□劉祝華

惠農(nóng)服務(wù)千萬(wàn)家
——中鹽紅四方科技造福農(nóng)業(yè)之服務(wù)篇

□劉祝華

民以食為天。中國(guó)作為農(nóng)業(yè)大國(guó)，“三農(nóng)”問(wèn)題關(guān)系到千家萬(wàn)戶，是社會(huì)穩(wěn)定、國(guó)家富強(qiáng)、民族復(fù)興的大事。“三農(nóng)”的核心是農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效，農(nóng)民種田致富。中鹽紅四方以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，引導(dǎo)廣大農(nóng)民科學(xué)種田，科技致富，共享現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化帶來(lái)的碩果。

從關(guān)注肥料到關(guān)注作物成長(zhǎng)，從提供產(chǎn)品到當(dāng)好種植專家，從賣肥高手到成為莊稼醫(yī)生。中鹽紅四方為農(nóng)友提供農(nóng)技咨詢、測(cè)土配方、施肥指導(dǎo)、鑒別真假化肥等服務(wù)，積極開展送科技支農(nóng)、送文化益農(nóng)，送服務(wù)惠農(nóng)等活動(dòng)，真誠(chéng)服務(wù)“三農(nóng)”。

早在1959年10月28日，毛澤東主席在視察紅四方的前身之一合肥化肥廠就說(shuō)過(guò)：“搞農(nóng)業(yè)不搞化肥不行。”紅四方也因此成為毛主席唯一視察過(guò)的中國(guó)化肥企業(yè)。

領(lǐng)袖的囑托讓紅四方牢記為人民服務(wù)，搞好生產(chǎn)支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的宗旨。1989年紅四方成立了農(nóng)化服務(wù)中心，1997年被原化工部授予全國(guó)首家農(nóng)化服務(wù)單位。中心先后獲得全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)化中心、全國(guó)優(yōu)秀QC小組、安徽省“青年文明號(hào)標(biāo)兵”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必然帶來(lái)星級(jí)服務(wù)。市場(chǎng)安全處處長(zhǎng)鄭興來(lái)認(rèn)為：“銷售產(chǎn)品，如果沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是很難長(zhǎng)期留住客戶的?！苯衲晔袌?chǎng)中心對(duì)農(nóng)化服務(wù)工作進(jìn)行較大調(diào)整，將原農(nóng)化服務(wù)人員分到各銷售公司，這些人員大都具有農(nóng)學(xué)、植物保護(hù)、土壤學(xué)等專業(yè)碩士學(xué)位。高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍，做起服務(wù)更駕輕就熟。農(nóng)化服務(wù)不僅幫助各銷售公司做好新型肥料前期推廣，還開通了技術(shù)服務(wù)熱線，由專業(yè)農(nóng)藝師隨時(shí)回復(fù)農(nóng)戶的咨詢，幫助用戶解決種植難題，在作物收獲后進(jìn)行回訪，針對(duì)不同用戶提供不同的產(chǎn)品和售后服務(wù)。

耳聽為虛，眼見為實(shí)。紅四方農(nóng)化服務(wù)的核心是田間試驗(yàn)示范，只有讓用戶實(shí)實(shí)在在地看到肥效，才能相信紅四方產(chǎn)品的真正功效。

在推廣控失肥試驗(yàn)時(shí)，共在皖、豫、蘇、湘、閩、魯、黔、遼8個(gè)糧食生產(chǎn)省建立控失肥示范區(qū)，示范面積達(dá)1650萬(wàn)畝。示范試驗(yàn)結(jié)果表明，在相同投入的情況下，施用控失肥，一次性基施基本上可以不追肥，省工省時(shí)省錢，控失肥較習(xí)慣施肥增產(chǎn)10%以上，高的達(dá)25%以上，有效地控制了肥料養(yǎng)分損失，大幅削減了農(nóng)業(yè)面積源污染，為改善生態(tài)環(huán)境作出貢獻(xiàn)。

紅四方測(cè)土配方因地制宜，真正把實(shí)惠留給老百姓，企業(yè)與安徽省土肥總站、農(nóng)技推廣總站、中科院合肥物質(zhì)科學(xué)研究院、中科大、安農(nóng)大、合工大等單位合作共建研究應(yīng)用中心，推薦農(nóng)民合理用肥，對(duì)癥用肥，科學(xué)用肥。在進(jìn)行新品抗旱肥推廣時(shí)，黑龍江通遼的農(nóng)戶們說(shuō)：“紅四方手把手教我們使用測(cè)土配方肥，別人家玉米澆水四遍，我們只要兩遍，沒用紅四方抗旱肥畝產(chǎn)1300斤，用后畝產(chǎn)能達(dá)1800斤，甚至達(dá)到2000斤。投資小，收益大，能給老百姓帶來(lái)實(shí)惠的東西就是好東西?！?/p>

正是農(nóng)化服務(wù)人員始終堅(jiān)持先試驗(yàn)再推廣，并將所有示范田的生長(zhǎng)情況用照片記錄下來(lái)，組織種植大戶觀摩示范田，讓農(nóng)民親眼看到紅四方肥料的效果，提高了廣大農(nóng)戶對(duì)紅四方肥料的興趣，口口相傳的品牌比鋪天蓋地的廣告更能打動(dòng)心，成為農(nóng)民心目中信得過(guò)的品牌。

農(nóng)民要增收，科學(xué)種田是關(guān)鍵。市場(chǎng)中心利用經(jīng)銷商大會(huì)、新品推廣會(huì)、展銷會(huì)、農(nóng)技科普會(huì)等時(shí)機(jī)，聘請(qǐng)農(nóng)化服務(wù)技術(shù)顧問(wèn)講授高效施肥知識(shí)。農(nóng)化服務(wù)人員把產(chǎn)品的性能、適用作物、施用方法編成《農(nóng)化服務(wù)手冊(cè)》、《農(nóng)化服務(wù)?？返瓤破招麄鞑牧?，利用科普趕集、“三下鄉(xiāng)”、農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班等多種形式發(fā)到農(nóng)民手中。許多經(jīng)銷商和種田大戶都說(shuō)：“參加培訓(xùn)，增長(zhǎng)了科學(xué)種田知識(shí)，能達(dá)到增產(chǎn)增收，我們種糧的干勁更大了！”

得先機(jī)者得天下。紅四方人一直視促進(jìn)農(nóng)業(yè)加快發(fā)展為己任，制訂了軟硬條件建設(shè)規(guī)劃，為全面提升服務(wù)能力與水平提供保障。硬件上，投資百億元建成的中鹽合肥化工循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)的強(qiáng)大后盾；軟件上，強(qiáng)力推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新和新品研發(fā)，積極探求更加廣泛的產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合方式。這些舉措，必將對(duì)促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重大意義。