石 丹

（吉林師范大學(xué) 旅游與地理科學(xué)學(xué)院，吉林 四平 136000）

企業(yè)管理

民營(yíng)企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系構(gòu)建及其應(yīng)用

石 丹

（吉林師范大學(xué) 旅游與地理科學(xué)學(xué)院，吉林 四平 136000）

從物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個(gè)層面構(gòu)建了民營(yíng)企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,運(yùn)用層次分析法和德?tīng)柗品ㄏ嘟Y(jié)合的方法確定各層次評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。以四平金士百純生啤酒股份有限公司為例進(jìn)行具體應(yīng)用,采用問(wèn)卷調(diào)查法收集相關(guān)數(shù)據(jù),利用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)其企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)得分為81.07分，表明該企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)狀況總體良好。評(píng)價(jià)結(jié)果與該企業(yè)實(shí)際情況基本吻合,說(shuō)明構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有一定的科學(xué)性和指導(dǎo)作用。

民營(yíng)企業(yè)；企業(yè)文化；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1 問(wèn)題的提出

經(jīng)過(guò)近30年的成長(zhǎng)與發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)已成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著不可缺少的作用。從當(dāng)前民企成長(zhǎng)現(xiàn)狀看,要推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)向更高階段發(fā)展，必須重視企業(yè)文化建設(shè)[1]。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面還存在一些問(wèn)題，如“家族文化”、“老總文化”、“重形式、輕內(nèi)涵”等，阻礙著民企的進(jìn)一步發(fā)展。國(guó)內(nèi)有關(guān)民營(yíng)企業(yè)方面的研究文獻(xiàn)數(shù)量有限，總體上看研究偏重內(nèi)涵界定（張一青，2005）、現(xiàn)狀分析（蔣天穎，2005；王宜萍，2008，姜曼，2011）、問(wèn)題及對(duì)策研究（劉鳳姣，2007；文化部文化產(chǎn)業(yè)司“民營(yíng)文化企業(yè)發(fā)展”調(diào)研課題組，2007；宋任飛，2012）等方面的闡述，有關(guān)民營(yíng)企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系構(gòu)建及實(shí)證研究方面的文獻(xiàn)較少。因此,構(gòu)建民營(yíng)企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并將該評(píng)價(jià)體系應(yīng)用到民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，具有較大的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義,旨在完善民營(yíng)企業(yè)文化，提升民營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 民營(yíng)企業(yè)文化概述

2.1 民營(yíng)企業(yè)文化的內(nèi)涵

民營(yíng)企業(yè)文化是企業(yè)文化研究的一個(gè)重要方面，主要圍繞民營(yíng)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能、作用及其運(yùn)行理論[2]展開(kāi)研究。結(jié)合我國(guó)相關(guān)學(xué)者的研究，對(duì)民營(yíng)企業(yè)文化內(nèi)涵界定為：民營(yíng)企業(yè)文化是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部成員在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和管理活動(dòng)逐步形成并共同認(rèn)可的價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及制度安排等[3-4]精神與物質(zhì)追求的總和。

2.2 民營(yíng)企業(yè)文化的構(gòu)成

結(jié)合企業(yè)文化的構(gòu)成及民營(yíng)企業(yè)自身的特點(diǎn)，將民營(yíng)企業(yè)文化劃分為四個(gè)層次，即物質(zhì)文化（表層）、行為文化（淺層）、制度文化（中層）和精神文化（核心層）。企業(yè)文化的構(gòu)建不是憑空的，物質(zhì)文化是其基本保障；企業(yè)行為文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化；通過(guò)日常的企業(yè)管理制度的建立，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理中去；企業(yè)文化的核心就是培養(yǎng)員工的企業(yè)精神。這四個(gè)層次由淺及深，相互影響，相互促進(jìn)。

