汪洋

攜程稱，用戶如果遇到了盜刷情況，可聯(lián)系相關(guān)銀行辦理信用卡掛失，攜程將積極配合銀行進行調(diào)查

被烏云平臺曝出漏洞的攜程近日處于風(fēng)口浪尖。對于此次事件中的焦點問題，記者采訪了攜程公共事務(wù)部經(jīng)理張慧。

對于攜程用戶是否該更換信用卡這一熱點問題，攜程方面認為，除了建議存在潛在風(fēng)險的93名用戶更換信用卡，其余用戶的信用卡可繼續(xù)放心使用。

《投資者報》：網(wǎng)站出現(xiàn)安全漏洞，是不是意味著信息泄露？

張慧：不是。烏云是一個漏洞發(fā)布平臺。這種平臺已經(jīng)有了非常成熟的模式，而眾多知名網(wǎng)站都會有相應(yīng)的漏洞在這里交流。此次攜程被發(fā)現(xiàn)短期漏洞并在第一時間進行補救，理論上基本不會有影響，同時，有漏洞也不意味著就會有用戶信息被泄露。

《投資者報》：攜程用戶有無發(fā)生信用卡被盜刷的情況？

張慧：事件發(fā)生后，攜程同各大銀行均取得聯(lián)系，經(jīng)核實，目前沒有出現(xiàn)用戶信用卡被盜刷的情況。攜程鄭重承諾，未來如果發(fā)生安全漏洞并引起用戶損失，攜程將給予全額賠付。

《投資者報》：今后，如果有客戶反映遭遇信用卡被盜刷，攜程將如何處理？

張慧：對于93名存在潛在風(fēng)險的攜程用戶，攜程已全數(shù)通知其更換信用卡，排除了被盜刷的可能。除此以外的用戶，信用卡均是安全的。這些用戶，如果遇到了盜刷情況，可聯(lián)系相關(guān)銀行辦理信用卡掛失，攜程將積極配合銀行進行調(diào)查。目前，我們已成立了專項應(yīng)急小組，將與銀行配合，為報告遭盜刷信用卡的用戶提供綠色通道。

《投資者報》：攜程用戶是否需要更換信用卡？

張慧：截至3月23日下午5點，攜程已通知可能存在潛在風(fēng)險的93名用戶更換信用卡，其余廣大用戶在攜程使用的個人信用卡信息均是安全的，可繼續(xù)放心使用。

《投資者報》：用戶如果綁定的是借記卡，是否建議更換？

張慧：不受影響。

《投資者報》：未來，攜程將如何保障用戶的信息安全？

張慧：未來如果因安全漏洞造成用戶損失，攜程將承擔全部責任并給予賠付。