識、能力和品德。

管理者首先要培養(yǎng)學(xué)生具有獨(dú)立思考的習(xí)慣，有了獨(dú)立的思想，再鼓勵(lì)他去表達(dá)出來。同時(shí)，應(yīng)逐步開展直到普遍開設(shè)溝通課程，并作為必修課，傳授溝通技巧；在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)要加強(qiáng)溝通的實(shí)踐，包括師生間和生生間的溝通；使學(xué)生掌握溝通技巧和技能。

六、基于互惠原則的愛情觀教育

互惠原理認(rèn)為，我們應(yīng)該盡量以相同的方式回報(bào)他人為我們所做的一切。概括起來就是，一種行為應(yīng)該用一種類似的行為來回報(bào)。

談戀愛是高職學(xué)生中一種常見行為，但因?yàn)槟贻p，很多學(xué)生不知道什么是愛情。如何引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的戀愛觀，是教育工作者的責(zé)任和義務(wù)。從互惠原理出發(fā)，告知學(xué)生，愛情是一種相互依偎，是一種付出而不是一種單向索取，無法互惠的愛情將缺乏持久走下去的動力，愛情中的雙方會進(jìn)入了死胡同。通過互惠的愛情觀教育，讓學(xué)生的愛情走的更穩(wěn)，更有助于學(xué)生健康成長。

總之，高職院校學(xué)生教育管理工作量大，工作項(xiàng)目多，需不斷學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，積極探索心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科在高職院校學(xué)生教育管理工作的應(yīng)用方法，結(jié)合高職院校的學(xué)生教育管理的實(shí)際情況，堅(jiān)持人文關(guān)懷，強(qiáng)化方法研究，完善規(guī)章制度，加強(qiáng)和重視管理隊(duì)伍建設(shè)，才能更加適應(yīng)社會發(fā)展的要求，為我國現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)培養(yǎng)大批高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

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The compliance management of psychological education in higher vocational college students

Qi Yan-qing, Sun Kai-jin
(Yancheng Industrial Vocational and Technical College, Yancheng Jiangsu, 224001, China)

Use compliance psychology of communication skills, this paper introduces the low ball technique, commitment, and reciprocity, attention, and slide backwards, provide attribution principle of communication in the application of the students in higher vocational education management.

compliance; higher vocational education; education management

G71

：A

：1000-9795（2014）011-000023-02

［責(zé)任編輯：周 天］

祁艷清(1968-)，女，江蘇濱海，本科，助理研究員，主要從事教育管理研究。

孫開進(jìn)(1967-)，男，江蘇建湖，本科，副教授，主要從事應(yīng)用化學(xué)和教育管理研究。