3 民營(yíng)企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

3.1 確立評(píng)價(jià)指標(biāo)因子

目前，對(duì)民營(yíng)企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究甚少，尚無(wú)定論。本著全面、科學(xué)、先進(jìn)的原則，在廣泛研究相關(guān)文獻(xiàn)及實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，參考王世法[5]（2006）的研究，構(gòu)建了民營(yíng)企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，主要分為4個(gè)一級(jí)指標(biāo)（U1物質(zhì)文化、U2行為文化、U3制度文化、U4精神文化），13個(gè)二級(jí)指標(biāo)（U11企業(yè)科研、U12形象傳播、U13企業(yè)標(biāo)識(shí)、U21管理行為、U22領(lǐng)導(dǎo)行為、U23員工行為、U31管理制度、U32組織結(jié)構(gòu)、U33信息溝通、U34激勵(lì)制度、U41企業(yè)愿景、U42企業(yè)價(jià)值、U43企業(yè)精神），43個(gè)三級(jí)指標(biāo)（U111科研開(kāi)發(fā)速度快、U112自主研發(fā)能力強(qiáng)、U113引進(jìn)新產(chǎn)品技術(shù)成功率高、U114新產(chǎn)品技術(shù)比重適當(dāng)；U121對(duì)外形象良好、U122產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)、U123營(yíng)銷(xiāo)具有文化內(nèi)涵；U131有特有企業(yè)標(biāo)識(shí)、U132注重產(chǎn)品內(nèi)涵宣傳、U133產(chǎn)品具有獨(dú)特商標(biāo)品牌、包裝及造型；U211管理人員關(guān)注企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略、U212宣傳自身企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工共同遵守和貫徹執(zhí)行、U213傳播敬業(yè)精神、U214制度文化的建設(shè)；U221內(nèi)部管理制度、U222領(lǐng)導(dǎo)者思想超前并勇于創(chuàng)新、U223領(lǐng)導(dǎo)者為人處事公平、U224領(lǐng)導(dǎo)者常與員工溝通、U225領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)正直；U231同事之間相處融洽、U232對(duì)工作環(huán)境很滿意、U233對(duì)公司愿景充滿期待、U234當(dāng)前工作能體現(xiàn)價(jià)值，發(fā)揮潛力、U235員工之間沒(méi)有工作沖突和個(gè)人矛盾；U311所有權(quán)明晰、U312管理制度健全、U313管理制度科學(xué)合理，有彈性；U321業(yè)務(wù)流程清晰、U322注重團(tuán)隊(duì)合作、U323員工能參與決策；U331信息渠道暢通、U332員工意見(jiàn)和建議及時(shí)解決、U333與外界信息交流暢通無(wú)阻、U334關(guān)注市場(chǎng)；U341為員工提供良好福利待遇、U342給員工提供較多發(fā)展空間，提升機(jī)會(huì)、U343合理評(píng)估績(jī)效、U344升遷由員工實(shí)際能力決定、U345薪酬反映員工實(shí)際能力；U411未來(lái)愿景目標(biāo)清晰并努力實(shí)行、U412有明確且有可操作的戰(zhàn)略實(shí)施步驟、U413有專門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略實(shí)施并時(shí)刻進(jìn)行監(jiān)督修正；U421具有清晰明確價(jià)值觀、U422統(tǒng)一價(jià)值觀、U423有明確激勵(lì)人心的使命；U431企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新、U432領(lǐng)導(dǎo)層以身作則）。

3.2 確定評(píng)判民營(yíng)企業(yè)文化評(píng)價(jià)因素集與評(píng)價(jià)集

確立U={U1，U2，U3，U4}為第一級(jí)評(píng)價(jià)因素集，U1={U11，U12，U13}，…，U4={U41，U42，U43}為第二級(jí)因素集，U11={U111，U112，U113，U114}，…，U43={U431，U432}為第三級(jí)因素集。確立評(píng)語(yǔ)集V={V1+V2+V3+V4+V5}，分別表示民營(yíng)企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)“不及格、及格、中等、良好、優(yōu)秀”。

3.3 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重

根據(jù)各評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)重要性，給各評(píng)價(jià)指標(biāo)賦予權(quán)重，所賦權(quán)重準(zhǔn)確與否直接關(guān)系到評(píng)價(jià)結(jié)果。為降低思維判斷過(guò)程中出現(xiàn)的偏差，引入1～9比率標(biāo)度法[6]進(jìn)行兩兩因素之間的相對(duì)比較。以第一層級(jí)U={U1，U2，U3，U4}為例，采用專家打分，構(gòu)造判斷矩陣。采用方根法求解各層次指標(biāo)權(quán)重，并通過(guò)一致性檢驗(yàn)[7]。求得第一層級(jí)的權(quán)向量A#=（0.06 0.14 0.25 0.55）。同理可求得其他層級(jí)的權(quán)向量。

4 以四平市金士百純生啤酒股份有限公司為例進(jìn)行分析

4.1 研究對(duì)象簡(jiǎn)介

四平金士百純生啤酒股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金士百公司”）成立于1985年，于1993年成為中國(guó)第一家獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的啤酒企業(yè)。1995年，金士百公司與世界500強(qiáng)的英國(guó)最大啤酒公司合資，簽約合資40年。盡管雙方因文化差異于2000年遺憾分手，但企業(yè)引進(jìn)了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，豐富了國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理經(jīng)驗(yàn)。2003年，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間嚴(yán)格的純生化管理實(shí)踐，金士百純生啤酒成功上市。經(jīng)過(guò)多年不懈努力，無(wú)論是在推進(jìn)創(chuàng)新方面，還是企業(yè)管理方面，金士百公司都取得了明顯成效。

4.2 金士百公司企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)

4.2.1 確定評(píng)價(jià)因子隸屬度，構(gòu)造評(píng)價(jià)矩陣

確定評(píng)價(jià)因子指標(biāo)的隸屬度是整個(gè)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，每個(gè)評(píng)價(jià)因子隸屬度取值是否合理，將決定評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性和科學(xué)性。對(duì)金士百公司企業(yè)文化建設(shè)狀況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)企業(yè)普通員工、企業(yè)管理人員、省內(nèi)相關(guān)專家學(xué)者按6:5:4的比例發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷30份，對(duì)48項(xiàng)具體評(píng)價(jià)指標(biāo)做出評(píng)價(jià)。收回有效問(wèn)卷24份，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷運(yùn)用多層次多算子二型模數(shù)學(xué)模型進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。下面以企業(yè)科研U111為例，對(duì)評(píng)判過(guò)程進(jìn)行說(shuō)明。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可得相應(yīng)隸屬度

4.2.2 第三層級(jí)指標(biāo)綜合評(píng)判

利用模糊評(píng)價(jià)模型對(duì)金士百公司的企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。第三層級(jí)評(píng)判Bi=Ai·Ri。對(duì)“企業(yè)科研”的評(píng)判為B1=A1·R1=（0.02 0.019 0.33 0.39 0.25）。

4.2.3 第二層級(jí)指標(biāo)綜合評(píng)判

4.2.4 第一層級(jí)指標(biāo)綜合評(píng)判

三級(jí)評(píng)判B#=A#·R#，對(duì)金士百公司企業(yè)文化建設(shè)的綜合評(píng)價(jià)B#=A#·R#=（0.000 12 0.064 2 0.204 3 0.383 4 0.359 1）≈（0 0.064 0.204 0.383 0.359）

綜合評(píng)價(jià)說(shuō)明金士百公司企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)價(jià)是：35.9%的人贊成評(píng)為優(yōu)秀；38.3%的人贊成評(píng)為良好；20.4%的人贊成評(píng)為中等；6.4%的人贊成評(píng)為合格；無(wú)人贊成評(píng)為不合格。

根據(jù)以上計(jì)算過(guò)程，同理可求得其他層級(jí)的評(píng)判結(jié)果，這里不再贅述。

4.2.5 計(jì)算W*的綜合評(píng)價(jià)值

建立評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)語(yǔ)集，Y0={Y1,Y2,Y3,Y4,Y5} ={不合格，合格，中等，良好，優(yōu)秀}，即等級(jí)集合，每個(gè)等級(jí)可對(duì)應(yīng)一個(gè)模糊子集，為賦值分?jǐn)?shù){30，60，70，80，90}，得到W*=B#·Y0=81.07分。

參照評(píng)語(yǔ)集，分值介于80～90分之間，即企業(yè)文化建設(shè)介于一般與較好之間，說(shuō)明金士百公司的企業(yè)文化素質(zhì)屬于“良好”類(lèi)型。評(píng)價(jià)結(jié)果與該企業(yè)的實(shí)際狀況相符合。四平金士百公司在企業(yè)價(jià)值、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理素質(zhì)、員工行為風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)的民主作風(fēng)、等方面都做得很好，但在企業(yè)科研方面如企業(yè)自主研發(fā)能力、新產(chǎn)品技術(shù)比重、引進(jìn)新產(chǎn)品的成功率和企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制以及企業(yè)精神的灌輸方面還有待改進(jìn)。

[1] 劉愛(ài)文.論企業(yè)文化變革與中國(guó)民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)[J].理論導(dǎo)刊.2009 (8):97-99.

[2] 張一青.民營(yíng)企業(yè)文化的內(nèi)涵界定與構(gòu)成分析[J].軟科學(xué).2005 (4):92-96.

[3] 李曉敏.新時(shí)期民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)探討[J].中共鄭州市委黨學(xué)報(bào).2009(6):148-150.

[4] 潘紅梅. 民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)[J]. 企業(yè)經(jīng)濟(jì), 2010(1): 27-29.

[5] 王世法.民營(yíng)企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系研究[J].長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2006 (5):28-32.

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[7] 李勇,丁日佳,王如燕,等.AHP判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)與正[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2007(8):31-32.

[責(zé)任編輯：付 佳]

Establishment and Application of Evaluation Index System of Private Enterprise Culture

SHI Dan
(College of Tourism and Geography Science of Jinlin Normal University, Siping Jilin 136000, China)

This paper built the evaluation index system of enterprise culture of private enterprises from material culture, behavior culture, system culture and spiritual culture four aspects. Using the analytic hierarchy process and Delphi Method to determine the weights of evaluation indexes at all levels. Siping Ginsber Beer Co. Ltd., for example, the related data was collected by questionnaire survey, the use of fuzzy comprehensive evaluation method to evaluate its corporate culture. The evaluation score is 81.07 points, which indicates that the construction condition of Ginsber enterprise culture overall is good. The evaluation results agreed with the enterprise actual situation. The constructed evaluation index system has a certain scientific and guiding role.

private enterprise; enterprise culture; the evaluation index system

F272.1

A

1673-5919（2014）04-0067-03

2014-06-25

四平市社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目（2013026）

石丹（1982-），女，遼寧大連人，講師，博士，從事區(qū)域經(jīng)濟(jì)、旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)方面研究。